销售实用短信汇编.doc

情景模式下的短信话术情景一、企业目前比较困难X总，我理解贵企业目前的困境，经营企业本身就意味着风险，困境是暂时还是持久，我想主要在于您的态度和对给机遇的把握，究竟是积极面对，寻求出路，还是消极等待，坐以待毙？商机往往是转瞬即逝，企业的未来也许就在您的一念之间，何去何从望您斟酌，三思！情景二、企业太小，没有资格X总，任何企业都是由小变大，这是必经的过程。带动扶持一些具有发展潜力的中小企业这也是协会的服务职能之一，对此协会有足够的信心和实力。俗话说“与什么样的人同行就决定有什么样的速度。”企业力量薄弱只是暂时的，关键是要有长远的眼光，自我认可才能得到别人的认同，您说呢？情景三、企业经费紧张X总，我欣赏您的慎重，企业家的天职是如何让企业赚取更大的利润，但效益是赚出来的，而不是省出来。与其您这样辛苦的一次次奔波，盲目的寻求机会，不如借助协会这样高端的平台来整合资源，借力发展。而且对于企业而言，商机和人脉是最大的发展战略。正所谓“钱要用在刀刃上”，我想没有比这更值得您参与和投资的事情了吧？一年仅此一次，错过将是您无法弥补的损失啊！情景四、企业刚刚成立，还不需要这些X总，正因为贵企业尚处于发展初期，所以目前的定位至关重要。正是我们与榜上那些财富企业存在差距，我们才更应该积极的参与、学习和借鉴，来缩小差距。也只有这样，我们才能尽快的带动企业发展、成长、做大做强。单打独斗，闭门造车只会让您的企业永远停滞不前，甚至在竞争中被淘汰，我想这并不是您所期望的吧？情景五、我们不需要请恕我直言，习惯性的拒绝和否认可能让您的企业失去一次难得的良机，失去财富，因为拒绝信息和商机就等于在拒绝合作，我想这不是一名成功的企业家该有的态度。我邀请您是我的工作，是否参与是您的权利，您可以说“不需要”，但我希望是在您了解和斟酌之后作出的决定，而不是如此轻率，因为您的决策关乎企业的发展存亡。希望您本着负责的态度了解一下内容和协会的层次，您肯定会发现您所需的人脉和资源，相信您的想法会彻底改变。情景六、不用发了，我们不参加（态度恶劣）对于您刚才的态度让我很是惊讶，也很遗憾。中国首富刘永好说过“企业家要拿出三分之一的时间到外面走走，多参加一些高规格的活动”，我接触过很多杰出的企业家，他们的企业可以做大做强在于对商机的洞察，对信息的把握，他们从不会如此的武断，因为盲目的决策，会错失很多商机甚至关乎企业的发展存亡。您的这般作风，我很难想象您的企业该何去何从！情景七、说那个时间忙参加不了，又根本不记得时间，敷衍X总，被我问的无言以对就选择挂断电话这种方式好像有失您的风度吧？您刚才的表现我觉得很遗憾。我希望您能清楚，邀请您是我在履行工作，是否参与并不关乎我的利益或损失。打电话给您是善意的提醒，我不愿您因为疏忽失去这么难得的机会。认真负责是我工作职责也是我做人的原则。我确信您并未看过文件或是根本忘记了内容，如此来搪塞，不知道您是在敷衍我还是在敷衍您自己，亦或是在敷衍您苦心经营的企业？我们前两次的沟通我觉得很真诚，难道今天这般含糊其辞，敷衍了事才是您一贯的风格吗？我知道，这样直言很可能激怒您，我只能说抱歉，我并无恶意。发这条信息给您，我仍抱有一丝期望，前两次印象中那个谦和认真的您才是真正的您，但愿这不是奢望。盼复。情景八、几次答应办款，都未办A、X总，结识您虽源于工作，但自始至终我都坦诚以待，甚至很多时候把你当成兄长般尊敬。正因如此，我总是希望尽可能多为您争取一些好的机会，所以当您提出有意加入协会，并申请副会长时，我明知协会统一增补会员时期已过时间紧急，高端会员的审核程序又相当严谨，但我仍全力以赴，几次找到姜副秘书长递交申请，卢主席也很重视，特别进行批示。