西安石油大学人力资源管理试题.doc

一、单项选择题(每小题2分，共20分)1.把人力当成资本意味着（ ）。 A.重使用而轻培训 B.用降低工资、减少福利的办法来获取更多利润C.把人的使用当成一种负担 D.注重提高人的素质，开发人的潜能2.人力资本理论的先驱，被称为“人力资本之父”的人是（）A.柏拉图 B.亚当斯密 C.舒尔茨 D.马克思3.高层管理者应具有的最主要的技能是（）A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.学习能力4.小企业中管理者所应承担的角色哪一个最重要（）A.转播者 B.发言人 C.企业家 D.领导者5.在（）阶段，企业发展的重点是吸引优秀的人力资源并迅速开拓市场。A.创业 B.集体化 C.正规化 D.合作6.“社会人”人性理论假设的基础是什么？（）A.泰勒的科学管理原理 B.梅奥的人际关系理论 C.马斯洛的需要层次理论 D.霍桑试验7.工作说明书的内容包括工作描述和（）两部分。A.工作标识 B.工作责任 C.工作规范 D.工作环境8.企业人力资源供给预测包括（）A.内部人员供给预测和外部人员供给预测 B.管理人员预测和工人预测C.固定员工预测和临时工预测 D.技术工人预测和普通工人预测9.通过猎头公司招募的人员是（）。A.蓝领工人 B.普通专业技术人员 C.信息业人员 D.高级管理与专业技术人员10.根据员工所承担的工作或所具有的技能而支付的比较稳定的经济收入称为（）A.内在报酬 B.激励薪酬 C.基本薪酬 D.间接薪酬二、多项选择题(每小题3分，共30分)1.当管理者主要的角色是信息传递时，他的具体角色为（ ）A.企业家 B.监听者 C.谈判者 D.传播者 E.发言人2.人力资源管理人员的素质要求主要包括（ ）A.专业知识 B.业务知识 C.人际交往能力 D.实施能力 E.思想素质3.对人力资源管理环境的评析，主要考虑环境的（ ）A.复杂性 B.客观性 C.动态发展 D.系统性 E.稳定性4.斯金纳的强化理论认为行为进行改变可以通过（）来实现。A.正强化 B.负强化 C.置之不理 D.惩罚 E衰减5.工作分析的量化方法包括（）A.职位分析问卷 B.管理职位描述问卷 C.通用标准问卷 D.O*NET系统 E.非定量问卷调查法6.当人力资源供给小于需求时，可以采取的措施主要有（ ）A.招聘 B.辞退 C.业务外包 D.人力资源外包 E.延长工作时间7.外部招聘的来源包括（）A.学校 B.竞争者 C.军人 D.企业其他部门 E.失业者8.绩效的主要特点有（）A.多因性 B.多维性 C.动态性 D.时效性 E.客观性9.对于工作业绩，设计指标时一般要从（）方面考虑。A.数量 B.质量 C.成本 D.时间 E.人员10.有效的薪酬管理应遵循的原则包括（）A.合法性 B.公平性 C.及时性 D.经济性 E.动态性三、名词解释（每小题4分，共20分）1.概念技能 2.强化 3.职位分 4.德尔菲法 5.培训开发四、简答题（每小题5分，共10分）1.简述人力资源管理产生的基础？2.简述职位分析的步骤？四、论述题（10分）论述绩效管理的实施过程。五、案例分析题（10分）时间工作第一年 第二年 第三年工作一工作二工作三工作四12000 12000 1000095000 100000 12000029000 34000 380008000 6000 5000某厂新设一车间，其中有四类工作，拟预测未来三年操作所需的最低人数。每人每年工作1800小时，这四类工作所需的标准任务时间分别为0.5小时/件、2.0小时/件、1.5小时/件、1.0小时/件。未来三年每一类工作的工作量如表：用工作负荷法求解该厂未来三年中每年所需的人员数量查看答案一、单项选择题(每小题2分，共20分)12345678910DCABABCADC二、多项选择题(每小题3分，共30分)12345678910BDEABDEAEABDEABCDACEABCEABCABCDABCDE三、名词解释（每小题4分，共20分）1.概念技能：是一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。对于管理者来说，概念技能是最重要的也是最难培养的。处理像竞争对手市场策略的变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都需要概念技能。2.强化：对某一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。3.职位分析:了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能够了解这种职位的过程。4.德尔菲法：又称专家预测法，邀请在某一领域的一些专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测并达成一致意见的结构化的方法。5.培训开发：企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。四、简答题（每小题5分，共10分）1.简述人力资源管理产生的基础？（1）工业革命的影响；（2）集体谈判的出现（3）科学管理运动的推动；（4）早期工业心理学的实践；（5）公务员服务委员会的成立；（6）私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现；（7）人际关系运动的发展；（8）行为科学的研究；（9）相关的立法。2.简述职位分析的步骤？（1）准备阶段：明确职位分析的目的和用途；成立职位分析小组；对职位分析人员进行培训；做好其他必要的准备。（2）调查阶段：制定职位分析的时间计划进度表；选择搜集工作内容及相关信息的方法；搜集工作的背景资料；搜集职位的相关信息。（3）分析阶段：整理.审查.分析资料。（4）完成阶段：编写职位说明书；总结工作经验和存在的问题；将分析结果运用到人力资源管理及企业管理的相关的方面。五、论述题（10分）答案要点绩效考核的过程主要有：（1）计划绩效包括计划绩效的基本过程，分别为：准备阶段、沟通阶段、绩效计划的审定与确认阶段；绩效考核目标，主要确定绩效内容、绩效标准、绩效目标的SMART原则；绩效考核周期，考虑职位、指标、标准的性质。（2）监控绩效，主要步骤有：与员工持续沟通、辅导与咨、收集绩效信息等。（3）考核绩效，包括考核主体、考核方法的选择，如何避免绩效考核中的误区等。（4）反馈阶段，主要步骤包括：反馈面谈的准备工作；面谈的实施；绩效反馈应注意的问题；绩效反馈结果的衡量；绩效考核结果的运用。六、案例分析题（10分）将工作量折算为工作时数时间工作第一年 第二年 第