行政管理制度 —备用_制度规范_工作范文_实用文档.doc

第二部分：行政管理制度规章制度制定程序管理规定第一章 总 则第一条 为使公司各项规章制度的制定有据可依，根据国家法律、法规和公司实际，特制定本规定。第二条 本规定中的规章制度，是指由公司制定的、在公司内普遍适用的、具有约束力和强制力的规范性文件。第三条 公司人资部负责组织起草并审核公司各类规章制度草案，负责组织修订各类规章制度；各职能部门负责与本部门职能相关的管理制度草案的起草。第四条 制定公司规章制度必须以国家相关法律、法规为依据，并结合公司实际，不得与国家法律、法规和公司章程相抵触。第五条 本制度适用于公司本部，其他关联板块参照执行。第二章 制度计划的编制第六条 公司制定规章制度应编制年度规章制度订立计划。第七条 公司各职能部门因工作需要制定制度的，应在每年年末订立计划并提交人资部。人资部对各部门上报的计划进行汇总，编制年度规章制度制定计划的草案，逐级上报，经公司领导审定后实施。第八条 承担制度起草任务的公司各职能部门必须按照年度计划要求完成起草任务，因特殊情况不能按时完成的，必须向人资部作出书面说明。第九条 因特殊情况需要调整年度计划的，由人资部再报经公司分管领导审定后组织落实。第三章 制度草案的起草第十条 规章制度的草案应当由提出计划的相关部门负责起草；内容涉及两个以上部门的，应当由提出计划的部门会同相关职能部门共同起草；综合性的制度由人资部组织有关部门起草。第十一条 规章制度的起草可以组织专门小组，也可指定专人，人资部对起草工作及时进行指导。第十二条 各部门起草规章制度，必须符合下列要求：（一） 起草的规章制度不得与国家法律、法规和公司各章程相抵触；（二） 起草的规章制度必须符合公司实际和发展情况，切实可行；（三） 起草的规章制度应结构规范、条文清晰、逻辑严密、概念准确、语言精练。第十三条 制度起草过程中，起草部门应当充分征求相关部门的意见，做好沟通协调工作，对意见分歧较大的内容，应在上报制度草案时予以说明。第十四条 制度草案拟定后，各起草部门应写出草案的起草说明。起草说明一般包括以下内容：（一）制定的必要性。主要说明某方面的管理现状、存在问题，制定这方面管理规范所要达到的目的。（二）制定的依据。主要说明所依据的法律、法规、政策及公司现行的相关制度、规范等。（三）起草的过程。主要说明起草过程中征求意见、调查研究和沟通协调的情况。（四） 主要内容说明。（五） 相关部门意见。第十五条 各职能部门所起草的制度草案，须经本部门分管领导审阅后，交人资部统一审核，合同资产部参与配合审核。第四章 制度草案的送审第十六条 人资部收到制度草案后，应及时审核、修改并征求有关部门意见并报送领导批阅；对不符合本规定要求的制度草案应予以退回，并要求其按规定重新起草。第十七条 对在意见征询中无原则性分歧意见的制度草案，经人资部经审核并协调后仍未能取得一致意见的，人资部应提出审核意见的说明，报请公司领导审议后决定。第五章 制度草案的评审第十八条 制度起草、修订须由起草部门负责人或起草人员作起草、修订说明；由人资部经理或审核人员作审核意见的说明。第十九条 制度需由人资部报送公司领导审批，并组织由各部门领导参加的制度讨论会，由起草部门按会议提出的要求进行修改。第二十条 制度草案经修改后逐级上报，经公司领导签发后生效。第六章 生效制度的印发第二十一条 经评审通过，并经公司领导签发的规章制度，须由行政办公室印发。第二十二条 制度文本应根据制度的适用范围随公司通知性文件印发至年相关部门和人员，文件的领导签发之日即为制度的正式印发之日。第二十三条 尚待进一步补充、完善的规章制度，可采用“暂行”或“试行”方式印发，其效力与其他制度等同。第二十四条 制度的生效日期应在制度附则中予以明确。第七章 制度修订与废止第二十五条 制度印发后，负责起草并组织实施的部门应当每年依照法律、法规、政策以及公司实际情况进行一次清理，如与现行的规定不符，应提出修改或废止的意见并报人资部。第二十六条“暂行”或“试行”制度印发后，负责起草并组织实施的部门应根据制度实际运行情况，适时进行修订。第二十七条 规章制度的修订或废止应按制度制定程序办理；人资部应及时对各部门修改的部分内容报批报审，并每年一次对公司增订和修订的规章制度进行综合汇编。第八章 附 则第二十八条 本规定由行政办公室负责解释和修订。第二十九条 本规定自印发之日起施行。金钥世集团行政办 2012年X月X日会议管理办法第一章 总 则第一条 为规范公司会议的操作程序，确保各类会议有序、高效、圆满地举行，特制订本办法。第二条 本办法中会议，是指公司领导及各部门举行得各类会议。