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湖南安全技术职业学院商务英语专业市场营销概论教学大纲专业代码： 660108 课程代码： 10504091 学 制： 全日制三年 教学时数： 32 应用外语系商务英语教研室二九年 六月市场营销概论课程标准专业代码：660108课程代码：10504091课程性质：职业技能拓展课程教学时数:32学 分：2一、 课程概述（一）课程性质市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论之上的应用科学。是我校市场营销专业的职业基础课，核心课程，也是其他经济类专业的重要职业基础课。它是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、高级应用型的专业人才服务的。其研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。它提供了一整套关于生产适合于国内和国际消费的产品的行之有效的概念、技术和实践。（二）课程面向与任务本课程面向营销岗位。教学任务是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中，加强对企业市场营销管理的重要性，了解分析市场营销环境，研究市场购买行为，制定市场营销组合决策，组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力，为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础。 （三）主要教学方法为了实现高职教育目标，把的理论、技能和素质三位一体的教学方式落在实处，实践教学应采用灵活、多种教学方法。在设计教学活动时，采用较多的有：（1）多媒体教学；（2）案例讨论教学；（3）情景模拟教学；（4）校外实训教学；（5）课堂实训教学；（6）小组讨论、活动；（7）课堂交流、演讲；（8）上网查阅资料；（9）作业集体评估；（10）作业教师点评；（11）教学评估考核；（12）教学质量测评。二、课程目标（一）总体目标要求学生掌握市场营销学的基本理论，基本知识和基本技能，了解企业市场营销管理活动的基本内容，以及进行营销管理的方法和技巧，为进一步学习后续课程和毕业后从事经济管理工作打下基础。（二）具体目标1知识目标通过本课程的学习，学生能了解市场营销在企业的地位和作用，了解营销人员应具备的基本素质，掌握消费心理和消费者购买行为的特点，能运用产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略去分析和解决营销过程中的具体问题。2能力目标通过对本课程的学习，提高分析市场、测算市场容量的能力，提高收集信息、识别市场机会的能力，提高市场定位和营业推广的能力，同时培养团队合作和顾客至上的营销理念，本课程的教学对学生的职业能力培养和职业素养起主要支撑作用。3素质目标具有市场意识、营销专业感情、职业情感，养成辩证思维习惯，培养进行营销决策必备的素质基础。（三）与其它课程的联系市场营销学是以经济科学、管理学等为基础建立的一门独立学科，它是工商管理类各专业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有市场调查与预测、广告概论、国际贸易实务、消费心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务营销等。（四）教学中应注意和处理的问题突出学生应用能力的培养。 结合市场营销学的性质，及高等职业教育培养目标的要求，教师在教学过程中应注重启发式教学，情景式教学，体验式教学，应引入“案例教学法”，强化课堂讨论、实战模拟等内容，同时要求学生在学习市场营销理论的同时，要掌握营销实践的方法与程序，要能够运用所学原理进行案例分析。重视理论联系实际，密切结合企业的市场营销实践。