精选职场礼仪求职礼仪：电话里的公司形象(四篇).docx

工作总结参考范本精选职场礼仪求职礼仪：电话里的公司形象(四篇)目录：精选职场礼仪求职礼仪：电话里的公司形象一精选职场礼仪求职礼仪：男女沟通小窍门二精选职场礼仪求职礼仪：给客户打电话的营销技巧三精选职场礼仪求职礼仪：职场人护肤守则四1 / 5精选职场礼仪求职礼仪：电话里的公司形象一打私人电话可以畅所欲言，无所顾忌，但如果是公务电话，最好掌握一些基本礼仪，否则不仅会影响个人工作，还会有损公司形象。一般在接听来电时，许多人都是先从“喂喂”开始应答的。然而，在公司打电话时，就不应该“喂喂”“谁呀？”这样十分不礼貌。应该拿起话筒后，口齿清晰地说“你好”，然后再报出自己的公司的名称和部门名称。除了接听电话不能“喂喂”之外，还有很多学问，比如打电话之前，做些准备，把谈话要点先列清楚，并调整好情绪；养成接听电话随手记下要点的习惯；电话中，需要查找资料，应向对方说一句“请稍等片刻”；“请稍等片刻”，应以一分钟为限；如果判断出手头紧急工作需要花费更长时间，就需告诉对方“对不起，待会儿我打给您”，再挂断电话。在商业交往中，电话里还可以增加一些社交辞令，比如“承蒙关照”之类。即使是与对方初次打交道，也可以多些客套话作为润滑剂，这会给对方更好的印象，结果就会完全不同。千万不要小看这些商务电话的细节。你如果能够很好地运用这些电话礼仪，就能让客户觉得你训练有素，值得信赖。如果公司的每一个员工都有正确得体的电话礼仪，其效果无异于塑造了一个电话里的公司新形象。2 / 5精选职场礼仪求职礼仪：男女沟通小窍门二女性应该如何在职场与男性有更佳的沟通：1.只在男同事要求时提出劝告，而且最好是私下为之。2.说话时肯定而有自信，同时提高音量。3.避免太常谈论问题，着重如何解决问题。4.避免漫无边际的闲聊，直接切入中心。5.不要太在意批评。男性在职场要与女同事有更好的沟通应注意下列事项 ：1.女同事对你说话时要全神贯注的聆听。2.犯错误时道歉。3.不要打断女同事说话或是替她们把话说完或是贬低她们的构想。4.举例时不要老是提运动和战争。5.聆听聆听再聆听。3 / 5精选职场礼仪求职礼仪：给客户打电话的营销技巧三1.开门见山。拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，电访员可以问道：“我是_市烟草公司呼叫中心座席员，请问店主_在吗？”若是客户自己接电话，电访员就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是最重要的，电访员应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。2.语言措辞。在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语”。电访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。3.产品优点。电访员与客户交流时，不要向客户单纯说明某卷烟是名优烟、包装如何精美等，零售客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调零售客户销售此卷烟的好处。如“某卷烟现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等。4.重视对方。打电话给客户的目的是为了帮客户订购卷烟，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑。4 / 5精选职场礼仪求职礼仪：职场人护肤守则四1、睡眠要充足睡眠期间是肌肤每天自我修护的关键时间，睡眠时也可以有效帮助肌肉放松。(可以透过相片纪录自己一天刚睡醒时、下班时及熬夜时的肌肤状况，可以明显比较出当肌肤疲累时显现出的纹路，而疲累产生的纹路在经过充足的睡面休息后，及可以获得良好的改善)2、多摄取具抗氧化功效食物如维他命c、e，绿茶多酚、葡萄多酚等，都是具有抗氧化功效的成分，可以多摄取水果；由于葡萄多酚存在于葡萄籽内，建议吃葡萄时，可以改成喝葡萄汁，连葡萄籽一起打汁，才能有效摄取葡萄多酚。3、减少过氧化物的形成过氧化物是造成自由基的主因，如果可以尽量避免，就可以有效预防细胞氧化。如少抽烟、少吃油炸食物等，都可以有效避免体内过氧化物的形成。4、清洁动作要轻柔每天清洁肌肤时，要避免