本办法中会议室，是指公司专用的大、小会议室。行政办公室为会议管理的归口管理部门，其他相关职能部门为协办部门。第三条 本办法适用于金钥世集团，其他公司板块可参照执行。第二章 会议类型第四条 一类会议，指由最高领导组织召开的重要会议或公司集大型会议：(一)年会；(二)员工大会；(三)行政办公会，指公司召集各部门领导每周（每月）定期召开的行政办公例会；(四) 中高层培训会，指公司每周日定期举办的中高层培训会（包括内训和外训）；（五）其他重大会议。第五条 临时会议是指领导临时召集的相关会议。 第六条 年会等各类员工大型会议由行政办公室和相关职能部门拟订会议方案，报分管领导审核，总经理或以上领导审批后实施。并根据拟召开会议性质、重要程度确定并进行相关安排、准备及服务。第三章 会议准备、服务第七条 参会单位和部门应按会议要求进行相关准备。参加定期行政办公会议各部门必须将周工作完成情况、工作计划以及会议议题分别在当周五前，以电子邮件的方式发至公司行政办公室，由行政办公室统一汇编制作会议PPT。第八条 行政办公室或相关职能部门应按照会议性质、标准，拟订具体实施方案，方案应包括以下内容：(一)会议名称、时间、地点、主题、主持人及议程等；(二)拟邀请嘉宾；(三)用餐标准； (四)交通工具安排；(五)娱乐活动安排；(六)会务人员；(七)费用预算；(八)其它根据会议性质须明确的事宜。第九条 行政办公室或相关职能部门根据领导审定的方案，做好以下准备工作：(一)安排专人负责会务工作；(二)拟发会议通知，确定会议人数；(三)确定会议场地； (四)准备会议资料：包括参加会议人员名单、议程安排及其他会议资料；(五)会场布置：包括会场导引牌、领导席桌牌和话筒、员工席桌牌、演示板、纸笔、投影设备、鲜花以及签到册等相关用品的准备；(六)用餐安排：包括确定用餐场地、桌数、标准、菜单及准备席笺等；(七)娱乐活动安排：包括自办文艺演出或专业文艺演出以及其它休闲娱乐活动的安排，由相关部门协办；(八)邀请嘉宾，各相关部门配合；(九)车辆安排；(十)采购礼品或果品； (十一)摄影、录音安排；(十二)相关费用的申请；(十三)其它根据会议性质需要安排的事宜。第十条 行政办公室应根据会议需求选择性地做好会议服务工作： (一)安排专人负责签到； (二)发放会议资料； (三)安排人员车辆迎送嘉宾； (四)安排用餐； (五)安排娱乐活动； (六) 发放礼品和果品； (七) 根据要求，做好会议记录。第四章 会场管理第十一条 会议室的配置包括会议桌椅、演示板、书写笔、视听设备、话筒、空调、换气扇、烟缸及等。应根据具体会议的规格、性质和需要进行布置，主要包括会标、盆栽植物、桌牌等。第十二条 管理人员职责(一)每天对会议室进行保洁、整理；(二)每次会议后立即清扫、整理；(三)每天对盆栽植物进行养护并定期更换；(四)每天检查设施设备，发现问题立即酌情处理；(五)每天检查物品的备用情况，根据需要随时补充；(六)做好会议室的使用登记与安排；(七)根据会议要求，做好会议室的布置工作；(八)做好会议的保密工作；(九)做好会议室的安全防范工作。第十三条 管理要求 (一)场地和设施设备整洁、摆放有序；(二)盆栽植物美观、养护得当；(三)设施设备完好、有效；(四)消耗性物品不短钝；(五)会议室的安排合理有序、不冲突；(六)会议室的布置快速、周到、规范；(七)安全防范工作周密、细致。 第十四条 行政办公室对会议室进行有效管理。各部门拟召开的重要会议应提前1天将会议名称、规格、时间、人数及相关要求通知行政办公室，临时会议召开需提前15分钟到公司前台处登记。 第十五条 行政办公室根据各部门预约的会议时间、规格、人数等因素，视先后、轻重、缓急进行统筹安排，合理调配，并将确定的会议室地点及时通知相关部门。 第十六条 如遇会议时间、场地重叠，无法按照要求作出安排的，行政办公室应及时与相关部门联系，以作出相应调整或另行安排。第十七条 使用会议室的部门及员工应正确使用并爱护会议室的设施设备，发生问题应及时与行政办公室联系，同时应自觉保持会议室的整洁，不随意丢弃烟蒂、杂物等。第五章 会议纪律第十八条 参加大会人员应按规定提前到达会场并签到，按指定区域有序入座。第十九条 参加大会人员应当将手机、呼机关闭或置于震动状态，并自觉维护会场秩序。第二十条 应参加大会人员如因特殊情况不能到会或需中途离开的，须按规定向所属部门及公司领导请假。第二十一条 参会人员应配合会议安排，参与会议各项环节，不得大声喧哗，扰乱会场。 第二十二条 会议结束后，行政办公室负责整理会议纪要。