个人成长,团队协作,公司发展!.ppt

个人成长 团队协作 公司发展 青岛管家婆软件许国山总经xgshan 以我自己 我们的团队 我们公司为例 希望对大家有所帮助 个人成长 1978年5月出生于山东省夏津县 1998年7月毕业于山东商业职业技术学院计算机及其应用专业 上学期间一直在济南科技市场打工 以赚取学费 生活费等才能顺利完成学业 1998年9月到2000年5月创办山东创新科技有限公司 从事计算机组装 维修 信息咨询等 2000年6月至2003年7月任职于济南长川科技 希望软件 有限公司 先后在大客户部从事微软系列产品 网络安全产品的销售和服务 管理软件部从事管家婆 任我行分销ERP CRM等产品的销售和服务 2003年8月创立青岛管家婆软件有限公司并任总经理 专业从事针对中小企业管理软件的咨询 实施 培训 服务 提供全面解决方案 全程实施过全国几千家 海尔专卖店管家婆分销ERP项目 等 在中小企业信息化领域积累了丰富的实战经验 拜访过中国几万名老板 与几十万管理人员作过深入交流 了解企业现状 知道企业痛痒 在多家专业论坛担任版主 经常发表在实际工作中得到的启示 经验 教训 观点 青岛新锐创业家 青岛民营企业协会信息科技分会副会长 管家婆软件经销商大学特邀讲师 青岛TA 教练技术 俱乐部副秘书长 青岛德州市夏津籍同乡会秘书长 影响力 领袖的风采 同学会秘书长等多家协会 商会 车友会 同乡会等各种各样的组织中担任副会长或秘书长 团队协作 总经理行政副总营销副总市场部财务部销售部 PK 服务部 回访 活动 渠道 专卖店 培训 会议 销售一部销售二部销售三部 总经理职责 1 制定公司战略规划 实施计划2 检视副总战略规划 实施计划3 关注重点员工成长 促进其发展4 关注重点客户 保持良好关系5 不断学习成长 保持自身快速提升6 定期召开总经理会议 多听取意见7 多做社会公益事业 奉献自己的力量8 保障公司的利润 使公司长期 稳定的发展9 促进每个人的家庭幸福 快乐10 提供每个人的发展空间 并助其完成 行政副总职责 1 制定行政部战略规划 实施计划2 检视财务部 商务部战略规划实施计划3 关注重点员工成长 促进其发展4 关注重点关系单位 保持良好沟通5 不断学习成长 保持自身快速提升6 定期召开行政会议听取大家意见7 多做社会公益事业 奉献自己的力量8 保障公司的利润 使公司长期稳定地发展9 促进每个人家庭幸福 快乐10 提供每个人的发展空间 并助其完成 营销副总岗位职责 1 提高公司整体销售额 2 团队建设 打造一支优秀的团队 3 关注公司技术服务效果与反馈 4 处理团队人员之间的协调工作 5 人员招聘 招揽优秀人才 6 维护与客户之间的关系 深挖老客户 7 公司日常工作安排 8 制定季度工作规划 9 经常提出一些对公司发展有利的意见 10 让总经理有更多的空闲时间处理其他事情 服务经理职责 1 关心 爱护员工 2 建立明朗的服务制度 3 做好与公司其他部门的工作衔接 与沟通 4 果断的决定客户的服务先后顺序 是否为其服务 是否采取收费服务 5 解决客户的投诉 到此级结束 6 管理好客户的服务档案 7 针对服务记录做出相应的服务分析 如客户 产品 行业 地区等服务成本与服务事项 8 建立与客户签署的服务协议 合同 如响应时间 服务内容 服务完成标准 资费等 9 建立产品的学习资料 10 建立较完善的服务实施方案 将公司的实施与服务工作走向套路化 流程化 11 定期组织有效的产品学习会议 12 做好每周或每月的服务费用预算并在当周或当月有效的控制服务费用成本 13 能够有效的解决员工内部矛盾 做到对于公司人才的保护 14 