姜秘书长还转告了卢主席对您的评价“我们交流过几次，他很大气，也很有企业家的魄力，不错。到时可推荐参与副会长竞选”。事隔几日后的今天，卢主席的这番评价不知您是否还能坦然以对。您几次信誓旦旦的承诺我都信以为真，因为我认为不管是人与人之间的交往，还是企业的发展，诚信都是立足之本，更何况您作为一名企业家该是一诺千金吧。但结果是您次次食言，一再敷衍了事，甚至最后不作出任何的说明。机会不可能永远向您敞开大门，我希望您能明白，您是否加入对我来说、对协会来说都不重要，重要的是您对此事的态度。对待我这样一位全心去帮您的人，难道这是您一贯的作风吗？不负责任的承诺，随意的敷衍也是您经营企业的风格吗？我想我该为您做的都尽力作了，您的表现让我很诧异也很遗憾。B、X总您好！今日是我们约定汇款的最后期限，截止下班之时我仍未收到您的汇款通知，对此我甚感遗憾，我知您很忙，如您不忙，事业也不会成功，我协会就不会邀请您担任副理事长之职。但再忙抽出2分钟时间安排汇款事宜的时间总是有的吧，最初我们之间的沟通一直很坦诚，也很愉快。但最近您似乎一直在敷衍我，虽然我从学识、阅历、沟通能力方面都无法与您相比，但我一直是非常真诚的，我也希望您能坦诚以待,您企业的管理理念非常值得我学习,一个企业的立业之本就是诚信,我希望我们工作之外还可以朋友式交流,虽然我的高度与看问题的角度无法与您同步!您有什么想法可以明确告诉我，但您大可不必以这种双方都无法接受的方式处理这件事情，希望您在今天下班前给我一个明确的回复。情景九：第一次打电话不接X总，您好！不知什么原因，刚才打电话您未接。今天去电给您，是打算告之关于最近在北京召开的“第四届杰出华商大会财富领袖论坛暨第八届外交官之春”的相关情况，因本次大会规模大、规格高、涉及范围广，为了确保本次大会取得更加丰硕的合作成果，根据本次大会组委会的统一安排，须提前面向全社会公开征集各类优质项目，经审核入围项目的持有人将有资格亲临本次盛会，参与项目对接，您若有相关项目，可直接跟我联系。电话世界杰出华商协会 张三。情景十：第一次打电话说不需要*总，您好！今天去电给您，告之关于最近在北京召开的“第四届杰出华商大会财富领袖论坛暨第八届外交官之春”的相关情况，您却不假思索的拒绝了我的参会邀请，未免有些过于武断，因为放弃机会的同时也等于您把企业的发展拒之门外，我想任何一位精明的企业家都不会做出这样的抉择！好的机会来之不易，可能是我没讲清楚，也可能是您当时很忙没听明白。职责所在，只能选择这种方式与您沟通。因本次大会规模大、规格高、涉及范围广，为了确保本次大会取得更加丰硕的合作成果，根据本次大会组委会的统一部署，现面向全社会公开征集各类优质项目，入围项目持有人将有资格亲临本次盛会，参与项目对接，您若有项目，可以直接跟我联系。电话世界杰出华商协会 张三。情景十一：发短信后，客户没有打电话过来*总，您好！今天发去短信，邀请您参加最近在北京召开的“第四届杰出华商大会财富领袖论坛暨第八届外交官之春”并参与项目对接，但一直没有接到您的正式回复电话，和您同时发出邀请函的受邀者昨天就已经提交了备选项目，不知您是太忙，还是没有项目，或者是有其他顾虑和想法为了不让您失去这次难得的机会，今天下午3：00我会准时给您去电话，请您抽出几分钟时间，我向您具体介绍一下本次大会的相关情况，相信您一定会非常感兴趣的。世界杰出华商协会 张三。情景十二：交流比较愉快尊敬的*总，您好！非常感谢您昨天/刚才在百忙之中能抽空跟我聊这么久，与您的通话让我学到了很多东西，能感觉到您是一位谦和、睿智、敬业、有魄力的企业家。谢谢您，并祝您一切顺利！世界杰出华商/人协会*（敬上）。