福建省建瓯市第二中学八年级政治下册 第八课 第一框 我们享有“上帝”的权利课件 新人教版.ppt

我们享有 上帝 的权利 第八课消费者的权益 一个特殊日子 3月15日 一部专门保护消费者权益的法律 一条消费投诉热线 中华人民共和国消费者权益保护法 12315 国际消费者权益日 一个协会是 中国消费者协会 消费 小常识 何为 消费 指人们在市场中购买商品或者享受服务的行为 包括物质消费和精神消费两方面 物质消费 买车买房 买衣服 精神消费 看电影 买书 卡拉ok 旅游 何为消费者 当我们购买商品或享用服务时 我们便成了消费者 为什么说 顾客就是是上帝 我们的生活离不开消费 当我们购买商品或享用服务时 我们便成了消费者 我们选择 购买商品 等于对市场上的商品及其经营者投票 因而对于经营者来说 顾客就是 上帝 消费者决定着商品及其经营者能否被认可 可怜的 上帝 小明在微博里看到这么一段文字 早晨起来 买根地沟油油条 吃个苏丹红鸡蛋 喝杯三聚氰胺牛奶 中午 瘦肉精猪肉炒农药韭菜 吃卤注胶牛肉 泡壶香精茶叶 下班开瓶甲醇勾兑酒 吃个硫磺馒头 晚上 买瓶含氯可乐 难受了就吃几粒皮革胶囊 吃完这些发现居然还神奇活着 恭喜你已通过验证 你真的是中国人 小明不禁发出感慨 这中国的 上帝 可真可怜 必须 胃坚强 才行啊 由此可见 消费者在社会生产过程中处在什么地位 为什么消费者需要保护 1 在经营者与消费者的关系中 经营者处于有利地位2 消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 从而在选购上处于被动地位3 相对于有高度组织和强大实力的经营者来说 消费者往往势单力孤4 个别经营者见利忘义 利用自己所处的有利地位损害消费者的利益 保护消费者的权益的意义 重要性 a促进生产发展 b保证社会再生产的顺利进行 c维护社会的正常秩序 d让消费者过上更美好的生活 为什么要依法保护消费者的合法权益 p87为什么消费者需要保护 p89保护消费者权益的重要性 2 消费者依法享有哪些权利 依据什么法律 识记 理解 运用 本节课重难点 依据 消费者权益保护法 2知情权 权 9监督权 3自主选择权 4公平交易权 5依法求偿权 1安全权 利 6结社权 8人格尊严权 7获得教育权 由一些无良厂家制造的 无营养 劣质婴儿奶粉 使数十名婴儿身体遭受摧残 其中至少8人死亡 重度营养不良的畸形 大头娃娃 越长越小 头发脱落 全身浮肿 1 安全权p90消费者购买的商品 接受的服务 不能危害生命和财产的安全 典型事例 伪劣药品 有毒大米 酒精炉爆炸 电热毯起火 丰田刹车踏板 地沟油 旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利 2 知情权p90 有权知悉其购买 使用权的商品或者接受的服务的真实情况 消费者有权根据商品或者服务的不同情况 要求经营者提供商品的价格 产地 生产者 用途 性能 等级 主要成分 生产日期 有效期限 检验合格证明 使用证明 售后服务的内容 规格 费用等有关情况 典型事例 不明码标价 不标注生产日期 地点等信息 虚假宣传 三无产品 以上商贩的行为是什么行为 是一种强卖行为 有权自主选择提供商品或服务的经营者 有权自主选择商品品种或服务方式 有权自主决定购买或不购买任何一种商品 接受或不接受任何一项服务 在选择商品或服务时 有权进行比较 鉴别和挑选 典型事例 霸王条款 还了价就得买 酒店谢绝自带酒水 搭配销售 3 自主选择权p90 这种交易行为侵犯消费者什么权利 4 公平交易权p91 消费者有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条件 有权拒绝经营者的强制交易行为 典型事例 缺斤短两 以假充真 以次充好 强制交易 除上述四项权利外 中华人民共和国消费者权益保护法 规定消费者还享有依法求偿权 结社权 获得教育权 人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 监督权等五项权利 5 依法求偿权 消费者在购买 使用商品或者接受服务时 合法权益受到损害的 有权向经营者要求赔偿 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利 6 结社权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 例如 某些特定商品需要具备产品说明书 购物也要懂法 7 获得教育权 老板 进去尝一尝啦 消费者在购买 使用商品和接受服务时 享有其人格尊严 民族风俗习惯得到尊重的权利 8 人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 消费者有权检举 控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为 有权对保护消费者权益工作提出批评 建议 9 监督权 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋 售货员说 我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏 于是 小王穿了一下 觉得不合脚想走 可是售货员说 既然你穿过就一定要买走 小王不同意 售货员就气势汹汹抓住他 不让他走 小王只得高价买下 没想到刚穿一天就坏了 还扭伤了脚 于是小王又到店里换 但是售货员根本不认帐 还大骂了一顿 售货员侵犯了小王哪些权利 案例分析 1 没想到刚穿一天就坏了 还扭伤了脚 2 我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏3 既然你穿过就一定要买走4 小王只得高价买下运动鞋5 小王又到店里换 但是售货员根本不认帐6 售货员就气势汹汹抓住他 还大骂了他一顿 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 人格尊严权 文明的 上帝 电影院内 三个小伙伴一边看电影 一边旁若无人地大声交谈 工作人员过来提醒他们 小天却理直气壮地说 我们是花了钱来看电影的 我爱说话就说话 你有什么权利管我们这些上帝啊 1 你赞同小天的观点吗 为什么 2 你认为在消费过程中怎样做才是一个文明的 上帝 1 维护市场秩序 做有修养 守秩序 道德高尚的 上帝 2 到商场购物 态度要谦和 说话要有礼貌 3 选择商品应事先考虑好 以免耽误其他顾客购物 4 对营业员的优质服务应表示谢意 5 维护生产经营者的正当利益 3 消费者应当履行的义务p92 消费者应该履行哪些义务呢 结束语 没有无权利的义务 也没有无义务的权利 希望在今后的生活中 我们每个人既要学法 懂法 更要守法 用法 不仅要做一名会维权的 上帝 也要做文明的 上帝 当然 我们现在是纯粹的消费者 长大后还可能成为经营者 那么 请记住 诚信为本 自觉履行应尽的义务 共同创建一个安全文明的消费环境 让我们不用再做 胃坚强 的中国人 1 在经营者与消费者的关系中 消费者往往处于 a 被动地位b 有利地位c 与经营者平等地位d 主动地位2 赵某到农贸市场购买了2 5公斤肉 付钱后觉得分量不够 到工商管理处一称 只有1 8公斤 卖肉老板侵害了赵某的 a 安全权b 知情权c 自主选择权d 公平交易权3 国际消费者联盟组织于1983年正式确立每年的 为 国际消费者权益日 a 月 日b 月 日c 月 日d 月 日 a d c 4 个别经营者强迫消费者 动手摸了的商品就得买 还了价就得买 这种做法侵犯了消费者的 a 自主选择权b 公平交易权c 安全权d 知情权 a 5 下列情形中 属于侵犯消费者权益的是 a 某商场规定 购物自备零钱 恕不找零b 某房屋销售商规定 订购房者若中途退房 无权要求返还定金c 某电信局规定 安装电话必须购买由电信局销售的电话机d 某商店规定 本店出售的商品终身免费维修 abc 6 人身 财产安全 是公民在社会中生存的基本条件 因此 消费者在购买商品 接受服务