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人力资源管理2020超星尔雅完整答案作业满分学习通答案题库vx学习查查姓名：wagkebaodian 班级：vx学习查查 成绩： 100.0分能为企业战略提供支持和创造价值的部门待批阅1【单选题】在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（ ）。A、事务性机构B、简单服务性机构C、非生产非效益部门D、能为企业战略提供支持和创造价值的部门正确答案vx学习查查：D2【单选题】以下选项中，哪一位负责通过计划、组织、人员配置、领导以及人事控制来实现组织目标？ （ ）A、管理者B、企业家C、代表法人D、招聘专员E、市场营销人员正确答案vx学习查查：A3【单选题】统人事管理的特点之一是（ ）。A、以事为中心B、把人力当成资本C、对人进行开发管理D、以人为本正确答案vx学习查查：A4【单选题】“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种关于人的假设？（ ）A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现的人”假设D、“复杂人”假设正确答案vx学习查查：A5【单选题】现代人力资源管理的人性假设基础是（ ）A、人天生是懒惰的，必须采用暴力强迫其劳动B、人从事劳动是为了获取物质利益，所以只能靠物质手段对其进行激励C、人生活在社会上，主要的需求是要获得友谊和组织的接纳D、人有社会责任感，有与社会发展相适应的个人理想和实现自我价值的愿望正确答案vx学习查查：D6【单选题】与人力资源管理有关的活动很可能包括下列各项，除了_。（ ）A、提供激励与福利B、指导和培训新员工C、评价员工的工作绩效D、建立员工对组织的承诺E、发展客户关系正确答案vx学习查查：E7【单选题】以下哪一项最好的定义了直线权力？（ ）A、在一个国营公司里管理少数的工作人员B、运用灵活的决策权力进行管理C、向其他管理人员或者雇员建议和商量的管理权力D、代表他或她的部门经理的权利主张的管理权力E、向其他管理人员或者员工发出命令的管理权力正确答案vx学习查查：E8【单选题】哪一项最好地描述了人力资源管理者的作用？（ ）A、制定和执行人力资源战略B、制定和实现生产目标C、确定组织结构D、保护员工利益正确答案vx学习查查：A9【单选题】在大多数组织中，人力资源经理被归类为_，在像招聘、雇用、支付薪酬等领域内向_提供协助和建议。（ ）A、职能管理者，直线管理人员B、一线管理人员，中层管理人员C、直线管理人员，人员经理D、薪酬经理，直线管理人员E、职能部门经理，职能管理者正确答案vx学习查查：A10【单选题】下列哪项最不可能是人力资源管理职能？（ ）A、指导HR部门内的人员活动B、确保直线管理人员实施人力资源政策C、整合直线管理人员与职能管理人员的职责D、在高级管理人员面前代表员工的利益正确答案vx学习查查：C11【单选题】一般情况下，在一家员工总数为500名的企业中，会有多少名人力资源管理者及专业人员？（ ）A、1B、2C、5D、10E、20正确答案vx学习查查：C12【单选题】劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是（ ）。A、最低劳动标准B、平均劳动标准C、最高劳动标准D、特殊劳动标准正确答案vx学习查查：A13【单选题】在现代社会中，劳动关系是基于（ ）而建立的。A、事实劳动关系B、集体合同C、劳动合同D、口头约定正确答案vx学习查查：C14【单选题】下面哪一项最好地描述了人力资源管理者作为“变革推动者”的作用？（ ）A、在组织中宣传自己B、参与咨询战略会议C、代表高级管理人员对问题与信息进行沟通D、促进创新和使管理实践多样化正确答案vx学习查查：D15【单选题】在大多数公司里，直线管理人员和人力资源经理共同承担的职责是：（ ）。A、雇用前测试B、高校招聘C、福利管理D、初步筛选面试E、绩效考核正确答案vx学习查查：E16【判断题】从传统的人事管理向现代人事管理（人力资源管理）的转变发生在本世纪初。正确答案vx学习查查：17【判断题】对人力资本的投资是指工资报酬管理等方面的新型管理技巧。正确答案vx学习查查：18【判断题】人力资源管理部门已经完全废弃了70年代以前所使用的传统的人事管理技术。正确答案vx学习查查：19【判断题】雇用错误的人来工作、从事不公平的人员管理行为、无法有效激励员工，这些人事失误是阻碍企业获得有效经营成果的因素。正确答案vx学习查查：20【判断题】职能管理者有权对下属员工发号施令，并直接负责完成组织的基本目标。