（管代）质量体系运行情况报告.doc

质量管理体系运行情况报告自2005年1月20日ISO9001质量管理体系在我厂试运行以来，整个贯标工作对于全面推进我厂的规范化管理，明确各级人员的职责，提高工作的质量和效率起到了极大的推动作用，现将我厂质量管理体系运行情况报告如下，具体分四个方面来讲：一、建立质量管理体系以来的主要工作质量管理体系在我厂建立以来，我们一是确定了组织机构，明确了人员与部门的职责权限。二是确定了质量管理体系所需的四大过程，即管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。三是根据以上过程和确定的职责权限制订了我厂的质量方针和质量目标，同时各部门也相应制订了质量分解目标，对各个岗位确定了数字责任条款，形成了我厂的质量手册、程序文件和第三层作业文件的三级体系文件。四是于2005年1月20日向我厂发布了以上文件，并实施运行质量管理体系。五是确定了我厂分布于各部门的 2 名内审员，并进行了培训，取得了内审员资格证书，成为建立和保持我厂质量管理体系的中坚力量。六是组织进行了质量管理体系运行以来的第一次内审工作，内审取得了较好的效果，达到了预定的内审目标。二、内审情况2005年4月11日4月12日，我厂进行了第一次内部质量体系审核。审核前我们组建由2人组成的两个审核组，并任命了审核组组长及组员分工，根据2005年度内审计划编制了审核工作计划，由各组编制了现场审核检查表。在审核过程中，各审核组严格按照内审工作计划，对包括总经理在内的5个部门进行了审核，共发现一般不合格项2项、严重不合格项0项（总体有2项不符合）。其中具体的不合格项分布情况为：办公室1项、质检科1项。从内审的整体情况看，一是我厂实际在做但未记录，这种情况较多发生，说明在体系运行中工作还不够完善，同时各有关的部门没有及时完整地完成各项质量管理体系运行工作也是造成该部门存在不合格的原因之一。二是有些作业指导书与实际工作有很大的差异，造成基层岗位难以执行，表现在作业指导书中的管理站和管理我厂各岗位的操作要求不一致，从而产生了不合格项。三是管理落实不到位，表现在作业指导书的标准要求没有在实际工作中得到很好地贯彻和执行。这些原因是部门负责人员及干部对相关质量管理体系文件不熟悉造成，因而各作业部门在质量体系的运作中导致出现以上不合格项。在这次评审会议前，各单位和部门的领导高度重视对各项不合格的原因分析，落实了具体的纠正措施，目前各不合格项已得到纠正并由内审审核员进行验证。通过这次内审，审核小组一致认为，我厂已按ISO9000质量管理体系标准要求建立了文件化的质量管理体系，在我厂得到了实施。通过质量管理体系运行，增强了我厂全体工作人员的质量意识，明确了各岗位人员的职责和权限，进一步完善了我厂质量管理体系过程所需的管理职责、资源管理、生产管理及测量、分析和改进四大过程，对完成全年的质量目标提供了保证和基础。三、质量目标考核和质量方针执行情况 我厂所确定质量目标是：出厂产品抽检合格率98%以上;顾客满意度95%以上据统计：1月份总产量为600吨 ，产品合格率达到99%；2月份总产量为450吨，产品合格率达到99.2%；3月份总产量为600吨，产品合格率达到99.3%。我厂制订的质量方针为：以科技为先导，以质量为保证，以品牌为生命，为绿色农产品争做龙头通过我厂对全体干部的宣传贯彻，使全体干部职工都理解了我厂的质量方针，使全厂人员明确了自己应做的工作及重要性，努力实践质量方针的要求，达到了较好的效果。四、纠正和预防措施实施状况通过内审，我们发现了质量管理体系运行以来存在的主要问题，并对其制订了相关的纠正措施，共开出2份不合格报告。现已得到纠正并已进行验证。针对干部职工对体系文件不熟悉可能导致质量管理体系运行不到位的潜在不合格因素，我们进行了原因的分析，并专门发出了通知，要求各部