中信证券营业部客户关系管理及直复式营销信息化解决方案

中信证券营业部客户关系管理 及直复式营销信息化解决方案 上海集时通网络科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 上海集时通网络科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 目 录 营业部面临的挑战 我们能做什么 我们的优势 我们的服务 我们的服务价格 后续应用建议 营业部面临的挑战 客户关系管理 将一对一服务覆盖到每个股民，增加信息透明度，刺激交易，培养对营业部的依赖性 账户信息变化告知 交易信息告知 重大市场动态告知 当月帐户结算信息告知 所持股票重大信息告知：增发、送配、业绩 证券及相关金融信息咨询 直复式营销 丰富销售手段，精准营销 新产品推介 新股认购 上海集时通网络科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我们能做什么 提供一个全方位的信息化系统及平台 集时通系统 集时通整合了多样化的电信手段完成与客户全面沟通 智能短信通知 移动信息互动系统 E-mail Marketing 集时通系统平台 智能语音通知 智能语音应答 上海集时通网络科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我们能做什么 为营业部提供 “ 集时通 ” 平台拥有的全部通信资源 可覆盖移动、联通、小灵通的多条企业级短信通道 短信容量： 2亿条 /年 EXCLE可编程交换机 4X64E1 256E1 已开通电信中继 60E1、网通中继 48E1、铁通中继 8E1 最大通话容量（理论值）： 100.37亿分钟 /年 TTS语音转换能力： 57.6万分钟 /小时 连续供电能力： UPS12小时 +3组柴油发电机 为营业部定制多级管理、多级审核的管理及操作系统 上海集时通网络科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我们的优势 按流程定制，功能模块化，标准化接口，可嵌入营业 部系统，智能化程度高 融合多种通信手段，可覆盖移动、固话、小灵通等全 部通信终端，互动性高 功能多样化，短信、语音、电话会议、传真 保证了沟通的实时性和信息的到达率 电信级平台，安全性高 专线方式直接与运营商连接，多通道，多机热备份，保证电信 级的沟通品质 多层防火墙，多级分层管理系统，多级审核，数据库本地化， 营业部信息自主管理，确保营业部数据的安全性 上海集时通网络科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我们的服务（一） 信息发布系统 短信为主，语音辅助 短信系统功能 短信内容的导入功能：支持自动调取会员信息内容（表述类型 可选）和其他信息，或者用户可以自行手工编写内容进行发送 号码导入功能：支持手工输入，通讯录导入和文本导入号码功 能，并支持模糊输入 定时发送和立即发送功能：能够将短信按照事先设定好的时间进 行发送，包括立即发送功能 短信拆分功能：每条（移动，联通）短信可发送 69个字 ,超过 69 个字我们将自动拆分成多条短信进行发送，并提示拆分条数 短信回复功能：支持用户手机在接收到系统的短信时直接回复， 并即时在后台管理系统中显示回复的短信内容和回复的手机号码 通讯录功能：支持手机号码的自动提取和分拣 上海集时通网络科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我们的服务（二） 语音系统功能 号码自动提取：自动提取客户留存的电话号码（固话、移动、小灵通） 自动外呼告知：将短信内容自动转换成语音，自动呼叫客户固定电话 播放短信内容 呼叫转热线：支持用户在接听后，提示用户按 0键转到设定的热线号码 上，用户和热线号码之间可以直接沟通 语音留言录音：客户回复信息可留言、录音 上海集时通网络科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我们的服务（三） 定制操作及管理系统 后续系统维护及应用开发 上海集时通网络科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我们的应用建议 基于短信的成本低廉，数据便于保存，可随时读取等优势，现阶段应用可以短信为主 为弥补短信及时性、到达率的不足（移动、联通只承诺 48小时内到达，移动到达率 94%，联通到达率 80%），建议重要信息选用智能语音通知功能 上海集时通网络科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 后续应用建议 智能语音应答系统（ IVR系统） 邮件发送短信通知系统 重要邮件内容提要语音播报系统 营业部定制 VIP、机构大户手机版信息互动系统，可随 时浏览晨报、新产品推介、股市动态分析报告等 上海集时