正确答案vx学习查查：21【判断题】在小型组织中，直线管理人员经常在没有人力资源管理者协助的情况下，处理所有的人事管理职责。正确答案vx学习查查：22【判断题】人力资源管理者协助直线管理人员招聘、培训、考核、奖励员工，并就员工管理向直线管理者提供建议和协助。正确答案vx学习查查：23【简答题】人力资源管理与传统人事管理有什么区别？正确答案vx学习查查：人力资源管理与传统人事管理区别主要体现在：（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理是以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。24【简答题】为什么对所有管理者而言，人力资源管理都非常重要？直线经理在人力资源管理中的作用是什么？正确答案vx学习查查：人力资源管理对所有管理者都非常重要，这是因为管理者可以正确地制定出色的计划，明确的组织结构图，建立了世界一流的装配生产线，并使用先进的会计控制，但如果雇用了错误的人或者无法激励下属，他们仍然会失败。另一方面，许多管理者、政治首脑、军队领导者可以在不完善的计划，组织或控制的情况下获得成功，因为他们在合适的岗位上雇用了合适的人，并且能够激励，考核，开发他们的能力。直线经理的职责是直接和员工打交道。更具体地说，直线经理必须把合适的人放在合适的工作上，定位和培训新员工，提高他们的工作表现，建立合作的和发展流畅的工作关系，向员工解释公司的政策和程序，控制人工成本，并保障员工的健康和身体状况。25【简答题】请解释直线权力和职能权力之间的差别。人力资源管理者拥有哪种类型的权力？正确答案vx学习查查：权力是制定决策，指导他人的工作并发号施令的权力。直线权力是指直接指导下属的工作，并负责完成组织的基本目标。职能管理者有权帮助和指导直线经理实现这些基本目标。人力资源管理者通常是职能管理者，因为他们负责协助并指导直线经理完成招聘、雇用、发放薪酬等工作。然而，人力资源经理在自己的部门内也拥有直线权力。SHRM系统构建 待做1【单选题】一个单位或组织中能级最低的层次是（ ） A 决策层 B操作层 C管理层 D执行层2【单选题】下列哪一项总结了公司想要的发展方向，即“我们想要变成什么样的公司？”（ ） A使命陈述 B战略规划 C伦理 D愿景 E市场营销计划3【单选题】明确定义了企业所从事的各种业务总体组合情况，以及这些业务之间的关系的战略是_。（ ） A职能战略 B业务单元战略 C 公司层战略 D 竞争战略 E部门战略4【单选题】多元化公司战略意味着一个公司将_。（ ） A成为一个行业的成本领先者 B通过增加新的产品线来扩张 C减少公司规模从而增加市场份额 D通过自行生产原材料来节省成本 E通过提供流行产品来增加利润5【单选题】下列哪一个活动最好地反映了公司实施的是纵向一体化战略。（ ） A卖掉公司不盈利的工厂 B将低技能工作外包 C自行生产原材料 D积极销售新产品 E收购竞争对手的工厂6【单选题】星巴克于2008年宣称，它将关闭全球近600家门店。由此可知公司用的是_战略。（ ） A收缩战略 B多元化战略 C地域扩张战略 D纵向一体化战略 E产品开发7【单选题】_战略明确了应当如何培养和强化公司业务在市场上所具有的长期竞争地位。（ ） A职能战略 B经济战略 C公司战略 D横向一体化战略 E竞争战略8【单选题】下面哪一项是指那些有助于将本公司的产品和服务与竞争对手区别开来，从而提高本公司市场份额的因素？（ ） A职能战略 B竞争优势 C特殊竞争力 D聚焦战略 E相关多元化战略9【单选题】拉利公司开拓了一个细分市场，只为特定消费者提供他们无法从其他渠道获得的产品。这是_。（ ） A成本领先战略 B聚焦战略 C愿景 D市场领导者 E互补竞争者10【单选题】各个部门为了帮助企业实现竞争目标而从事的各种活动，是_战略。 （ ） A竞争战略 B业务层面战略 C公司战略 D收缩战略 E职能战略11【单选题】战略性人力资源管理的主要目的是_。（ ） A结合行业标准，开发人力资源政策 B把人力资源战略与公司的战略制定和实施相结合 C建立强调员工弱点的严格的评价系统 D取消高层管理者和下级员工的奖金，以此来降低成本 E实施离岸经营以减少人力资源成本12【单选题】管理者把那些支持组织战略目标的特定人力资源管理_，称为人力资源战略。（ ） A愿景与目标 B政策和实践 C使命和目标 D计划和评估 E理论和工具13【判断题】使命陈述是指陈述公司的发展方向，从而引起员工的感情共鸣。14【判断题】战略执行更加注重使命转化成目标，而不是组织职能、人员配备以及控制方面。15【判断题】成本领先战略、差异化战略以及聚焦战略都属于公司战略。