办公室检查制度及细则.doc

办公室检查制度及细则办公室主任： 值班日期：仪容仪表/工作纪律/工作表现1、萎靡不振、披头散发、化妆不宜。2、不带工牌，不着工装或工装不整洁3、不按时打卡、迟到、早退、上班脱岗、不请假擅自不上班。4、在上班时间吃东西、睡觉、看书、串岗、闲谈、打闹嬉笑等与工作无关的事。5、乱打私人电话，接听私人电话过长。不服从主管人员管理和调遣。6、交班人未按规定填写值班记录表，交接人不仔细查看记录，交接班不清。7、不严格按照工作流程操作，在日常工作检查中发现问题不上报。8、因服务态度、工作失误等引起客人有效投诉。9、不能与同事配合完成工作。10、工作资料未及时归档，工作环境不整洁，资料摆放不整齐。11、未按时完成领导交办的任务，违反公司其他规定。发现问题记录表扬记录主管签字：时间：客服中心1、卫生环境差；着装不规范；桌面不整洁。接打电话、对讲语言不标准。2、接待客人不热情、不主动，未提供站立服务。接待客人不使用礼貌用语，3、讲粗话，与客人发生争执态度恶劣者。4、各项表格记录不规范，跟踪不到位等。主管签字：时间：办公室检查制度及细则办公室主任： 值班日期：仪容仪表/工作纪律/工作表现1、萎靡不振、披头散发、化妆不宜。2、不带工牌，不着工装或工装不整洁3、不按时打卡、迟到、早退、上班脱岗、不请假擅自不上班。4、在上班时间吃东西、睡觉、看书、串岗、闲谈、打闹嬉笑等与工作无关的事。5、乱打私人电话，接听私人电话过长。不服从主管人员管理和调遣。6、交班人未按规定填写值班记录表，交接人不仔细查看记录，交接班不清。7、不严格按照工作流程操作，在日常工作检查中发现问题不上报。8、因服务态度、工作失误等引起客人有效投诉。9、不能与同事配合完成工作。10、工作资料未及时归档，工作环境不整洁，资料摆放不整齐。11、未按时完成领导交办的任务，违反公司其他规定。发现问题记录表扬记录主管签字：时间：安全护卫1、未按规定着装，精神面貌差。2、未按规范交接班，工作桌面不整洁，迟时早退；上班看书报，听音乐。3、未微笑、站立服务，敬礼、发卡、收卡、开道闸、问候服务不迅速周到。4、巡逻不到位，楼栋巡逻记录有错误。道路及各架空层、楼道有乱停放车辆。5、监控中心记录不清楚，语言不规范。6、不能及时发现通报问题。7、未按规定填写登记记录及值班记录。主管签字：时间：办公室检查制度及细则办公室主任： 值班日期：仪容仪表/工作纪律/工作表现1、萎靡不振、披头散发、化妆不宜。2、不带工牌，不着工装或工装不整洁3、不按时打卡、迟到、早退、上班脱岗、不请假擅自不上班。4、在上班时间吃东西、睡觉、看书、串岗、闲谈、打闹嬉笑等与工作无关的事。5、乱打私人电话，接听私人电话过长。不服从主管人员管理和调遣。6、交班人未按规定填写值班记录表，交接人不仔细查看记录，交接班不清。7、不严格按照工作流程操作，在日常工作检查中发现问题不上报。8、因服务态度、工作失误等引起客人有效投诉。9、不能与同事配合完成工作。10、工作资料未及时归档，工作环境不整洁，资料摆放不整齐。11、未按时完成领导交办的任务，违反公司其他规定。发现问题记录表扬记录主管签字：时间：保洁1、未按规定着装，精神面貌差。2、未按规范交接班，工作桌面不整洁，迟时早退；上班看书报，听音乐。3、未按服务内容和服务制度对物业辖区进行清洁卫生打扫。4、未对乱扔废弃物的现象予以制止并及时清除。5、未按规定保管好保洁用品。主管签字：时间：办公室检查制度及细则办公室主任： 值班日期：仪容仪表/工作纪律/工作表现1、萎靡不振、披头散发、化妆不宜。2、不带工牌，不着工装或工装不整洁3、不按时打卡、迟到、早退、上班脱岗、不请假擅自不上班。4、在上班时间吃东西、睡觉、看书、串岗、闲谈、打闹嬉笑等与工作无关的事。5、乱打私人电话，接听私人电话过长。不服从主管人员管理和调遣。6、交班人未按规定填写值班记录表，交接人不仔细查看记录，交接班不清。7、不严格按照工作流程操作，在日常工作检查中发现问题不上报。8、因服务态度、工作失误等引起客人有效投诉。9、不能与同事配合完成工作。10、工作资料未及时归档，工作环境不整洁，资料摆放不整齐。11、未按时完成领导交办的任务，违反公司其他规定。发现问题记录表扬记录主管签字：时间：工程部1、未按规定着装，精神面貌差。2、未按规范交接班，工作桌面不整洁，迟时