要求学生在学习过程中应将课程内容同现实企业市场营销活动联系起来，加强研究性学习和营销实战训练，以增强感性认识，更深刻地领会教材的内容，将知识转化为能力。 三、教学内容要求与学时分配章节主要内容教学要求学时分配合计理论实训第1章 市场营销概述市场营销与市场营销学；市场，市场营销观念。1.知识目标：知道营销是什么和你为什么要学习它，掌握市场营销涉及的核心概念，了解市场营销学的历史演变过程，理解市场的概念、类型及当代市场的特征，了解市场营销观念的发展，掌握现代市场营销观念的内容。2.能力目标：具有运用市场概念和市场特征分析营销市场的能力，自觉运用现代营销观念指导市场营销实践。3.素质目标：初步具有市场意识、营销专业感情和职业情感。440第2章 营销信息与营销环境市场营销信息，市场营销环境，市场营销环境分析。1.知识目标：了解市场营销信息的概念和作用，基本掌握市场营销信息管理的内容与方法，基本掌握市场营销环境的概念和内容，了解市场营销环境分析的基本策略。2.能力目标：具有运用营销信息管理知识和技能分析和管理营销信息的能力，善于分析和利用营销信息环境进行营销决策。3.素质目标：具有营销信息意识和营销环境意识，并以此作为开展营销活动的依据。660第3章 消费者购买行为分析顾客价值理论，消费者需要，消费者购买动机与购买行为分析。1.知识目标：掌握顾客让渡价值的内容，了解消费者需要的概念和特征，了解消费者需要的意义，掌握消费者需要的内容，了解消费者购买动机和购买行为的概念与特征，了解消费者购买行为过程和影响购买行为的因素。2.能力目标：基本能够运用顾客价值理论、消费者需要理论、购买动机和行为理论进行营销决策，制定相关的营销策略。3.素质目标：树立顾客至上的观念，确立从满足顾客需要、使顾客满意中求发展的意识。660第4章 市场细分、选择目标市场和市场定位市场细分的依据与作用，市场细分的条件与标准，选择目标市场，目标市场定位。1.知识目标：了解市场细分的概念、作用，市场细分的基础知识与基本理论依据，认识选择目标市场的条件和目标市场定位策略。2.能力目标：具有市场细分和运用所学的目标市场原理、方法进行目标市场选择、定位的能力。3.素质目标：具有比较敏锐的市场观察和市场分析力，能够把握整体市场与局部市场、各种市场之间的相互关系。862第5章 产品决策与新产品开发策略产品组合决策，产品市场生命周期与营销策略，新产品开发策略，品牌与包装策略。1.知识目标：掌握产品、产品组合概念和产品组合策略，了解产品市场生命周期理论，掌握产品市场生命周期各阶段的营销策略，理解新产品概念，掌握新产品开发策略，了解商品品牌、商标与包装的内涵，初步掌握产品品牌策略、商标策略和包装策略。2.能力目标：运用系统产品概念、产品生命周期理论、新产品开发理论和产品品牌、产品包装理论及技能进行产品决策、制定产品营销策略。3.素质目标：深化产品认识，理解系统产品概念与营销策略的关系。12102第6章 定价决策营销定价的概念与影响营销定价的因素，定价目标与定价方法，价格适应与调整1.知识目标：理解营销定价的内涵，掌握影响营销定价的因素，了解营销定价的目标与程序，掌握营销定价的基本策略，了解营销价格调整的依据。2.能力目标：能够在分析影响营销价格因素的基础上进行营销定价，适时调整营销价格。3.素质目标：掌握国家价格政策，树立遵守价格法规的观念，反对价格欺诈行为，明确价格在产品销售过程中的重要作用。1082第7章 分销渠道决策分销渠道概述，中间商，分销渠道策略，产品实体分销。1.知识目标：理解分销渠道的概念，了解分销渠道的基本类型和模式，了解中间商的概念、作用与类型，基本掌握分销渠道选择及影响分销渠道选择的因素，掌握分销渠道的基本策略。2.能力目标：基本能够依据所依赖的环境、企业和产品特点选择分销渠道和制定分销渠道策略，具有产品实体分销能力。3.素质目标：认识分销渠道在营销组合中的地位，把握不同分销渠道的优势，初步具备进行分销渠道决策的基本素质因素。108 2第8章 促销决策促销的本质与策略组合，人员推销，广告策略，公共关系，营业推广。1.知识目标：理解促销的本质，基本掌握促销策略组合的内容，了解人员推销的基本策略和特点，了解广告决策的特点和广告宣传的内容及策略，了解公共关系的基本内容，基本掌握公共关系的活动方式和促销途径，掌握营业推广的形式。