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文档简介

如何排解影响人际沟通的几个障碍 赞赞赞*人际沟通常见的个人障碍 *1.不喜欢主动求人 2.不擅于拒绝别人 3.不能充分自我表达 4.不愿对别人表达情绪 *影响人际关系的源由 *1.自我中心意识太强 2.自尊心受损 3.自悲感作崇 4.好胜心太强 5.缺乏包容的雅量 6.不自觉的迁怒 7.情绪莫名的沮丧 *如何与人相处 *1.了解别人是群我之道 2.宽容别人是和睦之道 3.接纳别人是体谅之道 4.关怀别人是友爱之道 *人际关系基本法则* 1.尊重个别差异 2.掌握对方需求 3.懂得激励别人 4.积极做人处事 5.保持参与互动 *让自己杰出或有特色 *1.适度参与外在活动 2.协助他人进步或成功 3.规划建立人脉网络 4.把握机会主动推销 5.多方进行信息交流 6.定期接触 7.负面状况妥善处理 *目标：改头换面 *好的东西是用眼睛来感觉，不是用嘴巴去说明的。 推销的三比 比人缘 比品质 比信誉 引起好感 获得信任
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