自我沟通.ppt

自我沟通 Self Communication 孙毅 Contents 1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理 自我沟通 时间 自我分析 共创未来 人际关系 态度 压力管理 了解自我 行动 信任 兴趣 决策 个性 行为 自我意识 目标 自我披露 个人能力 团队 意志力 Contents 1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理 自我沟通 时间 自我分析 共创未来 人际关系 态度 压力管理 了解自我 行动 信任 兴趣 决策 个性 行为 自我意识 目标 自我披露 个人能力 团队 意志力 知人者智也 自知者明也 老子曾子曰 吾日三省吾身 为人谋而不忠乎 与朋友交而不信乎 传不习乎 论语 邹忌修八尺有余 而形貌昳丽 朝服衣冠 窥镜 谓其妻曰 我孰与城北徐公美 其妻曰 君美甚 徐公何能及君也 城北徐公 齐国之美丽者也 忌不自信 而复问其妾曰 吾孰与徐公美 妾曰 徐公何能及君也 旦日 客从外来 与坐谈 问之客曰 吾与徐公孰美 客曰 徐公不若君之美也 明日 徐公来 孰视之 自以为不如 窥镜而自视 又弗如远甚 暮寝而思之 曰 吾妻之美我者 私我也 妾之美我者 畏我也 客之美我者 欲有求于我也 战国策齐策 邹忌讽齐王纳谏 认识你自己 苏格拉底有三种东西坚不可摧 那就是钢铁 钻石和了解自我 富兰克林没有对自己的了解而要领导或试图领导他人是一种愚蠢的行为 必然会带来灾难 招致失败 马基雅维利 含义 了解自己的行为动机 偏好和个性 以及这些因素如何影响你的判断 决策以及与他人的交往 自我意识 Self awareness 通过自我意识 人们能够更好地了解自己的情感 明白引起这些情感的原因 以及情感对自己行为影响 我们所有的人都或多或少地怀有偏见 它会影响我们的决策 增强自我意识 有助于控制并减少这样的偏见 霍华德 布克 优点 缺乏 如何提升自我意识 了解自我的第一步是认识自己的优点 缺点 偏见 态度 价值观和感知能力 自我分析 在一次经历或者事件中将自己作为对象加以审视 自我分析的一条途径是对自己的行为 个性 态度 观点进行思考 检验和分析 图1 1自我意识的方式 行为 指导自身活动的方式动机 趋势人们发生某种行为的动因 帮助探究行动根源 做出必要调整思维模式 大脑对所获得的不同信息的处理方式 帮助了解自身不判断和决策方式行为模式 特定环境下采取的行为方式 帮助特定事件发生时可采取的多种选择 互动模式 与他人交流和分享自己看法 观点以及情感的方式 帮助了解与合作伙伴配合的方式 个性 由于遗传因素以及社会 文化和环境因素形成的相对稳定的特征 倾向和脾性 某些个性特征是遗传所得 但是有些可以通过训练 经历和有意识地培养习得 个性决定了我们如何与他人交往 对不同的人和事如何做出反应 个性特征是表现个人态度和行为的长久特征 心理学中有一个较为著名的大五模型 即人的个性特征五大取向为外向型 随和型 情绪稳定性 尽职型 开放型 个性五大取向定位问卷调查表 个性五大取向定位问卷统计 说明 1 计算出每五行一组的第一行所得分数之和 行1 行6 行11 行16 行21 这是情绪稳定型的初始得分 在与这一初始得分相应的分数转换表的 情绪稳定型 一栏中 勾出这一数字2 计算出每五行一组的第二行所得分数之和 行2 行7 行12 行17 行22 这事外向型的初始得分 在与这一初始得分相应的分数转换表的 外向型 一栏中 勾出这一数字3 计算出每五行一组的第三行所得分数之和 行3 行8 行13 行18 行23 这事开放型的初始得分 在与这一初始得分相应的分数转换表的 开放型 一栏中 勾出这一数字4 计算出每五行一组的第四行所得分数之和 行4 行9 行14 行19 行24 这事随和型的初始得分 在与这一初始得分相应的分数转换表的 随和型 一栏中 勾出这一数字5 计算出每五行一组的第五行所得分数之和 行5 行10 行15 行20 行25 这事尽职型的初始得分 在与这一初始得分相应的分数转换表的 尽职型 一栏中 勾出这一数字6 