做好服务部人员的分析 能者则用 不能者则退 做好部门内部的人员去留决定 15 完全做到服务人员责任条例内容 服务人员职责 1 爱岗敬业 2 关心 爱护同事 不得与其他同事闹别扭 有问题及时上报服务部经理 3 服从上级安排 4 努力学习产品 做到快速解决客户问题 提高服务质量 5 如遇困难问题 需及时拿出来大家讨论 以尽快解决客户问题 6 当有解决问题的好方法时 拿出来分享 7 认真做好服务记录 并上报服务部经理 8 能够有效的牵引 指导客户升级或介绍其他客户 9 按时参加服务部和公司组织的会议 如不能参加 必须提前请假 10 努力做到服务部经理责任条例内容 商务经理职责 1 记录来电信息 及时分配给财务部 服务部 销售部2 客户信息录入整理3 及时给客户安排服务4 客户信息注册5 客户回访 及时反馈客户意见6 同行信息收集 录入沟通7 接待来宾8 正确处理客户投诉9 电话联系客户10做一些推广工作11 给客户电话解决一些简单问题 商务部人员职责 1 接电话 记录来电信息及时跟各个部门沟通2 及时给客户安排服务3 客户信息注册4 客户回访 及时反馈客户意见5 同行信息收集 录入沟通6 接待来宾7 正确处理客户投诉8 电话联系客户9 发资料 贴推拉10客户信息录入系统整理分类11 给客户电话解决一些简单问题 财务经理的职责 1 每年的费用计划表 每年的销售计划表2 每月的计划销售额和实际销售额比较 每月的资产负债表 每月的实际费用情况 每月的库存情况3 财务人员的工作状态 财务人员的工作完成情况4 每人销售额的完成情况5 每天的财务流水账6 每月的计划费用和实际费用比较表 每月的工资表详情 每人每月的考勤情况7 公司账户对账表8 发票验收和税款的情况 财务人员的职责 1 每天的现金日报表2 每天的销售额和费用支出额3 每天的库存情况4 每天所有财务流水账报表5 每天的人员考勤情况6 统计每月的销售额每月的费用额7 统计美玉额的其他支出和其他收入8 做出每月资产负债表9 每月的库存进销存报表10 管理应收款和应付款 及时收款 总经理目标日期目标2009年10月31号前再攒2万元2009年12月31号前攒够10万元2010年2月10号前买栋100平以上的住房2010年6月31号前买辆宝马一年 2010年12月31号前 还清贷款的三分之一三年 2012年12月31号前 还清贷款 攒一百万五年 2014年12月31号前 帮助公司员工有车有房十年 2019年12月31号前 购买二层办公楼十五年 2024年12月31号前 国内游五次二十年 2029年12月31号前 世界游五次三十年 2039年12月31号前 高管及其家属国内游五次五十年 2059年12月31号前 高管及其家属国外游两次 营销副总目标 1 10月31日之前 赚三千元钱 2 12月31日之前 赚一万元钱 3 2月10日之前 带回家一万五千元钱 4 2010年6月30日之前 学会开车 5 2010年12月31日之前 带回家三万元钱 6 2012年12月31日之前 攒够二十万元钱 7 2014年12月31日之前 买房子 结婚 8 2019年12月31日之前 成为公司总经理 9 2024年12月31日之前 换一所大房子 买车 10 2029年12月31日之前 公司总资产五千万 11 2039年12月31日之前 成为公司董事会的大股东 12 2059年12月31日之前 辞职 服务经理目标2009年10月31日之前 将服务部经理职责条例 服务人员职责条例 以及其他资料整理齐全 2009年12月31日之前 有1000 1500元的固定存款 2010年02月10日之前 23岁有1500 