行助手客户端V3.1-使用说明书.doc

保密等级内部文档名称行助手V3.1客户端_使用说明书文档编号发布组织技术部发布日期2011年 12月 26日 执行日期2011年12 月26 日版 本 号V3.1 行助手V3.1客户端_使用说明书批准人签字审核人签字制订人签字日期： 2010/ /日期：2010/ / 日期：2010/ / 江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司变更履历序号版本编号简要说明(变更内容、变更位置、变更原因和变更范围)变更日期变更人审核人批准人批准日期1V3.0创建2011.12.26张飞飞V3.1增加2.2卸载证书助手，安装行助手的具体过程。2012.2.24张飞飞V3.2行助手3.1用户使用说明书2012.6.15张飞飞目 录 1. 文档介绍41.1文档目的41.2文档范围41.3读者对象41.4参考文献41.5术语与缩写解释42安装卸载配置52.1运行环境要求52.1.1硬件支持要求52.1.2软件支持要求52.2安装52.2.2行助手客户端安装52.3参数配置92.3.1数据库配置92.3.2初始化数据配置92.3.3其他92.4卸载92.4.1客户端卸载93系统概述93.1系统简介93.2系统特点103.3流程描述104操作说明104.1通用操作104.2功能操作114.2.1主界面114.2.2系统检测134.2.3证书检测174.2.4修改口令194.2.5在线延期194.2.6证书服务大厅214.2.7服务网点查询234.2.8系统设置244.2.9在线帮助275常见疑难问题解答295.1 请确认usbkey是否连接到计算机！295.2 找不到更改密码接口!295.3 没有正确的安装驱动程序!295.4 原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定!296附录.291. 文档介绍1.1 文档目的本软件客户端用户使用说明书的编写目的是为了提供一个本软件的详细的使用指导说明。基于本次版本相比较上一个版本改动量较大，界面变化大，本使用指导说明可以帮助用户快速地熟练地进入到软件操作运用中，帮助用户更好地使用行助手V3.0。1.2 文档范围本使用说明指导包含了行助手V3.0的所有使用功能。1.3 读者对象本软件客户端用户使用说明书的适用读者为：行助手V3.0的所有使用用户。1.4 参考文献无1.5 术语与缩写解释无2 安装卸载配置2.1 运行环境要求2.1.1硬件支持要求内存512M,硬盘200M。2.1.2软件支持要求Windows XP 32bit, Windows Server 2003 32bit，Windows Vista 32bit, Microsoft Windows 7 32bit。IE浏览器6.0, IE浏览器7.0. IE浏览器8.0，IE浏览器9.0。2.2 安装2.2.2行助手客户端安装2.2.2.1升级对于行助手3.0的用户，点击右上角的“升级”按钮，手动升级助手到最新版本。或者您可以将原来的助手卸载掉，在官网上下载新的安装程序。2.2.2.2安装1，开始安装，如图2.2.2.2.1。图2.2.2.2.1 安装过程12，点击“下一步”，如图2.2.2.2.2。图2.2.2.2.2 安装过程23，选择“我接受许可证协议中的条款”，点击“下一步”；如图2.2.2.2.3。图2.2.2.2.3 安装过程34，点击“安装”，如图2.2.2.2.5和2.2.2.2.6。图2.2.2.2.5 安装过程4图2.2.2.2.6 安装过程55，根据情况选择是否立即重启电脑，点击“完成”，如图2.2.2.2.7。图2.2.2.2.7 安装完成6，如果未出现主界面，请双击右下角灰色“行”图标，如图2.2.2.2.9。图2.2.2.2.9 托盘图标7，电脑开机时会自动运行行助手，您也可以双击桌面“行助手”图标打开，如图2.2.2.2.8。图2.2.2.2.8 行助手已出现在桌面上2.3 参数配置2.3.1数据库配置无2.3.2初始化数据配置无2.3.3其他无2.4 卸载2.4.1客户端卸载在“开始”菜单栏程序行助手中，找到“卸载行助手”，点击进行卸载。如图2.4.1。图2.4.1 卸载行助手3 系统概述3.1 系统简介行助手系统是一个对客户端，网络等进行各项检测，同时把检测到的问题告知用户，方便客户发现问题、解决问题的软件系统。3.2 系统特点l 只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱动；l 检测系统安装的CA签名控件是否存在并已注册、检测CA根证书是否已安装，提供快速修复功能；l 检测和修复数字证书驱动；l 检测浏览器相关设置，提供智能修复；l 提供修改PIN口令功能；l 软件自动升级功能；l 各服务专区直通车；l 服务网点查询；l 在线延期功能；3.3 流程描述无4 操作说明4.1 通用操作无4.2 功能操作4.2.1 主界面 双击桌面上的行助手V3.1的图标。