会议纪要应力求全面、客观、准确，经领导审批和签发。 第二十三条 与会人员和工作人员，不得泄露有关会议内容或将会议材料外借。第二十四条 与会人员或相关部门应根据会议决议，严格落实工作。人资部负责督办和反馈第六章 附 则第二十五条 本办法由行政办公室负责解释和修订。第二十六条 本办法自印发之日起施行。 金钥世集团行政办 2012年X月X日 工商登记事务管理规定第一条 为加强公司的工商登记事务管理，提高办事效率，本着“合法、快捷、有效”的原则，结合公司实际，特制定本规定。第二条 本规定中的工商登记，是指公司在法定部门，经过法定程序，办理设立、变更、注销登记。第三条 行政办公室为公司工商登记事务的归口管理部门，负责公司工商登记的相关事宜和关联板块工商登记的指导、监督和管理。第四条 公司的设立登记应依据公司股东会决议办理。（一）公司设立登记时应注意以下几点：1、名称。公司的名称应由字号（或商号）、行业和组织形式三部分要素组成，并冠以所在地行政区划名称。2、经营范围。公司的经营范围为房地产的开发与经营，如有可能，应尽量扩大到房地产开发的其他相关领域，如建筑材料的销售等。3、资质。在工商局合理登记时，公司的经营场所应是固定的自有或租用的房屋、场地。在合理登记当地，有自有房的，应以自有房作为经营场所；无自有房的，可租赁场地作为经营场所。5、注册资本。根据项目的开发经营需要，由股东会确定。（二）公司设立登记时应提交的材料：1、公司董事会签署的设立登记申请书；2、全体股东指定代表或者共同委托代理人的证明；3、公司章程；4、具有法定资格的验资机构出具的验资证明； 5、股东的法人资格证明或者自然人身份证明； 6、载明公司董事、监事、经理的姓名、住所的文件以及有关委派、选举或者聘用的证明； 7、公司法定代表人任职文件和身份证明； 8、企业名称预先核准通知书； 9、公司住所证明； 1O、法律、法规规定公司设立登记必须报经审批的有关文件。 (三)公司设立登记应遵循的操作程序： l、向工商行政办公室门申请企业名称预核准； 2、取得有效的验资报告； 3、将以上材料报请当地工商行政管理局审批； 4、补充相关材料； 5、取得相关证照。(四)各关联板块在设立登记完成后，应将在工商设立登记过程中所涉及到的所有资料及营业执照原件报公司行政办公室进行存档，自行备份相应复印件。第五条 公司的变更登记应依据公司股东会、董事会决议办理，变更登记时应注意： (一)变更登记应依法办理； (二)各关联板块在变更登记前，应事先报公司股东会或董事会审核，并按规定程序办理； (三)各关联板块在变更登记完成后，应将在工商变更登记过程中涉及到的所有资料及变更后有关证照的原件报公司行政办公室进行存档，自行备份相应复印件。第六条 公司的注销登记应依据公司章程、股东会决议办理，注销登记时应注意： (一)注销登记应依法办理； (二)各关联板块在注销登记完成后，应将在工商注销登记过程中涉及到的所有资料报公司行政办公室进行存档。已注销公司的所有文件、档案资料均应移交公司行政办公室统一归档处理。第七条 公司在办理工商登记后，相关的税务登记证、组织机构代码证、资质证、统计证、银行账户以及包括公司章、法人章、财务章、合同专用章在内的所有印章的刻制，均应及时按规定手续办理。有关证照的年检手续，应按规定时间及程序办理。第八条 本制度适用于金钥世集团其它公司板块可参照执行。第九条 本规定由行政办公室负责解释和修订。第十条 本规定自印发之日起施行。金钥世集团行政办 2012年X月X日经济纠纷处理规定第一章 总 则第一条 为公司的合法权益，规范经济纠纷的处理工作，本着“实事求是、公正合法”的原则，根据相关法律、法规，结合公司实际，特制定本规定。第二条 本规定中的经济纠纷，是指公司在经营活动中，与合作方或经营业务相关当事人在合作、合同履行过程中发生的意见争执。第三条 合同资产部为公司经济纠纷处理的归口管理部门，负责公司经济纠纷的处理，负责律师的委托和手续办理，负责指导、协助各分、子公司经济纠纷的处理工作。第四条 本规定适用于金钥世集团，其他公司板块可参照执行。 第二章 处理程序第五条 各职能部门发生经济纠纷时，应及时将经济纠纷的详情向部门领导及分管领导汇报，并将事情经过、初步处理意见及相关的证据、资料报公司资产合同部汇总。第六条 资产合同部应及时对上报材料进行初审，提出初步处理意见报领导审定。第七条 资产合同部应根据审定意见，进行纠纷的处理工作，并随时汇报纠纷处理的进展情况。第八条 在协商无效的情况下，应做好仲裁或诉讼的准备。在进入仲裁或诉讼阶段前，必须向最高领导汇报。根据领导的指示，在尊重事实、遵守法律的前提下，有理有据地开展仲裁或诉讼工作。