正负激励系统.ppt

B KProductionDepartment 教育训练 Trainer Thomaschen Date 2002 09 17 职业化主管的指挥能力 正负激励系统 正负激励系统概述 规范管理质量第一 激励系统的原理 运用期望值调动员工的热情 运用压力促使员工努力上进 正负激励 巧妙的应用竞争与摩擦 掌握正确的激励对象和群体 B K 建立公正公平公开的激励制度 正负激励系统概述 企业的主体是员工 他们由于不同的需要 走到一起来 加入一个企业 抱着不同的工作态度 具备不同的工作能力 他们的人生目标 与企业经营 管理和发展的目标并不完全一致 然而员工的生存和发展 却与企业的生存和发展紧密的连系在一起 这是一种矛盾 如果不能很好的处理这种矛盾 企业的发展就会受到制约 激励系统因此而产生 正负激励系统概述 规范管理质量第一 B K 激励系统 就是为了调和企业与员工之间的矛盾 而建立起立的一套理论原则和操作方法 一般可分为动力和润滑两大部分 正负激励系统概述 规范管理质量第一 B K 90 无铅汽油 企业的不断发展 需要强劲的动力 动力的产生通常有拉动和推动两面三刀种不同的作用机理 满足员工的需求 调动员工的热情 激发员工的潜能 使员工自觉向上 锐意进取 这是拉的动力 以严格的标准 衡量员工的工作质量 使员工兢兢业业 一丝不苟 这是推的动力 正负激励系统概述 规范管理质量第一 B K 作为现代职业化的主管人员应能够巧妙地运用这种拉和推的动力 建立起高效的动力系统 将使企业的活力澎湃 在企业的发展过程中 不仅要迅速 更要平衡 在企业发展壮大的同时 更需要有一个凝聚力强的 作战团队 在上级与下级之间 同事之间 不同部门之间 都需要有一种和谐的工作关系 不会因工作矛盾而关系僵化 即使有冲突出现 也会得到妥善处理 减少对企业的不良影响 甚至可以转化成对企业有利的因素 这就是激励系统中的润滑作用 通过润滑系统 可以达到这种相对的平衡 使企业如万吨巨轮 在市场经济的惊涛骇浪中阔步前行 正负激励系统概述 规范管理质量第一 B K 正负激励系统的原理 B K 正负激励系统的原理 人的需求层次理论 马斯洛提出了人的五种需要 它是人们在生活中不断追求的五个目标 人的期望有一定的规律 将这一规律运用到企业的管理中 也将使企业中的员工为自己的奋斗目标而努力工作 1 2 3 4 5 生理需求 安全需求 社交需求 自尊需求 自我实现需求 B K 正负激励系统的原理 人的生理需求 这是五项需求中最基本的一项 一般情况下 员工在企业中工作 都期望能得到合适的薪酬 以解决最基本的温饱问题 人的安全需求 在五项需求中最基本的生理需求得到满足后 人们就需要有一种安全感 通常情况下 企业中的员工最基本的安全需求就是 铁饭碗 通常员工期望能有一个强大的企业作依靠 因为他们认为这样子生活才会有保障 B K 正负激励系统的原理 人的社会需求 这是五项需求中的第三项需求 每个人都需要一个能接受自己的群体 在企业中员工通常也希望有个良好的人际关系及上下级关系或者同事间的和谐相处关系 这是每一位员工所期望 人的自尊需求 褒奖能给人以自尊必的满足 当某一员工在企业中做出成绩 取得成功 得到奖励 就会受到同事的尊重 就会有一种欣喜的感觉 通常人们喜欢这种受赞赏和受尊重的感觉 尽管有时候得到的奖励不一定非常的丰厚 B K 正负激励系统的原理 人的自我实现需求 这是人们最高层次的需求 每个人都有成就一番事业的期望 从小时候开始梦想着长大后可以当科学家 可以出人头地 成就一番大事业等等 在企业中员工希望自己能够独立作业 自己设计 自己实施 自己验证 酸甜苦辣 再所不惜 马斯洛需求层次理论阐明了人们的需求 当人的某一层次需求得到完全满足之后 其期望也就随之消失 如果某一层次的需求得不到满足时 其期望将与其现实相差甚远 从而导致人们满意度的降低 产生失望 最后甚至走向与企业目标背道而驰的局面 因此作为现代职业化的主管人员掌握人的五项需求层次理论 是成功实施正负激励的关键一步 运用期望值调动员工的热情 B K 期望值与满意度之间的关系 期望值与满意度成反比关系 但期望值与动力成正比关系 期望值越高 动力越大 人的干劲也越足 在一千元的奖金激励下 人们会努力的工作 但如果奖励是10000元 人们就会拼命地干 趴下了也没所谓 