16【判断题】战略性人力资源管理意味着制定和实施一系列人力资源政策和措施，这些政策和措施有助于组织获得为实现其战略目标所需的员工胜任素质和行为。17【判断题】人力资源实践，包括基于甄选的雇用，基于工作绩效的加薪以及培训新员工和在职员工，都有助于公司获得高绩效。18【简答题】战略规划的三个层次分别是什么？每个层次的战略的作用是什么？以及人力资源战略与公司的战略规划有何关系？战略规划的三个层次是公司战略、业务单位战略以及职能战略。公司战略明确了一家企业所从事的各种业务的总体组合情况以及这些业务之间的关系。业务单位战略是第二层次的战略，它明确了应当如何培养和强化公司业务在市场上所具有的长期竞争地位。职能战略是最低层次的战略，它界定了每一个部门为了帮助本业务单位实现竞争目标所应完成的各种活动。人力资源战略属于职能战略。每一家公司都需要本公司的人力资源管理政策和活动能够与组织的总体战略目标相吻合。战略性人力资源管理意味着制定和实施有助于组织获得为实现其战略目标所需要的员工胜任素质和行为的一系列人力资源政策和措施。公司高层管理者首先要制定一项战略规划。该项战略规划隐含着某种特点的员工队伍要求。在对员工队伍的这种需求一定的前提下，人力资源管理者需要制定人力资源战略（包括人力资源管理政策和实践）来得到那些需要获取的员工技能、胜任素质以及行为。最后，人力资源管理者还需要确定自己可以用哪些衡量指标来评估这些新的人力资源管理政策和实践，到底在多大程度上产生了组织需要的员工技能和行为。职位分析与素质模型 待做1【单选题】工作分析的基本步骤是( )。确定工作分析的目的收集与工作相关的背景信息选择被分析的工作与有关人员共同审核和确认工作信息实施收集和分析工作信息编写工作说明书和工作规范 A B C D2【单选题】工人加工零件这一任务可以分解成若干（ ）。 A工作 B职责 C动作要素 D活动3【单选题】“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( B )。 A写实法 B观察法 C问卷法 D参与法4【单选题】下列的哪条建议可以用来指导职位分析？（ ） A为了保证结果的有效性,只应使用一种方式来收集信息 B依靠人力资源管理者完成调查问卷和核实数据 C在进行小组访谈时不需要监督者来确保准确性 D从来自多个不同部门、相同职位的员工处收集信息 E针对特定的组织使用技术术语来编写复杂的问题5【单选题】工作性质相同，且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群，构成一个( )。 A职级 B职业 C 职系 D职类6【单选题】若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（ )。 A减轻其工作负担或增加该岗位的休息日 B减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作 C减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作 D减轻其工作负担或横向细分该岗位工作7【单选题】对下列的哪个职位进行分析时，使用直接观察法是不合适的？( ) A流水线工人 B记账员 C律师 D护士 E销售员8【单选题】杰克记录下了他参与的所有活动以及每个活动所要花费的时间。杰克所在的企业最有可能使用了下列哪种职位分析的数据收集方法？（ ） A工作日志法 B访谈法 C直接观察法 D调查问卷法 E主管验证9【单选题】PAQ意指( )。 A工作实践法 B明尼苏达满意度问卷法 C职位分析问卷法 D工作描述指数法10【单选题】按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是( )。 A企业管理的研究 B人员结构的研究 C时间与动作的研究 D企业结构研究11【单选题】在工作设计中，工作扩大化是指（ ）。 A工作内容的纵向扩展 B工作内容的专业化 C工作时间的延长 D工作内容的横向扩展12【单选题】下列哪个选项是指重新设计职位，使员工有更多机会体验责任感、成就感、个人成长和被认同？（ ） A职位轮换 B职位丰富化 C工作再造 D职位扩大化 E职位拓展13【单选题】职位分析的最终成果是制作出职位说明书和（ )。 A培训制度 B任职资格 C工资制度 D考勤制度14【单选题】描述工作职责时，表述方式应当（ )。 A按照连动格式 B按照动宾短语的格式 C按照宾补短语的格式 D按照名词动用的格式15【单选题】为完成某项特定工作，在职者必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单被称为（ ）。 