巴中市120急救指挥调度系统.doc

巴中市120急救指挥调度系统1 用途：巴中市120急救指挥调度系统，应用现代通信技术、计算机多媒体网络技术，以有线、无线通信系统、计算机网络系统为纽带，以急救信息系统为支撑和核心，以地理信息系统、卫星定位系统、视频监控系统为辅助，建成集有线/无线通信、计算机辅助受理、动态与静态调度结合、集中综合控制等多种技术手段于一体的现代化急救网络。巴中市120急救指挥调度系统将被建设成为一个完善的高度一体化的指挥调度系统，主要包括巴中市120急救中心内部相关各子系统建设，各县（区）系统的建设将以巴中市120急救指挥调度系统建设的基本原则进行统一规范，以于利全市信息网络的形成。实现市120指挥中心与急救分站的计算机网络及相关领导办公室计算机大联网；实现市120指挥中心对急救车辆的动态调度和管理；形成全市范围内120有线、无线全方位立体调度语音通道大网;系统建设原则：先进性；可靠性（系统应支持全年无间断服务）；开放性：（要构建灵活、开放的体系结构，同时为系统扩展、升级及不可预见的管理模式的改变留有余地，并为后期建设的平滑过渡打下基础。同时系统应支持今后与110、119、122联网，形成大救援体系，协同作战）；可扩展性；安全性：（系统的安全考虑重点在加强其抗干扰能力和抗）；可管理性：2 数量：1套（详见本章第4项技术参数清单列表）3 配置要求：3.1本系统主要包括10个子系统：（1）交换机子系统（2）CTI功能软件（3）数字录音子系统（4）急救信息（计算机）硬件子系统（5）急救信息（计算机）软件子系统（6）大屏幕显示子系统（7）地理信息子系统（8）不间断电源子系统（9）车载（GPS）信息子系统（10）急救分站子系统序号子系统名称基本配置要求1交换机系统1套，程控交换机；ISDN PRI信令数字中继；数字话机和专用耳机5套；CTI接口软件。2急救信息系统受理台：配置5个受理台；班长台：其中1个受理台可作为班长台，以管理调度受理员日常呼救。维护台：其中1个受理台可作为维护以保障系统资料的实时性、完整性和完备性，提供资料统计、维护等完备管理功能。3地理信息系统巴中市区1：10000全图。4数字录音系统1套，为呼救受理提供实时数字录音，同时提供8路数字录音系统。5车载信息（GPS）系统安装10辆导航型车载信息终端，中心1套处理系统，以随时了解救护车位置和状态情况。6不间断电源系统5KVA 4小时延时。7大屏幕投影系统正投2套。8LED显示系统1套LED条屏、块屏显示系统。9视频监控6台监控10急救分站系统4个远程急救分站交换机系统功能：采用成熟进口知名品牌交换机，具有高可靠性，同时具有国家强制性产品认证证书（3C认证）；急救信息系统功能：（1）配备5台受理计算机（其中一个可兼做1个班长台），能同时处理5起呼救。（2）每一台受理机均是一机双屏（使用液晶显示屏）结构，以电子地图为导向，使司机易于找到与病家会面地点。（3）实时自动显示呼救地点周围地图，标示呼救来源，同时显示呼救电话及所属辖区附近急救站、医院相关资料，供指挥调度参考。（4）可自动根据与会面点的距离远近对待命中车辆进行排序并推荐出动救护车。自动快速形成调度指令并自动快速传送至相关急救站、救护车（5）专家知识库支持：要求系统可提供常见急救病症及对应急救预案，包括预案的设置、显示及调用功能，预案可以有派车预案和出动预案等文本预案。（6）救护车通告功能。可通过车载信息系统的SMS功能直接向联网救护车发送各种派遣指令、通知、函告等。（7）管理统计功能。包括对调度员操作情况的综合统计功能，以及每一辆车的出动情况统计，出车反应速度统计等等，统计结果能以多种图表方式（如直方图、饼图、曲线图等）反映并打印出报表。（8）系统运行管理功能。包括受理历史记录的管理（可以跟踪到每一起呼救的每一辆车的出车情况、呼救电话录音等等）；服务日志管理；系统错误记录管理；系统运行状况动态报表等等。（9）可模拟呼救受理调度，进行受理实时演习，培训中心调度员提高实战水平。（10）能够提供重复电话呼叫提示功能。（11）能够实现并联归档功能：对于重大案例的多次呼叫、处理和反馈，或者同一案例的多次呼叫、处理和反馈，可以实现并联归档，并统一编号。（12）能够提供重点病人提示功能：对于已登记在案的重点病人求助，受理台的界面将提示本次呼入为重点病人，对于排队的电话，在受理台的排队电话显示时，用特殊的颜色或者状态进行区分。在排队电话向受理台分配时，重点病人呼叫将优先分配。（13）能够提供恶意电话锁定及恢复功能。