运用期望值调动员工的热情 B K 接连不断地建立新的期望值 从上面的表中可以知道 当满意度 1 人的情感会表现出惊喜 此时新的期望值很容易建立 因此不断建立新的期望期可以使我们的员工保持旺盛的冲劲 多方位建立复合期望值 比如从工资待遇 工作稳定性 工作环境改善 提供学习和培训的机会以及提供升迁的机会等 运用期望值调动员工的热情 保证期望值的实现 从表中可以看出 期望值效应的最后一项当X 0时 也就是所有建立的期望值都没能实现时 将导致人的情感绝望 此时任何新的期望值都无法再建立 对企业的员工来说其吸引力也就等于零 为了避免此种情况的出现 企业应为员工建立多项的期望值 当某项期望落空后 员工对企业才会保有另外的期望 B K 合理利用短期 中长期望 人的期望值一般分为短期 中期和长期的期望 短期的期望是较容易实现的一些目标 可以包括小额的奖励 表扬等 中期期望可以要求员工在企业中工作一段时间才能实现的一些目标 比如 升级 提供学习和培训的机会等 长期期望需要员工认同企业 把自己的人生目标同企业的发展相结合起来 比如 公司可以考虑给买房 配车等等 企业应该鼓励员工努力工作 并创造适当的机会 为企业内的员工建立起自己的短期 中期和长期的期望 不想当将军的士兵就不是好士兵 作为现代职业化的主管人员应鼓励和帮助下属建立自己的雄心 不断在企业中实现自己的目标 不断创建新的目标要求 诱使员工在不断完善自我的同时 最大程度的发挥自己的能动作用服务于企业的发展 运用期望值调动员工的热情 运用压力促使员工努力上进 B K 挪威人爱吃沙丁鱼 活的沙丁鱼卖价很高 但运输过程中容易死掉 渔农们想了很多办法 总不成功 有一个渔夫在渔槽中放入一条鲶鱼 沙丁鱼发现鲶鱼后非常紧张 于是左冲右撞 十分活跃 最终没有在缺氧的环境中死去 鲶鱼激发了其求生的欲望 这种欲望由恐惧的压力带来 压力导致了沙丁鱼的存活 运用压力促使员工努力上进 案例 B K 生活中人总会遇到压力的 压力也分短期的 中期和长期的压力 短期压力一般指那些随时随地可能发生的懊丧的事情 比如工作中做事不小心而挨上级的批评 处分 罚款等 中期压力一般指地段时期内所处的不满的环境 如事业失败 领导不满 失业等 长期压力则一般指可悲的命运 比如破产 贫困 能力被永久埋没 生活中的灾难等 没有人会喜欢压力 承受压力是痛苦的 压力容易使人变得消极 但如果能将压力有效的利用 反而能激发人奋发图强 运用压力促使员工努力上进 B K 应用员工怕被指责或批评的压力 利用短期压力激励员工是企业常用的方法之一 一般情况下 员工总不希望被指责 评批或者处罚 企业的监督是员工最大的短期压力之一 为了不被评批 指责 员工一般都会认真的对待工作 密切关注自己在的言行 努力为企业多做工作 其结果也使各人的素质 能力得到提高 运用压力促使员工努力上进 应用员工渴望成功的压力 人的一生需要体现自身价值 作为现代职化的主管人员应为下属创造使其成功的环境 当员工拥有使自己成功的环境 却又没能实现时 这种失败将使员工感到没面子 此时免于尴尬的压力会激励员工想方设法使自己能够成功 B K 适当的压力使人精力充实 过大的压力则给人带来负担 甚至精神崩溃 因此 作为现代职业化的主管人员应该掌握利用好压力激励员工的方法 灵活运用 根据不同人承受压力的大小 施加不同的压力 才能起到真正的激励作用 作到事半功倍 运用压力促使员工努力上进 掌握施加压力的度 巧妙地运用竞争与摩擦 B K 巧妙地运用竞争与摩擦 地球上的生物 经历了几十亿年的发展与进化 到今天已经具备了发达的高等文明 竞争的本能已沉淀到生命的内涵之中 物竞天择 是自然界无情的进化规律 这一种规律 使每一种生物 都生而具有竞争的本能 在人类社会发展的漫长过程中 竞争行为已成为人类的自然条件反射 也可称为应激行为 它受到环境条件变化的影响 只要外界条件存在 这种行为就不会停止 这就是为什么很多人会为了一个目标而不断努力 奋斗不止 而一但目标达成了 就会产生空虚的失落感 没能过多的兴趣 B K 巧妙地运用竞争与摩擦 作为现代职业化的主管人员应该深刻地认识竞争在企业发展过程中的动力 巧妙的利用用效的竞争手法 建立起一套行之有效的竞争机制 把它作为激励系统中动力的有机组成部分 因为它能促使企业加强管理 提升效率 树立品牌 为企业赢得更快的发展速度 中国几十