A工作说明书 B任职资格 C劳动合同 D职位说明书 16【单选题】编写任职资格的内容包括（ )。 A有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述 B有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述 C有关工作绩效、工作权限方面的书面描述 D有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述17【单选题】下面哪一项不属于工作说明书的基本内容( )。 A工作职责 B工作环境 C工作权限 D工作晋升18【单选题】假定现在你需要为自己的系主任写一份工作描述。请从下面的四个选项中挑出一个来说明什么样的信息应当被包括在这份工作描述之中（ ）。 A惩戒与争议程序 B使命陈述 C工作职责 D规章制度19【单选题】以下关于职位说明书的说法，错误的是（ ）。 A职位说明书的内容可繁可简，没有统一的标准格式 B职位描述是以特定职位的“事”和“活动”为中心 C职位说明书的编制者可以是在职者、上级管理者或人力资源管理者 D任职资格是对在职者应具备的基本资格和条件的书面描述20【单选题】下列哪个选项是用可测量和可观察的行为来描述一个职位，员工必须表现出这些行为才能把工作做好？( ) A基于胜任素质的职位分析 B劳工部职位分析程序 C职能型职位分析 D标准职业分类系统21【单选题】下列哪个问题是经理在基于胜任素质的职位分析的基础上编写职位描述时最可能会提出的？( ) A与该职位匹配的典型职责是什么？ B该职位的工作环境和安全情况是什么？ C该职位的员工的晋升机会是什么？ D为了胜任该职位，员工应该能做什么？22【单选题】以下哪个选项表明，对职位的描述，应该使用胜任素质而非工作职责？( ) A在高绩效的工作系统中，新员工为了胜任其特定职位会得到更多的技能训练。 B跨国公司的管理者获得授权来做出决策，管理者面临不断变化的外部环境。 C在高绩效的工作系统中，员工被视为团队的一员，并在不同的工作之间进行轮换。 D全球化和远程办公要求员工有能力进行自我管理，主动积极地履行职责。 E高科技企业要求员工勤奋、灵活、积极进取。23【判断题】对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为任职资格。24【判断题】“因人设岗”是设置岗位的基本原则。25【判断题】与传统的职位分析相比，基于胜任素质的职位分析更关注员工本身。26【判断题】基于胜任素质的职位分析关注知识、技能和员工的行为，也关注在特定职位上需要完成的工作任务。27【判断题】基于胜任素质的职位分析使用的典型分类包括：通用素质、可迁移素质和专业素质。28【判断题】ABC股份有限公司希望开发一个高绩效工作系统。为达成这一目标，它的人力资源部门应该编写传统的职位描述而不是基于胜任素质的职位描述。29【简答题】职位分析是如何支持人力资源管理活动的？请简要描述一种经常使用的职位分析信息的收集方法。填写答案30【简答题】简述工作说明书的内容及在编制中的注意事项。职位说明书是对某一职位或岗位工作职责的说明，也包括职位信息、工作联系、工作环境条件等方面的内容。编制职位说明书应注意的问题：1）获得最高管理层的支持；2）明确职位说明书的目的；3）职位说明书应清楚明确、具体且简单；4）职位说明书必须随企业工作方式的变化而不断更新。31【简答题】为了准备招募一位新的行政助理，现在需要一份职位描述和一份任职资格说明。请举例解释两者之间的区别。职位分析的主要功能是编写职位描述和任职资格。一个职位描述是关于一个员工实际作什么，他该怎样做和该职位的工作环境是什么的书面说明。你使用这些信息来编写任职资格；任职资格列出了胜任该职位所需的知识，能力和技能。职位描述没有标准的格式。但是大多数的职位描述都包含以下几个方面：1. 职位标示2. 职位概要3. 职责4. 任职者权限5. 绩效标准6. 工作条件7. 任职资格说明书任职资格是职位描述的后续，回答了这个问题：“有效完成该工作需要什么个人特征和经验？”其说明了招聘什么类型的人和应该测量人的哪些品质。任职资格可能是职位描述的一部分或者形成一份单独的文档。人力资源计划 待做1【单选题】人力资资规划可以对以下工作产生积极影响，除了：（ ）。 A企业发展战略的制定 B企业降低物流成本的开支 C企业保持人员状况的稳定 D企业降低人工成本的开支2【单选题】影响组织人力需求的因素主要来自( ) A组织外部因素 B组织内部因素 C个人因素 D社会因素3【单选题】一个公司的_能够作为人员规划的依据，并决定公司需要的员工技能和能力类型。