情景十三：客户说“好好好”却不传回执*总您好，（很抱歉以这种方式打扰您），我感觉您在敷衍我。虽然我们希望您能参加本次大会，但还是以自愿为原则，您的意愿我们不能勉强，但您应该坦诚以待。我们对您的企业也有一定了解，您企业的立业之本就是诚信，虽然我的高度与看问题的角度无法与您同步，我还是希望工作之外还可以进行朋友式交流。您可以明确告诉我，您的顾虑是什么？情景十四：客户态度骄傲蛮横*总您好，我听说，越是成功的人越是谦虚，越是伟大的人越是平和，您刚才的态度我感到很遗憾。我们协会一直是主张“强强联手，和合共荣”，希望您不要让我们失望。情景十五：客户答应了汇款却没有安排A、*总您好，今天是我们约定的汇款日期，截止下班我仍未收到您的汇款通知，不知是怎么回事？我们的交流一直很愉快，我现在已经为您能顺利参加此次大会跑了好几次，希望您不要让我太为难，我相信您和我都不是拖拉和有始无终的人。B、*总您好，今天是我们约定的汇款最后期限，截止下班我仍未收到您的汇款通知。我知您很忙，如您不忙，事业就不会成功，但再忙抽出2分钟时间安排办理汇款的时间总是有的吧。我知道您和您的企业都很重视诚信，我想您一定是有什么原因实在无法安排，因此我已计划亲自到您公司来办理财务手续。情景十六：客户说要在某确定时间来协会却没有来，又电话联系不上*总您好，记得您说今天来协会，但直到现在我还是没有见到您，我们协会的领导对您的情况比较重视，特别安排了时间与您交流，不知您究竟有什么事情？情景十七：客户前来参加会议A、启程前一两天尊敬的*总，您好！“第四届杰出华商大会财富领袖论坛暨第八届外交官之春”于*月*日在*饭店报到，*日正式开始。如果需要帮助可联系会务组或我，会务组电话是*！别忘了带上相关资料，您也要多带些名片以备交流，我在北京恭候您的光临，并预祝您一路顺利，此行大有收获！世界杰出华商协会*B、客户参加会议中，自己不在现场尊敬的*总，您好！一直期望着有机会当面向您请教，很遗憾这次我另有重要安排，不能与您当面交流了。相信您能以积极主动的心态参与会议，收获友谊与商机。再次祝您参会愉快！C、客户参加完会议返程后*总，您好！现在到家/公司了吧？这次参会您辛苦了，也看得出您是一位非常重视商机与人脉的有头脑的企业家，这必将给您带来更大的成功。我也希望您能对我们协会及我个人的工作提出宝贵的意见与建议，以便我们下次做得更好！世界杰出华商协会*情景十八：对方传回了参会回执（或口头答应）却没有来*总，您好，很遗憾这次会议您没有来，我相信您一定有比这更重要的事情等着您去办。这次洽谈会来了1000多位企业负责人，他们都有非常大的收获。看到他们的收获，我觉得非常内疚，由于我的嘴巴太笨，没能把这次会议的真正价值传递给您，而让您错过了一次这样的机会，对不起！情景十九：没有钱*总，有时以价格引导我们做购买决策不完全是有智慧的，没有人会为某项产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足，在这个世界上我们很少有机会可以以最少的钱买到最高品质的商品，这就是一分钱一分货的真理。5170729913581881035情景二十：不感兴趣A、*总，对资金与市场等企业发展的关键性问题您都不感兴趣，我不知道您对什么能够感兴趣？我不知道您的竞争对手感兴趣的事情，您是否感兴趣？B、*总，企业也不是靠兴趣做大的吧？我想您不感兴趣，可能是因为您还没有仔细看文件，您仔细看文件之后，我会带给您兴趣的，除非您对发展企业也没有了兴趣。情景二十一：没有（时间或财务上的）计划*总，我们现在是提前计划一下我们的时间。毕竟没有计划就等于正在计划失败，而我们不想这样，您认为呢？情景二十二：忙/没有时间A、我知道您很忙，但忙不等于效率，您同意吗？