2000元的固定存款 有1000多块的可以花的现钱 用于过年买东西回家 然后和朋友们吃喝玩乐 2010年06月30日之前 23岁有3000块钱用于8月至12月2个人的花销 还有3000 4000元的固定存款 2010年12月31日之前 23岁给自己买身好一点的西服 衬衣 皮鞋 领带之类正装 买一个好的太阳镜 给王璇同志也买身好一点的正装 能付的起1500元 月的半年以下的房租 在付完房租之后还有5000元左右的存款 用于过年买东西回家 吃喝玩乐 2012年12月31日之前 25岁不能愁住 哪怕是租房子也要稳定下来 有2万 3万的固定存款 1万左右的现钱 然后很有自信的去趟烟台 2个人能爬个崂山 海底世界 金沙滩 潍坊富华娱乐城 济南等地玩玩 在青岛有能力接待的了双方的父母 和朋友 2014年12月31日之前 28岁我们要结婚 能买个3000 5000元 平的房子 贷款一定要少 做最短时间的房奴 婚礼 尽最大可能的浪漫一些 要对的起王璇同志 能在大海上 在船上是最好的了 我觉得挺浪漫的 但愿能有个自己的小生意 2019年12月31日之前 33岁1 如果我们都还是上班 那可能以后都会上班 就希望能摆脱出来 做个挣钱的小生意 2 如果我们做了小生意 希望能保证每天200 300块钱的利润 再多点更好 也能为双方的父母提供更好的住房和生活 等2017年要个小女儿 健健康康 平平安安 漂漂亮亮的 2024年12月31日之前 38岁我们的小生意保证每天200 300块的利润 再多点更好 女儿7岁 和全家人来个省内游 2029年12月31日之前 43岁我们的小生意保证每天200 300块的利润 在多点更好 女儿12岁 和全家人来个国内游 2039年12月31日之前 53岁我们的小生意保证每天200 300块的利润 再多点更好 女儿22岁 和全家人来个国外游 最好是欧洲 女儿能上个很棒的大学 2059年12月31日之前 73岁这个时候家里也能有个数以百万计的存款 就不做生意了 每天早起和老太婆打打太极拳 买个菜 给女儿 孙子 孙女的做个饭 晒晒太阳 和老太婆看看年轻的照片回忆回忆 差不多就行了 孩子们也过得开心幸福 存款该给孩子们留的留 该捐的捐 一块变个蝴蝶 必须得逗逗飞 王璇已批 有点郁闷 结婚骗到手就没我什么事了 商务经理目标日期目标2009年10月31号前提高服务水平 报学习班2009年12月31号前销售额1万元2010年2月10号前做的了公司一半服务 否则离职2010年6月31号前销售额两万一年 2010年12月31号前 攒够1万元 给妈妈买商业保险三年 2012年12月31号前 买一辆四万左右的车 经常参加各种聚会五年 2014年12月31号前 攒两万准备买房或做为筹备资金十年 2019年12月31号前 干点自己喜欢做的事十五年 2024年12月31号前 为自己买一份保险 让孩子受更好的教育二十年 2029年12月31号前 努力工作或自己干 给孩子三十年 2039年12月31号前 高管及其家属国内游五次五十年 2059年12月31号前 高管及其家属国内游两次 财务经理目标本月目标 每天检查好许诺的作业 和班主任沟通许诺在学校的情况 给许诺买一台点读机12 31的目标 尽力完成房子的事情 每天看5页书籍 每天6点起床 坚持锻炼2010年2月31号的目标 看完一本书 让许诺的这学期的考试在前5名2010年上半年的目标 努力调节好自己的心态 保持快乐心情2010年全年的目标 管理好许诺的学习 看书提高自己2012年的目标 提升自己身体素质和心理素质一定的水平2014年的目标 拥有自己努力的一辆车 10 20 到2019年的的目标 