（ ） A职位分析 B组织图 C营销计划 D战略规划 E招聘过程4【单选题】在人力资源规划中，确定企业未来适当的人员数量及结构的规划，被称为( )。 A补充规划 B培训开发规划 C人员配备规划 D职业规划5【单选题】人员规划主要包括三个方面的预测：内部候选人的供应、可能的外部候选人供应及_。（ ） A未来的人员需求 B任职资格 C管理人员薪酬 D全球趋势 E劳动关系6【单选题】人力资源需求预测方法中的专家判断法又称( )。 A回归分析法 B经验预测法 C德尔菲法 D马尔可夫分析法7【单选题】企业填补高层职位空缺的过程被称为_。（ ） A内部招聘 B继任计划 C长期预测 D深度访谈 E测试求职者8【单选题】下列哪个术语指公司根据过去几年的人员需求情况来预测未来的人员需求？（ ） A比率分析 B趋势分析 C图形分析 D计算机分析 E组织分析9【单选题】牛顿建筑供应公司希望明年增加400万美元的销售额，一般来说，一个员工每年有80万美元的销售额。如果使用比率分析，牛顿公司应该新雇佣几名销售人员？（ ） A2 B5 C10 D15 E2010【单选题】当使用趋势分析或比率分析时，隐含的假设是_保持不变。（ ） A员工水平 B汇率 C经济预测 D员工生产率水平 E招聘计划11【单选题】_是用来确定两个变量之间关系的图形化方法。（ ） A趋势分析 B比率分析 C散点分析 D生产率图表 E相关分析12【单选题】通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是（ ）。 A趋势分析法 B散点分析法 C比率分析法 D回归预测法13【单选题】马尔科夫矩阵模型被用于( )。 A人员需求预测 B人员供给预测 C质量分析 D招聘评估14【单选题】导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（ ）。 A人力资源供求不平衡 B人力资源供大于求 C人力资源供小于求 D无法确定15【单选题】企业解决人力资源过剩时可以采用的方法，不包括：（ ）。 A鼓励员工提前退休 B提高企业的技术水平 C合并或精简某些臃肿的机构 D减少员工的工作时间，同时降低工资水平16【单选题】员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于( )。 A组织间流动 B改变隶属关系的流动 C组织内流动 D自由流动17【单选题】某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是( )。 A20% B10% C15% D25%18【判断题】使用统计回归方法对人力资源预测的方法，是德尔菲法。19【判断题】战略性人力资源管理在时间规划上超过一年，处理全部组织范围内的问题，并注重对未来事件的预测。20【判断题】人员规划需要预测未来的人员需求、内部候选人来源和可能外部候选人来源。21【判断题】通过留任员工来填补空缺职位的人员规划称为继任计划。22【判断题】趋势分析假定生产率随时间不断增长。23【判断题】趋势分析和散点分析都假定生产率在各年都保持不变。24【判断题】人力资源经理在进行继任计划时，主要是在了解其以往管理绩效的基础上，使用主观经验判断来进行规划。25【简答题】人员需求预测需要使用什么工具？人员需求预测的工具包括趋势分析和比率分析。趋势分析方法研究企业在过去的几年里的就业水平变化。趋势分析可以提供未来员工需求的初始估计，但就业水平很少依赖于过去的就业情况。其他因素(如销售量和生产力的变化)也会影响员工需求。另一个简单的方法是比率分析，即基于以下因素之间的历史比率进行预测：1)一些偶然因素(如销量)和2)需要的员工数量(如销售人员的数量)。人力资源的招聘 待做1【单选题】下列不符合内部招聘特点的是（ )。 A准确性高 B适应较快 C激励性强 D费用较高2【单选题】使用内部来源来填补公司空缺职位的主要缺点，是_。（ ） A缺乏对求职者优缺点的充分信息 B可能会失去没有得到提拔的员工 C产生员工调动的成本 D公司的候选人的承诺问题 E重要的培训和定位的要求3【单选题】内部招募的优点是_( )。 A招募花费的费用较低 B带来新思想、新方法 C有利于招到一流人才 D有利于树立企业形象4【单选题】内部招募最常用的方法是_（ ）。 A工作公告 B职业中介所 C员工推荐 D电子招募 E重要的培训和定位的要求5【单选题】媒体广告招聘的优点不包括：（ ）。 A信息传播范围广 B应聘人员数量大 C组织的选择余地大 D招聘所需时间较短6【单选题】关于发布广告，描述不正确的是( )。 