汽车销售管理系统需求规格说明书.doc

需求规格说明书 1 卷 号 卷内编号 密 级 需需 求求 规规 格格 说说 明明 书书 项目名称 项目名称 汽车销售管理系统汽车销售管理系统 项目编号 项目编号 ISB AutoStar 编写人员 编写人员 编写日期 编写日期 审批人员 审批人员 审批日期 审批日期 需求规格说明书 2 1 前言 前言 5 1 1 文檔目的 5 1 2 范围说明 5 1 2 1产品标识 5 1 2 2 产品概述 6 1 2 3术语定义 6 1 2 4参考资料 6 2 项目概述项目概述 6 2 1 产品描述 6 2 2 系统功能 7 2 3客户特点 9 2 4假定和约束 9 3 业务流程业务流程 9 4 详细需求详细需求 9 4 1 功能需求 9 4 1 1客户管理 1 9 4 1 2客户档案 1 1 10 4 1 3车主档案 1 2 10 4 1 4会员档案 1 3 11 4 1 5客户关怀 1 4 11 4 1 6 客户投诉 1 5 12 4 1 7客户提醒 1 6 12 4 1 8客户回访 1 7 13 4 1 9销售管理 2 13 4 1 10意向单 2 1 14 4 1 11销售活动 2 2 14 4 1 12销售订单 2 3 15 4 1 13配车管理 2 4 15 4 1 14销售服务派工 2 5 16 4 1 15销售进度 2 6 16 需求规格说明书 3 4 1 16交车单 2 7 17 4 1 17收款 2 8 17 4 1 18底盘防锈 2 9 18 4 1 19销售退货 2 10 18 4 1 20车辆管理 3 19 4 1 21车辆档案 3 1 19 4 1 22车型精品查询 3 2 20 4 1 23订货单 3 3 20 4 1 24入库单 3 4 21 4 1 25退库单 3 5 21 4 1 26调整单 3 6 22 4 1 27转仓单 3 7 22 4 1 28盘点单 3 8 23 4 1 29车辆库存 3 9 23 4 1 30车辆出入记录 3 10 24 4 1 31统计分析 4 24 4 1 32统计分析查询 4 1 25 4 1 33销售月报表 4 2 25 4 1 34销售员排行统计 4 3 25 4 1 35车辆销售实绩报表 4 4 26 4 1 36精品销售实绩报表 4 5 26 4 1 37保险销售实绩报表 4 6 27 4 1 38新车销售利润情况累计报表 4 7 27 需求规格说明书 4 4 1 39精品销售统计分析 4 8 27 4 1 40报表工具 5 28 4 1 41用户自定义报表 5 1 28 4 1 42通用报表查询 5 2 29 4 1 43服务管理 6 29 4 1 44保险公司 6 1 29 4 1 45险种定义 6 2 30 4 1 46保单处理 6 3 30 4 1 47索赔处理 6 4 31 4 1 48系统管理 7 31 4 1 49品牌和制造商 7 1 32 4 1 50车型定义 7 2 32 4 1 51产品档案 7 3 32 4 1 52供货商 7 4 33 4 1 53货币及汇率 7 5 33 4 1 54仓库 7 6 34 4 2 性能需求 34 5 资料描述资料描述 34 5 1 原始资料描述 34 5 1 1输入资料 34 5 1 2输出资料 35 5 2 数据流程图 36 6 接口要求接口要求 39 6 1 报表格式 39 6 2 图形要求 40 6 3 输入输出要求 40 需求规格说明书 5 7 接口要求接口要求 40 8 运行环境需求运行环境需求 40 8 1 网络和硬设备 40 8 1 1网络 40 8 1 2硬设备 41 8 2 软件环境 41 8 2 1操作系统平台 41 8 2 2其它支撑软件 41 附录附录 1 业务流程图图例业务流程图图例 42 附录附录 2 数据流程图例数据流程图例 42 需求规格说明书 6 1 前言 前言 目前汽车销售企业大多采用手工的管理方式 这种方式是低效 混乱 和浪费人力的 随着国家信息化的推广 汽车销售处理必然走向电子化 本系统紧密结合当今汽车销售模式 为汽车销售企业提供了全面的信息管 理功能 是您企业应用计算机管理的好帮手 1 1 文檔目的文檔目的 编写本文文件的目的是明确用户需求 在最终用户和开发者之间达成 对软件产品要求的共享理解 作为项目开发的目标 为软件概要设计提供 指导 并作为软件测试的依据 本文文件的读者是最终用户代表 高级项目经理 项目经理 项目组 成员 测试组成员 质量保证组成员 1 2 范围说明范围说明 1 2 1 产品标识产品标识 汽车销售管理系统 1 2 2 产品概述产品概述 该产品用于汽车销售的管理 1 2 3 术语定义术语定义 序号序号术语或缩写术语或缩写定义定义 1 组织按某种标准划分出的不同级别的团体 如技术科 2 系统管理员对全部组织和用户进行管理的人员 至少一个 3 超级用户对所有文档拥有所有管理权限的特殊用户 4 普通用户除超级用户外的其它用户 其文文件管理权限是受限 的 需求规格说明书 7 5 文檔版本在不同时期产生的 内容不同但名称相同的文档 称 为文档的不同版本 6 组织树真实模拟企业管理架构 每一个组织都有上级组织 最高级组织的上级组织为空 1 2 4 参考资料参考资料 用户需求调查报告 2 项目概述项目概述 2 1 产品描述产品描述 日趋激烈的市场竞争要求企业不断提高信息处理速度 及时 准确地掌握 经营情况 快速地做出经营决策 但是 随着业务量的不断扩展 手工数据处 理已无法满足的要求 唯有引入计算机管理才是最终的解决方法 而应用计算 机管理的关键在于选择合适的管理软件 AutoCar 汽车销售管理系统 V1 0 版 是针对目前国内管理软件行业针对 性差 远程数据管理能力弱的现状 经过充分的市场调查 利用最新的软件技 术 它紧密结合当今汽销模式 