在最右栏或最左栏中找到与你所勾出的数字相一致的数字 在相应栏目底端填写这一标准得分7 将你的标准得分移到个性五大取向定位解释表的适当范围中 个性五大取向定位分数转换表 个性五大取向定位分数转换表 续 个性五大取向定位分数转换表 续 个性五大取向定位解释表 得分情绪稳定型 外向型 开放型 随和型 尽职型 态度 评价性的陈述或个人对某一客体持久的肯定或者否定的内在反应倾向 态度会随情景的不同而发生变化 是个性因素中比较不稳定的一个 态度决定了对事物的控制能力 知觉 个人收集感官信息并赋予其意义的过程 个人的知觉并不总与实际相符 只是观察者的一种解释 唐太宗谓许敬宗曰 朕观群臣 惟有卿贤 犹有言卿之过者 何也 许敬宗曰 臣闻 春雨如膏 滋长万物 农夫喜其润泽 行人恶其泥泞 秋月如镜 普照万方 佳人喜其玩赏 盗贼恶其光辉 天尚且不尽如人意 何况臣乎 臣无羊羔美酒 焉能以调众口 是非朝朝有 不听自然无 君听臣遭诛 父听子遭折 夫妇听之离 朋友听之绝 亲戚听之疏 乡邻听之别 人生七尺躯 谨防三寸舌 舌上有龙泉 杀人不见血 此之谓也 贞观政要 许敬宗答唐太宗 知觉受多重因素影响 其中较为重要的有以下几种 刻板印象 根据常规的判断力而非实际情况来对他人或团体做出评价选择性知觉 对信息进行判断 辨别真伪 去除有害和不相关信息 投射 将自己的态度 性格或缺点归因于他人 期望 自己形成一种观点 希望局势如何发展或人们的行为 思维和感情如何 兴趣 将喜欢的事物作为活动和信息输入的基础 归因理论 行为是由某些特定性格和事件所导致的 基于个人的观察和对形势的判断 对自身行为进行归因 未来的决策和行为主要取决于我们对事情产生原因的知觉 而非实际结果外部归因与内部归因利己偏见与基本归因错误 他人知觉 通过了解他人对我们的看法以及我们的行为如何受他人意见的影响来提升我们的自我意识水平柯维 镜中的自我 或 社会眼中的我 学习准确解读他人对我们的认识可以提高自我了解和判断水平 社会眼中的我 可能只有部分正确 甚至是错误的自我披露 与他人分享自己的想法 感觉和观点 多样化经历 不同情况下与不同人交往的经验 Contents 1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理 自我沟通 时间 自我分析 共创未来 人际关系 态度 压力管理 了解自我 行动 信任 兴趣 决策 个性 行为 自我意识 目标 自我披露 个人能力 团队 意志力 Contents 1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理 自我沟通 时间 自我分析 共创未来 人际关系 态度 压力管理 了解自我 行动 信任 兴趣 决策 个性 行为 自我意识 目标 自我披露 个人能力 团队 意志力 自我披露 Self disclosure 自我披露是指让他人了解你的想法 感觉和需求 图2 1有效的自我披露要素 自我披露优点 自我披露指导原则 自我披露对提升自我意识的作用 乔哈里之窗 是由约瑟夫 勒夫特和哈里 英格拉姆创造的 它有助于我们明白对自己的了解程度 明白别人对自己的了解程度 乔哈里之窗的基本假设是 通过深入了解自己 然后有选择地与他人分享私人信息 个人和工作关系都能够得到极大的改善公开区 Openarea 包括我们 让他人也知道的信息 比如名字 工作职务或在组织中的级别 还可能包括一些关于私人生活的信息 比如婚姻状况或者毕业的学校 在关系刚刚建立时 公开区相对较小 随着关系的逐步建立 披露的事情更多 这个区域逐渐扩大隐藏区 Hiddenarea 包括自己知道 他人不知道的信息 此类信息的涉及范围包括对上司或工作的看法 还包括个人的财务信息 家庭或者健康问题 盲区 Blindarea 表示他人知道 自己不知道的信息求知区 Unknownarea 包括我们不知道 别人也不知道的信息 这一区域产生的原因在于缺乏经验 没有经历各种各样的情况 或者没有能力处理在生活中过早出现的困难事件 相互信任 在我披露中加入信任 一个人际关系的等式就成立了 信任 Trust 是一个多维的概念 