地理信息系统功能：（1）图形定位：只要输入地名、单位名称等信息，可自动将呼救地点在屏幕中央按特定颜色的图标闪烁显示。（2）采用1：10000矢量化地图并含有三字段功能（具体三字段数据信息由网通或者电信部门提供）。（3）动态漫游、位置拖动。（4）具有分层显示含有街区、主要单位、居民区、重点单位分布、急救站、各医院、地下建筑等信息内容的电子地图功能。（5）具有在电子地图上准确报警定位功能。（6）电子地图操作平台：提供方便的多种定位功能、无极缩放功能、动态漫游、位置拖动、信息显示及对应操作、图层控制和即改即用功能等。（7）根据呼救地点的信息，与所属急救站之间形成最佳行车路线。（8）具有与受理系统、信息显示系统、GPS系统的接口。数字录音系统功能：（1）当有电话来时，系统自动启动录音，记录主叫号码、受理台号，调度员开始受理，并进行对话录音。（2）可通过急救信息系统对呼救录音进行查询、回放。（3）同时支持数字话机和模拟话机通话数字录音。（4）提供8路录音通道，对所有的受理席位进行录音，各线路之间互不影响、分别存储。（5）双硬盘同时进行录音资料存储，可支持三年以上的录音文件存储。不间断电源系统功能：市电断电后电池供电支持4个小时。大屏幕显示系统功能：（1）能将电子地图、呼救受理界面等信息显示在大屏幕上，以便指挥人员进行指挥。（2）能将日期/时间、值班信息、气象、急救实力、车辆动态实力等信息在LED屏上显示，以便受理人员进行受理和调度。（3）配备6套全方位云台加彩色监控摄像机,进口6倍电动变焦彩色镜头。系统要求摄像机能适应快速变化的现场情况，以最快的时间将监控情况传送至指挥中心监视器。车载信息（GPS）系统功能：（1）可进行GPS定位（包括经度、纬度、高度、速度、方向、时间）并将位置信息发送到急救指挥中心，发送间隔可由中心灵活设置。（2）可接收急救指挥中心发送来的调度指令、通知并显示提示。（3）可查看本车本班接受的命令单，并提供查询显示功能。（4）可以查看中心登记的在本车上班人员的信息、本车实际标识、所属单位名称。（5）可使用免提拨打或接听公网电话。（6）可录入病历信息并将信息上传急救中心。（7）具有完善的地图导航功能，可选择系统计算导航路径的优先方式（提供多种路径计算方式），可在车辆行驶中语音提示道路和方向选择。领导终端功能：根据需要，可在领导办公室安装计算机，完成如下功能（1）可直接向急救站或救护车发送各种信息；（2）可查看受理的各项结果和统计，统计以图表方式体现；（3）可在地图上查看GPS系统发回的救护车位置情况；（4）可实时查看救护车运行情况，可回放救护车运行情况。（5）可查看现场急救病历，了解急救效果。急救分站子系统（1）将状态通知服务器；（2）接收通信服务器的命令自动启动接收动作；（3）自动启动警铃，提示准备出动；（4）自动接收急救出车命令单；（5）自动快速显示、打印急救出车命令单；（6）自动快速显示、打印会面地点位置图；（7）保存急救出车命令单及相应地理坐标；（8）接收辅助信息，并显示、打印、存档；（9）通知中心收到信息确认；（10）分中心信息回填功能；（11）可以将远程视频图像实时的回传指挥中心。4主要设备技术参数要求（1）、交换机子系统：名称技术要求数量数字交换机 交换机（可选品牌：西门子、阿尔卡特、爱立信） 采用七号信令或ISDN PRI信令； 数字中继板16路； 数字用户板8路； 数字话机数量5套； 录音配件5套； 专用耳机5套。1套（2）、CTI功能软件：名称技术要求数量CTI程序功能 监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态； 接收计算机系统对交换机系统的控制信号； 向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等； 接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台； 恶意电话屏蔽功能； 实现Soft Phone功能（利用计算机拨打电话）； 记录呼救接收及分配调度的时间与结果； 通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。1套（3）、数字录音子系统名 称说 明数量数字录音服务器台湾研华工控机， P3.0处理器，1G内存，160GB硬盘两块，10/100M网络接口。1套录音卡具有信息产业部入网许可证专用8路语音卡。