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文档简介

武 汉 理 工 大 学毕业实习报告书姓名： 阿账 专业： 管理 年级(春、秋)层次： 08级 学习中心、函授站： 满州里 武汉理工大学网络(继续)教育学院二00 年 月 日实习单位：市邮政局指导老师：实习起止时间：实习内容及完成情况：这次实习主要学习的是邮政传统业务的工作流程，就是国内国际函件包裹的收寄、国内国际同城特快的收寄、电子汇款的收汇和兑付、收订报刊、出售邮资凭证和邮政出售品、负责受理用户查询、撤回邮件等特殊处理事项。邮件的收寄是邮政通信生产过程的第一环节，我们不仅要详细咨询用户的寄达地点，更要慎重的检查每一件寄出的物品，按照规章制度的要求予以接受，并作初步处理。收寄工作的质量直接影响以后各环节的工作质量，对邮件是否正常的传递起着重要的作用，因此，收寄邮件时一定要按规格要求进行处理，为邮件的正常传递打好基础。刚开始实习时，必须先熟悉邮政电子化支局整个操作系统并熟记交易菜单的交易码，由于电脑终端的使用，这几项业务变得相对的简单。还要熟记邮件的准寄范围如：函件包含信函、明信片、印刷品和盲人读物等，包件包含包裹、直递包裹、快递包裹等，还有特快专递邮件、保价邮件、邮政公事邮件等等。各种邮件的准寄范围不是一成不变的，它是随着邮政业务的发展，业务种类的增减，处理邮件的能力和资费标准的调整以及市场的需求等各种因素而调整改变的。为加快邮件传递速度，确保邮件安全，各类邮件还应按照规定的规格标准交寄，邮件的交寄规格包括重量、尺寸、封装要求、封面书写和禁限寄物品的规定。接着要准确计收资费，要严格资费稽核制度。各类邮 件收寄后要妥为保管，按规定的班次和时间封发。实习收获与体会： 为期三个月的邮政营业实习工作已经圆满结束了。回顾这三个月的实习，真的是感慨良多。在科班领导和班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。对于邮政营业员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班做得非常的不错，她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了支局之后，都在班长的组织和领导下探讨工作中出现的问题以及注意事项。每周都会组织一至两次的小型的考试，巩固业务知识，这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表着的却是我们邮政企业的整体形象，我会认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的邮政营业人员学习。同时，实习让我对中国邮政有了全新的认识，对邮政发展辉煌的明天有了更大的信心。同时也提高了自已的实践水平，促进了社会观的成熟，我期待着能成为中国邮政企业中的一员，为邮政企业，也为自己的前途，添
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