A广告是内部招募最常用的方法之一 B有广泛的宣传效果可以展示单位实力 C发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计 D工作空缺的信息发布迅速能够在一两天内就传达给外界7【单选题】当制作招募广告时，需要满足AIDA的原则。AIDA包括以下各项，除了_。（ ） A广告对求职者具有吸引力 B暗示长期利益 C能激发求职者对这份工作的渴望 D能促使求职者采取行动 E能激起求职者对这份工作的兴趣8【单选题】关于员工举荐这一招聘方式，错误的说法是：（ ）。 A求职者入职后的工作更加努力 B企业对求职者的了解比较准确 C易在组织内形成帮派和小群体 D求职者入职后的留任时间较短，更有可能离职9【单选题】使用_，可以计算出公司为了获得所需数量的员工，应吸引到的求职者人数。（ ） A趋势分析 B比率分析 C招募产出金字塔 D散点分析 E对数函数矩阵10【单选题】招聘产出金字塔源自下列的各种历史比例关系，除了_。（ ） A内部和外部候选人人数 B在招募渠道和求职者人数 C准备录用的人数与实际接收录用的人数 D求职者人数与接收面试的人数 E面试人数和准备雇佣的人数11【单选题】_100%时，表明在数量上完成或超额完成了招聘任务。（ ） A录用比 B招聘完成比 C应聘比 D总成本效用12【简答题】使用内部候选人来源的优缺点是什么？从内部寻找候选人来填补职位空缺有几个优点。首先，如果想了解一位候选人的优点和缺点，那么，没有比与这个人共事一段时间更好的选择了。当前的员工也可能会对公司更加忠诚。如果员工将晋升视为组织对忠诚和能力的一种报酬，那么，用内部人填补职位空缺的做法可能会提升员工的士气。与外部候选人相比，内部候选人对于上岗引导的需求更少，同时对培训的需求（可能）也会较少。然而,内部雇佣也可能产生不利的方面。那些申请承担某一职位却未能得到批准的员工可能会产生不满，因此告诉这些员工为什么组织没有批准他们的申请，同时，告诉他们采取哪些补救行动就显得非常重要。当所有管理人员都是从内部一步一步提升上来的，那么，即使是在需要确定一个新的发展方向时，他们仍然可能会倾向于维持现状。13【简答题】利用互联网来招募外部求职者的优缺点是什么？互联网招聘是一种成本有效性比较高的公布职位空缺的方式：与其他招募方式相比，这种招募方式能够以较低的成本让更多的求职者做出更为快速的反馈，同时还能够使招募所产生的影响保持更长的时间。互联网招聘有两个潜在的大问题，这就是差别化对待和信息超载问题。首先，某些特定人口特征的人（如年龄较大的人、受教育程度不多的人）很少使用互联网，所以使用在线招募的方式时，需要考虑到企业空缺职位所需的求职者是否会使用互联网搜寻工作信息。其次，企业最后可能会收到过多的求职简历。14【简答题】请简要说明人力资源经理应该如何使用AIDA原则制作招募广告？有经验的广告设计者会根据所谓AIDA（注意力、兴趣、渴望、行动）的原则来制作广告。首先，人力资源经理必须吸引大家注意你的广告，使用一些字眼来抓住大家的注意力。接下来,要激起人们对职位的兴趣。可以用下面的说法去激起人们的兴趣，比如“您正在找机会去做能够产生更大影响的事情吗？”也可以用职位其他方面的一些特征，比如工作地点等，引发人们对职位的兴趣。还可以通过突出“出差”或“挑战”等字眼来激发求职者的求职愿望。例如，如果公司附近有大学的研究生院的话，则会对工程师和专业类员工更有吸引力。最后，要通过在招募广告中写上诸如“今天就打电话吧”之类的话，鼓动人们立即采取行动。一般来说，招募广告中提供更多的信息总比信息少好。求职者认为，那些包含更多的具体信息的招募广告更具有吸引力，同时也更值得信赖。人员测评与甄选 待做1【单选题】“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是_( )。 A用人所长原则 B民主集中原则 C因事择人原则 D德才兼备原则2【单选题】根据美国管理协会的调查，大多数公司利用测试是为了测试_。( ) A工作技能 B资质 C心理行为 D人际交流能力 E道德观3【单选题】通过口头提问和口头回答的方式来获取一个人的信息是_。（ ） A工作样本模拟 B笔试 C面试 D背景调查 E仲裁4【单选题】_是一种灵活性很大的面试形式，它不限制范围，面试官可以根据自己的兴趣点来提出问题，并与应聘者自由地交流见解。( ) A结构化面试 B非结构化面试 C压力面试 D行为面试5【单选题】行为描述面试着重于_（ ）。 A真实的工作事例 B假定的工作事例 C对工作压力的反应 D未来工作的情境6【单选题】在面试过程中，考官不应该_。（ ） A创造融洽的气氛 B让应聘者了解单位的实际状况 C当场决定应聘者是否被录用 D了解应聘者的知识技能和非智力素质7【单选题】_是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。