为汽销企业提供了全面的信息管理功能 是广 大汽车经销商 汽车特许专营店等用户优秀的计算机管理方案 2 2 系统功能系统功能 编号编号功能名称功能名称功能描述功能描述 客户管理编辑管理客户 车主和会员档案信息 客户档案录入和查找客户档案 车主档案录入和查找车主档案 会员档案查看 编辑 新增会员客户 客户关怀给客户发出节日问候 生日问候等 客户投诉记录 保存 管理客户投诉信息 客户提醒查询并打印各类客户提醒信息 客户回访对车辆售出后进行回访工作 销售管理销售全过程的监控和管理 意向单记录客户购车意向 销售活动记录通知客户参加公司组织的相关活动 的情况 需求规格说明书 8 销售订单签订车辆销售合同 跟进销售进度 配车管理以销售单号为线索 给购车客户配车 将仓库中现有的客户所需车辆配给客户 销售服务派工销售服务任务分派给员工 销售进度查看和更改车辆销售状态 控制和管理 售车进程 交车单填写交车单明细 打印交车单 作为交 车凭证 收款销售附加服务完成之后 进行销售收款 底盘防锈录入销售车辆或者外来车辆底盘防锈服 务的详细信息 打印项目清单作为业务 凭证 2 10销售退货录入车辆退货信息 打印退货单作为退 货凭证 车辆管理完成车辆的订货 入库 调整 转仓和 盘点等的管理 车辆档案查看 编辑库中车辆信息 车辆精品查询查询各种车型精品配件 订货单订购车辆 记录定购信息 打印定购单 入库单记录车辆入库信息 打印入库单 退库单记录车辆退库信息 调整单调整车辆成本 方便统计查询 转仓单车辆内部调拨 将车辆转移存放仓位 盘点单定期盘点仓库车辆 调整帐面和库存实 际信息 车辆库存查看库中车辆信息 3 10车辆出入记录记录车辆的出入库记录 打印车辆出入 单 统计分析分析公司销售情况和营运状态 统计分析查询统计分析销售趋势和相关情况 销售月报表统计分析销售趋势和相关情况 销售员排行统计分析统计销售员在各时间段的销售业绩 车辆销售实绩报表 分析统计车辆销售情况 精品销售实绩报表分析统计精品销售情况 保险销售实绩报表分析统计保险销售情况 新车销售利润情况累计 报表 分析统计保险销售情况 精品销售统计分析分析统计精品销售情况 报表工具对汽修业务进行多方面 多角度的统计 用户自定义报表自定义报表类型 以方便用户的业务管 理 通用报表查询按用户定义的条件进行查询 服务管理完成保单处理和索赔处理 需求规格说明书 9 保险公司定义保险公司信息 给保险公司编号 险种定义定义保险种类 保单处理添加保险项目明细 索赔处理备案车辆索赔过程 记录索赔相关信息 精品管理对精品的进 销 存进行独立管理 精品类别 精品档案 精品订货库存精品不足时 订购精品 记录定购 信息 打印定购单 精品入库记录精品入库信息 打印精品入库单 精品销售订货记录精品销售订货信息 打印精品销售 订货单 进行精品销售订货管理 精品销售记录精品销售信息 打印精品销售单 进行精品销售管理 精品入库退库录入车辆退库信息 打印退库单作为退 库凭证 精品销售退货录入退货信息 打印退货单 精品调整调整精品的成本信息和数量信息 7 10精品盘点对库存精品进行盘点 掌握库存情况 7 11精品库存查看库中精品信息 7 12 精品结存定期精品结存 系统管理定义系统运作所需的基础资料 品牌和制造商定义车辆品牌和制造商的基础信息 车型定义定义车型类别 产品档案定义产品基本信息 供货商定义供货商的基本信息 货币及汇率定义货币及汇率信息 仓库定义仓库及其分仓信息 业务员定义业务员的基本信息 其它基础信息定义一些在操作或设置中经常使用到的 下拉菜单中的选项 系统参数定义销售公司的基本信息和销售控制参 数等信息 8 10用户管理定义用户信息 设置用户系统使用权限 8 11打印机设置对连接在本机上的打印机的设置进行更 改 8 12资料备份备份数据库 2 3 客户特点客户特点 本产品针对当今汽销模式 为汽销企业提供了全面的信息管理功能 是广大汽车经销商 汽车特许专营店等用户优秀的计算机管理方案 需求规格说明书 10 2 4 假定和约束假定和约束 本产品应在 windows2000 平台下 使用 VB6 0 进行开发 在本产品的开发过程中 应严格注意安全保密工作 避免资料外泄 3 业务流程业务流程 无 4 详细需求详细需求 4 1 功能需求功能需求 4 1 1 客户管理客户管理 1 功能描述 功能描述 通过编辑管理客户 车主和会员档案信息 可以形成完善强大的客户 信息系统 便于有序地进行客户回访 及时处理客户投诉 优化售后服务 管理 包括了客户档案 车主档案 会员档案 客户关怀 客户投诉 客 户回访等六个模块 操作规程描述 操作规程描述 从主接口点击 客户管理 显示客户管理接口 用户可在 客户档案 车主档案 会员档案 客户回访 等功 能中选择 点击进入相应接口 点击 关闭 回到主接口 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮则调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 退出当前模块 性能需求性能需求 4 1 2 客户档案客户档案 1 1 功能描述 功能描述 录入和查找客户档案 包括和客户相关的销售信息 购车意向信息 购车信息和投诉信息 客户可以是单位 公司或者个人 操作规程描述 操作规程描述 用户在在系统主菜单 客户管理 的下拉菜单中选择 客户档案 进 入此接口 需求规格说明书 11 1 查看客户信息 调出所要查看的客户信息 可通过以下两种方法实 现 然后双击客户信息条目 可以在信息栏中查看详细信息 意向信息 购车信息 活动信息 投诉信息 面板标题变为黑色 可以点击进入相应面板 查看相关信息 点击 查询 按钮 在下部的客户信息列表中找到所需客户信息条目 2 填入相应的客户信息 填写时 填写完一个文本框后按键盘上的回 车键 光标进入下一个需要填写的文本框 