拥有自己努力的一套房产到2024年的目标 利用自己的努力 如果许诺愿意送她出国读书 顺便带着父母出国旅游一次2029年的的目标 拥有一份自己的事业成就2039年的目标 学到自己的一项业余爱好2059年的目标 全家拥有健康的身体 青岛奥博软件 快乐基金 宗旨 不以罚款为目的 少犯错误为目标 用途 1 奖励 月销售冠军100元 任我行考试冠军100元 因公话费超标 200元 客户表扬 20元 见义勇为100 1000元 义务献血50元 2 加班 10 100元 3 聚餐 每季度一次 4 旅游 每年两次 5 被公认 太棒了 奖10元 详细条款 做私单 对父母不孝 打架斗殴 立即开除 1 被客户投诉 20元 次 2 态度不好 20元 次 3 不执行命令 20元 次 4 未完成任务 20元 次 5 不上报跟单或成交资料 20元 次 6 与同事不和 20元 次 7 旷工 20元 次 8 泄露公司机密 20元 次 9 损害公司形象或利益 20元 次 10 在公司浏览与工作无关的网站或聊天 打游戏 20元 次 11 业务不熟练 20元 次 12 上班时间办私事 用公司电话办私事 20元 次 13 迟到 早退 10元 次 14 不提交周报 10元 次 15 工作时间手机不通 10元 次 16 衣冠不整 10元 次 17 任我行考试不过 10元 次 18 乱用公司物品 10元 次 19 不穿工装 10元 次 20 说 不可能 罚10元 次 注 基金由曲小菊负责保管 记帐 死党联盟 连座者同奖或同罚一半 以上制度2008年8月1日起执行 立奖立罚 管家婆让我赚到5000青岛奥博软件营销副总赵磊 自从领导给我分配了十月份的销售任务以后 我其实心里一点底也没有 完成三万的销售额工资就是5000 完不成就要发一万张名片及一次性做完500个俯卧撑 5000的诱惑还是很大的 但一想三万的销售额感觉还是没信心 所以我还是一如既往的努力工作 没把这事放在心上 直到有一天领导突然对我说 小赵 你还差1660就完成这个月的任务了 继续努力啊 一句话把我说懵了 我急忙算了一下自己的销售额 果然还差1660了 当时好一个兴奋 只要再完成1660我这个月就可以拿到5000了 从那一刻起 我才真正产生了强烈的想要完成任务的欲望 赶紧看一下时间 已经是10月27号了 看来得抓紧时间了 刚好当天有一个很远的客户需要过去演示 我很高兴的过去了 心里只想着能够尽快完成任务 结果那个客户给的价格太低 所以没谈成功 晚上回家后心里很郁闷 白白浪费了一天时间 还有4天时间了 第二天上午还要去一个客户那做服务 心里真的很着急 也顾不上已经很晚了 拿出手机给手头的一些意向客户打电话 结果越打心越凉 没一个想装的 这时候我心里已经开始窝火了 难道4天时间我还卖不出一套软件吗 我开始整理我所有的客户资料 筛选出10家我觉得有意向的客户 准备从明天开始一家一家的逐个击破 第二天上午 我先去一个客户那做服务 解决完问题出来已经11点了 突然想起昨晚整理的10家意向客户 其中一家就在附近 连忙给客户打了个电话说过去谈一下 谈完后客户对软件很满意 说过几天你带软件来安装吧 我说不用 我现在就回去拿货 下午就给您装好 于是 这一天成交财贸普及一套 第三天 我继续下一个目标 我先给客户打了一个电话 客户说 我现在很忙 等我要装的时候就给你打电话了 我想不能就这样放弃 仔细分析了一下 这个客户确实想要软件 但最近真的很忙 没时间学用软件 我决定上门和客户谈一下 可以先装软件 等他不忙了我再过去教他使用 于是下午我带着一套服装普及过去了 经过一番长谈 成交服装普及一套 第四天 在公司给客户解决问题 然后打电话联系剩下的几家客户 