企业培训流程设计.doc

企业培训流程设计 1培训需求分析我们应该从组织、职务、员工三个方面来分析培训需求。组织方面，其目标、资源、特质、环境是确定是否需要培训、培训什么的基础。通过职务分析，了解与绩效有关的职务的详细内容、标准和达成工作所应具备的知识技能。员工个人层面，我们可以通过从其绩效、自我评价、知识技能、态度等方面进行分析，将员工现有的水平与预期未来对员工的要求进行比照, 发现两者之间是否存在差距，存在哪些差距，以确定培训的目标。2策划组织培训，满足企业需求 明确了企业的培训需求之后，我们便能确定培训的目标。接下来根据目标制定详细的培训策划书，要明确6W 培训时间。培训绩效需要经过一段时间才能在工作中得到体现。我们应根据企业的未来发展战略，估计培训转化的时间，由时间差来最终确定培训时间。 培训地点。培训地点的拟定要根据培训的内容、方式及手段、规模，培训经费，综合分析各种因素，权衡之后确定。常见的培训场所有企业内部的会议室、多功能教室、酒店、室外的空旷地、车间等。 培训师的选择。培训师来自内部也可以来自企业的外部。企业内部的培训师主要包括内部专职培训人员、企业高层领导、企业部门主管或者在某方面具备专长和特殊技能的人员。外部培训是包括自由职业培训师、专家等。内部培训师，优点：较了解企业的情况，培训更具针对性，具备更多现实案例，因此，培训更具说服力。与此同时，采用内部人员来实施，培训人员与受训人员都得到了提高，而且还能增进相互了解。既推动了工作的进行，又培养了员工的团队精神。不足：有时并不能很好地把握企业的症结之所在，只看到现象，未明了其本质。外部培训师往往具备专业的培训知识技能和娴熟的培训技巧，能够以更开阔的视野，更独特的培训方式，甚至于更激进的语言，使受训人员彻底醒悟，认识到问题之所在，改进之迫切。当然，外部培训师通常要花费较多的时间来了解企业的相关情况。而且，我们不能排除，可能有极少数企业员工会不愿意向外部培训师提供真实情况。如果培训师不能全面了解企业的现状，那么，势必会影响到培训的效果。为此，在实施培训时，我们应该内部培训人员与外部培训师结合使用，实现取长补短、优势互补，以达到理想的培训效果。 培训对象。培训之前了解培训对象的不同特点及需求，对象包括新进员工、老员工和管理人员。不同的培训对象，选择不同的培训方式，培训内容的侧重点也应有所不同。以管理人员为例，对基层管理人员就应着重于专业技能的提高，而对高层管理人员就应该加强其理念技能的培养。 培训方式、手段。常见的培训方法有：案例研究、研讨会、角色扮演、授课、游戏、计划性指导、敏感性小组等。我们应根据培训内容、规模、组织的资源等采取适宜的培训方法。 培训内容。在培训需求分析的基础上，根据培训目标确定的。内容包括知识、技能、素质几个层面。以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。内容安排上，要遵循有由简单到复杂，由不熟悉到熟悉为原则。拟定策划书时，我们不能不考虑培训的预算，经费的多少决定了培训的规模、培训师的选择等等。培训经费是我们拟定培训策划书的制约因素，甚至于决定着我们的培训策划书能否获得通过，培训最终能否实施。 3组织实施培训 获得批准的培训策划书，接下来就是培训的组织实施。做好实施前的准备工作，培训中的控制工作，以及跟进、纠偏工作。前期的准备工作主要有：拟定培训通知书，通知所有参训人员以及与培训工作开展的相关人员。与此同时，到培训场所实地去勘察，熟悉培训环境，落实培训相关的设备，检查是否完好。必要的话，还可请培训师进行实地试培训。并做好参训人员的接待引导工作。 培训活动是交互式的。培训过程中，培训师应充分调动参训人员的积极性、主动性，以提高培训的效果。同时注意受训人员的反应，及时调整培训活动方案。如果培训活动时间较长，培训师可以利用培训活动过程的间隙，尽可能地与培训对象进行交流，了解他们对培训的看法，发现不足，以便改进。培训活动是一个庞大的工作，培训师的活动只是培训工作的一部分，还要配备相关的设备维护人员，安全工作人员和其他的一些工作人员，使培训工作能够顺利进行。 4培训效果评估培训绩效评估一般包括以下步骤： 制定培训评估计划。在评估计划里应明确参与培训评估的人员、评估的对象、评估形式、评估方法以及评估测试的工具，拟定具体的评估方案。 收集整理数据，分析培训投资收益。应在适当的时候，采用各种方法收集所需数据。当数据收集达到预期目标之后，接下来就要对数据进行整理分析。为了对培训的成本收益有一个清晰的了解，我们可以计算培训的投资回报率或投资净回报率。 撰写培训评估报告。要把评估结果以书面报告的形式写出来，以便大家了解评估情况。撰写培训评估报告是应遵循实事求是、有理有据、简洁明了的原则。 反馈评估结果。为了使培训工作做得更加完美，提高培训工作在企业人力资源开发中的地位，使企业高层领导及相关人员对培训工作更加重视，我们应该及时把评估结果反馈给企业高层领导、培训管理人员、受训者的直接上司、受训人员等相关人员。选择合适的培训机构呢？首先，您要确定公司的培训目的和需要；其次，决定培训地点是在公司内还是在公司外；需要特别考虑成本和时间许可。接下来要确定培训机构，可供您参考的选择有专业培训公司、培训顾问和大学等。 一、 选择合适的培训机构 首先向不同的培训机构索要相关信息，包括培训课程、培训机构简介、收费情况等。 接下来，考察培训机构的信誉。了解已接受过该培训机构服务的公司的评价，判断该机构是否能提供你需要的服务。选择时，至少要选择至家你认为较合适的培训机构进行对比。与培训机构有决策权的人联系很重要，否则，你就是在浪费时间。 二、 不能忽略的因素：培训教材 查阅该机构的资料来源、版权及需要的语言水平；考虑培训项目所针对的技能、格式及培训结果。注意，通用教材不是专为你设计的教材。 培训讲师主讲人是谁？了解他的教育背景，语言水平，工作经历和培训经验，看看他是否具有培训资格证书。 时间表制定详细的时间表，包括何时准备、翻译培训材料；何时参与评审，培训课程的时间安排及课后总结的时间是否充裕。 硬件设施 选择合适的培训地点，并了解包括住宿、交通等一切影响