第九条 纠纷处理结束后，具体经办部门应写出纠纷处理报告，说明纠纷产生的原因、处理经过、最终结果及经验教训，报公司最高层领导人审阅后，交公司行政办公室统一归档管理。第三章 奖 惩第十条 纠纷处理过程中，因员工责任心原因而使公司财产及声誉受到损失的，公司应追究当事人的经济及行政责任；为谋取私利而与对方当事人恶意串通，使公司遭受重大损失的，公司在追究当事人经济及行政责任的同时，应提请司法部门追究其刑事责任。第十一条 凡在经济纠纷处理过程中表现出色，为公司挽回或减少各类损失的员工，公司应给予精神或物质、方面的奖励。第四章 附 则第十二条 本规定由行政办公室负责解释和修订。第十三条 本规定自印发之日起施行。 金钥世集团行政办2012年X月X日 商标事务管理办法第一章 总 则 第一条 为充分发挥金钥世集团(以下简称公司)的品牌优势，维护公司权益，规范公司商标管理工作，根据商标法等相关法律、法规，结合公司实际，特制定本办法。 第二条 本办法中的商标，是指能够将自然人、法人或其他组织生产、制造、加工、拣选、经销的商品或提供的服务区别开的可视性标志，包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合。 第三条 金钥世集团行政办为公司商标注册、使用、变更、续展、转让以及商标保护等事宜的归口管理部门。 第四条 本办法适用于金钥世集团，其他公司板块可参照执行。第二章 商标的设计 第五条 公司行政办公室负责联系商标设计公司，按商标设计要求拟定商标设计方案，在规定的时限内组织设计，并附设计说明。 第六条 商标设计的原则是：以公司现有注册商标为基础，充分体现公司的企业文化、经营理念、价值标准及行业特征，最大限度利用商标组成要素，使之美观、大方、寓意、醒目。 第七条 商标设计方案完成后，行政办公室应组织公司各部门，及时落实商标设计方案的评审事宜。 第八条 评审后的商标设计方案须报经公司相关领导审定。第三章 商标的注册第九条 设计的商标经审定后，由行政办公室负责办理注册事宜。行政办公室可委托具有商标代理资格的代理机构，具体办理商标注册手续，并负责提供注册所需的相关资料。 第十条 公司所属其他板块也可根据本板块实际，申请注册其特有的商标。其商标的设计方案须报领导审查，由对其有效性和可行性提出意见。审定后的商标可由行政办公室协助办理注册手续。 第十一条 商标注册的主要范围：房地产及相关行业、领域，公司计划涉足的行业、领域，对目前各类已注册商标的保护性注册等。第四章 商标的使用第十二条 商标使用的范围(一) 金钥世集团及其他板块的房产品和其他相关产品；(二) 金钥世集团及其他板块提供的服务项目；(三) 金钥世集团及其他板块对外广告宣传活动及相关宣传用品；(四) 金钥世集团及其他板块资产，包括房屋、车辆、办谷用具等。第十三条 金钥世集团及其他板块均应使用公司已注册的商标系列及其它经批准使用的商标，并根据本办法规定的商标使用范围和公司统一要求，准确标注或印翻公司商标。 第十四条 所有使用公司商标的各单位(部门)应遵章守法，在充分、合理、有效使用的同时，应维护公司商标形象，如有损害公司商标形象的情况发生，公司将视情节轻重，追究有关部门或人员相应的责任。第五章 商标的保护第十六条 公司所有员工均有义务关注公司商标的使用情况，发现有其他单位未经允许擅自使用公司已注册商标的，应立即向金钥世集团行政办和有关领导报告，并协助调查解决。 第十七条 公司所有员工均应履行对公司尚未注册商标的保密义务。如有泄露公司商标注册秘密的，公司将视情节轻重，予以处分。 第十八条 金钥世集团行政办应根据商标的使用情况，及时组织参与省内著名和国家驰名商标的评选活动。 第六章 附 则第十九条 本办法由行政办公室负责解释和修订。第二十条 本办法自印发之日起施行。金钥世集团行政办 2012年X月X日办公环境与秩序管理规定第一章 总则第一条 为了维护公司正常的办公秩序，使全体员工有一个良好的办公环境，树立企业整体形象，培养运作规范、文明高效的工作作风，确保日常业务和公务活动正常进行，特制定本制度。第二条 本办法适用于金钥世集团，其他公司板块可参照执行。 第二章 办公区域环境管理要求第三条 环境管理的要求：1 清洁人员应在员工上班前和下班后做好日常保洁工作；2 地面（地毯）保持整洁，无污迹；3 天花板、墙面、墙角保持无灰尘，无蛛网；4 会议室保持整齐、洁净，茶具充足，并及时清洗、消毒，做到无污渍；5 洗手间保持空气清新，无异味，场地整洁，卫生用品齐全，不断档；6 门窗、走廊、楼梯、踢脚线、空调送风口等部位保持无灰尘、无污迹；7 窗帘、垃圾筒、灯具、电源开头及插座等设施保持无破损、无尘垢；8 办公设施设备摆放整齐，无灰尘、无污迹；9 各办公室的茶具按时清倒，无遗漏；10.