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128.在不同的城镇设有分支机构的大型公司很可能会使用下列哪一种方式连接其数据库？ DA局域网 B软件包 C互联网 D广域网 129.海上货物保险可为下列哪种运输形式运输的货物产生的实际损失或损害提供保险保障： CA仅限海上和空中运输 B仅限海上运输 C海上、空中、陆路或铁路运输 D仅限内陆水上运输 130.及时了解竞争对手的保险产品特色，这对于你更好地向潜在客户销售你公司的保险产品有何帮助？ CA及时了解竞争对手的产品没有任何好处 B通过及时了解竞争对手的产品，你可以更好地了解他们股票的价格 C通过及时了解竞争对手的产品，你可以向客户强调自己的保险产品优于竞争对手的地方 D通过及时了解竞争对手的产品，你可以在客户面前羞辱自己的竞争对手 131.“特批险种清单”是： AA保险公司仅在某些情况下才承保的风险清单 B保险公司不予承保风险的清单 C可保风险的清单 D保险公司使用的再保险人的名单 132. 除了增加保费之外，下列哪一项承保措施可以适用于低于标准风险的情况？ BA扩展保障范围 B限制保险责任范围 C保费扣减 D降低自负额 133.在确定保费的赔偿金成分时，最重要的因素是： DA管理费用和利润 B索赔记录和估计的趋势 C利润和索赔记录 D利润和趋势 134.哪一类客户最不可能带来盈利？ BA 新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣 B新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本 C忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本 D忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣 135.客户申请办理家庭财产建筑物保险。该客户具有令人满意的索赔记录，房子是自己居住的，并且位于不错的地段，有全天候消防队服务。只根据该资料，客户的申请可能最好归类为： AA符合优质风险特征的投保申请 B需要支付高于平均水平的保费的风险 C非常规索赔 D具有很高的潜在损失频率的风险 136.索赔的“验证”主要是： BA调查索赔的情况 B将调查结果应用于保单中的保险责任范围 C从委托人处收到与索赔相关的初步资料 D通知保险人损失数额 137.下列哪一项是应该对保单进行重新评估的一个“危险标志”或警告？ DA大量的小额索赔 B商业客户兼并新公司 C被保险人变更 D上述任何一项都是警告 138.客户提出索赔时，理赔负责人应该遵循的基本程序通常在下列哪一项中注明？ AA公司指引 B续保凭证 C保单条文 D保单一览表 139.在保险保单的“生命周期”中，承保后的下一个步骤是： BA监控风险 B签发暂保单 C处理投保申请 D获得付款 140.您的客户刚刚报告说他们发生了机动车辆意外事故，在事故中他们没有责任。客户的汽车按照重置价投保。他们的汽车受到严重损坏。对该客户的索赔应该通过下列哪种方式进行处理？ BA赔付的前提条件是过错方已投保 B先赔付，然后向过错方追偿费用 C指示索赔人向过错方追偿所有费用 D只有在向过错方追偿费用之后才赔付 141.如果被保险人低估了其财产的价值，因此导致了不足额保险，结果可能是： BA保险人将增加保险赔偿金的数额 B被保险人负责一部分损失 C保险人可以确定罚款比率 D保险人可以撤销保单 142.通知索赔的时间和方式： BA可以在保单中注明，但不可能对保险人的保单权利产生任何影响 B应在保单中予以规定，但一般不构成拒赔的理由 C一般仅作为建议性指引注明 D通常必须严格符合要求，否则可能会被拒赔 143.下列哪一项技能是成功的理赔所必不可少的？ AA解释保单条文的能力 B为未足额保险的客户提供帮助的能力 C理解确定保费和费率的数学基础的能力 D依据专业知识拒绝索赔的能力 144.在什么情况下，公估师对索赔进行“公平、公正，无偏见”的调查： BA有理由怀疑索赔可能带有欺诈性时 B保险人和被保险人之间出现争议时 C存在与索赔相关的法律问题时 D在保险人和被保险人之间存在利益冲突时 145.作为金融产业的一部份，保险业：CA主要依赖工商业获得增长 B经济低迷时往往会有利，而经济强劲时往往会受损 C可能会与其他争夺消费者的资金 D不在金融服务市场投资 146.卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切？ CA所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理。 