2009年管理岗培训题提纲及教材准备.doc

2009年培训题提纲及教材准备一、管理岗培训（一）、公司经营生产业务流程培训教材：1、公司经营生产业务流程图。 2、公司经营生产业务流程讲解说明。附：1、公司经营生产业务流程图。 2、公司经营生产业务流程讲解说明。（二）、公司“三体系”认证基础知识培训教材：1、公司“三体系”管理手册。 2、公司“三体系”程序文件。 3、公司管理方针和管理目标。 4、公司“三体系”重要文件。（三）、公司规章制度培训1、什么是规章制度？一个企业要正常运行就必须有一套健全的规章制度。规章制度是企业员工共同遵守的行为准则，有了它才能保证企业的各项经营、生产活动有条不紊的开展起来，就如国家有了宪法，有了法律法规，国家的各项社会活动才能顺利开展起来，人民的生活才能得到稳定，国家才能得到安定。所以，规章制度就是企业的“法”。2、树立制度观念的必要性？企业员工在头脑中必须牢固的树立“制度观念”，这是做一名合格的企业员工的首要条件，当你走进企业的大门，在头脑中首先想到的就应该是我对企业的各项规章制度是不是了解？规章制度的内容是什么？应该如何遵守？你对企业的规章制度还不清楚，不知道如何去遵守，那就应该去认真学习和了解，然后严格遵守。如果你已经了解企业的规章制度，但还没有意识到遵守规章制度的严肃性和必要性，那你就应该认真接受培训，迅速提高遵守规章制度的意识和自觉性。总之，规章制度是企业的“法”，思想认识到得遵守，没有认识到也得遵守，是不以各人意志而转移的。俗话说“没有规矩不成方圆”。教材：公司制度汇编。培训以下内容：（1）、员工管理制度（2）、考勤制度（3）、奖惩考核通用细则（4）、员工劳动纪律和行为规范（5）、安全生产管理制度（6）、生产管理制度（7）、设备管理制度（8）、噪声控制管理规定（9）、易燃易爆品管理规定（10）、扬尘、废弃物管理规定（11）、节能降耗管理规定二、操作岗人员培训提纲及教材准备（一）、岗前教育：1、企业文化教育：(1)、什么是企业文化：企业文化就是企业的灵魂，企业的精神。企业文化的核心是企业员工的共同信念和价值观，也可称为企业精神风貌。企业文化由以下几方面构成：1）、企业精神和企业理念系统；（企业经营宗旨、企业经营理念）2）、企业形象系统；（产品形象、员工（包括领导）形象、环境形象）企业形象又包括：理念识别、行为识别、和视觉识别。理念识别：企业的价值观以及由此形成的企业精神是企业文化的核心，企业理念、企业宗旨是企业价值观的的具体体现，是企业长期以来的生产、劳动和经营管理中，在企业领导的的引导下，建立起来的的一种共同的价值取向、心理取向、和文化定势。如日本松下公司的企业价值观是“产业报国、光明正大、和谐一致、努力向上、礼貌谦虚、顺应形势、感谢报恩。企业价值观是企业的精神精神支柱和动力源泉，是企业的最宝贵的财富。行为识别：企业职工职业道德规范是企业行为识别的主要内容，是适应各种职业要求而必然产生的的道德规范，是每一位从业人员在履行本职工作中必须遵守的行为规范和行为准则的总称，它包括：职业理想、职业理念、职业态度、职业技能、职业纪律、职业作风等方面的内容。如：瑞达门窗公司的职工职业作风要求是“技术创新、追求完美，精心操作、作风严谨。规章制度、入职公约、员工守则、行为规范、劳动纪律等也是企业行为识别的主要内容，是保证企业生产、劳动正常运转，协调领导与职工、职工与职工之间关系以及对外关系的行为准则和科学管理的反映。