主题与维度的设计.doc

1主题的确定（1）客户信用分析，对投保人的信用进行评级，从而对投保人的续费能力以及续费意愿进行分级评定。（2）客户续期交费情况，具体包括 缴费期间：即该保单需要几年缴费，缴费期间越大，公司潜在收益越大； 缴费金额：即每年所缴保费金额，从而区分不同客户群； 续费次数：目前客户已经续费了的次数； 续费准时度：每次缴费延迟或提前天数，延迟天数和提前天数都应体现，从而及时发现某些不良的客户续费行为； 续费积极度分析：以此来判断客户是否随着续费次数的增加从而提高他们的续费准时度，为续费部门提供参考，透视各项续期交费在不同属性的客户、不同的保险产品、不同时点、不同的业务处理方式等维度下的分布情况。（3）客户忠诚度分析客户信息变更次数：客户来公司进行保单保全次数。2 定义各个主题的具体维度和分析测度如表1和表2所示，其中表1表主要是用于构建多维模型中的维度；表2是主要是用于指定各个分析主题的度量。序号维与指标描述1产品维按人寿保险（定期保险、两全保险、终身保险、年金保险），健康保险，意外保险划分2机构维基层公司（可区分到各市区展业部门）3时间维年、月、日4地区维市、县及以下5客户信息维客户基本信息，包括性别、年龄、职业、婚姻状况等6客户信用维待定7续费期限以实际业务表数据为准8续费方式趸缴、年缴、半年缴、季缴、月缴9续费次数以实际业务表数据为准10续费准时度以实际业务表数据为准11客户忠诚维待定表1主题分析测度描述客户信用情况续费期间续费跨越期间保单需要几年缴费续费金额总共所交保费该保单在有效期内总共需要交多少保费每年所交保费每年该保单需要交多少保费续费积极度（续费次数与续费准时度之间的关系）已续费的次数目前已经续费了多少次续费提前或延迟的天数每次续费是提前交费还是延迟交费多少天不良续费行为停交续费在过宽期限内未交费行为客户忠诚度客户信息变更次数对客户信息变更次数的统计表2说明：客户信用度不是直接通过业务数据分析得到的，因此他们的分析测度未在上表中列出，需要通过具体计算才能给出信用等级3 基本信息评分卡（借鉴银行）序号指标名称指标说明或计算公式项目值分值1年龄指标权重3分反映客户的成熟程度及续费的有效时间17岁（含）以下18-24岁25-45岁46-55岁56岁（含）以上013212职业指标权重3分反映客户目前的职业情况、职业特点及素质l 1公务员l 2金融、通讯、公用事业单位从业人员l 3教师、医生、律师、工程师、会计师等专业人员l 4私营业务l 5个体户l 6后勤l 7工人l 8其它333221.5113职务（职称）指标权重4分职务与职称取高的一个0无职称1基层管理人员（初级职称）2中层管理人员（中级职称）3高级管理人员（高级职称）12344工作稳定性指标权重2分反映担任现职工作的稳定程度参加现职工作时间=当前日期参加现职工作日期大于5年2-5年小于2年失业21.5105文化程度指标权重4分反映客户的文化素质1硕士研究生及以上2本科3专科5中学中专及以下43216婚姻状况指标权重1分反映家庭稳定程度0未婚1已婚2离异010.57家庭年收入指标权重4分反映家庭现金收入情况，是决定信用度的重要因素。家庭年收入=12家庭月收入8万及以上3万至8万1万至3万一万以下43218续费承受能力指标权重3分续费承受能力=（家庭月收入月均续费）/家庭人口月均续费=应续费/续费期间1000元及以上800-1000元300-800元小于300元32.5214 建事实表与维度表的星型模型客户信息投保时间产品类型信用等级机构层次续费金额续费期间续费次数续费准时度信息变更次数续费方式信息变更次数维产品维事实表提高续费率的事实表与维度表之间的星型模型机构维时间维信用等级客户信息维保费总额续费时间段已经续费次数续费提前或延迟的天数续费维5 事实表与维度表的构建(1)事实表：列名字段类型字段含义IDint客户号（设置为主键）Be_datedatetime保险起期Productvarchar客户所购买的产品CreGradechar客户信用等级Su_codechar机构Sum_premdecimal续费总额Pay_periodssmallint续费期间Pay_timessmallint续费次数Pay_dayssmallint续费延迟或提前的天数InfAlterTimesmallint客户信息变更的次数Pay_waychar续费的途径(2)维度表：（说明，部分维度表可包含在一个表中）客户基本信息表列名字段类型字段含义IDchar客户号(设为主键)i_numchar投保单号cre_kindchar编号类别：N无证I身份证E工作证P护照O军官证C_numchar证件或单位编号C_namechar姓名ex_namechar曾用名C_borndatetime出生日期C_agesmallint年龄C_sexchar性别：0女1男C_singlechar是否单身：1单身2非单身C_marriagechar婚姻状况：1未婚2已婚3离婚4丧偶job_codechar职业代码custom_typechar客户类型：1=投保人0=被保人part_jobchar是否兼职：0无兼职1兼职C_addrchar住所地址C_telchar联系电话C_zipcodechar邮政编码unitchar工作单位U_addrchar单位地址U_telchar单位电话U_zipcodechar单位邮编positionchar职务E_mailchar电子信箱Notify_modeChar通知方式：1.电子邮件2.手机短信3.电话4.信函Reg_codeChar标准地址代码客户续费情况表列名字段类型字段含义IDchar客户号(设为主键)i_numchar投保单号Be_datedatetime保险起期Sum_premdecimal续费总额Pay_periodssmallint续费期间Pay_waychar续费的途径 客户续费历史纪录表列名字段类型字段含义IDchar客户号(设为主键)i_numchar投保单号Pay_timessmallint续费次数Pay_dayssmallint续费延迟或提前的天数 客户信息变更次数表列名字段类型字段含义IDc