( ) A光环效应 B投射效应 C首因效应 D刻板印象8【单选题】在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分在专业知识和能力上不符合企业要求的求职者，最好采用_。( ) A笔试 B面试 C情景模拟 D心理测试9【单选题】_是针对求职者的工作行为、实际操作知识和经验以及工作效率进行测试的人员测评方法。( ) A人格测试 B一般潜能测试 C兴趣测试 D工作样本测试10【单选题】下列哪一种测试包括一般推理能力测试和特定的智力测试，比如记忆力能力和归纳能力测试。( ) A运动测试 B人格测试 C成就测试 D认知能力测试 E身体能力测试11【单选题】当杰克参加UPS国际快递公司的甄选测试时，被要求举重和跳绳。这表明UPS国际快递公司主要是测试被试者的何种能力？( ) A人际交往能力 B认知能力 C身体能力 D成就 E兴趣12【单选题】下列哪一项不属于人格测试可以测量的内容。( ) A内向性 B空间知觉 C情绪敏感性 D动机 E情绪稳定性13【单选题】罗夏墨迹测试以及福勒结构性完型造句测试是属于何种测试的例子。( ) A成就测试 B智商测试 C领悟测试 D自我报告式人格测试 E投射人格测试14【单选题】下列哪一项不属于“大五人格”中涉及的维度。( ) A情绪稳定性 B乐观性 C外向性 D责任感 E随和性15【单选题】下列哪一个维度是指倾向于表现出较差的情绪调节能力，能感受到负面效应，比如焦虑、不安全感和敌意。（ ） A情绪稳定性 B外向性 C责任感 D随和性 E经验开放性16【单选题】评价一项测验可靠与否的指标是（ ）。 A 误差 B信度 C效度 D常模17【单选题】如果某人在某一天的智力测试中得到了70分，而在另一天的重测中却得到了110分。那么，你会认为这个测试是_。( ) A高效度的 B低效度的 C高信度的 D低信度的18【单选题】用工作样本技术时，求职者_。（ ） A被要求提交其为其他雇主完成的项目计划 B被要求完成几项工作任务，这些任务对于评价工作绩效至关重要 C被要求完成公司中与不同职位的相关的一系列工作任务 D被要求回答关于他们如何完成各种工作任务的问题 E被要求进行视频模拟情景面试，然后评分者对他们的重要技能进行评分19【单选题】下列哪一项是工作样本技术的主要优点。（ ） A被试很难作假 B可以发现被试的人格特质 C能够比较被试过去的工作绩效与将来的工作绩效 D被试可以进行自我评价 E能够精确评估被试的运动技能20【单选题】面试、个性测验和笔迹分析这些技术都用于（ ）。 A出勤管理 B绩效管理 C招聘 D甄选21【单选题】评价中心法经常被用于甄选管理人员，常用的方式主要包括下几种，除了（ ）。 A公文处理 B无领导小组讨论 C管理竞赛 D智力测验22【单选题】常用的情景模拟测验不包括（ ）。 A工作样本测试 B公文处理 C无领导小组讨论 D投射测验 E管理者游戏23【简答题】简要说明在员工甄选过程中，认知能力测试与工作样本技术的使用和有效性。认知能力测试属于一般性的智力测试。这种测试所要测量的不是人的某种单一特质，而是人的多种能力，其中包括记忆能力、词汇能力、口头表达能力以及数学能力等。心理学家往往将这种测试称为能力倾向测试，因为他们的目的就是测量一个人在从事某种特定职位的工作方面的能力如何。让我们来看一看机械理解力测试，它所要测量的是求职者对于基本的机械原理的理解程度。它能够反映一个人在从事某些需要具备机械理解力的工作比如机械师或工程师方面的能力高低。工作样本技术试图通过要求职位候选人完成一项或多项基本工作任务的样本，对他们的工作绩效进行预测。工作样本法有几个优点。首先，他所测量的是实际的工作任务，因此被试难以弄虚作假。其次，工作样本的内容任职者在实际工作中必须履行的工作任务对所有人具有公平公正的，可以剔除对特定人群的偏见的影响。最后，在设计得当的情况下，工作样本测试还可以比其他用来预测工作绩效的测试表现出更好的效度。24【简答题】在甄选求职者时，公司如何从人格测试和情境测试中获益？仅仅一个人的认知能力和身体能力测试基本上不能说明这个人的未来工作绩效，动机和人际关系技能等其他因素对于绩效同样具有重要作用，而这些都是可以通过人格测试发现的。企业常常通过人格测试来测量和预测求职者的这些无形特征，比如内向性、稳定性以及动机等。情景测试要求被试对能够代表工作场景的典型情景作出反应。工作样本法，视频模拟测试以及小型工作培训和评价法都属于情境测试。小型工作培训和评价法假设，一个人如果能够证明自己能够学会并实际完成工作任务样本，则此人就能够学会并完成职位的所有工作任务。