教练讲案例的语言表达技巧.doc

精品文档教练讲案例的语言表达技巧 - 赵 人 睿 前几天看了一本叫培训语言技巧的书籍，对我启发很大，在带队的时候可以借鉴很多里面所讲的技巧，可以充分的应用到每次的分享和晚课当中。 在做教练的初级阶段通常分享时大多时间在讲一些与分享点有关的小故事或案例来引发学员的思考。教练在讲案例的时候一定要每一个要素都讲清楚，比如我们在讲案例的时候一定要把何时、何地、何人、何事、何故讲清楚。每个案例都应该包括这五项内容，才算表达清楚，何时的表述要开门见山，警示性的引起学员的注 意，何地的表述要尽快进入场景，这样才会突出你想表达的分享主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便学员清理思路，何事的表述应注意具体化，描述细节化，何故的表述相对不太重要，是对学员的一个自我思考的过程。 讲案例最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化，描述细节化，这才能使学员以一个一致性的画面进入情节，限制学员的随意思考 ，你让他思考，学员的反映就不一致了，不一致在社会心理学中，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在分享中达到最价效果。 以下我就描素各个技巧在具体场景下的应用： 1、教练举案例时不要用模糊的概念，“好象在沈阳市”这样的句子，模糊的概念将会转移一部分注意力，再一个，案例真实性也会下降，案例准确性可能直接导致你的说服力下降，相比之下，直接确定为甲，或者直接说沈阳市，案例则显得更加有说服力。例如我们在讲整个培训的安全稳定性的时候就不要用“大概”能保证什么样的安全效果。 2、教练最好不要用解释性的语句，尽量用描述性的语言“因为所以.”，在描述故事的天气时，你要说“那天因为天气很热，所以我穿的少”，就不如“那天天气太热 ，他只穿了个短裤”，具体运用在项目当中可以把 “因为抓杠有8米高，所以他站在上面发抖”，变成“他站在8米高的圆盘上，双腿发抖，直冒冷汗”，这样就不会使人的思维走岔路。 3、教练讲案例的时候不要有谦虚的开场白，例如“我记的不太清了”、“可能讲的不够生动”等等，这样无疑会打击学员关注的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信都没有，如何让学员有这个自信。最合理的应用方法是，直击时间，勾起学员的注意力，优秀的教练最重要的就是分享的案例自己先要相信，无论是真是假。学员的心理往往被后期的期待所吸引。 4、在分享之前，第一句话的语调和语速是很关键的。如果第一句话较有力，那么首先会吸引学员的注意力，再者下面的分享内容陈述就会流畅很多，所以在分享之前，要吸气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。 5、在讲一个事情或心理效果时，教练要尽量用事实来侧面反衬，这样给学员的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，比如说在空中断桥上，有学员恐惧，说事后发现他衣服湿透了，则更加逼真。 6、快速进入场地。能快速进入场地就能快速抓住主题，迅速的将自己的观点传达给学员，一般情况下，一个话语罗嗦的人往往讲半天话还在兜圈子，这时学员已经听烦了，很可能已经在地上玩石头了，大量的圈外活动使学员的心理期待数次落空。这时教练的讲话就很难达到预期的效果。 如何讲好一个人最关键的是情感重现，如果喜欢一个人，就让大家都喜欢他，生气一个人，就让大家都生气，只有作到这一步，教练才算是有效的传递了这份信息。所以教练在讲具体案例的时候尽量要加入自己的感情色彩，语气和动作可以稍微夸张做到惟妙惟肖。 教练的在传递这份信息时要注意以下2点： 1、指名道姓原则，对任何一个人均应该冠以名字，这样有利于听众的接受，瞎编一个名字也要比没有名字强。就像是拓展训练中常讲的“得到一个坏的结果也总比没有结果强”。比如在讲企业事例时要把哪家企业的名字加上。我以前最大的毛病就是总力求准确，所以一段话中讲很多“可能”，这也大大降低了我阐述内容的说服力。 2、用对方的语言来表达他的态度、他的特征，比如：语气、说话时候的动作、表情、重要在模仿。这样才能活灵活现的将他展现在学员面前，也才能吸引学员的注意力。例如在培训分享时教练常用亮剑里李云龙的案例，所以在这时候就要模仿李云龙在电视剧里的感觉。 分享时的表述需要注意的两个问题： 1、一次分享最好讲一到两个主题，主题太多往往分散学员的注意力。每次培训过后一个月我与学员联系的时候问他们分享的东西现在还能记住多少，大多数的回答都是记不太清了，有的时候就是因为点太多了，所以事倍功半。就像是写文章也是这个道理，一个大全类的书，是绝对不可能畅销的，一个论点偏激没有关系，更重要的是从某个方面说某个道理，说明白就行，不要求严密，谨慎。 2、如果教练对一个分享的主题已经非常熟悉了，那么就不要像背稿一样，背搞才会忘词，才会有做作感。这同时也应了古龙的那句话，“已经高到无招的地步，哪里还谈忘招呢”。说出来的话或者讲出来的课教练都是要自己理解后仔细体会才能够流畅，才是能感染学员的 。 这本书籍当中的种种技巧如果运用的得当就很