2-3礼品商与物流商的交接规范.doc

礼品商与物流商交接规范 为明确中国移动积分计划礼品供应商与物流配送商各自的职责，规范日常运营管理，促进积分计划的良好运营，特制定本规范，要求礼品供应商与物流配送商遵照执行。注意：中国移动已将礼品商与物流商交接流程，分别纳入礼品商、物流商的考核体系中，请各位合作伙伴务必本着相互理解、相互协作的原则，尽可能相互配合，高效的完成各项交接工作。一、 备货量（一） 原则礼品商须确保不间断供货，以满足中国移动客户需求。（二）备货量要求1. 调整流程初期，礼品商须按照中国移动提供的基准备货量，进行备货。运营一段时间后，礼品商每月可调整一次基准备货量及安全库存量。调整流程如下：(1) 每月3日前，礼品商向中国移动积分运营中心提交“调整基准备货量的申请表”；(2) 10日前，积分运营中心审批并返回审批结果；同意调整的，将通知相关物流商；(3) 10日后，礼品商即可按批准后的基准备货量进行备货；2. 备货量数量要求礼品基准备货量应满足15天的兑换需求，即：礼品基准备货量=以上月兑换量计算的日均兑换量X15天（三）补货要求：当礼品低于安全库存量时，礼品商按备货基准量与安全库存量的差值，补足即可。每个礼品商每月最多可做3次入库申请。特殊情况下，需增加入库申请次数的，须先向积分运营中心提交申请，批准后方可实施。注意：为方便礼品运输、物流验货，基于“整箱运输、路途损耗”等情况，礼品商在基准备货量基础上，可以凑整箱入库（整箱指运输包装箱）。另外，中国移动根据预估的客户兑换周期、市场营销活动安排等因素，会对部分礼品在部分省的备货量进行调整，届时，会提前通知。二、 包装及封签（一）礼品包装基本原则礼品商的礼品包装需符合包装的基本原则，即：适合运输、便于装卸、保护安全和适度包装。1、适合运输的原则礼品包装应坚固、完好，在运输过程中防止包装破损、内物漏出、散失；防止因摆放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起礼品的损坏或变质；防止伤害操作人员或者污染运输设备、地面设备及其它物品。2、便于装卸的原则包装除应适合礼品性质、状态和重量外，还要整洁、干燥、没有异味和油渍；包装外面不能有突出的钉、钩、刺等，要便于装卸、搬运和摆放。3、保护礼品安全的原则礼品包装应最大限度保护礼品安全，包装材料应防潮、防水、防雨淋、防锈、防腐蚀等，以保证礼品运输中的安全性。4、适度包装的原则对礼品进行包装时，应根据礼品的尺寸、重量和运输特性选择合适大小的外包装及填充物，避免礼品直接受力,尽力避免不足包装造成的礼品损坏及过度包装造成的材料浪费。（二）礼品包装和封签要求1、礼品运输包装箱的要求：(1) 礼品商必须把单种礼品分别存放在单独的运输包装箱内；(2) “全球通”和“动感地带”也要严格区分开在不同的运输包装箱内；(3) 运输包装箱外上应张贴显著的“礼品说明”（见下表），且粘贴在运输包装箱的侧面，禁止张贴在运输包装箱的开箱位置上。礼品运输包装箱上的礼品说明（样表）发货省份填写收货省礼品编号填写箱内的礼品编号礼品名称填写箱内的礼品名称数 量填写箱内的礼品数量所属品牌填写“全球通”或“动感地带”所属礼品商箱内礼品所属的礼品商（写全称）(4) 对礼品运输包装纯为纸箱的，要求纸箱层数和硬度为5层以上、禁止使用3层及3层以下包装，以确保运输途中包装完好。2、单件礼品的自带包装要求：（1） 在符合礼品包装基本原则的基础上，选择轻便、美观且适合运输的包装材质作为礼品自带包装，严禁出现图1所示的包装。