而且，越忙越要做有价值的事情，因为时间是根据重要性来安排的，我们认为重要的事情再忙也可以挤出时间，您说呢？B、*总，您是做有钱没闲的老板，还是有钱有闲的老板？忙碌是手段而不是目的，是吗？如果只是个人的力量，不管他多能干多忙碌，也不会做强做大，对吗？牛顿说 “我之所以看的远是因为我站在了巨人的肩膀上”，我们协会就愿意做企业脚下的巨人,让您获得更宽阔的视野和更广阔的发展空间，让您做一个有钱有闲的老板，您说好吗？C、*总，我觉得您的工作精神值得钦佩与学习，不过老总的任务是身先士卒还是制定方向？如果只在自己的圈子里视野能够开阔吗？中国首富刘永好说过，公司老总要拿出三分之一的时间到外面看看，您觉得呢？情景二十三：让您找办公室或其他人员*总，我知道您的时间很宝贵，具体工作我会找办公室的人员来协同完成,但是现在首先是先得到您的认可,您作为企业的决策者,您所站的高度和看问题的角度是不一样的,或许下面的人他所看到的是眼前的小利益,参会是要收费的,可是您看到的却是大方面,长远的利益,看的是此次大会所能给企业带来的好处和价值,您说呢?我先和您把这个前期的工作做好,至于后面的事情就交给我和办公室人员去共同完成就可以了!情景二十四：客户说“以后再说”A、*总您好，我赞成您的慎重。不过我要说，商机稍纵即逝，我作为朋友可以等待，项目能等待吗？市场能等待吗？未雨绸缪，不要等到需要的时候再临时抱佛脚。希望我们以务实高效的态度，尽快达成合作。我相信您以后一定会感谢我的。B、*总您好，我怎么感觉像我们在求着您参会一样？我们希望您参加会议，是因为这有利于贵企业的发展。您的意愿我们不能勉强，但我要执行协会领导的指示，希望您再仔细考虑一下，我明天上午9点再给您去电话。情景二十五：对方说自己企业小，不够资格A、*总您好，我觉得您很谦虚，现在像您这么既成功又谦虚的企业家真的不多。事实上，我们对您的企业也有一定了解，在*地区/行业您的成就有目共睹，而且企业的发展潜力很大。这也是我们协会领导专门安排我邀请您的原因。B、*总，您很谦虚，这点值得我学习。不过，个人可以低调，企业不能低调。现在是酒香也怕巷子深，埋在沙子里的金子一样是沙子。您说呢？情景二十六：我们不需要*总，现在还没有哪个企业不需要外界的力量吧？精明的老总看到眼前的需要，英明的企业家才看到未来的需要。问题是，当您需要的时候，您是否能及时找到帮助，即使能够找到又是否要付出更大的代价？所以您不妨先了解一下我们协会，我明天上午10点再给您去电话。情景二十七：多次去电都不接*总您好！昨天给您去电话，您未接。之前我们姜秘书长两次去电话您都未接，不知您什么意思？因此只能选择这种方式打扰您。最初我们之间沟通一直很坦诚，也很愉快。包括去年您来协会大家谈得都特别真诚，毋庸置疑，您的企业目前正面临一些困难，究竟是消极等待，坐以待毙呢？还是积极面对，摆脱困境。您自己把握。帮助企业稳步发展是协会的职责和使命，协会有丰富的资源可以供有享用。困难和问题并不可怕，可怕的是不愿正视问题，最终只会酿成恶果。请三思！情景二十八：入会通知发出后就是不汇款王总您好！在此首先祝您家人节日快乐！您申请理事单位的相关资料已在协会备案，协会也给您发去了正式通知，时至今日，您的入会手续仍未办妥，多次给您打电话确认您都不接电话，因此我们领导只能用手机与您联系，您却不愿作出任何解释，您究竟什么意思？请您明白，为会员提供服务是我及协会的使命！作为一个企业，诚信是起码的立足之本，如此作事风格，很难想像您的企业明天将何去何从，有任何困难或疑惑都可以商量，回避问题是下下策，我们作事是绝对认真、负责的，定了的事不能更改，明天上午10：00我准时给您去