TPS管理体系.doc

FirstPower成都市一电电源科技有限公司（TPS）丰田管理系统学习总结李 总 你 好。这是我去年学习丰田管理的总结和一些心得，我们也能运用到工厂管理中来，请指正。推行生产管理系统的前提条件我总结了以下四点建立强有力的企业理念。仅有经营理念是不够的，因为企业理念是企业的灵魂，是我们这个大家庭所有成员工作的动力。它能推动我们前进。（比如说 我们公司的企业理念可以是 为了公司每一个成员及成员的家庭提供保障，为公司的每一个成员创造精神财富，为公司的每一个成员实现人生价值搭建施展才华的平台等。要让公司成员意识统一，这样员工才会明白他在工厂的被重视的程度，可以静下来用心工作和学习，用心去发现问题并且能够提供好的改善意见，毕竟第一现场提供的问题才是最直接，最真实的，小的改善往往工厂无论是在效率上还是成本上都会有较大的收获。）第一点：进一步建立人与人之间的相互尊重。我们应该尊重每一个人的个性，尊重每个人的发展程度，尊重每个人的喜好，很多时候都不要以我们个人的喜好和阅历来批评指责我们的员工，因为我们的员工是来自我们国家的各地区，各民族，有不一样的成长经历，学习背景和生活习惯，现在要达到我们统一的要求和标准很多时候还应该从细节着手，因为细节最能让人感动。最能改变一个人的思想。第二点：世事无常，状态在不断发生变化。我们的工作，学习，生活状态永远是变化的。总不能永远一成不变，停留在原地，进取和改善是我们的脚步，一旦停下来也许就被别人或同行超越了。第三点：共生存，同发展，共命运。不仅仅是公司部门之间，员工之间。还有是我们的材料供应商，他们为我们提供的材料质量越有保证，我们的品质就会越稳定。我们的客户越满意我们的生产量才会稳定增长。第四点：现地，现物。在同行业我们要去学习他们做得成功的地方，弥补自己少走弯路。其它各行业在管理上面的优点也值得我们借鉴。我们还应改随时随地保持去善于发现问题的能力，甚至我们可以想一想是我们知己的公司出现这种问题，我们该如何来处理。只有不断的充实才会有进步。而且随时都应该保持危机感如何将TPS导入生产我总结从五方面着手人，往往是被环境所左右的，在沿海和国外企业差距很大。环境，是领导者创造的。我们如果能创造智慧的环境，我们一定都会用智慧去解决问题，相反，只有用金钱去解决。将TPS导入生产我们还应该从5个方面着手：1 考虑我们是否应该改变企业文化 毕竟学习才能进步，在现实中工作，在工作中学习，在理想中生活。不仅仅让公司每一个成员有物资财富，精神财富也是我们更应该去追寻的。员工素质的提升一样会给公司降低成本。创造良好的工作氛围。2 不要领导强制灌输，上司必须以身作则，引导，循序渐进，不断改善。3 领导必须每天视察现场，了解情况。 4 不要只拿TPS让员工做，要共同学习，共同参与，相互发现问题，相互帮组，共同进步，列出目标，用心去改善。5 全体成员要齐心协力的去做，目标明确，有完善的管理 考核体系和激励措施以及奖惩制度。丰田生产方式（）的根本是这样的：公司的课题 也就是公司存在意义？为了给职员及职员的家庭提供保障公司可持续发展 利润持续增长为了利润持续增长需要什么？ 那就是公司的全员都保有正确的思维方式并持续努力所以我们要告诉公司所有成员我们在公司工作的意义，不仅仅是稳定的收入，而且成长，学习，转折点，进取是更重要的。我们是一个整体，是一个互助友爱的团队。爱厂，爱家是同样的重要。我们还会问这么多企业为什么丰田却成为了日本第一 ？ 因为丰田强大的秘密在于 塑 造 人 他们深信“财”是由“才”得来的回报 他们至上而下的管理人员包括首席执行官，董事长，总经理，部门主管，办公室主管，一般职员，合同工，钟点工等全体员工，都坚持每天、（改善）改善世界公认的丰田语言KAIZEN（改善）这个词已经成为世界通用的经营学用语。 世界公认的丰田语言KAIZEN将人类的智慧最大化利用，精益求精在工厂活用的4大条件.贯彻 库存的可视化 的贯彻实施可视化管理2. 企业文化和强点在于吸引客户关注从客户角度去设计工厂工厂的效率，品质，企业文化等一定能吸引客户根据客户的使用要求主动帮客户分析，配备电池容量的大小，使用环境和具体要求，重要的是帮客户节约是最关键的3. 减少工作时间员工自动自发工作，绩效考核是很重要的，所以任何浪费现象一定要杜绝。在库（库存）要一目了然材料的补充要务必及时（库存管理方法要不断完善和改进）销售量增加（不要错过机会）4.员工的成长为了提高效率和质量因而要培育员工不做没有意义的工作像走路，寻找，重新摆放这些现象必须根除像补充货品，搬运，整理这些现象必须减少，合理协调。