中层管理者沟通能力提升培训.ppt

深度管理沟通 知人知心的沟通艺术 主讲人 董玉川 讲师介绍 专注于 培育心态健康的员工 强化高执行力的人才 训练技能造就管理专才 可复制人才的阳光型领导 培养阳光心态 成就企业人才 化学工程学士 工商管理硕士 MBA 10年如一日 董老师专注于源自人本意识的管理技能 企业人才梯队建设 企业内部培训师的咨询和培训 部门主管管理实战 班组长流程化管理技能 沟通 激励 执行力 全员职业素养及从技术走向管理等领域 5年日资企业生产 质量 技术主管 销售团队领导的职业经历 累积大量结合企业员工实际的实操经验 为日后的企业咨询 培训工作打好坚实的基础 10年企业质量体系 ISO9001 TS16949等 建设 现场管理 企业内训师咨询工作 接触了数百家企业 涵盖医药化工 石油矿产 汽车 摩托车 电子机械 材料 能源 物流运输 餐饮 烟酒食品 建筑 装饰 金融投资 科技 文化 教育等数十个行业 梳理了一套切实可行 并能与企业员工 接气 的管理思路 并将之作为培训素材加以运用 使二者能水乳交融 相得益彰 8年的管理培训历程 把握成人的认知规律 鼓励学员参与 引导学员思考 使其在轻松愉悦的课堂中思考自身 学习技能 经与数千名学员分享 面对面的交流 获得了绝大多数学员的认同 成功的指导并激励着学员将所学知识运用于生产 生活实际 提高自身管理技能 修炼职业化素养 成为一名从优秀迈步卓越的领导者 一 培训背景 为什么从基层提拔上来的管理人员 角色转换不过来 难以顺利的跟团队沟通 为什么上 下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题 造成内耗 为什么企业中管理人员不能率先士卒 激励团队 带出一个有凝聚力战斗力的团队 为什么管理者遇到80 90后员工总是进退两难 沟通 激励和表达 不是技巧 是一种艺术 是一种认知了以后 站在巨人肩上 能够比拟伟大力量的 可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式 善听者 成为沟通的大师 善说者 成为教育的导师 而改变思维 善激励者 成为具备影响力的走向卓越的领导者 1 培训各部门经理 主管成为企业的中坚力量 成为企业目标的坚定执行者 2 掌握系统思考能力 对部门工作懂得如何策划铺排 3 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 4 学会组织管理 团队建设 合理利用本部门的人力资源 优化配置 5 学习表达的基本技巧和能力 具备基本演讲的能力 二 课程目标 三 授课结构 理论讲授50 实战演练20 案例讨论 游戏20 经验分享 答疑10 讲师互动相辅而成 第一部分 第三部分 第五部分 第二部分 第四部分 第六部分 知人 帮你实现沟通者的心理定位 运人用心 帮你实现沟通者的工作意愿 让人心不再成为障碍 知心 帮你实现沟通者的心理方向 知人知心 帮你解决沟通者的技巧障碍 深度成人 影响人心 五 课程大纲 一 沟通管理问题的导入 1 为什么要做管理2 管 是双赢的过程3 理 是双赢的结果 二 沟通管理思维的深入 1 不同年龄段员工的想法2 针对性的学习3 有效的思考定式决定方向 三 沟通管理的深入 管事 理人 1 全面管理思维引进2 管住事情3 理顺人情 本节案例 1 你的电话吵死人2 唐僧师徒3 咱们的企业与 M 的区别4 孙悟空为什么干的卖力5 你爸是你爸和你爸是李刚的区别 一 问题的深入 1 学习和思考的结合力2 潜意识的管理意愿导向3 砸锅卖铁 的努力 二 思维的浮出 1 你能回望多远的过去 就能展望多久的未来2 乞丐的管理之道 你干得了乞丐的工作吗 3 制造型企业工作的最大特点 重复 三 管理的实质作用 1 企业管理的复杂性2 从复杂推演出来的简单3 本事 把复杂的事情做简单 本节案例 1 潜意识的管理意愿2 乞丐的管理特点3 本科 制造部长 MBA之路 一 基本态度 1 高昂的热情2 稳重的淡定3 热爱的升华 二 习惯的养成原因 1 好习惯容易培养还是坏习惯容易养成2 三条培养积极沟通的习惯方法3 三点激励团队养成吸光的思路 三 优秀团队沟通与激励的借鉴 1 日本人为什么做的那么好2 香港 为什么那么香3 职工团队与演员团队的三点区别 三 管理的实质作用 1 企业管理的复杂性2 从复杂推演出来的简单3 本事 把复杂的事情做简单 本节案例 1 埃蒙斯的故事2 苏东坡受教3 戒烟 戒酒 戒欲望 一 你是什么人 1 性格轮廓测试2 可靠地身体语言3 多听少说 多听多说 二 可靠地身体语言 1 身体 蕴含潜意识的能量2 八种积极的身体语言3 十类消极的身体语言 三 沟通的目的 1 一个有特色的团队2 团队与团伙的区别和联系3 如何沟通上下级和平级部门 成为纽带 四 团队成就感 1 激励的初期 企业主管应该做些什么2 标准赞美3 沟通的法则 五 理解沟通 1 工作沟通员工2 生活沟通配偶3 沟通 从心开始 六 沟通的技巧与艺术 1 不能让技巧超越了品德2 良好沟通应该具备的五大心态3 与不同关系 上司 下属 同级 客户等 的沟通要领 本节案例 1 蒙娜丽莎的微笑2 唐僧师徒的团队3 激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛4 课堂练习 一 怯场 1 怯场并不神秘 2 上台 怯 才能 演 出彩3 控制技巧 来来来 去去去 二 自信 1 自信并不稀奇 2 有了 自我 才能 自信 3 培养技巧 三 心智结构 1 心智并不难得 2 用 心 才能 智慧 3 修炼心得 本节案例 1 怕 害怕2 第一次上台的老师 一 领导 1 用威权去压制2 用威信去引导3 影响力 二