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SPC介绍 报告单位 质量管理部单位主管 杜玉巍发行日期 2011 07 15报告人 唐向荣 内容 2 SPC与四级 1 SPC简介 内容指引图 1 SPC简介 1 SPC简介 概念 1 1SPC概念 SPC StatisticalProcessControl 即统计过程控制 主要是指应用统计分析技术对项目过程进行实时监控 区分出过程中的随机波动与异常波动 从而对过程的异常趋势提出预警 以便及时采取措施 消除异常 恢复稳定 从而达到稳定过程 提高和控制质量的目的 统计分析技术 预警 品质提升 稳定 提高 1 2SPC原理 1 SPC简介 原理 1 什么是随机波动什么是异常波动 1 SPC简介 原理 2 1 2SPC原理 1 SPC简介 作用 1 1 3SPC作用 1 SPC简介 作用 2 1 3SPC作用 区分异常 采取措施 消除异常 统计分析技术 预警 品质提升 稳定 提高 1 SPC简介 作用 3 采取措施 消除异常 品质提升 利用统计技术 分析过程 理解偏差 区分异常 统计分析技术 存在偏差吗过程受控吗 采取措施 消除异常 品质提升 区分异常 统计分析技术 1 SPC简介 作用 4 上控制线中心线下控制线 采取措施 消除异常 品质提升 区分异常 统计分析技术 1 SPC简介 作用 5 采取措施 消除异常 品质提升 区分异常 统计分析技术 规则一 一个点落在3 Sigma之外 规则二 三个相继的点中至少两个点落在中心线的同一侧 并且距离中心线有两个以上的Sigma 规则三 五个相继的点中至少有四个点落在中心线的同一侧 并且距离中心线有一个以上的Sigma 规则四 八个相继的落在中心线的同一侧 判异规则 1 SPC简介 作用 6 采取措施 消除异常 品质提升 区分异常 统计分析技术 4 八个相继的点落在中心线的同一侧 3 五个相继的点中至少有四个点落在中心线的同一侧 并且距离中心线有一个以上的Sigma 1 一个点落在3 Sigma之外 2 三个相继的点中至少两个点落在中心线的同一侧 并且距离中心线有两个以上的Sigma 1 SPC简介 作用 7 采取措施 消除异常 品质提升 区分异常 统计分析技术 1 SPC简介 作用 8 即使没有超出控制限的情况 过程也可能缺乏控制 其他的一些不规则的范式也可能指出过程的症状 从而帮助更好的改进过程 Keepinmind 采取措施 消除异常 品质提升 区分异常 统计分析技术 1 SPC简介 作用 9 采取措施 消除异常 品质提升 区分异常 统计分析技术 1 SPC简介 作用 10 采取措施 消除异常 品质提升 区分异常 统计分析技术 1 SPC简介 作用 11 区分异常 采取措施 统计分析技术 预警 稳定 提高 四种异常六种范式 给我们提供预警信息根据异常 采取相应的措施 指导项目规避风险 品质提升 执行相应的措施 消除异常 稳定过程 并确保项目目标的达成 消除异常 1 SPC简介 作用 12 区分异常 采取措施 统计分析技术 预警 稳定 提高 品质提升 消除异常 1 SPC简介 作用 13 缺陷和问题是改进机会 放弃是一种智慧 缺点是一种恩惠 Keepinmind 发现过程超出控制限不是一个可怕的事 这不应该被监控者 管理者 审计者 质量控制专家 或者更重要的是 客户所隐瞒 这应该值得庆祝因为它带给过程拥有者一个改进过程的机会 RobertHoyer WayneEllis1996 1 SPC简介 作用 14 区分异常 采取措施 统计分析技术 预警 消除异常 品质提升 稳定 提高 消除异常恢复稳定人员能力 质量提高产品与服务的品质提升 循序渐进 1 SPC简介 理念 量化管理 预防为主 持续改进 SPC理念 1 SPC简介 内容回顾 2 SPC与四级 SG1 建立性能基线和模型 SG2 对项目的子过程进行统计管理 即对子过程进行SPC SG1 定量管理项目 SP2 1选择度量值和分析技术SP2 2运用统计方法以掌握变化情况SP2 3监督所选择的子过程的性能SP2 4