包括 名称 电话 销售 人员 3 提交客户信息 点击 保存 按钮 系统提示 保存成功 点击 确定 按钮即可 点击 关闭 按钮 返回主接口 处理过程描述处理过程描述 若用户点击 关闭 返回调用模块 若用户点击其它按钮则调用相关的功能模块 性能需求性能需求 4 1 3 车主档案车主档案 1 2 功能描述 功能描述 录入和查找车主档案 包括和客户相关的联系方式 地址以及拥有车 辆的相关情况 记录本店出售的车辆的车主信息以及非本店出售车辆办理 其它业务的车主信息 操作规程描述 操作规程描述 用户在在系统主菜单 客户管理 的下拉菜单中选择 车主档案 进 入此接口 1 查看车主信息 调出所要查看的车主信息 可通过以下两种方法 实现 然后双击车主信息条目 可以在信息栏中查看详细信息 在下部的车主信息列表中找到所需车主信息条目 在字段元文本框中输车主部分信息 然后按回车键 符合条件 的车主信息条被列在 车主信息列表 中 2 录入车主信息 先确定是 外来车 还是 本店车 然后在字 段元文本框中输入相应内容 录入完毕点击 保存 按钮 系统提示保存 成功 点击 确定 关闭提示框 3 点击 关闭 按钮 返回主接口 处理过程描述处理过程描述 按用户选择将车主档案信息加入列表或从列表中删除 保存列表 若用户点击 关闭 返回调用模块 若用户点击其它按钮包括 删除 保存 复位 刷新 打印 等 则调用相关的功能模块 性能需求性能需求 需求规格说明书 12 4 1 4 会员档案会员档案 1 3 功能描述 功能描述 查看 编辑 新增会员客户 操作规程描述 操作规程描述 用户在在系统主菜单 客户管理 的下拉菜单中选择 会员档案 进 入此接口 包括会员资料和会员积分明细 1 新增会员信息 在客户的基础上对客户进行升级 填写相应的信息 点击 保存 按钮 系统提示新增保存成功 且自动生成会员编号 2 查询 修改 删除会员信息 处理过程描述处理过程描述 若用户点击会员资料 则添加会员信息 若用户点击会员积分明细 可查询 修改 删除会员信息 若用户点击 关闭 返回主接口 性能需求性能需求 4 1 5 客户关怀客户关怀 1 4 功能描述 功能描述 保存给客户发出节日问候 生日问候 车展通知和活动邀请等关怀信 息的详细记录 操作规程描述操作规程描述 用户在系统主菜单 客户管理 的下拉菜单中选择 客户关怀 进入 此接口 1 查看客户关怀历史记录 在下部的车主信息列表中找到所需车主信息条目 在字段元文本框中输车主部分信息 然后按回车键 符合条件的 车主信息条被列在 车主信息列表 中 2 记录客户关怀内容 点击 客户关怀明细 面板标题 在信息编辑 区输入客户关怀信息 点击 增加明细 按钮 3 客户浏览 点击 客户浏览 面板标题 在该页面中点击 客户查 询 按钮 再在弹出的查询窗口中查询客户信息 然后点击 全部增加到 客户关怀明细 按钮 将查询到的客户信息增加到 客户关怀明细 页面 中 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 保存 审核 等 则调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 返回主接口 性能需求性能需求 需求规格说明书 13 4 1 6 客户投诉客户投诉 1 5 功能描述 功能描述 记录客户投诉信息 保存客户投诉结果 进行客户投诉管理 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 客户管理 的下拉菜单中选择 客户投诉 进入 此接口 1 查看投诉历史记录 在单据信息列表中找到所需车主信息条目 然后双击车主信息条目 可以在信息栏中查看详细 2 录入新投诉记录 在字段元文本框中输入相应内容 录入完毕点击 保存 按钮 系统提示新增保存成功 点击 确定 关闭提示框 处理过程描述处理过程描述 将客户的投诉信息添加到数据库中 用户查询投诉信息 若用户点击其它按钮则调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 返回主接口 性能需求性能需求 4 1 7 客户提醒客户提醒 1 6 功能描述 功能描述 查询并打印各类客户提醒信息 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 客户管理 的下拉菜单中选择 客户提醒 进入 此接口 若用户点击相关按钮则进入相关接口 若用户点击返回 则返回主接口 处理过程描述处理过程描述 若用户点击 刷新 调用 刷新 功能模块 若用户点击 打印 调用 打印 功能模块 若用户点击 关闭 返回主接口 性能需求性能需求 4 1 8 客户回访客户回访 1 7 功能描述 功能描述 对车辆售出后进行回访工作 获悉车辆使用情况和客户对车辆的满意 度 同时提供自动生成感谢信的功能 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 客户管理 的下拉菜单中选择 客户回访 进入 需求规格说明书 14 此接口 1 选择所需查询的时间范围 点击 查询 按钮 系统将列出此时间 段内的客户回访记录 2 生成感谢信 选择需要生成感谢信的客户回访条目 点击 生成感谢信 按钮 系统提示是否自动保存 点击 是 按钮后 系统自动生成感谢信 并提示告知保存路径 点击 否 按钮后系统提示保存路径 点击 保存 按钮 系统提示保存成功 如图 6 21 点击 确定 按钮关闭提示框 3 生成感谢信封 4 打印已回访客户 处理过程描述处理过程描述 若用户选择了 已经回访的客户 选项 则只显示已经回访过的回访 条目 如不选择该项 那幺 打印已回访客户 按钮不可用 若用户需打印 点击 打印 按钮即可 若用户暂时无需打印 点击 关闭 按钮退出打印预览 退出后系统 提示资料导出成功 