一个人信赖另一个人或事 相信他们诚信可靠 这就是信任 图2 2信任的五大要素 建立信任关系的意义 信任关系的紧密程度直接关系到组织内部和外部沟通的有效性 影响到组织中相关各方的行为 我们认为信任与人际关系相关联 必须从两个层面考察组织中信任的建立 个人层面和组织层面 建立信任体系 建立信任关系 案例 玛丽 汤森已经在一家投资公司工作了五年 职位晋升得很快 她先以优等成绩从东北部的一所重点大学毕业 随后攻读研究生学位 在读研期间 她在纽约市的一家投资公司实习 当时担任这家公司总裁的约翰 怀特是公司家族的世交 在这家公司工作期间 她的业绩出乎人们的预料 不到三年就升到了副总裁的位置 现在 虽然玛丽又面临着升职的机会 但是她的业绩却出现了下滑 她的业绩时好时坏 似乎一会儿状态极佳 一会儿又魂不守舍 极不稳定 主管简 蒙哥马利几次提醒玛丽业绩不够稳定 却收效甚微 简是公司的董事 她给约翰 怀特打了个电话 约翰不在担任公司总裁 但作为公司的资深合伙人 经常帮助高级管理层就重要雇员和客户的问题出谋划策 简请求约翰和玛丽见个面 见面互相问候后 约翰称赞玛丽过去做得很棒 而后便对她现在的业绩表示忧虑 玛丽回答说 她觉得现在危机重重 答应我不要告诉别人 玛丽请求说 然后开始谈论影响业绩的诸多个人问题 比如与相处多年的恋人分手 多度借贷造成的理财问题 家人埋怨她不愿意安定下来结婚生子 与她闹僵了 等等 虽然深表同情 但是约翰对从玛丽哪里得知的麻烦非常失望 他认为 玛丽的个人问题太多 导致她不能将注意力集中在工作上 约翰建议 一旦时机成熟 玛丽的主管应该辞退玛丽 机会果然出现了 公司即将宣布 由于出现了许多在线投资公司 所以公司对玛丽这样的管理人员的需求减少了 Questions1 玛丽本应该怎么做 以尽量减少个人问题对工作的影响 2 玛丽是否倾诉了太多个人问题 从而使约翰提出了辞退她的建议 如果是你 会怎样处理这一情况 3 约翰在这件事情上是否做过了头 你如何看待他对玛丽的承诺 Contents 1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理 自我沟通 时间 自我分析 共创未来 人际关系 态度 压力管理 了解自我 行动 信任 兴趣 决策 个性 行为 自我意识 目标 自我披露 个人能力 团队 意志力 Contents 1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理 自我沟通 时间 自我分析 共创未来 人际关系 态度 压力管理 了解自我 行动 信任 兴趣 决策 个性 行为 自我意识 目标 自我披露 个人能力 团队 意志力 目标设定的定义 目标设定是指判断生活或工作中各种事项的轻重缓急 并制定实现个人和职业目标的战略步骤的一种方法 目标设定的重要性如下图所示 有效目标设定的主要行为 写下有效的目标 一些企业或机构的管理人员把目标设定原则融入自己的生活中 他们利用SMART系统成功地做到了这一点 SMART是指一个具体的 specific 可度量的 measurable 可实现的 attainable 现实的 realistic 并且有时间约束的 time frame 目标 还有一项重要标准应该加进SMART目标 即目标应该是你自己的 个人目标就应该是个人的 你不大可能接受并完成别人给你设定的目标 目标设定战略 Contents 1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理 自我沟通 时间 自我分析 共创未来 人际关系 态度 压力管理 了解自我 行动 信任 兴趣 决策 个性 行为 自我意识 目标 自我披露 个人能力 团队 意志力 Contents 1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理 自我沟通 时间 自我分析 共创未来 人际关系 态度 压力管理 了解自我 行动 信任 兴趣 决策 个性 行为 自我意识 目标 自我披露 个人能力 团队 意志力 压力管理 压力管理指的是在紧张的气氛中如何去控制压力 环节