B电话服务中心是一种快速搜集资料的手段。 C电话服务中心消除了对分支办事处的需要。 D安全事宜不是一个很重要的问题。 147.临时保险合同的签发时间是： CA在接受投保申请书和支付保费之间 B填写正式投保申请书之后 C在接受投保申请书和签发保单之间 D在申请投保和返还正式投保申请书之间 148.核保人的最佳定义是： DA保险公司中决定是否支付赔偿金的人 B保险公司中以统计方式评估事件发生可能性的人 C保险公司中处理保单的人 D保险公司中决定是否接受风险及按照什么条款接受风险的人 149.需要就每一新风险重新协商的再保险类型是： BA基金池 B临时再保险 C溢额分保契约 D成数分保契约 150.下面哪一项构成申请订立保险合同？ DA临时保险合同 B向经纪人和/或代理人确认保险合同内容 C支付保费 D投保申请书 151.下列哪一项不是保单？ BA租船者责任 B第三方 C受托人责任 D保证金保险 152.有关组织系统和程序有效性的资料可以通过下列哪一种方式最有效地获得： BA内部观察 B集体研讨会 C客户反馈 D竞争对手调查 153. 投诉与争议的区别是： BA投诉是对产品或服务表示不满意，争议是未解决的投诉 B争议是对产品或服务表示不满意，投诉是未解决的争议 C投诉通常与产品相关，而争议则与服务相关 D投诉是客户提出的，而争议则是内部员工提出的 154.避免冲突升级和表示同情这两种技巧特别适用于下列哪一种场合： AA为客户提供解决方案 B与棘手的客户打交道 C避免诉讼 D与同事成功合作 155.诽谤保险就客户因不当的建议、失误或错误内容而需要承担的支付赔偿金的法律责任提供补偿,这些不当的建议、失误或错误内容CA私下向任何一方说起 B与被保险人的工作有关 C包含在出版物或者广播材料中D由被保险人听到或读到 156.下列哪一项既是金融产品的发行人又是中介？BA保险经纪人 B保险人 C股票经纪人 D联邦政府157.作为金融产业的一部份，保险业： DA经济低迷时往往会有利，而经济强劲时往往会受损B不在金融服务市场投资 C主要依赖工商业获得增长 D可能会与其他争夺消费者的资金158.在一个保险组合中，保险事故和理赔依据通常：CA对所包括的每种类型的保险单独规定B在保单开头的一部分中明确规定C是所有一揽子保险保单中标准附件的一部分D包括在保单之外的单独文件中159. 个人保险保单中的标准条款与条件一般适用于：CA支付较高的额外费用和保费的客户 B统计资料表明属于高风险的客户C对保险人而言，代表平均风险的客户 D有刑事犯罪记录的客户160.客户的年龄、性别、出生日期和先前索赔记录等资料包括下列哪一项之中？AA投保单 B保单明细表 C保单 D续保通知161.家庭财产保险规定自然磨损不保。该规定是：CA标准保险责任条款的去除 B条件条款 C除外条款 D限制性条款162.下面哪一项构成申请订立保险合同？CA临时保险合同 B向经纪人和/或代理人确认保险合同内容 C投保申请书 D支付保费163.某公司的新客户保留率极低。绝大多数客户都在两年内不再向其投保。随着时间的推移，这一趋势很可能：CA提升其承保标准 B增加盈利 C削弱该公司的盈利能力 D增加其市场份额164.一位客户询问你公司的收入保障保险。您见证了下列对话过程：客户：我正在考虑购买收入保障保险，但我不能确定应该购买350,000澳元的保险还是购买500,000澳元的保险。客户服务代表：是的，确定保险额度高低通常很难。如果您能首先确定自己的收入支配优先顺序，可能会很有帮助。比如说，就偿还抵押贷款和支付学费而言，您把哪一项放在优先位置？客户：这个问题问得好！ 客户服务代表这时应该做什么：BA告诉该客户支付学费应该优先于偿还抵押贷款 B继续帮助该客户考虑其收入支配优先顺序C与该客户探讨该保单的意外死亡保险特色 D告诉该客户偿还抵押贷款应该优先于支付学费165. 收入保障保单：DA由人寿或财产保险公司提供 B只能由财产保险公司提供 C只能由专业保险公司提供 D只能由人寿保险公司提供166.为个人或组织进行风险评估的过程涉及：CA搜集与道德隐患或理念隐患相关的资料 B调查总体的社会政治环境 C进行研究或检查，查找可能的风险来源D确定风险级别167.乔治布莱克是一家小型制造公司的经理。他正在对自己的公司进行风险管理分析。他已经确定了公司的风险管理总体目标。乔治下一步应该：CA审查风险控制 B调查可以选择的保险方案 C确定其公司所面临的可能性最大的风险是什么 D考虑财务损失的可能性168.一揽子风险承保的例子是：CA评估一般产品类型的风险隐患 B评估某个实体的财务损失风险C评估大公司的风险 D确定某个特定风险是否适合保险人169.