结果很不顺利 客户没有明确答复 其实这时候 我的销售额早已完成了 但我想知道我的极限 晚上回家突然胃病犯了 一夜没睡好 早上又发现自己感冒了 还真是祸不单行 难受的厉害 本想请假休息一天 这时客户给答复了 答应让我过去安装软件 从客户那回来 我已经筋疲力尽了 生病加一天没吃饭 当时最想的就是请假回家睡上二天 不过心里还是挺高兴的 因为成交了一套辉煌08 事后 领导问我应该怎样去完成任务 我想 首先要有强烈的完成任务的欲望 其实人的一生都是在为了自己的欲望而活着 请问有谁敢说自己什么也不想要 什么也不需要了 没有人 既然每个人都有自己的欲望 那为什么有的人成功了有的人却失败了 我感觉最主要的原因是欲望的强烈感不够 同样是完成任务的欲望 有的人为此睡不着觉 费尽心思的想尽一切办法去实现它 而有的人虽然也很想完成 但却是在梦里想 只有当你真正的迫切的想要去完成的时候 你才会有所实际行动 你才会想尽一切办法去做 不是吗 然后就是方法 当你有了强烈的欲望以后 如果方法适当 那么会提高你的工作效率 短短的五天时间 带给我的收获是无穷的 管家婆给了我太多的成长 青岛管家婆软件创业之 一块钱 创业艰难 白手起家更难 现在的社会 白手起家 更是难上加难 谨以此文献给想创业或正在创业的朋友们 希望对你们有点帮助 我和老婆一直记忆非常深刻的有两个 一块钱 的故事 现在想起来也经常忍不住想落泪 全家只有一个 一块钱 的硬币 谁吃饭 创业近半年时的一天中午 我们全家只剩下一个 一元钱 的硬币 早晨全家已经没吃饭了 老婆说 国山 你下午还要出去跑客户 你去买点吃的吧 我说 老婆 你要抱着孩子在这里接电话 你去买点吃的吧 你还要给孩子吃奶 为了说服老婆 我特意加上了后面的一句 我们推来让去 谁也没有去买 将近下午两点的时候 不到两个月 正在熟睡的女儿醒来大哭 我们异口同声地说 给女儿买点吧 我到科技市场楼下 为女儿买了两个小包子 下午成交了一个客户 吃饭问题暂时得到解决 到现在为至 这个客户一直是我们的好朋友 当时 广告投入了近100000 货装了满满一厨子 但是流动资金少的可怜 可以说是没有 没有办法留出流动的资金来 自己没有钱 只能拼命干 不足10平方的办公室 一个半人的公司 老婆抱着不到两个月的女儿负责接电话 看门 我背着一个装满资料和名片的包 沿马路一家一家地跑 我们叫 扫街 大楼不让进 自己也不敢进 更不让发资料 用一台仅有的 联想 P2二手笔记本给客户演示 第一年跟本就没有赚到钱 第二年才保住费用 一块钱 在北京走了十几站 创业将近一年的时候 中国软件协会的朋友说 SAP要进入中国的中小企业管理软件市场 推出了SAPBusinessOne 现在正在培训 招代理 来不来 我做 管家婆 软件习惯了 产品培训一般是任我行公司免费培训 吃住都管 自己只出车费就行了 当时的条件 我本不想去 但又想了解一下SBO 学习SAP的东西是我一直非常向往的 8000多的费用 对当时的我来说 相当困难 东借西凑 钱够了 上北京 一周多的培训时间 我天天偷着啃方便面 别人问我 许国山 去吃饭吗 我说 你们去吧 培训结束 我再怎么省 身上也只剩下三块钱啦 为了回青岛 我要到在北京的大哥哪里去借钱 大哥当时在北京的石景山区 我们培训的地方在海淀区 已经中午了 我不可能再交的起房钱 路很远 我只有坐地铁 再走着去找大哥 在五道口坐上地铁 我就一分钱也没有了 在苹果园终点站出来 我顺着公交车线路一直向石景山方向走 我不认识路 这样走不会走错 远点也没有办法 天渐渐晚了 说实在的 这有点害怕 但没有其他的办法 我不好意思要钱 更不能逃票 走了十几站 实在走不动了 又累又