绿化植物无灰尘，花盆内无茶叶、烟蒂等杂物。11办公垃圾和洗手间垃圾及时收集，做到无积压。（二）绿化管理的要求：1 观花、观果、观叶植物相结合；2 高、中、低档植物相结合；3 大、中、小型植物相结合；4 常青类与季节类植物相结合；5 根据工作需要和区域要求进行布置；6 绿化植物无灰尘、无异味、无虫害、无枯败叶，修剪美观；7 费用适当。第四条 绿化管理可根据实际需要采用自管型或租摆型的方式：（一）自管型绿化管理需自行采购绿化植物及相关用品，并对绿化植物进行日常养护和定期更换。（二）租摆型绿化管理则聘请绿化公司进行绿化布置、养护和更换。行政办公室应对绿化租摆合同的履行进行监督，确保租摆植物的品种、数量、质量、养护、更换周期符合合同的要求。第五条 由行政办公室统一管理环境管理用品，用品领用应根据工作需要填写领用单，本着合理、节约的原则，经后行政办公室审核后领取。第六条 各部门员工应协助做好环境管理工作，自觉保持办公场地清洁，爱护绿化植物，主动进行节日卫生大扫除。第七条 行政办公室对清洁工作进行不定期检查，发现问题及时整改。第三章 办公区域安全管理要求第八条 消防安全管理（一）行政办公室应定期组织消防安全学习，开展多种形式的消防安全宣传教育。（二）行政办公室应按照消防法规的要求，对消防设施设备的配置情况进行检查，发现问题立即整改。（三）行政办公室应对消防设施设备的性能情况经常进行检查，确保消防监控系统、消防栓、灭火器具等完好、有效，消防通道畅通，消防标识清晰、准确。（四）办公区域严禁存放易燃易爆物品。（五）发生事故应立即采取相应措施。第九条 防盗安全管理（一）财务部、计算机房、档案室等重要部门应安装防盗门窗；出入口及其他重要部位应安装闭路电视安全监控系统或其他安全报警设施。（二）公司员工不得在办公室存放私人贵重物品或大笔现今，离开办公室（室内无人）应随即锁门。（三）会议室应有专人负责管理，无会议时应锁门。（四）财务人员外出存取大额现金时，应不少于二人；财务管理部门在保险柜存放过夜的现金应控制在规定范围内。（五）公司印信须存放在保险柜内或其他安全的地方，财务专用章和法人代表人印章应分开存放。（六）公司车辆使用人在停放车辆时应关窗锁门，车内不宜存放贵重物品。（七） 公司员工及外来人员携带大件物品或办公设备离开公司，须持有行政办公室开具的出门单。第十条 用电安全管理（一）公司办公区域配置设施设备应根据配电容量，并留有余地。（二）公司员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作以保障用电安全。（三）维修人员在维修各类电力设施设备时，应严格按照安全操作规程操作。（四）公司员工不得在办公室私拉电线，不得擅自使用电热器具；下班时应切断办公设施设备的电源。第十一条 其他相关事项（一）员工应佩带有效证件进入公司办公区域，外单位人员进入办公区域，应在门卫处登记，并遵守引导人员的指引。（二）公司实行值班制度。工作日值班人员负责工作日的安全防范工作，下班时应检查办公室门窗及电源的安全情况，并做好值班记录。如值班人员下班时仍有员工在加班，则须做好交班工作。节假日及双休日值班人员负责节假日及双休日的安全防范工作，发现情况应及时报告或处理，并做好值班记录。（三）行政办公室应定期检查各类安全防范设施的完好情况和安全防范措施的落实情况，发现问题及时整改。（四）各类安全问题由行政办公室根据原因、性质、后果、等因素负责处理 ，必要时向领导报告。第四章 办公环境次序第十二条 严格遵守公司劳动纪律和作息时间规定，工作时间不得无故脱岗、串岗、聊天、睡觉，严禁看小说、杂志、吃东西；不得在办公区域内大声喧哗、嬉笑打闹，自觉维护办公次序。第十三条 工作时间拨打、接听电话应剪短扼要，用于礼貌，语音适度，严禁闲谈。第十四条 工作员工个人物品应摆放整齐有序，保持台面清爽、美观，开关抽屉动作要轻，爱护公用物品。不得随意挪用他人物品、翻看他人文件资料。隔离板、墙面不得粘贴图画、饰物等与工作无关的物品。第十五条 为了避免影响他人，各部门接待客人应安排在接待区，不得带领无关人员进入公司。第十六条 不得在就餐区以外的区域，上班时间不得吃零食。第十七条 严禁在办公区域内（含茶水间、厕所内）吸烟及乱扔烟头，需吸烟者自觉到楼梯间（消防通道）吸，烟头放到垃圾桶内。