1块录音软件 自动将受理及调度电话数字录音； 自动备份； 记录接警开始时间与结束时间； 支持录音文件的转存； 为解决医疗纠纷提供依据； 可通过计算机多媒体播放，可通过电话拨号播放，也可通过网络播放。1套（4）、计算机信息子系统硬件：名 称配置/型号数量数据库服务器机架式服务器，四核2.0GHZ处理器，4M缓存,2GB内存,SAS 73G硬盘，12/24XCDROM，100/1000M网络接口（双）。机架式轨道。不含键盘,不含鼠标,不含显示器。（可选品牌：HP，IBM，DELL）1台CTI服务器塔式服务器，双核2.0GHZ处理器，4M缓存,2GB内存,SAS 73G硬盘，12/24XCDROM，100/1000M网络接口（双）。机架式轨道。不含键盘,不含鼠标,不含显示器。（可选品牌：HP，IBM，DELL）1台数据交换机、网络配件及布线工具机架式交换机24口10M/100M 、网线、RJ-45头、网线钳、配线架等。（用于中心组网，可选品牌：D-LINK，华为，DELL）1套呼救受理计算机商用机，双核2.0GHz处理器，1G内存，160G硬盘，显卡，10M/100M网卡，DVD-ROM，鼠标、键盘，双显示卡，19寸液晶显示器2个。（可选品牌：HP，IBM，DELL）5套中心打印机HP LASERJET 1008激光打印机1专用调度桌钢制一体化调度专用桌，显示屏托板可升降，用于摆放受理台计算机主机1台，液晶显示器2台等设备。规格：长1400mm宽900mm高750mm,钢板材料厚度：1.5mm以上,表面喷塑烤漆。5台机柜标配2米高19”，深度1100毫米，标准网络机柜，放置服务器、交换机等。2套防雷击插座突破保镖防雷击多功能安全插座。10个多电脑共享器8口共享器套件，含液晶显示器、键盘、鼠标一套及8套连接数据线。1套刻录机DVDRW8倍速以上，用于数据转存和备份。1台（5）、计算机信息子系统软件：名 称功 能数量服务器通讯调度功能模块 接收所有的120呼救电话信息，将120呼入电话排队，并将其发往接听的受理台； 监控受理台的忙闲状态； 记录呼救接收及分配调度的时间与结果； 显示受理台和远程急救站出车单位的状态；运行于系统服务器上。1套辅助信息通告功能模块 可向联网急救站出车单位发送各种通知、函告； 可将救援事件信息通知任意急救站出车单位； 可将在呼救受理台上查询的任何辅助信息通知任意急救站出车单位； 可将在呼救受理台上编辑形成的任何文本发往任意急救站出车单位；运行在系统服务器上。1套数据管理功能模块 对各种文字数据（如急救站出车单位设置、医院信息、救护方案等等）进行增、删、改； 数据即改即用，非常灵活适用；运行在系统维护机上。1套地理信息管理功能模块 提供对图形数据（如城市地图、建筑、街道等等）及其相关信息（如电话信息等等）等进行增、删、改，操作界面简单直观； 数据即改即用，非常灵活适用；运行在系统维护机上。1套存档资料查询与统计功能模块 出车情况存档； 对已存档的信息可进行多项统计，如统计呼救类型和数量及其分布，出车情况（车次、频率、里程）统计，统计急救病种的概率及发病时间分布等等； 统计结果以数字形式输出；运行在系统维护机上。1套图文呼救受理功能模块 接收120电话为主的多种途径呼救信息； 能同时运行于多个受理台上，接收处理多路120呼救； 自动调出以呼救电话位置为中心的所在区域地图（约13km2），显示呼救电话信息（电话号码-主叫号码、地址、机主名称），使受理员对呼救情况一目了然； 快速准确地形成病发现场信息，包括：病人一般情况、病症及初步诊断、病发地点和会面地点等；系统预置了三百多种病症、数十种病种及急救预案等数据支持； 提供丰富的地图操作手段（如无极缩放、任意移动、全图定位、测距、地理信息查询等等）； 提供特殊的技术设计，避免汉字输入，提高呼救处置速度； 保存呼救处置过程；运行于呼救受理台上。5套车辆调度功能模块 系统根据“就近”（病发地点与急救站出车单位的距离）和“实力”原则自动推荐出动的急救站出车单位； 根据病发现场情况自动推荐救护车的种类和数量； 可按“距离”、“专长”及“指定医院”三种原则自动推荐送往医院； 呼救受理员可根据实际需要修改推荐结果； 可一次指派一个或多个或全部急救站出车单位的一台或多台或全部救护车同时出动； 根据急救预案和调度结果，自动产生相应急救站出车单位的出车命令单，包括呼救信息、病发现场信息、急救预案和出动方案等； 保存车辆调度结果；运行在呼救受理台上。