重庆移动打造WAP营业厅的E100营销推广方案

E100门户现状 营销推广进程 营销市场分析 营销推广规划 1 2 4 3推广预期目标 5 目 录 E100用户现状 登陆用户数y = 38.258x + 25960100020003000400050006000700080000 20 40 60 80 100登录用户数线性 ( 登录用户数)47%10%43%神州行全球通动感地带 E100门户现状 营销推广进程 营销市场分析 营销推广规划 1 2 4 3 推广预期目标 5 目 录 1400万移动用户 1000万 GPRS用户 700万流量用户 120万包月用户 18万 不重复用户 重庆移动用户结构 WAP用户群分析 手机上网用户有两个极端： 一种是对于信息技术比较了解，不但经常电脑上网，而且将手机上网作为信息生活的补充，这种属于高端人群。（好多学生用户属于此类，还有白领，众多 IT业内人士，商务人士等） 另一种 是平常没有 PC机等终端设备，或者去网吧也不方便的人群，将手机上网作为网络生活的试探性动作或者打发无聊时间（比如农民工） 用户定位 从以上数据分析可以看出： WAP的用户以年轻人为主，这意味着，年轻人才是 WAP的主流力量。对 E100营业厅的长期发展来看，吸引更多年轻用户特别是学生、年轻白领一族使用平台是 E100掌上营业厅持续发展的保障 E100门户现状 营销推广进程 营销市场分析 营销推广规划 1 2 4 3 推广预期目标 5 目 录 E100营销推广定位 重庆移动E100WAP“掌上营业厅” 方便实用性 实惠性 平台本身的 传播性 方便实用性 1、用户编辑短信 100发送到 10086，即可收到 10086发送的 WAP-PUSH，用户即可根据地址登陆 E100WAP营业厅 2、用户登陆 WAP即可实现所有查询和业务办理 3、用户可通过手机，随时查询和办理相关业务 注： 作为移动公司其他渠道的补充， E100WAP营业厅具有自身的特点。如在用户外出不能上 WEB网站时，觉得操作短信营业厅不方便时，或者觉得语音等待比较漫长时。 实惠性 1、登陆 E100WAP营业厅，即可免费获赠一定话费或流量 2、登陆 WAP营业厅，即可累计积分，凭积分可兑换话费或其他礼物 3、成功推荐好友可以获取积分 4、不定期的促销活动（如送电影票、送演唱会门票等） 本身的传播性 Logo图片 首页 |查询类 |话音类 |数据类 客户端下载 余额： 49.5元 推荐好友领取话费 /积分 09新业务推荐 业务更新提醒（免费） 手机上网 5元套餐（荐） 神州夜话（荐） 神州行超惠包（荐） 农家聚乐 网上缴费，方便更实惠！ 业务搜索 搜索 请输入关键字 Logo图片 首页 |查询类 |话音类 |数据类 广告图片（数据类业务） 数据业务 彩信包 手机上网套餐 09版 彩信手机报 手机邮箱免费版 业务搜索 搜索 请输入关键字 Logo图片 首页 |查询类 |话音类 |数据类 广告图片（数据类业务） 商界手机报 重庆地产报 参考消息手机报 手机女报 潼南手机报 Logo图片 首页 |查询类 |话音类 |数据类 商界手机报 订购 取消 业务介绍 5元 /月，由商界媒体。 推荐好友领取积分 /话费 业务搜索 搜索 请输入关键字 推荐好友领取积分 /话费 业务搜索 搜索 请输入关键字 推荐好友领取积分 /话费 Logo图片 首页 |查询类 |话音类 |数据类 客户端下载 余额： 49.5元 推荐好友领取话费 /积分 09新业务推荐 业务更新提醒（免费） 手机上网 5元套餐（荐） 神州夜话（荐） 神州行超惠包（荐） 农家聚乐 网上缴费，方便更实惠！ 业务搜索 搜索 请输入关键字 java客户端 E100推广策略为： “用户细分 把握用户定向推广满足需求 ” 细分目标用户群，针对不同的用户选择不同的推广渠道 根据用户的细分，选择不同的推广方式 推广的主题围绕“方便实用性和实惠性做推广” 定期对营销效果进行评估并及时做出调整 营销策略 手机媒体推广 (短信营业厅、彩信账单、手机报、WAP-PUSH) 线下实体营业厅推广 平台 SP在推广自身业务的同时推广“掌上营业厅” 网上营业厅 推广 渠道 推广渠道 手机媒体推广 您的余额为 10.00元 现在登陆重庆移动“掌上营业厅” ,或编辑短信 100发送到 10086登陆“掌上营业厅”，足不出户即可实现余额查询和办理各种优惠业务，还可获赠的话费和GPRS流量包 【 更多手机报 】 发送短信 SJB到 10658000，了解更多的精彩手机报。 