第5章 仪表仪容规范 第十八条 员工上班应注意仪容仪表，着装干净整洁，稳重大方；头发清洁、梳理整齐，不留过于怪异的发型，上班时间不准穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。第十九条 在隆重、庄严的对外社交场合，男同志须着西服或衬衣、系领带，穿黑色或深色皮鞋；女同志须着职业套装，化淡妆。 第二十条 前台作为公司窗口部门的工作人员，必须时刻精神饱满、坐姿端正。接听电话语气亲切、口齿清除，用于标准。接待客人要礼貌、周全。客人来访应 及时通报，进入领导办公区域。第六章 附则第二十一条 本办法由行政办公室负责解释和修订。第二十二条 本办法自印发之日起实行。 金钥世集团行政办 2012年X月X日办公用品管理制度第一章 总 则第一条 为加强公司办公用品的管理，保障后勤服务，更好地控制成本，节约办公费用，明确管理职责，根据公司实际情况，特制定本制度。第二条 本制度中的办公用品，分为办公设备用具、办公文具用品、办公耗材三类。第三条 本制度适用于金钥世集团，其他版块可参照执行。第二章 管理职责第四条 行政办公室为公司办公用品的归口管理部门，统一负责公司各部门的领用计划汇总、验核入库、保管、领发并记录等工作。第五条 行政办公室办公用品保管员负责办公用品的入库核验、保管和领发、并做好登记工作。第六条 使用部门(使用人)负责对自用办公用品的保管、使用。第三章 办公用品的购置第七条 公司的采购工作由负责采购的版块执行，于每月15号提交部门领导审批后的月办公用品领用计划表，由行政部审核，并于18号前报领导审批后，报负责采购板块进行采买。次月由行政部到负责采购的版块按照上月提交的月办公用品领用计划表（见附表1）领取物资，并根据各部门提交的计划进行发放。紧急物资采购由各板块行政办公室审核计划并报领导审批同意后采办。第八条 办公设备用具的购置与配给(一)公司所属各部门根据工作和业务需要，单价在800元以下的办公用品申购，以部门为单位填报办公用品申请计划或报告，交行政办公室负责办理审批手续。（二）购置单价在800元以上的办公资产属固定资产，参照公司固定资产管理规定审批程序办理。申购流程：填报固定资产申购审批表（见附件2），由申购部门负责人签字确认，经资产部负责人审核和行政分管领导审核，再由财务总监审批，最后报总经理审批； (三)所订购的办公设备用具到货后，行政办公室办公用品保管员应按相关申购表进行验收，核对品种、规格、数量与质量。并负责将属于固定资产的办公设备用具的产品说明书、保修单等有关资料送档案室。(四)办公用品保管员负责办理使用部门 (使用人)的领用手续，并进出库登记，写明物品的名称、规格、单价、购买日期、使用人等。(五)员工因离职、调职等退回的办公设备用具，由办公用品管理员协助人力资源品质部办理；使用转移手续或验收入库。 第九条 办公文具用品分为消耗品和耐用品二种。 (一)消耗品：铅笔、圆珠笔、刀片、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、复写纸、案卷封皮、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、夹子等；(二)耐用品：电话机、签字笔、荧光笔、修正液、电池、直尺、剪刀、美工刀、订书机、打孔机、文件夹/架、打码机、姓名章、日期章、日期戳、计算器、印泥等。 第四章 办公用品的使用和管理第十条 办公设备用具的使用和管理(一)办公设备用具的购买、配置、领用、维修与保管等管理过程，行政办公室均须用电子档和纸质档进行登记。(二)各使用部门(使用人)对其所使用的办公设备用具，实行“谁使用，谁保管的原则，要防止被盗、被挪用或污染与破损，不得擅自移交或委托他人代为保管。 (三)办公设备用具因破损、污染后需要维修或清洗的，应由使用部门(使用人)与行政办公室联系，由管理员负责联系各项维修与清洗事宜。(四)经专业部门检验，确认办公设备用品已经没有维修必要时，应由使用部门申请，经行政办公室主任审核后，报行政分管领导审核，再报财务总监审核，最后报领导审批后予以报废处理。办公用品管理员负责办理有关报废手续：属固定资产的办公设备用具，按照固定资产管理规定办理。(五)因使用或保管不当等原因，造成办公设备用具破损、丢失的，视情节轻重，使用部门(使用人)应承担相应赔偿责任。第十一条 办公文具用品的使用和管理(一)各部门(人员)需领用办公文具用品时，应到办公用品保管员登记并签字。(二)办公文具用品分为个人领用与部门领用两种。个人领用指个人使用保管的用品，如圆珠水笔、橡皮擦、直尺等。部门领用指本部门共同使用的用品，如打孔机、订书机等。