英雄淡出,团队胜出.doc

英雄淡出,团队胜出一群不再年轻的跨国总经理们,在摄氏40度的高温下,合力把木造屋顶架上梁柱,口中还大喊:one、two、three!。2004年10月2日,满地一片黄沙的墨西哥提瓦那,3栋20坪的白色斜顶木造屋矗立,宛若沙漠里的小白花,格外醒目。更特别的是,这可是由来自全世界28个国家的42位迪士尼总经理与高级主管们花3天时间,脱下西装、卷起裤管搭建而成的。这群迪士尼最重要的高级主管们,放下手头工作、放弃舒适的都市生活,飞越半个地球到墨西哥碰面,在烈日下一起盖房子,学问何在?就是要一起凝聚向心力。答案不在盖房子,而在一起这两个字。在过去劳力密集时代的团队合作,是手脚团队,这样靠劳力的团队逐渐式微;21世纪知识经济叩门,越来越多的知识工作者崛起,需要像这群盖房子的总经理般,脑力代替手脚,一同合作完成任务。个人如此,公司的掌舵者更是如此,懂得掌握团队力的企业,越能胜出。被美国财星杂志选为亚洲风云企业家,有着企业救难大师之称的卡洛斯高恩,大师封号的背后便是懂得善用团队。1999年,日本第2大汽车公司日产汽车离破产命运距离咫尺,债务220亿美元,连续7年亏损。同年,法国雷诺汽车入股,高恩被赋予改革重担。他上任第5天,就成立了9个以中阶主管为主的跨部门团队,强迫员工进行跨部门协调,找出问题、分享信息,同时,他也全程参与。过去日产的最大问题就是左手不知道右手在干嘛?台湾大学国企系教授李吉仁分析,高恩上台急着成立团队,善于组织跨部门团队的他,如果亦是团队成员给了很多削减成本的做法,今天的日产也不会一年就转亏为盈。时代趋势：一位好领导者,不如领导团队经济学人1998年针对跨国公司高级主管所做的研究调查指出,未来10年内,对全球公司拥有最大影响力的人是谁?61%的人的答案是领导团队,只有14%回答一位领导者。3M公司每年平均发明500项专利,这背后其实由全球7000个研发人员的脑共同协助。进入3M公司26年,发明26个专利的卢诗磊说:别人即使挖我也没用。如果不是3M的制度,我发明不出来。卢诗磊的名片上写着亚太区首席科学家首席只有一个,背后团队却来自世界各地的3M科学家。而让3M每年超过500个专利的秘密只有一个:便利贴文化。红、蓝、黄、绿,超过10种颜色的便利贴,几乎盖住四面墙壁,上面还写满密麻的文字。这是卢诗磊10多年前第一次踏进美国3M研发总部,看见的奇景。墙壁一角还有个穿衬衫的经理正搜集墙上某区的便利贴,仔细端详上面的文字。这是3M搜集研发人员创意的方式。只要有一个新发想的创意,研发人员便会把自己的想法写下来贴在墙上,而且不署名。因为重视团队,所以3M的物质奖励,非常简陋。创意最后被执行成功变成专利之后,公司便会回溯去寻找最初发明专利的员工,并且在每年的秋天请他出席一场三明治派对。会场上,除了颁给一张奖状外,还有一场轻音乐午宴。员工获得的只是一份薄礼:享受几十美元的美式三明治和果汁。时代潮流：一人大师,变三人行必有我师许多过去一人就可漂亮打仗的师字辈,随着脑力团队崛起,现在都成了三人行必有我师焉的团队。工业设计师便是一例。10年前,一个设计师可以设计许多产品,但随着产品本身曰益复杂,走向数字化,例如手机内部的零件达百种以上,一个设计师绝对无法包山又包海。全球设计界公认的鬼才菲利浦史塔克,早在30岁的时候,就成立工作室,背后有超过30个专属设计师替他设计产品。其中,有人替他分析市场趋势、研究各国文化等等。这意味着许多挂着史塔克名字的作品,是他出概念,别人帮忙抬轿。时代特色：全球支持,突破地区文化差异脑力团队还有一个特色,全球支持。台湾飞利浦设计中心,2004年11月15日早上,荷兰总部来了4位设计师,刚下飞机就直奔台北龙山寺、故宫等地研究东方文化。他们实地调查后会做成报告,成为未来公司要设计东方风格产品的依据。台湾飞利浦设计中心总监陈禧冠说,虽然台湾只有8个人,但是全球飞利浦总共有450位设计师,随时后勤补给支持。以台湾主要负责的液晶屏幕为例,从概念开始,就有总部市场趋势设计师给产品定位,甚至还有专门负责颜色、材质的设计师会从全世界E-mail意见。有一次,黄明仁设计一款屏幕,送到总部鉴定,结果专门负责人体工学的设计师,认为脚架高度不符合西方人体型,要求修改。这个经验让黄明仁学到,原来他不只设计台湾产品,更是全球产品。顾问业也打群体战。麦肯锡一向都用项目管理方式来执行顾问服务。来自全球7000位、超过45种国籍的顾问随时等候差遣。公司内部有个员工数据库,每次只要各地有客户需要服务,项目经理就可以上内部网站轻按几个键,例如会讲西班牙文、要有零售业经验等关键词,最后再敲下Enter键。不消半刻,一个个候选人便会像魔术般跃上屏幕,即使远在半个地球外,也会立刻飞来加入项目团队。 时代风格：团队想要胜利,信任是大关键团队合作不等于团队胜利,其间的差异在于信任。信任二字,对于台湾小尺寸面板模块第-大厂的中日新科技总经理刘明群而言,感触良多。1999年,刘明群拿着创投的1亿多元(新台币,下同)成立公司,着手STN(超扭转向列型)模块。公司前两年亏损了3亿元,当时的董事长对于迟迟不获利这件事,在一次会议上当场指责他。后来,甚至为了一张机票怀疑他的操守,让他相当难堪。由于没有信任,之后,任何营运计划都被阻挠,最后董事长甚至提议解散公司。高层团队分成两派人马,为此他找上当时的副董事长谢荣显协调。2001年3月,谢荣显接下董事长,让刘明群得以放手经营,两年后转亏为盈,并于2004年上市。如果不是换了愿意信任的董事长,现在的中曰新应该解散了。刘明群感慨地说。然而,获得信任,谈何容易?今年69岁的谢荣显说:为了观察总经理,我整整花了两年时间,才真相信他。他举例,只要总经理去哪里办事,他事后都会拨个电话给对方询问:和总经理谈得如何啊?而在刚接下董事长职务时,他也会从客户甚至竞争对手那边打听总经理的为人处事。逐渐地,谢荣显才敢整个将公司交给他。时代精神：梦幻团队,不需要个个是英雄在脑力团队时代,梦幻团队不都由天才组成,而是一群不同能力分配的人组成,如同西游记一般。如果故事里的主角全是孙悟