在评估保险计划书时，最重要的风险信息通常来自：AA调查报告 B年度报告 C互联网搜索 D保险计划书制作人170.下列哪一项是保险业对风险的最佳定义？BA未来是未知的 B发生涉及经济损失的负面结果的可能性C发生未预见到的负面结果的可能性 D在任何情况下都可能会出现的经济损失171.临时再保险合同涉及：CA再保险人自动接受风险 B被保险人支付低得多的保费 C个别将风险分给再保险人 D只涉及可承受损失的较大型保险公司172.在确定保费的赔偿金成分时，最重要的因素是：CA索赔记录和估计的趋势 B管理费用和利润 C利润和趋势 D利润和索赔记录173.暂保单是：BA临时保险合同，其有效性取决于客户最终是否同意保单的条款与条件B提供即时保险的临时保险合同 C保险公司对其保单中的变更进行界定的方式 D保险公司撤销保险的方式174.索赔的“验证”主要是：DA从委托人处收到与索赔相关的初步资料B调查索赔的情况 C通知保险人损失数额 D将调查结果应用于保单中的保险责任范围175.下列哪一项陈述对“第一损失”保单的描述最确切？AA根据风险的部分价值办理的主要保单，在该保单下，损失赔付最大至某个特定数额B“灾难”保单，仅为超出规定数额的损失提供保险保障，对于低于该数额的损失，该保单不提供保险保障.C在保险期间仅为一次损失提供保险保障的保单 D在损失超过特定数额之后，赔付比例降低的保单176.如果被保险人低估了其财产的价值，因此导致了不足额保险，结果可能是：DA保险人可以确定罚款比率 B保险人将增加保险赔偿金的数额 C保险人可以撤销保单 D被保险人负责一部分损失177.凯文是某个仓库的所有人。最近仓库发生火灾，给仓库和存货造成了超过250,000澳元的损坏。 凯文的业务属于未足额保险，他的保险仅为他提供最多50,000澳元损失的保险。凯文希望提出索赔，同时希望提高保险金额，以便能够提出更高数额的索赔。通常情况下，这可能吗？DA如果凯文在提出索赔时确实不知道自己属于未足额保险，通常情况下提高保额是可能的B也许可以提高仓库损坏的保额，但不能提高存货损坏的保额C是，索赔时可以提高保额 D否，一般情况下，索赔时不能提高保额178. 在核赔过程中，应该在何时核实保单的有效性？DA在该过程中的任何时候 B在资料搜集阶段 C在登记索赔申请时 D在刚接到索赔通知时179.在经济周期的繁荣阶段：A A机构可能增加投资力度 B金融市场将有负面影响 C个人投资的可能性不大 D机构借款的可能性减少180.下列哪一项是降低利率可能带来的结果？A A货币供应量增加 B储蓄增加 C失业率增加 D借款减少181. 保险代理人和保险经纪人的主要差别是：BA经纪人只能与一家保险公司打交道，而代理人可以与任何数量的保险公司打交道B经纪人对客户负责，而代理人对保险公司负责C代理人只销售非人寿保险，而经纪人可销售任何种类的保险D经纪人与企业客户打交道，而代理人与个人客户打交道182.卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切？CA安全事宜不是一个很重要的问题。B电话服务中心是一种快速搜集资料的手段。C电话服务中心消除了对分支办事处的需要。D所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理。183.哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？C A保单1B保单2C保单3D上述保单都不适合184.对于把住宅中的一个房间出租给临时客人的住宅所有人，保单 3 适合他吗？B A适合B不适合C需要更多信息D仅限客人是亲戚时185. 临时保险合同的签发时间是：D A填写正式投保申请书之后B在接受投保申请书和支付保费之间C在申请投保和返还正式投保申请书之间D在接受投保申请书和签发保单之间186. 在一个保险组合中，保险事故和理赔依据通常：AA是所有一揽子保险保单中标准附件的一部分B对所包括的每种类型的保险单独规定C在保单开头的一部分中明确规定D包括在保单之外的单独文件中187.保险人从其保单中去掉了一些可选的保险责任，并许诺说这些保险责任在有要求时可以恢复。这被称作是：CA提供额外利益B除外条款C保险责任的选择D保险责任的扩展188. 个人保险保单中的标准条款与条件一般适用于：A A对保险人而言，代表平均风险的客户B统计资料表明属于高风险的客户C支付较高的额外费用和保费的客户D有刑事犯罪记录的客户189.下列哪一项是对保单最准确的说明？ A A保单提供了合同证明B保单是对经纪人所请求保险的确认C保单是保费付讫的凭证D保单是保险合同190.