这种方法采用实际的工作任务样本对求职者进行测试，因而这种测试的内容在本质上是与职位相关的，并且是具有效度的。25【简答题】何为管理评价中心法？管理评价中心法中最典型的模拟任务是什么？管理评价中心法是一种为期23天的模拟活动，在这一过程中，有1012名候选人要在专家的观察之下完成一系列的实际管理任务，这些专家会对每一位候选人的领导力潜质做出评价。典型的模拟任务包括：文件筐练习；无领导小组讨论；管理游戏；个人演说；客观测试；面试。管理评价中心法可以用于晋升，开发以及甄选。26【简答题】管理人员在面试中常犯的错误有哪些？如何实施有效面试？可预见的并且应该避免的错误有： 第一印象（匆忙判断） 不能准确把握职位要求 求职者面试顺序（对比）误差和雇佣压力 非言语行为和印象管理 求职者个性特征的影响 面试官的无意识行为管理人员可以通过以下步骤来使面试变得更为有效：1确保你了解职位2使面试结构化3面试安排4营造和谐的气氛5提问题6在面试过程中做好简要的记录7结束面试，留出时间来回答求职者可能提出的问题人力资源培训与开发 待做1【单选题】（ ）是现代培训活动的首要环节。 A培训需求分析 B培训效果评估 C培训计划设计 D培训方法选择2【单选题】（ ）是通过对职位的详细研究，来决定这一职位要求任职者具备哪些特定的技能。 A需求分析 B任务分析 C绩效分析 D培训策略 E开发计划3【单选题】（ ）对培训项目实施的时机选择和培训目的的确定是否得当，最有发言权。 A培训部门 B企业管理、计划部门 C受训者 D高层管理者4【单选题】培训活动的安排和培训方法的选择属于培训开发设计程序中的（ ）。 A培训需求分析 B培训设计 C组织设计 D培训实施5【单选题】培训和开发程序包括四个阶段。不属于这四个阶段之一的是（ ）。 A确认培训需求 B培训设计 C确定培训成本预算 D培训效果评价6【单选题】企业对新录用员工进行的短期集中培训，目的在于使新员工了解企业的运作规划、政策及工作程序，顺利进入工作角色，这种培训方式被称为（ ）。 A入职培训 B在职培训 C脱产培训 D管理开发7【单选题】下列哪一项最不可能是组织新员工入职引导的目标？( ) A使新员工感觉到自己是团队中的一员 B开启新员工组织社会化过程 C确保新员工感到自己是工会的一员 D帮助新员工理解组织的历史和战略 E确保新员工获得有效开展工作所必需的一些基本信息8【单选题】管理者的期望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。这种现象被称为（ ）。 A马太效应 B晕轮效应 C皮格马利翁效应 D近因效应9【单选题】成人学习的最好方式是 ( )。 A老师传授 B老师传授为主，自学为辅 C被动学习 D自我学习10【单选题】（ ）指让一个人通过实际操作来学习如何完成一项工作。 A内部培训 B在职培训 C社会化 D社会学习11【单选题】下列哪个选项是指系统地将员工从一个职位转换到另一个职位？( ) A职位轮换 B职位扩大化 C职位分配 D职位扩大化 E职位调整12【单选题】为受训者提供充足的练习，并允许他们根据自己的进度安排培训，是为了（ ）。 A根据能力筛选申请人 B更容易将培训的技能运用于工作中 C向雇主提供反馈 D决定何时的薪酬标准 E节约雇主的时间和金钱13【单选题】( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。 A讲授法 B专题讲座法 C研讨法 D案例研讨法14【单选题】课堂讲授这种培训方式最主要的优点是（ ）。 A能激励员工 B非正式学习的有效性 C和技术一致 D适合同时培训大量受训者 E要求有限的准备15【单选题】工作轮换法的优点不包括：（ ）。 A仅适用于专业技术人员 B丰富受训者的多岗位工作经验 C改善部门间的合作 D有助于受训者找到适合自己的位置16【单选题】关于学徒制，以下说法错误的是：（ ）。 A指导者可能有意保留自己的经验 B指导者不良的工作习惯会影响新员工 C指导者的水平对学习效果有较大影响 D有利于新员工融入团队，与同事合作17【单选题】企业中的技能培训，常用的培训方式不包括：（ ）。 A头脑风暴法 B行为模仿法 C模拟培训法 D学徒制18【单选题】先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（ ）。 A角色扮演法 B案例分析法 C讲授法 D研讨法19【单选题】（ ）是指员工在真实或者模仿的设备上学习，但是他们是远离工作现场进行培训的。 A模拟 B学徒制培训 C虚拟现实培训 D程序化学习 E工作指导培训20【单选题】美国航空公司用飞机模拟器来对飞行员进行飞机设备和安全方面的培训，这是