l连锁企业物流发展分析.doc

分析连锁企业物流发展阶段 沃尔玛为例沃尔玛公司经过四十余年的发展，已经成为美国最大的私人雇主和世界最大的连锁零售商，全，美零售业务年销售收入居第一，并素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要著称。之所以能取得这么辉煌的成就，最重要的原因是沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统，并实施严格有效的物流配送管理制度。确保了公司顺利的扩张。（1）.沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业 物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展。沃尔玛从乡村起家，而凯玛特和西尔斯。在战略上以大中小城市为主。沃尔玛通过便捷的信息技术急起直追，终于获得了成功。（2）.建立全球第一个物流数据的处理中心 沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，采购库存、订货、配送和销售一体化（3）.物流使用的IT手段1.沃尔玛的ERP系统协助管理降低成本 商品的超低价格是世界零售业巨头-沃尔玛公司在全球市场上所披靡的重要法宝，也是企业的核心竞争力，而公司的山姆。沃尔顿在总结沃尔玛的创业经验中指出“电脑室协助管理和降低成本的利器”今天已经被证实。如果不借助自动化的电脑管理系统，就不可能建立起沃尔玛这样大型的零售企业。2.销售时点数据系统（Point of Sale, POS） POS销售时点系统，是指通过自动读取设备（如：收银机）在销售商品时，直接读取商品的销售信息（品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通信网络和计算机传送到有关部门（如公司总部、生产部门，采购部门，供应部门等），进行分析加工以提高经营效率的系统。3.V2 Conference视屏会议系统（4）.自动补货系统（AR-Automatic Replenishment）自动补货系统的成功关键在于，在信息系统开放的环境中，供应商和零售商之间通过库存报告、销售预测报告和订购单报文等有商业信息的最新数据实时交换，使得供应商从过去的单纯执行零售商订购任务转而主动为零售商分担补充库存的责任，以最高效率补充销售点或仓库的货物库存。（5）.有效客户反馈系统（ECR-Efficient Customer Response） 有效客户反馈系统的信息流，在所有供应链的节点上，都是双向的，是信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠，不知增加了个别企业的效率，更增加了整条供应链的效率，在降低物流成本的同时，是客户有更多的选择高质量、新鲜货物的机会，大大提高了客户的满意度和忠诚度。有效客户反应系统具有四大要素：1）快速的产品引进，最有效开发新产品，制定产品的生产计划，以降低成本；2）快速的门店分类，通过二次包装等手段，提高货物的分销销率和库存使用率；3）快速的促销，提高仓储和运输效率，是促销系统效率最大化；4）快速的补货，以需求为导向通过EDI系统进行自动连续补货，降低订货成本。6.快速反应系统（QR-Quick Response） 1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。具体的运用过程是：沃尔玛设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供货商传出POS数据，供应商基于这些数据，及时了解商品销售状况，把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和物料采购计划等。供应商利用EDI系统在发货之前，向沃尔玛传送预先发货清单ASN。（Advance Shipping Notice），这样，可省去货物数据输入作业，使商业检验作业效率化。沃尔玛通过快速反应系统取得的五大显著成效：1）需求预测的误码差幅度减少；2）商品周转率大幅度提高；3）销售额大幅度提高；4）顾客满意度大幅度提升；5）供应链上个企业经营成本大幅度降低。总的来说沃尔玛在美国取得的成功经验，就是专门建立了世界上最先进的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度等先进技术。其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。 沃尔玛的物流陪送管理给我国连锁企业的启示； 充分利用物流配送资源增强企业核心竞争 完善物流配送管理信息系统1. 加强配送中心采购制度（1）建立中央采购制度（2）利用规模化配送体系2.建立畅通高效的管理信息系统（1）扩张信息化技术的使用（2）加强与供应商的战略合作（3）控制商品流动全程（4）为消费者提供附加价值3扩张管理信息系统的各项功能小结：连锁企业的物流发展中，沃尔玛是走在最