考核与奖惩管理制度.doc

操作程序 TC01考核与奖惩管理程序/版次：A目 录1. 目的2. 适用范围3. 定义4. 职责5. 程序5.1 考核原则5.2 考核时间5.3 考核指标及内容5.4 考核方法5.5 考核程序5.6 考评结果计算公式6. 相关文件7. 附件8. 记录考核与奖惩管理程序1. 目的通过加强对工作的量化考核，形成有效的激励与约束机制，进而提高执行力和竞争力，保证公司年度目标任务的顺利完成，促进公司发展战略的实现。2. 适用范围山东丰汇物流贸易有限公司所属物流项目部。3. 定义无 4. 职责4.1 总经理（副总经理）4.1.1 负责确定年度（考评）目标任务并分解到各部门（各物流项目）。4.1.2 负责组织考核办法的制定和修正，审定（批准）各部门考评指标以及考核结果，对考核结果的运用进行审批，解决考核过程中出现的重大问题。4.2 项目经理4.2.1 对所负责项目的工作指标进行考核，并对考核结果的真实性负责。4.2.2 对公司整体工作目标（计划）进行分解，并组织实施。4.2.3 对所负责项目的每位员工进行工作考核，奖优罚劣，并对落后项进行整改。4.3 综合部4.3.1 负责考核及奖惩资料的整理、存档。4.3.2 负责考核结果的汇总、反馈。5. 程序5.1 考核原则5.1.1 考核工作要坚持客观、公正、公平和以事实为依据的原则，以便有效改进和持续提高。5.1.2 考核时原则上为一级考核一级。总经理（副总经理）负责考核项目经理及管理部室，项目经理考核管辖项目所属人员，考核时要考虑工作过程与工作结果两个方面。5.2 考核时间 每季度进行一次考核，每季度第一个月的10号前完成上季度工作的考核并制订出本季度的考核计划，考核结果作为员工月度奖金发放的依据。5.3考核指标及内容考核主要针对员工的综合指标，主要包括如下内容：a）作用发挥：忠实履行个人职责，按时完成工作计划。积极完成公司领导临时安排的各项任务。工作中精益求精，开展工作迅速，工作任务完成质量高。能根据个人职责，积极向公司建言献策，不断提高工作水平。 b）工作能力，计划能力，能够制定有效的工作计划；执行能力，具备计划的执行控制及采取改善措施的能力；协调能力，为完成工作所做的内部沟通、外部沟通。 c）服务意识：服务意识强，不断提高服务质量和服务效率，真诚为客户提供优质服务，周边评议高。d）履职创新：结合工作实际，不断完善自身，积极借鉴其他单位先进经验，提出新的工作思路，优化管理，不因循守旧，能积极向公司建言献策。e）工作态度：忠实履行自身职责，对公司忠诚，凡事能以公司利益为前提；工作积极性高，凡事主动、做事积极迅速，精益求精，工作任务完成质量高；积极完成公司和上级临时安排的各项工作；f）团队精神：具有较强的大局观和协作意识，始终站在一切有利于公司利益的高度考虑和处理问题，不搞本位主义和小团体主义，能与团队中的人进行积极有效地沟通与协作，遇事不推诿扯皮。 g）不良事件，指日常工作中发生的不良事件。内容包括：不履行职责，遇事争功诿过或矛盾上交、不按时完成任务造成工作被动、不按程序办事、管理松散等方面产生的各类不良事件。5.4考核方法a) 作用发挥：公司领导、项目经理和相应部门负责人b) 工作能力：公司领导和项目经理c) 服务意识：公司领导、项目经理或相应部门负责人。对一些人员的考核可以采用对客户的问卷调查方法或电话访问的方式等。d) 履职创新：公司领导和项目经理e）工作态度：公司领导和项目经理f）团队精神：公司领导和项目经理g）不良事件：根据事件发生的性质和影响范围同公司领导和综合管理部考核。5.5 考核程序 a) 每季度末，由公司综合管理部组织进行，第二和第四季度时要扩大考核面向的范围，由公司领导指定多个职工代表参与考核。 b) 不良事件分为重要、次要和一般事件三个等级，按事件发生的性质和造成的结果进行扣分。不良事件的考核要与年度安全奖挂钩。5.6 考评结果计算公式5.6.1 考核结果=作用发挥40%+工作能力20%+服务意识10%+履职创新10%+工作态度10%+团队精神10%-不良事件扣分5.6.2 考核结果做为核发月度奖金的依据。a) 当考核结果大于95分，小于等于100分时，其实发月度奖金按100%核发。b) 当考核结果小于等于