若用户点击 关闭 返回主接口 性能需求性能需求 4 1 9 销售管理销售管理 2 功能描述 功能描述 售车管理主操作流程 从购车意向到销售订单再到销售进度 以及交 车 收款 退库等销售全过程的监控和管理 其中包含了记录客户购车意 向度 签订销售定购单 跟踪销售进度 打印交车单 记录购车收款记录 等汽车销售的各个环节 操作规程描述 操作规程描述 从主接口点击 销售管理 显示销售管理接口 用户可在 意向单 销售活动 销售定单 配车管理 等功能 中选择 点击进入相应接口 用户点击 关闭 回到主接口 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它选项则调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 退出当前模块 性能需求性能需求 4 1 10 意向单意向单 2 1 功能描述 功能描述 需求规格说明书 15 记录客户购车意向 包括了客户信息 欲购车辆信息和购买意向度等 属于销售流程中的主要环节 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 销售管理 的下拉菜单中选择 意向单 进入此 接口 1 查看历史意向单 2 新建意向单 3 修改意向单 4 审核意向单 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮则调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 退出当前模块 性能需求性能需求 4 1 11 销售活动销售活动 2 2 功能描述 功能描述 记录通知客户参加公司组织的相关活动的情况 比如试车 会员联欢和签 订订单等活动 属于销售流程中的辅助环节 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 销售管理 的下拉菜单中选择 销售活动 进入 此接口 1 查看历史销售活动单 2 新建活动安排单 在活动信息编辑栏中编辑信息 点击 保存 按 钮 系统提示保存成功 点击 确定 关闭提示框 3 修改销售活动单 调出需要修改的销售活动单 在字段元文本框中 修改原有信息 修改完毕 点击 保存 按钮 系统提示保存成功 点击 确定 按钮关闭提示框 4 审核销售活动单 确定活动安排单信息无误 点击 审核 按钮 处理过程描述处理过程描述 若 单据状态 为 已审核 的销售活动单则不可以修改 若点击其它按钮 调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 退出当前模块 返回主接口 性能需求性能需求 4 1 12 销售订单销售订单 2 3 功能描述 功能描述 签订车辆销售合同 跟进销售进度 包括编辑车辆明细 附加服务明 细 查看精品加装项目和保单明细项目 需求规格说明书 16 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 销售管理 的下拉菜单中选择 销售订单 进入 此接口 1 查看历史销售订单 2 新建销售订单 输入产品明细项目 输入附加服务项目 确定收款计划 保存单据 审核单据 打印合同 3 修改销售活动单 处理过程描述处理过程描述 一张销售单仅限一辆车 不可以同时定购两辆车 用户需在 审核 单据后再进行合同打印 若用户在主菜单 系统窗口 的下拉菜单中勾中了 单据直接打印 选项 则系统不会出现预览窗口 而直接打印单据 并且系统状态区中会 提示 单据直接打印 若点击其它按钮 调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 退出当前模块 返回主接口 性能需求性能需求 4 1 13 配车管理配车管理 2 4 功能描述 功能描述 以销售单号为线索 给购车客户配车 将仓库中现有的客户所需车辆 配给客户 只有已审核的销售单据才能配车 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 销售管理 的下拉菜单中选择 配车管理 进入 此接口 1 调出需要配车的销售单 2 配车 系统自动在 可分配给本销售单的车辆清单 中列出符合销 售单车型的车辆信息 如果库中没有客户所需车型 那幺此清单为空 需 要进货 点击所选车辆的信息条 然后点击 配车保存 按钮 系统提示 配车成功 同时车辆信息条被列入 本销售单已分配的车辆清单 中 3 取消配车 点击 取消配车 按钮 所配车辆信息重新被列入 可 分配给本销售单的车辆清单 中 处理过程描述处理过程描述 若点击其它按钮 调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 退出当前模块 返回主接口 性能需求性能需求 需求规格说明书 17 4 1 14 销售服务派工销售服务派工 2 5 功能描述 功能描述 将销售服务任务分派给员工 记录任务分派的时间和完成时间以及任 务分派的接受和分派人员的信息 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 销售管理 的下拉菜单中选择 销售服务派工 进入此接口 1 调出需要分派服务的销售单 点击 查询 按钮 在 销售单浏览 列出的销售单列表中查找 到所需销售单 双击信息条目 信息列入 销售单信息 中 在 销售单号 文本框中输入要查询的单据号后按回车键 系统 列出详细信息 2 服务派工 在服务列表中点击选择服务信息条目 在 服务工作分 配 中记录任务接受人 任务分配人等 直到每一任务分派完成 3 保存服务派工 点击 保存 按钮 系统提示 保存成功 点击 确定 按钮关闭提示框 处理过程描述处理过程描述 若点击其它按钮 