福建师范大学18年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题.doc

管理学概论期末考核题一、判断题（对的请在括号里打，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）1、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 （ ）2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。（X ）3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。（ ）4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。（ ）5、管理和技术是企业发展的两个轮子。（ X ）6、计划工作具有普遍性和秩序性 （ ）7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（ X ）8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。 ( X )9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。（ X ）10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。（ X ）11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。（X）12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（X ）13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。(X)14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。( X )15、领导科学与领导艺术是不同的问题。() 16、有效沟通的障碍有许多种。() 17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。(X)18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。() 19、反馈控制系统实质上是事后控制。() 20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。（ ）二、简答题（每题10分，共30分）1、 管理中如何克服沟通中的障碍？答：1.对所要发送的作息必须有认真的准备:2.尽可能传递有效的信息:3.及时反馈与跟踪:4.增加沟通双方的信任度:5.改善组织结构:6.领导者要保持清醒的头脑;7.营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通;8,充分考虑文化因素对沟通的影响。 2、 简述泰罗科学管理理论的基本内容。答：泰罗科学管理理论的基本内容有: (1)科学管理中的中心问题是提高劳动效率；(2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人；(3)为了提高劳动效率必须研究工时与标准化；(4)在制定标准定額基础上实行差别计件工资制；(5)设置计划层，实行职能工长制；(6)对组织机构的管理控制实行例外原则；(7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”。泰罗的管理理论倡导在管理中运用科学的方法相科学的实践精神,从而用调查研究和科学知识代替管理者个人的主观判断与经验。但是，泰罗科学管理理论也存在着许多不足之处，除了受其所代表的资产阶级的阶级局限性之外，还表现在: 一是对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济利润。工人最关心的是增加自己的金钱收入。他认为工人是笨抽时，对作业的科学化完全是无知的。二是仅重视技术因素，忽视社会、群体因素对管理的影响。三是注重基层管理或车可管理，忽视企业作为一个整体如何经背与管理的问题。3、 简述事业部制组织结构及其优点。答: 事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。事业部制结构遵循“集中决策,分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部可根据需要设置相应的职能部门。三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）1、联系实际说明为什么要学习和研究管理学。答: (1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必需的。随着生产力和科学技术的发展，人们逐渐认识到管理的重要性。从历史上看，经过了两次转折，管理学才逐步形成并发展起来。第一次转折是泰罗科学管理理论的出现，意在加强生产现场管理，使人们开始认识到管理在生产活动中所发挥的作用。第二次转折是第二次世界大战后，人们看到，不依照管理规律办事，就无法使企业兴旺发达，因此要重视管理人员的培养，这促进了管理学的发展。管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。管理是促成社会经济发展的最基本的、关键的因素。发展中国家经济落后，关键是由于管理落后。先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，二者缺一不可。管理在现代社会中占有重要地位。经济的发展固然需要丰富的资源与先进的技术，但更重要的还是组织经济的能力，即管理能力。从这个意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“第三生产力”在社会中发挥作用。先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管理就不能使先进的技术得到充分发挥。管理在现代社会的发展中起着极为重要的作用。(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要于段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验让管理是否有效。因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。(3)学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。2、某企业经理学习了双因素理论后深受启发，决定在企业内使用激励因素来激发下属员工的积极性。因此他赋予工人更多的工作和责任，并用表扬和表示赏识来激励下属。不幸的是，工人对他的做法非常愤慨，认为他利用这种诡计来剥削工人。使用双因素理论和有效激励的要求结合实践谈一谈该企业失败的原因以及如何才能更好地激励。答: 赫茨伯格把多种融响人们心理和行为的因素分为两大类，即保健因素和激励因素。其中保健因素包括公司的政策、管理、监督。工资、同事关系、工作条件等。赫茨伯格认为，具备保健因素只能消除职工的不满，维持各项活动的顺利进行，但不能起到调动积极性的作用。该企业经理单纯地只用激励因素来激发下属员工.是不够合理的。因为不同的员工对工作上的需求不一样，有的看重奖励，有的看重赞赏，有的看重晋升空句。只用表扬和表示赏识必然会对某些员工造成愤慨心理。在激励的同时，合理运用保健因素，并结合实际，针对不同员工做出不同的奖励和赞赏，才能做到更好地激励。4、 谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实际工作中如何运用这一基本原理？ 答: l.(1)本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一一套行之有效的管理方法，已成为一门科学。(2)在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥包造性，采取适宜措施，高效地实现目标，所以管理是一门艺术(3)学习管理知识，能为培养有效的管理人员在管理理论知识方面打下基础。但仅靠背诵管理原则、原理进行管理活动，必然难以达到效果.甚至无效。(