(三)管理品自第二次领用起，应以旧换新，如遗失应由个人或部门赔偿、自购。 (四)人员离职时，应将剩余办公文具用品移交行政办公室。(五)办公用品保管员必须清楚地掌握办公文具用品库存情况，要求摆放整齐。第五章 附 则第十二条 本制度由行政办公室负责解释和修订。第十三条 本制度自印发之日起施行。附表一 月办公用品领用计划表 部门： 填表日期：序号品名规格单位申请数量实领数量签字及日期备注附表二 月份办公用品领用计划汇总表日期： 制表：序号品 名规 格单位单价 （元）各 部 门数量小计金额（元）金钥世集团库存701库存备 注行政办公室人品部法资部财务部销售部优纳科技合 计：复核：审核：审批 金钥世集团行政办 2012年X月X日接待工作管理办法第一章 总 则第一条 为进一步规范公司公务接待活动管理，提高公司接待水平，树立公司形象，服务公司中心工作，根据公司工作目标完成的相关精神，结合我公司实际情况，特制定本规定。第二条 接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、俭省节约、统一协调。 第三条 本办法所指“公司接待”是指上级领导或合作伙伴、相关公司人员赴本公司检查、指导、洽谈等公司公务活动期间应有的公务接待活动，公司内部活动需要开展的接待安排、协调和服务工作。第四条 本制度适用于金钥世集团，其他公司板块可参照执行。第二章 管理职责第五条 行政办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。第六条 公司行政办公室负责审定接待计划、协调有关接待事项，审批接待费用。 第三章 类型与标准第七条 本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：(一) A类接待1、政府职能部门、行业主管部门及下属单位领导；2、贸易合作伙伴公司总经理级别管理人员；3、其他特殊情况下公司主要领导交待人员的公司接待。 (二) B类接待l、上级主管单位一般工作人员； 2、其他合作伙伴业务部门经理级别的管理人员；3、应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。 (三) C类接待 1、与工作相关的企业、客户、社会团体等来访人员 2、来公司洽谈工作的相关工作人员， 3、其他来访客人。第八条 用餐标准（一）A类接待：原则上就餐费控制在2000元以内；B类接待：原则上就餐费控制在1000元以内；C类接待：原则上就餐费控制在500元以内，各档次酒水标准由公司领导根据实际情况确定。一般工作人员以工作餐形式接待，标准每人每次不超过30元；本单位会议用餐等原则上按30元/人以内的标准订餐。遇特殊情况接待标准由相关主要领导确定，但事后应作出说明。（二）餐饮和住宿招待原则上应安排在公司的定点酒店。凡因工作需要，在本地非定点酒店消费的，须报行政总经理或以上领导审批，餐饮招待由招待部门自行安排，住宿招待由公司行政办公室统一安排。（三）严禁在就餐场地拿烟酒，招待所用酒、香烟、礼品一律由公司礼品部根据实际情况提供。严格控制陪餐人数，原则上接待5人以内由1-3人陪餐，接待4至8人可由2-4人陪餐，接待8人以上，可由3-5人陪餐。（四）公司的一切接待活动结束后，相关经办人应于第一时间通过RTX交流平台将接待情况简要向公司领导汇报，汇报内容包括整体接待流程、接待费用、接待对象反映的意见建议等接待情况。第九条 住宿标准（一）原则上安排在签约酒店。总经理级（公司高管及总经理级别以上）领导安排豪华单间，经理级（公司业务经理、部门经理）领导安排单间，其他陪同人员安排标准间（二）公司领导出面接待的重要来宾住宿，由行政办公室根据需要安排，费用的承担与标准根据需要确定。第十条 用车标准： (一)一般公务来访，根据情况需安排用车的，由行政办公室统一调度； (二)对列入计划的重要来宾用车应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。第十一条 接待规格（一）接待申请审批。接待负责人应提前通过RTX平台提出接待申请，经公司领导审批后执行。其他来宾根据情况由相关人员接待。 （二）如遇特殊情况相关领导应临机处断，事后应在第一时间向相关主要领导做出合理解释和说明。（三）因工作需要赠送礼品的，需由经办人提前向公司领导提出申请(礼品名称、数量)，经公司领导批准后由礼品部统一办理。为降低成本，接待用烟、酒由公司按接待规格统一安排。（四）在具体招待过程中，实际招待内容发生变化的，应请示分管副总经理同意。