真正的有意义的工作接待客户、计划、开发、订货应增加但是工作时间是有限制的 每周、改善会议（列出本周发现的未解决的问题，每个问题拟定三种以上的解决方案由上级领导指导解决，并明确具体的完成时间，责任人，监督人。测定改善效果）每周五的下午各个部门的改善团队发言对改善及时的部门和有突出贡献的个人进行一年一次表彰，并作为晋级和加薪的依据。 S管理应彻底是什么？ 整理，整顿，清扫，清洁，素养整理区别需要的东西，不需要的东西，对于不需要的东西、扔掉，或者搬出办公区。整顿需要的东西，好好整理，保证无论是谁都可以马上找到！清扫经常，好好清扫，保持职场的清洁。然后，放在适当的地方，保证他人可以马上使用。清洁也就是维持整理整顿清扫这三个素养已经决定的事情、每时每刻都要坚守！不能坚守小事情的组织，也不能坚守大事情。的目的是什么？ 1 是找出不需要的东西（库存，制品，材料）或者不需要花的时间2 让职场有条不紊3不让机会溜走节省经费回馈员工4 把时间利用在其他的重要的工作上5 公司生存的基础例如:在店铺的活用（顾客用）陈列产品时考虑如何让客人更容易找到（站在客人角度考虑）在卖场上、让商品一目了然节省寻找商品的麻烦让客人可以心情愉悦的购物让客人更容易的购买产品这直接关联着增加销售额结果，职场中的浪费被发现销售额收益增长工作的定义是指工作提高附加价值, 相反不能提高附加价值的都不是工作。非工作的定义包括寻找物品个人 选择 思考 判断 重作 调整 无成果的努力什么是浪费不能创造附加价值的全部事情都是浪费成功实施公司的大条件总经理全心全意投入目的是明确的目标是明确的方法是明确的的导入方法 阶段统一员工的意识。工资、是来自谁呢？=客户 让大家理解的目的（为什么采用？）让大家理解S的目标（什么时候，做到什么程度）保证维持三个月动力向大家传达S的方针（什么样的方法）红符战术使大家认识S的定义总经理要高举大旗让总经理的行为带动全员的行动如果、员工不行动？员工不行动的三个理由没有干劲儿没有理解目的（为了什么）、目标（怎样的程度） 没有技巧有干劲儿、但不知道从何下手没有环境学到的东西，没有发挥的场所 明确的范围 明确责任所在 安全通道、生产现场、公用空间等描述对的理解现状 未来的样子有很多不便 有效率有浪费 机能性的7大效果对应千变万化的客户需求缩短对应客户需求的时间寻找出企业的问题（课题） 确认客户的感受，库存金额，库存循环率满足客户的价格要求 减少成本（少人化省人化）提高品质和服务考虑品质和服务不良时的损失必要时刻的及时处理利用率，可利用率不让客户等待，减少等待时间安全第一 优先于其他所有行为整理红符战术给不要的东西贴上红符使得无论谁看到都知道是不要的东西项目团队（加入财务管理人员资产、偿还）确认红符对象品公司由项构成人力物力信息器械工作的方式方法（红符对应品） 内勤间接部门 资料、机器、办公用品、设备、其他销售制造物流部门库存、设备、空间下达红符战术实施的通知实施的目的 对象 实施期间制作红符（写好分类、品名、数量等）贴红符的基准谁都可以判断的时间轴 基本是个月红符人最低5张以上 还委任机械性张贴的人贴了红符后全部集放在红符收集处计算红符物品在全部集中后进行金额换算可视化彻底验证 为什么、出现了不用品？建立系统和思考方法 红符战术的目的处理不要的物品物品的整理 心的整理不让之再次出现整顿无论是谁立刻马上整顿的个重点找得到（在哪里场所）可以使用（什么个数）能归还原处（几个数量）整顿的方法（放置地放置方法表示方法）决定放置地按使用频率，顺次放在离自己近的地方收纳在箱子，活页夹等里边，并在外边标明分门别类拼音顺序、所属顺序、顾客顺序整顿还应该试着改变布局物品放置的高低（膝手）地板的放置线等清扫日常清扫的5个步骤区分工作区，决定责任者，执行者确定清扫对象 桌、地板每天器械每周次 天花板每月次确定清扫方法湿擦、干擦等在固定时间内完成准备清扫用具，用途适合的工具制作每周清扫确认清单按规定实施，按已经确定的人员场所时间方法清洁也就是维持整理 整顿 清扫 这三个 为了维持S必须预防素养1已经决定的事情、每时每刻都要坚守！素养2素养训练素养训练的基本工作场所的好坏可视化 可视化 无论是谁都可以马上知道素养3生气了么？愤怒感情上的、怒吼等素养4在训斥么？训斥要带有关爱的心 把握现状 基准 以使对方进步为目的 素养5有表扬么？表扬 关爱把握现状基准进行进一步激励。素养6让素养训练得以成功个规范种方法让素养训练得以成功个规范 道德事项（打招呼礼节） 遵守事项（为了生存的规范、烦劳他人）禁止事项（不能做业界的规范）贯彻是养成素养的基本让素养训练得以成功种方法打招呼早上好你好谢谢欢迎我先走了对不起等礼貌问候语，养成良好习惯。