调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 退出当前模块 返回主接口 性能需求性能需求 4 1 15 销售进度销售进度 2 6 功能描述 功能描述 在售车过程中查看和更改车辆销售状态 控制和管理售车进程 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 销售管理 的下拉菜单中选择 销售进度 进入 此接口 1 调出所需销售单 2 更改进度状态 根据售车进度 更改进度状态 3 保存销售进度 处理过程描述处理过程描述 若点击其它按钮 调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 退出当前模块 返回主接口 性能需求性能需求 需求规格说明书 18 4 1 16 交车单交车单 2 7 功能描述 功能描述 填写交车单明细 打印交车单 作为交车凭证 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 销售管理 的下拉菜单中选择 交车单 进入此 接口 1 调出所需窗体 点击 销售单号 其后的省略号按钮 通过查询输 入 相关销售信息自动在交车窗体中显示 2 保存收款单 3 审核单据 确认单据信息准确无误 点击 审核 按钮 4 打印交车单 点击 打印 按钮 进行打印 5 查询历史交车单 点击 查询 按钮 选择查询条件后查询 所 得 记录显示在交车单信息列表中 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 包括 查询 保存 删除 复位 打 印 审核 未交车客户 调用相关的功能模块 若用户点击 未交车客户 按钮可按条件查询未提车的客户信息 若用户点击 关闭 退出当前模块 返回主接口 性能需求性能需求 4 1 17 收款收款 2 8 功能描述 功能描述 销售附加服务完成之后 进行销售收款 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 销售管理 的下拉菜单中选择 交车单 进入此 接口 1 调出所需窗体 点击 收款参考号 文本框右边的省略号按钮 在 弹出的单号列表中选择并双击所需单据号 相关销售信息自动显示 2 录入收款信息 根据收款情况 在窗体中填入收款信息 3 保存收款单 点击 保存 按钮 4 审核单据 处理过程描述处理过程描述 确认单据信息准确无误 点击 审核 按钮 系统提示 是否确认审 核 点击 是 在审核之前 可以直接在收款信息文本框中对其进行修 改 修改完毕 点击 保存 按钮 审核之后 则不可以对收款信息进行 任何更改 若点击其它按钮 调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 退出当前模块 返回主接口 需求规格说明书 19 性能需求性能需求 4 1 18 底盘防锈底盘防锈 2 9 功能描述 功能描述 录入销售车辆或者外来车辆底盘防锈服务的详细信息 打印项目清单 作为业务凭证 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 销售管理 的下拉菜单中选择 底盘防锈 进入 此接口 1 填写底盘相关信息 2 保存单据信息 3 审核单据 4 打印单据 处理过程描述处理过程描述 根据文本框提示 填入底盘相关信息 点击 保存 按钮 系统提示 保存成功 同时生成单据号 确认单据信息准确无误 点击 审核 按 钮 系统提示 是否确认审核 点击 是 在审核之前 可以直接在底 盘信息文本框中对其进行修改 修改完毕 点击 保存 按钮 审核之后 则不可以对底盘信息进行任何更改 点击 打印 按钮 进入打印预览窗 口 若点击其它按钮 调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 退出当前模块 返回主接口 性能需求性能需求 4 1 19 销售退货销售退货 2 10 功能描述 功能描述 根据实际需要 客户购车之后 需要退货 录入车辆退货信息 打印 退货单作为退货凭证 退货操作之后 售出车辆信息自动保存到仓库中成 为 可配车辆 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 销售管理 的下拉菜单中选择 销售退货 进入 此接口 1 填写退货相关信息 2 保存单据信息 点击 保存 按钮 系统提示 保存成功 同时生 成单据号 点击 确定 关闭提示框 3 审核单据 确认单据信息准确无误 点击 审核 按钮 4 打印单据 点击 打印 按钮 进入打印预览窗口 处理过程描述处理过程描述 需求规格说明书 20 若用户确认单据信息准确无误 则点击 审核 按钮 系统提示 是 否确认审核 点击 是 在审核之前 可以直接在退货信息文本框中对 其进行修改 修改完毕 点击 保存 按钮 审核之后 则不可以对退货 信息进行任何更改 若用户点击 打印 按钮 进入打印预览窗口 点击预览窗口的打印 图标打印单据 如果在主菜单系统窗口 的下拉菜单中勾中了 单据直接 打印 选项 则系统不会出现预览窗口 若点击其它按钮 调用相关的功能模块 若用户点击 关闭 退出当前模块 返回主接口 性能需求性能需求 4 1 20 车辆管理车辆管理 3 功能描述 功能描述 完成车辆的订货 入库 调整 转仓和盘点等的管理 记录车辆进 销 存的各环节的详细信息保存了车辆每次出入库的详细记录 操作规程描述 操作规程描述 从主接口点击 车辆管理 进入此接口 用户可选择 车辆档案 订货单 入库单 可点击 关闭 回到主接口 处理过程描述处理过程描述 若点击其它按钮调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 21 车辆档案车辆档案 