打开行助手软件的界面，如图4.2.1.1。注意，如果电脑上没有插KEY，右下角托盘里软件的图标为灰色背景，如果插上了KEY，右下角行助手的图标为红色背景。主界面分为头部、延期提醒、会员模块、系统检测状态模块、功能模块、功能弹出模块、服务模块。如图4.2.1.1。头部显示行助手logo、行助手版本号、本地天气信息、检查更新按钮、最小化按钮、关闭按钮。如图4.2.1.2。延期提醒只有在用户插入KEY并且需要延期的时候才出现，“您的证书将于（已于） 2012-2-26 23:59:59 到期，请您及时延期！”无法关闭。此板块显示与不显示的程序主界面高度有相应变化。如图4.2.1.3会员模块当用户插入含有JSCA颁发的证书的key才会显示，自动与天天行会员通行证进行交互，检测会员信息完整度并显示。如图4.2.1.4系统检测状态模块当用户插入含有JSCA颁发的证书的key才会显示，实时显示系统检测信息。如图4.2.1.5。功能模块当用户插入含有JSCA颁发的证书的key才会显示，包括系统检测、证书检测、修改口令、在线延期四个功能。点击主界面上的相应按钮，可以打开相应功能。如图4.2.1.6服务模块包括证书服务大厅、服务网点查询、系统设置、在线帮助四个功能，点击主界面上的相应按钮，可以打开相应功能。如图4.2.1.7图4.2.1.1图4.2.1.2图4.2.1.3图4.2.1.4图4.2.1.5图4.2.1.6图4.2.1.74.2.2 系统检测1. 当把key插入电脑（含有JSCA颁发的证书），行助手会自动进行系统检测并修复。用户可以在主界面上看到检测修复情况，如图4.2.2.1。图4.2.2.1点击“查看详情”，跳出系统检测对话框，显示检测修复的详细信息。如图4.2.2.2。图4.2.2.22. 如果您需要重新检测，点击系统检测对话框上的“重新检测”按钮，选择应用类型。如图4.2.2.3，4.2.2.4。如果不需要改变应用类型，直接点击“继续检测”按钮。图4.2.2.3图4.2.2.43. 重新检测过程如图4.2.2.5，4.2.2.6。图4.2.2.5图4.2.2.64.2.3 证书检测1. 系统会自动检测KEY里的证书可用性及合法性，并将相关信息显示出来。检测情况分为状态良好、即将过期、已过期三种情况。如图4.2.3.1，4.2.3.2，4.2.3.3。点击“再次检测”，行助手会对您的证书重新检测，并显示检测结果。点击“立即延期”，行助手会带您进入到延期页面，这个时候您就可以根据网页上的操作提示进行延期。图4.2.3.1图4.2.3.2图4.2.3.34.2.4 修改口令修改口令可以进行证书PIN口令修改，依次输入旧口令、两次新口令，点击确认修改即可修改口令。如图4.2.4.1。图4.2.4.14.2.5 在线延期在线延期会根据您的证书情况显示相关信息，包括不需要延期、即将过期、已过期三种情况。如图4.2.5.1，4.2.5.2，4.2.5.3。 点击界面上的“查看延期帮助”下划线蓝色字体，行助手将带您进入到延期帮助页面。点击界面上的“视频教程”下划线蓝色字体，行助手将带您进入到视频教程页面。点击“立即延期”按钮，弹出在线延期页面。点击“怎么办”下划线字体，行助手将带您进入证书损坏更换页面。如果您对延期操作不是很熟悉，可以点击“延期范围”或“视频教程”，来熟悉操作流程。图4.2.5.1图4.2.5.2图4.2.5.34.2.6 证书服务大厅证书服务大厅显示各专区的应用链接，用户可以根据需要点击左边的标签，根据右边显示的内容，选择您需要的功能，点击右边区域内的蓝色字体即可进入相应链接。如图4.2.6.1，4.2.6.2。图4.2.6.1图4.2.6.24.2.7 服务网点查询选择省、市、区县，即可显示网点信息。如图4.2.7.1， 4.2.7.2。图4.2.7.1图4.2.7.24.2.8 系统设置4.2.8.1 系统信息点击系统信息标签，显示如图4.2.8.1.1。分别显示操作系统版本、系统当前IE版本号、数字证书品牌三样信息。图4.2.8.1.14.2.8.2 检测更新点击检测更新标签，显示如图4.2.8.2.1。点击“查看版本特性”下划线蓝色字体，弹出版本特性，可以查看行助手3.1的新特性。如图4.2.8.2.2点击“立即手动升级”下划线蓝色字体，行助手进行版本检测，如果当前版本不是最新将进行升级。图4.2.8.2.1图4.2.8.2.24.2.8.3 皮肤设置点击皮肤设置标签，显示如图4.2.8.3.1。选择喜欢的皮肤，点击应用按钮，行助手会立即换肤，如图4.2.8.3.2。图4.2.8.3.1图4.2.8.3.24.2.9 在线帮助在线帮助显示助手的一些常见问题。您还可以点击右边的“在线咨询”按钮，进行QQ在线咨询。如图4.2.9.1，4.2.9.2图4.2.9.1图4.2.9.25 常见疑难问题解答5.1 请确认usbkey是否连接到计算机！出现这个提示，请检查一下您的usbkey是否连接到计