导游考核评分标准.xls_第1页
导游考核评分标准.xls_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

评分2015 举止仪表身高气质俱佳 形象阳光大方 身材匀称 仪表良好 亲切感 强 行为规范 懂得严格遵照导游各方面行为 规范要求 并严于律己 无不 良记录 了解导游行为规范 能做到严 于律己 无不良记录 业务技能 工作流程 熟练掌握工作流程 熟悉各个 工作细节 能高效运作 有丰 富工作经验 较好掌握工作流程与细节 能 保证团队良好运作 有较多工 作经验 景点讲解 声音优美 节奏鲜明 感染力 极强 景点内容准确 相关知 识面广阔 有较强感染力 语言较为准确 妥当 景点内容讲解准确 有 一定业余知识 应变能力 思维敏捷 处理突发事件能力 极强 懂得稳定客人情绪 懂 得与各方良好沟通 思维敏捷 处理突发事件妥当 能够一定程度上稳定团队情 绪 懂得与各方沟通 特殊才艺 唱歌 魔术 笑话 评书 等等 有特殊工作经验 懂得与客人互动 有丰富工作 经验 105 形象无亮点 言谈举止中规中 矩 形象其貌不扬 举止不堪入目 对导游行为规范有所了解 并 能遵照所了解条款行事 无不 良记录 基本不知道 知道工作流程 基本保证团队 运作 缺乏丰富工作经验 需了解工作流程与细节 缺乏 工作经验 语言平淡 节奏平平 景点内 容较为准确 缺乏深度与广度 知识 语言平淡 节奏混乱 景点内 容基本准确 不具备其他相关 知识 能够处理一定情况下的突发事 件 基
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论