3 1 功能描述 功能描述 查看 编辑库中车辆信息 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 车辆管理 的下拉菜单中选择 车辆档案 进入 此接口 1 查找到需要查看的车辆 点击 查询 按钮 输入查询条件 通过查询调出 直接在底盘号信息列表中查找到所需车辆底盘号 2 修改车辆相关信息 修改编辑车辆基本信息和销售信息 3 修改完毕 点击 保存 按钮 处理过程描述处理过程描述 需求规格说明书 21 用户只可以编辑和查看车辆信息 而不能添加库存车辆 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 22 车型精品查询车型精品查询 3 2 功能描述 功能描述 查询各种车型精品配件 可按照供货商和车型两种方式进行查询 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 车辆管理 的下拉菜单中选择 车型精品查询 进入此接口 1 选择查询方式 2 在左边栏框中选择需要查询的车型类别条目或供货商信息条目 双 击该条目 3 在右边的栏框中列出该条目内包含的精品信息条目 查找出您需要 的条目即可 处理过程描述处理过程描述 若用户点击底部的 按供货商查询 按钮 车辆精品查询页面将转换 为按照供货商查询页面 底部的按钮变为 按车型排序 若用户点击底部的 按车型排序 按钮 车辆精品查询页面将转换为 按车型排序查询页面 底部的按钮变为 按供货商查询 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 23 订货单订货单 3 3 功能描述 功能描述 库存车辆不足时 订购车辆 记录定购信息 打印定购单 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 车辆管理 的下拉菜单中选择 订货单 进入此 接口 1 查看历史订货单 2 新建订货单 3 审核单据 4 打印单据 处理过程描述处理过程描述 若用户确认单据信息准确无误 点击 审核 按钮 系统提示 是否 确认审核 点击 是 在审核之前 可以直接在订单信息文本框中对其 进行修改 修改完毕 点击 保存订单 按钮 审核之后 则不可以对订 需求规格说明书 22 货信息进行任何更改 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 24 入库单入库单 3 4 功能描述 功能描述 记录车辆入库信息 打印入库单 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 车辆管理 的下拉菜单中选择 入库单 进入此 接口 1 查看历史入库单 2 新建入库单 3 审核单据 4 打印单据 处理过程描述处理过程描述 入库分为根据订货单入库和车辆直接采购入库两种 如果是根据订货 单入库 则点击 参考号 右边的省略号按钮 在弹出的可供选择的参考 号列表中选择要入库的订货单号 其相应信息自动导入到入库单中 如果 是车辆直接采购入库 那幺不需要选择参考号 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 25 退库单退库单 3 5 功能描述 功能描述 根据实际情况对已经交车的车辆进行退库 记录车辆退库信息 打印 退库单 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 车辆管理 的下拉菜单中选择 退库单 进入此 接口 1 查看历史退库单 在 退库单列表 中找到所需退库单信息 双击 查看相关信息 2 建退库单 3 审核单据 4 打印单据 处理过程描述处理过程描述 若用户新建退库单 首先输入供货商等退库单信息 然后点击 退库单明 细 面板标题 选择 底盘号 信息 入库单的其它信息被自动带入 输入 需求规格说明书 23 退货原因 等信息后 点击 增加明细 按钮 点击 保存 按钮 若用户确认单据信息准确无误 点击 审核 按钮 系统提示 是否确认 审核 点击 是 在审核之前 可以直接在退库单信息文本框中对其进行修 改 修改完毕 点击 保存 按钮 审核之后 则不可以对退货信息进行任何 更改 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 26 调整单调整单 3 6 功能描述 功能描述 调整车辆成本 方便统计查询 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 车辆管理 的下拉菜单中选择 调整单 进入此 接口 1 查看历史调整单 2 新建调整单 3 审核单据 4 打印单据 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 27 转仓单转仓单 3 7 功能描述 功能描述 车辆内部调拨 将车辆转移存放仓位 但其信息仍然保存在库中 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 车辆管理 的下拉菜单中选择 转仓单 进入此 接口 1 查看历史转仓单 2 新建转仓单 3 审核单据 处理过程描述处理过程描述 若用户查看历史转仓单 在 单据号 文本框中输入要查询的单据号 后按回车键 系统列出详细信息 或者在 转仓单列表 中找到所需转仓 单信息 双击查看相关信息 确认单据信息准确无误 点击 审核 按钮 系统提示 是否确认审 需求规格说明书 24 核 点击 是 在审核之前 可以直接在转仓单信息文本框中对其进行 修改 修改完毕 点击 保存 按钮 审核之后 则不可以对转仓信息进 行任何更改 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 