5套多方位信息支持功能模块 全市医院的医护人员情况； 全市医疗设备情况； 急救相关单位情况； 化学危险品知识库，包含1300余种化学危险品的特性、毒性、危害和急救方法等等； 中毒处置知识库； 院外常见急症处理常规专家知识库； 可从文字和地理位置随时进行信息查询，查询结果供急救时各方面参考；运行于呼救受理机上。5套实力管理功能模块 管理全市急救站出车单位和医院救护车情况； 掌握出车情况并存档； 调派救护车值勤； 实力恢复管理；运行在呼救受理台上。5套领导终端监控、管理功能模块 可分别查看待命中车辆、任务中车辆以及暂停调用的车辆，这样 有利于领导对车辆总体运行使用情况有所了解， 可根据呼救编码、主叫号码、来电人、患者姓名、等车地点、送往地点以及病因等按照时间段、呼救类型、要车目的、车辆状态对呼救历史进行查询，一方面可监督调度人员的工作、了解院前急救情况，另一方面可跟踪了解特定事件。 可查看重大事故发生的时间、地点及事情经过，汇报时间、对象以及汇报内容，同时还可查看该重大事故的调度情况（包括调度员工号、放车数量、派车时间以及到达现场时间）、出车情况（出车总车次、参与救护总人次、参与救护车辆、司机、医生）、伤员去向（救治伤员医院名称、救治人数、受伤程度）、救护记录（伤员姓名、性别、年龄、主诉、病情伤势、送往医院）等。 可进行院前病种统计、放车情况统计、疾病与时间统计、回车与区域统计、出车次数统计、司机工作效率统计、迟缓放车统计、回车情况统计、重大事故统计、放车与区域时间统计、年龄结构分布统计、现场地点统计、送往地点统计、调度员工作量统计等。运行于领导计算机上。1套（6）、大屏幕显示子系统：（6.1） 调度厅大屏幕投影名称型号/规格/描述数量液晶投影机高性能投影仪，支持1024X768，2500ANSI，对比度：600：1，含吊顶支架、电缆。2台正投幕布单元屏幕尺寸：100”对角线波珠幕布2块VGA切换控制器8选1路VGA信号切换器2台VGA信号分路器1路输入4路输出信号分路器10台线缆线缆、接头等配件1套（6.2） LED显示部分名称型号/规格/描述数量LED控制机商用机，双核1.6GHz处理器，1G内存，80G硬盘，显卡，10M/100M网卡，DVD-ROM，不含键盘,不含鼠标,不含显示器。（可选品牌：HP，IBM，DELL）1套LED条屏LED条屏直径为5mm,每块0.61m(宽)0.245m（高）。可根据实际需要大小和现场面积由标准块组装。1套LED信息显示软件运行在LED控制机上，完成对LED显示内容的控制；可实时提取数据库中的相关信息，如车辆状况、急救任务等。1套元（6.3）视频监控部分名称型号/规格/描述数量监视器25”纯平电视6台摄像机14彩转黑数码220倍一体化6台线缆线缆、接头等配件1套（7）、地理信息子系统：名 称功能 / 规格数量电子地图由需方提供巴中市城区图，供方进行数字化；校正、修改、补充地理信息1套地理信息系统平台5个受理台5套（8）、不间断电源子系统名 称型号及功能数量不间断电源5KVA 4小时电池（松下电池）（可选品牌：APC、山特、科士达）1套（9）、车载信息子系统：（9.1）指挥中心内部名 称功能 / 规格数量车载服务器塔式服务器，双核2.0GHZ处理器，4M缓存,2GB内存,SAS 73G硬盘，12/24XCDROM，100/1000M网络接口（双）。机架式轨道。不含键盘,不含鼠标,不含显示器。（可选品牌：HP，IBM，DELL）1台GPS授时仪用于全网时钟同步。1台短信收发器串口连接，内置工业级通讯模块。1台短信发送软件派发出车命令单的同时，发送命令单的现场地址到随车人员的手机上。1套车载通信服务软件 接收中心系统的下行指令（发送到车载终端），并组合成特定格式提交给GPRS接口服务模块； 接收GPRS接口服务模块发来的车载终端上传信息； 记录上行信息和下行信息； 根据接收和发送的信息更改系统数据库； 车载终端上行信息的广播发布等等。运行于车载服务器上。1套车载受理台软件 接收车载通信服务模块广播的车载终端信息，包括：定位信息、状态信息、其他管理信息等； 将调度指令、通知单等下行指令提交给车载通信服务模块； 记录信息的提交时间等；运行在受理台上。5套元GPS轨迹功能软件 记录车载通信服务模块发送的救护车定位信息，包括经纬度、时间、速度、状态等； 根据记录的轨迹数据在电子地图上回放车辆运行轨迹。运行在车载服务器上。1套（9.2）导航型车载终端名 称功能 / 规格数量车载信息终端 CPU 主频200MHz； 彩色液晶触摸式显示屏：7英寸（含）以上，像素480x234(