视觉识别：视觉识别主要反映在企业环境上，企业环境是企业职工赖以工作和生活的的硬件条件，包括企业的整体环境和职工个人的工作环境以及企业的整体视觉形象。如如果企业环境整洁、宽敞、明亮、安全、舒适高雅、文化氛围浓厚就有利于激发职工的积极性、主动性和创造性，有利于提高职工的凝聚力。如北京瑞达门窗有限公司以企业标志、企业名称、专用字体、专用色为基础，企业内部的办公用品、设备、招牌、旗帜、标志牌、员工制服、运输车辆、包装用品等方面全方位辐射，形成了一套完整的视觉识别系统，在社会公众心目中树立了良好的企业形象，增强了企业的知名度和美誉度。3）、企业员工行为规范员工守则；4）、企业领导风格、风范。企业经营宗旨创新发展、创造财富、服务于民、造福社会。企业经营理念诚信为本、质量第一。企业员工的工作口号愉快的工作，幸福的生活。企业员工的工作规范要求技术创新、追求完美，精心操作、作风严谨。2、公司“三体系”基础知识培训教材：1、公司“三体系”管理手册。（管理目标和管理方针） 2、公司“三体系”程序文件。 3、公司管理方针和管理目标。 4、公司“三体系”重要文件。管理方针：精心设计，优化产品，顾客满意，绿色环保，预防污染，以人为本，安全第一，强化管理，遵纪守法，持续改进。管理目标：成品一次交验质量合格率95%；产品交付质量合格率100%；顾客满意率90%；噪声、污水、扬尘、固体废物排放达标，环保投诉率为零；因工死亡率为零，工伤事故率2以下，职业病发病率为零。3、规章制度培训1、什么是规章制度？一个企业要正常运行就必须有一套健全的规章制度。规章制度是企业员工共同遵守的行为准则，有了它才能保证企业的各项经营、生产活动有条不紊的开展起来，就如国家有了宪法，有了法律法规，国家的各项社会活动才能顺利开展起来，人民的生活才能得到稳定，国家才能得到安定。所以，规章制度就是企业的“法”。2、树立制度观念的必要性？企业员工在头脑中必须牢固的树立“制度观念”，这是做一名合格的企业员工的首要条件，当你走进企业的大门，在头脑中首先想到的就应该是我对企业的各项规章制度是不是了解？规章制度的内容是什么？应该如何遵守？你对企业的规章制度还不清楚，不知道如何去遵守，那就应该去认真学习和了解，然后严格遵守。如果你已经了解企业的规章制度，但还没有意识到遵守规章制度的严肃性和必要性，那你就应该认真接受培训，迅速提高遵守规章制度的意识和自觉性。总之，规章制度是企业的“法”，思想认识到得遵守，没有认识到也得遵守，是不以各人意志而转移的。俗话说“没有规矩不成方圆”。教材：公司制度汇编。培训以下内容：（1）、员工管理制度（2）、考勤制度（3）、奖惩考核通用细则（4）、员工劳动纪律和行为规范（5）、安全生产管理制度（6）、生产管理制度（7）、设备管理制度（8）、噪声控制管理规定（9）、易燃易爆品管理规定（10）、扬尘、废弃物管理规定（11）、节能降耗管理规定4、文明生产及定置管理培训文明生产生产活动是科学的、规范的、有序的、安全的、卫生的。定置管理核心是生产活动中人、机、物在空间配合的最合理、最方便、最畅通、最协调、最醒目的码放位置、流转通道、识别色彩的确定。教材：5S管理的基本要求附：5S管理的基本要求5S管理的基本要求一、 整理：对现场放置的物品要定期进行清理，区分为常用，不常用，偶尔使用和不用。现场不用的物品随时清理出去。二、 整顿：通过整理的物品要分别进行定置存放，使之一目了然，达到使用快捷、方便，从而提高工作效率。二、 清扫：通过自己动手创造一个明快舒畅的工作场所，确保安全、优质