2.能力目标：基本具有运用所学理论和方法进行产品推销、广告宣传、公共关系和营业推广的能力，能够综合运用各种促销方式开展促销活动。3.素质目标：培养良好的职业道德，养成促销人员基本的性格特征。12 10 2第9章 市场营销组合决策市场营销组合的内容和作用，市场营销组合的特点和模式。1.知识目标：理解市场营销组合的概念和含义，了解市场营销组合的作用，掌握市场营销组合的特点，了解市场营销组合的模式。2.能力目标：运用营销组合的理论和方法进行市场营销组合决策。3.素质目标：养成辩证思维习惯，科学分析营销组合因素，培养进行营销组合决策必备的素质基础。64 2第10章 企业市场营销管理过程市场营销战略，市场营销计划，市场营销组织，市场营销控制。1.知识目标：理解市场营销战略的概念、特点、要素、决策、程序和步骤，掌握市场竞争策略，了解市场营销计划的制定过程与实施环节，了解市场营销组织的历史演变、组织形式，理解市场营销组织设计的原则，了解市场营销控制的过程和内容。2.能力目标：初步具有市场营销战略管理能力、组织计划能力和营销控制能力。3.素质目标：养成营销管理者必备的品质，正确处理管理者与被管理者之间的关系。2 2第11章 服务市场营销服务市场营销概述，服务市场营销组合，服务市场营销管理。1.知识目标：理解服务市场营销的概念和特征，服务市场营销组合和服务利润链的逻辑含义，了解服务市场营销与产品市场营销的关系，服务市场营销管理的基本内容。2.能力目标：具有运用所学理论进行服务市场细分、市场定位、新产品开发、市场营销组合和管理的能力。3.素质目标：明确服务营销的重要性，培养为顾客服务的观念，牢固树立服务质量意识。44第12章 直复营销直复营销概述，数据库营销与直邮营销，电话和电视营销。1.知识目标：理解直复营销概念的含义、特点、形式，了解直复营销与传统营销的区别，了解直邮营销的形式与数据库营销的运作程序，了解目录营销的设计要求，了解电话营销要素与技巧，了解电视营销的基本形式与内容。2.能力目标：具备运用直复营销理论、观念、方法开展各种形式的直复营销的能力。3.素质目标：明确直复营销是市场营销发展的必然趋势和结果，养成运用计算机技术和现代通讯技术等开展营销活动的意识。44第13章 网络营销网络营销的特点，网络营销的类型和操作步骤，网络营销策略。1.知识目标：理解网络营销的概念，了解网络营销的特点，了解网络营销的类型与操作步骤，了解网络营销的组合策略。2.能力目标：能够运用计算机和互联网开展营销活动，基本能够解决网络营销过程中出现的问题。3.素质目标：养成利用计算机和互联网开展营销活动的习惯。44第14章 国际市场营销国际市场营销的特点是和意义，国际市场营销环境，国际市场营销进入方式，国际市场营销组合策略。1.知识目标：理解国际市场营销的概念和特点，了解开展国际市场营销的意义，了解国际市场营销环境的基本内容，了解国际市场营销组合策略。2.能力目标：初步具有掌握国际市场营销信息，预测国际市场营销发展趋势能力和运用所学理论知识开展国际市场营销活动的能力。3.素质目标：树立经济全球化和世界经济一体化观念，培养积极参与国际市场和国际竞争的意识和能力。22总计907812占总学时比例（%）87 13四、课程实训教学要求学生分析案例为主，老师进行评定。五、实施建议（一）教学建议1、要系统、全面、准确地阐述市场营销学的基本原理与实务，在原理的阐述和案例的列举中多联系中国实际，使之忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。2、增加案例教学的比重。3、日常的课堂讲授应着重于重点的归纳，难点的剖析，以及作业讲解。（二）考核评价建议市场营销学是一门应用性很强的课程，考核方式应有利于学生应用能力的提高。因此，该课程采用多元化的考核方式，如笔试、口试、实际操作等。学生的考核成绩主要由三部分构成：平时作业，课堂讨论，以及期末考试。既注重期末考试成绩，更注重平时大作业和实训成绩。在考核成绩中，期末成绩占60，平时成绩