28 盘点单盘点单 3 8 功能描述 功能描述 定期盘点仓库车辆 调整帐面和库存实际信息 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 车辆管理 的下拉菜单中选择 盘点单 进入此 接口 1 查看历史盘点单 在 单据号 文本框中输入要查询的单据号后 按回车键 系统列出详细信息 或者在 盘点单列表 中找到所需盘点单 信息 双击查看相关信息 2 新建盘点单 3 审核单据 4 打印单据 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 点击 生成 按钮 系统将该仓库中的所有车辆显示在盘点单明细列 表中 可点击 盘点单明细 面板标题查看 在盘点单明细列表中选择记录 可点击 在库否 后的选择框进行勾 选或取消 点击 保存明细 按钮 对车辆在库情况进行记录 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 29 车辆库存车辆库存 3 9 功能描述 功能描述 查看库中车辆信息 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 车辆管理 的下拉菜单中选择 车辆库存 进入 此接口 1 根据需要选择已经转仓的产品 车型 产品三个查询条件 2 点击 刷新 按钮 在仓库底盘号中列出需要查询的结果 库存 数 可分配车辆数 和 库存成本 显示查询车辆的相关信息 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 需求规格说明书 25 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 30 车辆出入记录车辆出入记录 3 10 功能描述 功能描述 记录车辆的出入库记录 打印车辆出入单 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 车辆管理 的下拉菜单中选择 车辆出入记录 进入此接口 1 查看历史车辆出入记录单 2 新建车辆出入记录单 3 审核单据 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 31 统计分析统计分析 4 功能描述 功能描述 分析公司销售情况和营运状态 统计产品分析 销售分析 销售月报 表 销售员排行统计 精品销售统计分析等方面的信息 掌握销售动态 分析销售前景 操作规程描述 操作规程描述 从主接口点击 统计分析 进入此接口 用户可选择 统计分析查询 销售月报表 销售员排行统计 等 进入相应的接口 可点击 关闭 回到主接口 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 32 统计分析查询统计分析查询 4 1 功能描述 功能描述 统计分析销售趋势和相关情况 操作规程描述 操作规程描述 需求规格说明书 26 用户在系统主菜单 系统分析 的下拉菜单中选择 统计分析查询 进入此接口 1 确定统计分析的时间范围 2 选择分析对象 在 分析报告 中选择分析对象 3 点击 查询 按钮 以柱状图的形式列出分析结果 4 导出结存信息 点击 导出 按钮 选择保存路径 输入保存的文 件名 点击 保存 按钮即可 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 33 销售月报表销售月报表 4 2 功能描述 功能描述 统计分析销售趋势和相关情况 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 系统分析 的下拉菜单中选择 销售月报表 进 入此接口 1 确定统计分析的时间范围 在按年 按月 自定义中选择时间范围 2 选择报表对象 点击对象前面的单选框将其选中 3 导出信息 点击 打印 按钮 文件自动预览 可在预览接口中选 择打印图标 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 34 销售员排行统计销售员排行统计 4 3 功能描述 功能描述 分析统计销售员在各时间段的销售业绩 得出销售排行 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 系统分析 的下拉菜单中选择 销售员排行统计 进入此接口 1 定统计分析的时间范围 在按年 按月 自定义中选择时间范围 2 点击 刷新 按钮 系统列出排名结果 左边按由高到低显示销售 员的排名和业绩 右边显示销售员的销售情况 3 导出信息 点击 打印 按钮 文件自动预览 可在预览接口中选 择打印图标 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 需求规格说明书 27 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 35 车辆销售实绩报表车辆销售实绩报表 4 4 功能描述 功能描述 分析统计车辆销售情况 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 系统分析 的下拉菜单中选择 车辆销售实绩报 表 进入此接口 用户查看车辆的销售情况 1 选择时间范围 2 选择保存路径 将车辆销售列表保存为 Excel 文件 3 直接预览列表 可点击预览接口中的打印图标 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 36 精品销售实绩报表精品销售实绩报表 4 5 功能描述 功能描述 分析统计精品销售情况 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 