关注点滴生活，总有您的情有独钟。 【 特别提醒 】 查手机余额，查询和办理各种优惠业务，请直接发送短信 100到 10086，登陆重庆移动“掌上营业厅” 让您足不出户即可实现 查余额，查询和办理各种优惠业务，请直接登陆重庆移动“掌上营业厅”让您足不出户即可实现 W 短信营业厅 重庆手机报 WAP-PUSH 04月 1日至 30日，话费总额为 161.66元，套餐费用 ，话费查询、查询和办理业务请直接登陆“掌上营业厅” 或者发送 100到 10086登陆“掌上营业厅”，还可获赠话费和 GPRS流量包 短信 /彩信账单 所有短信营业厅使用用户 短信营业厅的优势在于用户基数大，单业务查询办理操作简单；但用户要实现多业务查询和办理，操作比较复杂。因此 WAP营业厅将作为“掌上”营业厅的一个有效的补充 手机报用户 借助用户对重庆手机报、健康报等业务的忠诚度，推广“掌上营业厅”。针对这部分人群，首先需要让用户了解平台的业务范围和优势。可在手机报中插入相关软文做植入式营销。 主要针对 120万的流量包用户 这个目标用户群对 WAP接受度比较高，对操作方式也比较熟悉。对这部分人群主要提高“掌上营业厅”的知名度，并通过一些优惠措施吸引和留住用户。 手机媒体 短信营业厅 手机报 WAP-PUSH 手机推广策略 面向所有移动用户 通过短信 /彩信账单的发送推广，让用户在阅读账单信息的同时逐渐接受“掌上营业厅”，扩大 GPRS用户群，进而扩大“掌上营业厅”的用户群基数。 彩信 /短信账单 网上营业厅 链接“掌上营业厅”营销活动界面，主要介绍“掌上营业厅”的功能和操作方式以及相关的促销活动。 线下营业厅推广 线下营业厅推广 投放形式 表现形式 投放内容 桌牌 在用户办理业务的桌面摆放桌牌广告，用户在办理业务时时刻提醒 主要介绍“掌上营业厅”的使用方式和业务范围 DM单 用户办理完业务之后，由营业厅工作人员向用户做定向推广 介绍“掌上营业厅”的使用方式和业务范围，并配合相关的营销活动的推广 易拉宝 在营业厅入口附近摆放易拉宝，提醒用户使用“掌上营业厅” 介绍“掌上营业厅”的使用方式和业务范围，并配合相关的营销活动的推广 营销活动一 目标用户： 700万产生流量的用户 主要推广方式： WAP-PUSH、短信 推广周期：三个月 推广内容： WAP-PUSH：使用 “掌上营业厅”，话费、 GPRS流量热送中 短 信：发送短信 100到 10086，登陆重庆移动“掌上营业厅”，即可实现话费查询和业务查询办理，并且免费领取话费 /GPRS流量包，详询 10086. 营销活动二 目标用户：短信、线下营业厅用户 主要推广方式：短信营业厅、 DM单、桌牌、易拉宝 推广周期：六个月 推广内容： 短信营业厅：您的余额为 10.00元现在登陆重庆移动“掌上营业厅” ,或编辑短信 100发送到 10086登陆“掌上营业厅”，足不出户即可实现余额查询和办理各种优惠业务，还可免费领取话费。 线下营业厅： DM单、桌牌、易拉宝的设计主要介绍“掌上营业厅”的使用方式和业务范围，并结合“使用掌上营业厅送话费”的营销活动进行推广。 营销活动三 目标用户：所有开通 GPRS用户 主要推广方式：互联网、掌上营业厅自身平台 推广主题：“掌上营业厅推荐有礼” 推广内容： 在互联网、掌上营业厅上规划活动页面，用户推荐好友使用“掌上营业厅”，每周成功推荐好友最多的用户将成为“推荐之星”，获取移动公司送出的大礼包一份。并且所有参与推荐活动的用户都将参与抽奖活动，成为“幸运之星”的用户也将获得精美礼品一份。 移动支撑 1. 相关市场营销活动策划和实施 2. 推广资源的协调（短信 /WEB营业厅、彩信 /短信账单的落实、线下营业厅的落实）技术平台的开发（ 10086的 WAP-PUSH功能） 3. 推广活动的筹备工作，宣传物料的筹备、投放，临时所需人员的组织等 4. 10086客户服务和推广的培训工作（由沃尔德协助移动公司完成） 5. 营销推广过程中的市场调查工作（进行网络调查、营业厅实地调查、短信调查和热线调查） E100门户现状 营销推广进程 营销市场分析 营销推广规划 1 2 4 3 推广预期目标 5 目 录 项目 时间 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月