（2） 对于锅具、杯具、易碎品、小家电类礼品的包装内必须要有防冲撞填充物（如：硬泡沫、气泡袋等）、下部应有较厚的垫板（如：双层瓦楞纸垫），同时辅以其他防摔加固用软泡沫垫板、箱硬纸插架等、以防物品破损。对于易碎的玻璃制品包装除以上要求外，需特别对玻璃器件单独使用软泡沫或者气泡袋包装，以防止外部挤压导致礼品变形或礼品自带包装破损（如图2所示）。（3） 对于礼品自带外包装为纸质包装的，如礼品包装盒内部有设计合理的，可固定、并能抗压抗冲击的安全包装装置（如移动U盘礼品盒内的塑封包装），这类包装可使用原厂包装，除此之外的纸质外包装材料均应具有一定的硬度,不易挤压变形，并且根据礼品的性质、形状，用不同的缓冲材料将货物衬垫稳妥，保证内装礼品不晃动，并且应具备防潮功能，以确保运输途中外包装完好。（严禁出现图3所示的包装：纸质包装材质过于柔软） 图1：不符合要求的某玩具礼品外包装 图2：外包装已破损的礼品（锅具）图3：（外包装材质过于柔软）注意：含易碎配件的礼品，如榨汁机的玻璃容器、锅具的玻璃锅盖等，必须在包装内，增加适当的填充物来保护礼品，达到抗压、抗碰撞的运输要求。如果礼品商觉得有难度，建议此类礼品退出（今后，对于易碎礼品，礼品商需增加标示；物流商须加强对易碎物品的配送管理）。3、单件礼品的封口签贴要求：(1) 单件礼品的所有封口处均封贴“封口签贴”。(2) 封口签贴的材质要求：为防水、防断裂、一次性不可复原的不干胶材质，不能为纯纸质材质，以免出现封口签贴开裂的情况；(3) 封口签贴的规格：以与礼品大小比例合适为宜，且足够封住礼品外包装的封口。(4) 封口签贴的文字要求：注明礼品名称，不要求礼品编码（注意礼品名称要与积分统一管理平台上的礼品名称一致）。（注：对于出厂时已有原厂封口签贴的礼品，如果该封口签贴符合上述(1)-(3)的要求，并且礼品自带包装上能够清晰的识别礼品名称及型号，则该礼品不需要再额外增加封口签贴）不合格的封口签贴举例如下（图一至图六）：图一：封口签贴粘口散开且无礼品编码，并且材质不应为纯纸质，应为防水、防撕裂材质。图二：封口签贴撕裂（签贴较小且为纸质材质），无礼品编码、无礼品名称。图三：封口签贴不属于一次性不可复原的签贴。图四：无礼品封口签贴，并且礼品高于外包装，无法封口。图五：无礼品封口签贴，并且包装口开裂。图六：底部未张贴封口签贴。 a.上部正常封贴 b.下部封口处需再增加一个封口签贴三、 入库申请的相关要求（一）流程： 1、备货时，礼品商须在平台上提交入库申请，然后按系统分配的流水单号等信息，填写纸质的入库申请单。入库申请单不得涂抹修改，礼品商需加盖公章或指定授权人签字、物流需加盖公章。2、填写完毕后，礼品商可安排礼品发货至物流商的仓库。注意：(1) 送货人员须随身携带纸质入库申请单，用于礼品入库交接时的凭据。不得将入库申请单放入礼品运输包装内或贴在运输包装箱上。(2) 发货前，礼品商务必先和各省仓储负责人电话联系，确认送货时间、地点、数量等信息。(3) 如礼品商委托第三方物流托运，则礼品商须详细告知其托运人验货的各项事宜，包括卸货、理货、协助清点、办理交接，带回验收不合格礼品和物流商签字后的入库申请单等事项。3、发货至物流商仓库时，礼品商或礼品商委托的第三方物流须配合物流商按后述的“礼品入库验收标准”，以纸质入库申请单为依据，逐个清点，确认“礼品名称及数量是否准确，礼品包装是否完好，礼品的封签是否完好”。4、礼品确认入库后，物流商须在24小时以内，按实际入库数量，在平台上确认礼品商提交的入库申请。5、物流商确认完毕后，礼品商须再次确认。礼品商确认完成后，礼品入库完成。