系统分析 的下拉菜单中选择 精品销售实绩报 表 进入此接口 选择时间范围 1 选择保存路径 将车辆销售列表保存为 Excel 文件 2 直接预览列表 可点击预览接口中的打印图标 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 37 保险销售实绩报表保险销售实绩报表 4 6 功能描述 功能描述 分析统计保险销售情况 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 系统分析 的下拉菜单中选择 保险销售实绩报 表 进入此接口 1 选择时间范围 需求规格说明书 28 2 选择保存路径 将车辆销售列表保存为 Excel 文件 3 直接预览列表 可点击预览接口中的打印图标 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 38 新车销售利润情况累计报表新车销售利润情况累计报表 4 7 功能描述 功能描述 分析统计保险销售情况 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 系统分析 的下拉菜单中选择 保险销售实绩报 表 进入此接口 1 选择时间范围 2 选择保存路径 将车辆销售列表保存为 Excel 文件 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 39 精品销售统计分析精品销售统计分析 4 8 功能描述 功能描述 分析统计精品销售情况 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 系统分析 的下拉菜单中选择 精品销售统计分 析 进入此接口 1 确定统计分析的时间范围 在按年 按月 自定义中选择时间范围 2 选择分析对象 点击对象前面的单选框将其选中 3 导出信息 点击 打印 按钮 选择保存路径 输入保存的文件名 点击 保存 按钮即可 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 需求规格说明书 29 4 1 40 报表工具报表工具 5 功能描述 功能描述 对汽修业务进行多方面 多角度的统计 包括了接车业务分析 客户 投诉分析 配件周转分析 维修结算分析等 根据需要以各种统计报表的 方式直观的显示统计结果 操作规程描述 操作规程描述 从主接口点击 报表工具 进入此接口 用户可选择 用户自定义报表 通用报表查询 进入相应的接口 可点击 关闭 回到主接口 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 41 用户自定义报表用户自定义报表 5 1 功能描述 功能描述 自定义报表类型 以方便用户的业务管理 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 报表工具 的下拉菜单中选择 用户自定义报表 进入此接口 1 新建自定义报表类型 2 添加用户权限 3 查询修改自定义报表 处理过程描述处理过程描述 若用户在添加多个报表项目时必须更改编辑框中的 显示次序 一栏 一般按照顺序填写 以 10 为基础递增 如不更改将无法保存项目信息 系 统弹出提示 若用户在设置新的报表项目之后 如不添加用户权限 用户将无法查 询此报表 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 42 通用报表查询通用报表查询 5 2 功能描述 功能描述 通用报表查询 以方便用户的业务管理 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 报表工具 的下拉菜单中选择 通用报表查询 进入此接口 需求规格说明书 30 1 选择需要查看的报表条目 然后点击 下一步 按钮 系统转入到 查询条件输入页面 2 输入查询条件后点击 新增 按钮 新增的查询条件添加到查询条 件条目显示框中 3 点击右下角的 查询 按钮 系统弹出符合条件的信息条目 4 导出报表 5 打印文件 打开保存的报表文件打印即可 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 43 服务管理服务管理 6 功能描述 功能描述 完成保单处理和索赔处理 备案索赔过程 记录索赔信息 操作规程描述 操作规程描述 从主接口点击 服务管理 进入此接口 用户可选择 保险公司 险种定义 保单处理 索赔处理 进 入相应的接口 可点击 关闭 回到主接口 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 性能需求性能需求 4 1 44 保险公司保险公司 6 1 功能描述 功能描述 定义保险公司信息 给保险公司编号 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 服务管理 的下拉菜单中选择 保险公司 进入 此接口 1 添加保险公司 在 信息编辑框 中编辑保险公司信息 然后点 击 保存 按钮 2 编辑现有保险公司信息 3 删除保险公司 在 公司列表 中 选择要删除的保险公司信息 条 目 点击 删除 按钮 处理过程描述处理过程描述 若用户点击其它按钮 则调用相应的功能模块 若点击 关闭 回到主接口 需求规格说明书 31 性能需求性能需求 4 1 45 险种定义险种定义 6 2 功能描述 功能描述 定义保险种类 在此之前一定要先定义 保险公司 否则无法成功添 加 公司编号 操作规程描述 操作规程描述 用户在系统主菜单 服务管理 的下拉菜单中选择 险种定义 进入 此接口 1 添加保险险种 点击 公司编号 右边的省略号