各类招待突破计划标准的，事前应经分管副总经理批准，事后须及时补办报批手续。 第四章 计划与准备第十二条 行政办公室在接到公司领导通知或相关单位重要来访预约时，应在来访接待登记表(见附件1)中作登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报分管领导审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待； 第十三条 公司各部门在接到重要来访预约后，须填写接待申请单(见附件2)报行政办公室，并协助拟定接待计划。对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经相关领导同意，在完成接待后补办手续。 第十四条 重要来访接待计划应载明以下内容： (一)来访目的：公务来访、参观、参加会议或其他。 (二)来宾基本情况 1、来访单位名称、领导姓名、职务等； 2、来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数； 3、来访的目的和要求； 4、在本地逗留的天数。 (三)具体接待安排 1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和陪同人员； 2、参观线路或洽谈、举行活动的场所； 3、费用预算。 第十五条 重要接待计划还应考虑以下内容： (一)是否安排车辆接送； (二)是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响、投影、领导席笺、横幅等； (三)是否制作欢迎牌、指示牌； (四)是否安排礼仪； (五)是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿； (六)是否安排摄影摄像； (七)是否需要准备公司宣传资料； (八)是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准； (九)是否安排住宿，是否在房内放置鲜花水果； (十)是否安排游览、购物、娱乐； (十一)是否需要赠送礼品； (十二)其它需要说明的事项。 第十六条 对重要参观来访，主要接待部门应按计划落实参加会晤的领导、陪同人员、会晤时间及场所。确定来宾访问路线并检查相关设施，确保电梯安全完好，环境、楼道、洗手间清洁，欢迎牌的设置和内容正确，摄像机、照相机电源充足。 第十七条 对重要公务来访或会议来访，主要接待部门应根据计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴请的酒店；依据所定用餐标准，以既迎合来宾地方口味，又体现本地菜肴特色的原则审查菜单，安排烟酒、饮料根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目；定制礼品要保证质量。 第十八条 对大型会议或活动的来访接待，主办部门应事先准备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。 第十九条 行政办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，留有余地，保证车辆清洁，安全性能良好；公司车辆应服从行政办公室的统一调度。第五章行为规范第二十条 接待礼仪 (一)仪表：面容清洁，衣着得体； (二)举止：稳重端庄，从容大方； (三)言语：语气温和，礼貌文雅；(四)态度：诚恳热情，不卑不亢。第二十一条 接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶，先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格，若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。 第二十二条 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密接待中既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有别，严守本单位商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。 第二十三条 接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场，不奢侈浪费。第五章 接待费用与信息反馈