服装固定服装、外在形象（头发清洁感熨烫）上班员工的工作服是否勤洗，勤换。安全 安全第一，客户的安全固然重要，质量安全，员工的安全（工资 人身 环境等）尤为重要保全工作前测试，确认提前10分钟到岗位，做好开始工作前的准备。品质品质第一信赖第一工作方法贯彻基本操作提出时间要求和明确要达到的效果。S无浪费 工作场所建设的基本卫生贯彻实施漱口洗手 ，健康第一。会议确定会议的目的和结论休息细致工作、快乐休息防灾落实紧急联络方式防范于未然上下班注意交通安全健康暴饮暴食睡眠体检心里压力 管理者以身作则行动现即彻3现 现场 现实 现物3即 即时当场 及时对应 彼时彼地及时处理3彻 彻头 彻尾 彻底的8大浪费过量工作（过量制造）的浪费过多的做工作过快的做过量的工作库存，管理，空间都会增加空手等待的浪费等待准备工作（回答资料信息等）监视机器等等待时间 没有生成附加价值 移动搬运的浪费走动摆放东西搬运重新堆积只做最小限度的必要的事寻找（动作）浪费寻找物品人，不必要的动作工作的流程停止了停滞（在库）的浪费物品信息的停滞领导时间延长工作本身的浪费没有明确目的的劳动、做这项工作之前多问一下自己 真的有必要吗？ 工作的过失的浪费（造成不良后果） 不要责怪人、要反思方式方法设定规定、制作系统没有发挥员工潜力的浪费对员工的意见建议充耳不闻丧失了节省时间好主义能力的机会可视化丰田每年持续成长的秘密是什么？丰田汽车每年、每年销售量利润都在持续向上为什么呢？因为社长的想法被全体社员共享怎么做到呢？ 丰田每年持续成长的秘密是什么？那就是，彻底落实可视化政策丰田彻底全体实现可视化支撑丰田的可视化是什么？确保无论谁看，都能马上明白丰田的可视化就是工作的方式，顺序，公司及个人的分工等全部由表格管理丰田的可视化就是例如运用看板星型表人才培训表工作生涯规划标准工作流程表等手段及思考方式，使全体实现 支撑丰田的可视化是什么？看只是看（）视不断观察（）的5个秘密工具benchmarking与作为目标公司比较销售额、利益率、公司职员数、销售数、质量(服务)、销售额利益率、进货价格等的5个秘密工具1星形表 benchmarking 的工具为了自我改进，将自己（自己公司）的能力，知识及技术的不足之处，一目了然的表示成什么时候之前会达成为什么需要具体的目标？ 目标不具体的情况成长变得怎么都行 目标具体的情况（能力和立场等被客观展示） 使自己公司（自己本身）更加成长星形表让工作的完成率可视化 benchmarking 、就是和竞争目标公司相比较的数据 。 benchmarking 不仅应用于公司，还应用于个人。根据客观表明能力、立场等，使自己公司（自身）更多的进步用星形表将能力目标可视化星形表的应用实例用星形表来确定进步程度所谓星形表、不仅仅是和处在横轴的对手（同事）相比较。从纵轴考虑，对和公司的过去（自身的过去）对比也有相当的作用活用星形表的大步骤将工作详细分类。例如、文件的制作、新客户的开发、估价单的制作、演示文稿等详尽分类 。将分门别类后的工作，征询周围的意见，客观把握其所处程度对于能力不足的部分，将何时之前将能力提高到什么程度写入表格，有意识的工作2.人才培训表人才培训表是被要求发挥的作用 确认工作的工具是星形表的延伸形态。星形表是作为个人的能力 人才培训表是更加具体的，作为公司需要员工发挥怎样的作用，为达成此目标缺少的是什么，将其可视化。人才培训表的活用方法 公司进行个人培养的时候 就任新岗位的人需要具备何种能力 。 对于个人来说,应该进行怎么样的努力 根据具体呈现的内容，提高工作热情人才培训表 的阅读方式越接近六角形的外侧（顶点）能力就越高将各自的能力点结合，六角形的面积越大，被需要发挥的作用就更完美的达成 。确认目标方向根据职称和岗位，将公司所需要的能力分为6个种类，用六角形诠释能力范围。例如为了增加我们公司的销售额我们可以采取增加客户确保现有客户提高客户满意度充实服务内容促进新客户的开发及转介绍新潜在客户的开发体制强化对下属的教育 强化研修计划 分角色演练 强化制作企划书的能力 强化制作提案书的能力自我分析的能力 强化商品知识3.销售能力的强化 强化销售团队凝聚力 销售人员的确保强化和代理店关系 强化和中间商的关系开拓新代理店，中间商开拓新的销售渠道 4.促销的强化 企划产品 确立销路 制作宣传册 宣传的强化 定期开展促销活动 公众媒体曝光度5.商品的开发改良市场调查 与其它公司的差别化（独创