注：前期运营期间，出现多起礼品商委托的第三方物流不配合验货，导致礼品被退回事件。在此，再次强调：如礼品商委托第三方物流托运，则礼品商须详细告知其托运人验货的各项事宜，务必配合相应物流商办理各项验货入库工作；中国移动及物流商将视“受礼品商委托的第三方物流”为该礼品商的全权代表。（二）礼品入库验收标准礼品商针对积分计划礼品的兑换需要，将礼品按规定时间以安全快捷的方式送至物流商的仓库，物流商与礼品商共同完成货物入库验收的交接工作。礼品在入库前的理货、卸货、搬运及相应产品责任由礼品商负责承担，物流商协作配合；礼品在验收入库后的风险责任转移至物流商。礼品的验收标准为：礼品包装是否符合上述“礼品包装基本原则”；礼品包装和封签是否符合上述”礼品包装和封签要求”；礼品包装是否完整、无破损；礼品名称和数量是否与礼品商所提供的信息一致。对于不符合验收标准的礼品，物流商有权拒绝入库。验货完毕后，礼品商和物流商双方须签署入库申请单（附件一，一式两份，礼品商、物流商各留一份），对验收情况进行确认。入库申请单按实际验收入库情况填写，对于拒收货物须在“情况说明”一栏写明原因和拒收礼品的名称、数量等相关信息。实际验收结果由物流商在24个小时之内反馈到积分统一管理平台上。四、 出库申请的相关要求本出库申请仅适用于合格礼品出库。（退换回的不良品出库将另附案说明）（一）流程：（先平台操作，再地面交接）1. 礼品商向积分运营中心提交“出库申请”，积分运营中心审核同意并通知相应的物流商。2. 礼品商须在平台上提交出库申请，并联系物流商确认。3. 物流商准备好出库礼品，并在平台上确认出库数量。4. 礼品商在平台上确认出库数量。同时，礼品商按平台分配的流水单号等信息，填写纸质的出库申请单一式两份。出库申请单不得涂抹修改，礼品商须加盖公章。5. 礼品商与物流商联系确认取货时间，并按物流商要求取货。取货时，需注意：(1) 礼品商取货时须携带纸质出库申请单（一式两份，交接后礼品商物流商各留一份），用于礼品出库交接时的凭据。(2) 礼品出库时，建议礼品商派专员现场清点验收。确认无误后，礼品商、物流商双方在纸质出库申请单（交接后礼品商、物流商各留一份）签字确认，物流商加盖公章。(3) 礼品一经礼品商确认出库后，各相关责任归属由物流商转移给礼品商，物流商不再承担责任。(4) 如礼品实际出库数量少于平台库存数据，礼品商按以下原则处理： 礼品商需在三个自然日内，向积分运营中心提交“赔付申请”； 积分运营中心根将据实际情况，核实赔付要求是否合理。如系物流商责任，则由物流商按该礼品积分平台上的市场价格向礼品商赔付。具体金额，由物流商以线下方式向礼品商支付。 物流商如有异议，需在收到积分运营中心通知后的7个自然日内，向积分运营中心提请“异议处理”，同时，需提交相应证据。积分运营中心将视情况处理。注意：1、 在线礼品出库时，须确保礼品出库后的库存保有量高于库存警戒线，否则，礼品会自动下线。2、 礼品出库时，请遵守“先进先出”原则。（二）礼品出库验收标准同“礼品入库验收标准”。五、 同等礼品，异地调货在征得积分运营中心许可的前提下，请礼品商按先出库，再入库流程办理。第 14 页 共 14 页附件一XX公司积分兑换礼品备货量调整申请表礼品编号礼品名称适用客户调整省份当前库存基准备货安全库存库存警戒上月日均兑换量申请基准备货附件二入库申请单样板：中国移动积分计划礼品供应商入/出库申请单物流商入/出库流水单号：单据类型：入库单 出库单礼品供应商编号：礼品供应商名称：礼品供应商申请人：申请人联系方式：物流配送商编号：物流配送商名称：物流配送商受理人：受理人联系方式：仓库地址：序号入/出库编