“近因”可以被确切地界定为是：C A发生某件事情与造成损害之间的一连串接连发生的事件B提出索赔的理由C损害的直接原因D由单一原因持续引致的损害191.下面哪一项构成申请订立保险合同？C A临时保险合同B支付保费C投保申请书D向经纪人和/或代理人确认保险合同内容192.一位客户在大学附近拥有一所很大的住宅。该客户准备将三个房间出租给学生居住，他想知道他们现有的家居和室内财产保险是否能够为由此导致的任何法律责任提供保险。你公司的家居和室内财产保险将所有商业活动导致的法律责任列为除外责任，除非收入来自： 租赁 付费房客（如果住宅中用于此目的的卧室不超过两间） 利用业余时间为他人有偿照看孩子 假期租金您会告诉该客户什么？C A保单将为其法律责任提供保险B保单仅为少量商业活动提供保险C只有客户将供学生住宿的房间减少至两个卧室，保单才为其法律责任提供保险D保单仅为照看孩子的活动提供保险193.“代位追偿”表示：D A保险公司追偿其损失的任何程序B允许保险公司代您行事C保险公司针对被保险人采取法律行动的过程D一家保险公司要求另一家公司或个人偿还已付赔偿金的过程194.某位客户做出了下列陈述： “我想投保收入保障险，直至我65岁为止。我今年55岁，拥有意外伤害保险保单，但我认为，这一保险仅为患病导致的最多3个月收入损失提供保险。”该客户试图说明什么？B A65岁之后，他将会有稳定的经济收入B他希望改进自己当前的保险安排C他希望中断自己的意外伤害保险D他对自己当前的保险安排很满意195.下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施？D A客户投诉B电话随访C研究调查D上述各项196.帮助客户了解某一保险产品对其是否适当的最佳方式是：A A调查该客户的财务状况和预算B调查该客户的索赔记录C调查该客户是否对你公司构成风险D调查该客户与该保险相关的一切情况197.搜集客户资料涉及到搜集客户的什么资料？C A对你公司承保标准的了解程度B支付偏好C态度、设想、优先考虑的事情和生活环境D风险的定义198.下列哪一种保单对伪造保证金凭证、临时凭证或类似证明引致的损失提供保险？D A多种风险B董事的法律费用C伪造股票转让D商业法定费用199. 送货员在送货时被杰克的狗绊倒并导致他的腿部发生骨折。哪种保单涵盖这次意外事故？BA家庭财产保险B个人责任C公共责任D上述各项都不适合200.某组织最近向某些客户交付了大量的货物，而这些客户似乎由于濒临破产而无力付款。哪一种保险是为涵盖这种损失而设计的？B A产品保证B信用保险C商业法律费用D多种风险201.意外损害保单通常不包括：A A内乱B雷电C山崩或沉陷D盗窃202.第三方财产机动车辆保险涵盖：C A述各项B因任何原因而对自己的车辆造成的损害C因使用被保险人的车辆而造成第三方的财产损失或损害，需要向第三方支付的赔偿金D第三方遭受人身伤害进行的赔偿203.下列哪种保险最适合为土方机械提供保障？B A行业特殊风险B合同工程保险C火灾、盗窃与第三方损害保险D商业机动车辆保险（车身损失险与第三方责任险）204.旅行保单的保险自然范围通常包括行李的损失或损坏，除非该损失或者损害是：D A在公共汽车上被偷B在酒店房间里被偷C被海关官员损坏D发生电气故障导致205.李女士拥有多幅珍贵画作。她的保单为未指定作品规定了5000澳元的单次限额。李女士为一幅画确定为价值1500澳元，但未指定其它画作的价值，她的保单规定有每幅画作1000澳元限额。所有画作均失窃。李女士最多可获多少赔偿？A A5000澳元B6500澳元C1000澳元D1500澳元206.为所有商业风险（没有其他任何形式的除外规定）提供保险保障的保单是：C A董事责任B行业特殊风险C火灾与扩展危险D业务中断207.为个人或组织进行风险评估的过程涉及：B A调查总体的社会政治环境B进行研究或检查，查找可能的风险来源C搜集与道德隐患或理念隐患相关的资料D确定风险级别208.如果某公司有少量小额损失，最佳风险管理方式可能是：A A自留B控制C回避D转移209.在评估保险计划书时，最重要的风险信息通常来自：AA调查报告B保险计划书制作人C年度报告D互联网搜索210.“大饼干”食品公司生产和销售饼干。该公司位于犯罪率较高的地区，而且几乎未采取任何消防措施。“香酥脆”食品公司也生产和销售饼干。该公司位于犯罪率较低的地区，并采取了全面的消防措施。从承保角度而言：A A“大饼干”食品公司的风险高于“香酥脆”食品公司的风险B两个公司都属于高风险公司C“香酥脆”食品公司的风险高于“大饼干”食品公司的风险D两个公司的风险级别相同211.物质风险与下列哪一项相关？C A保单持有人对安全的态度B保单持有人的性格C经营场所的状况和在经营场所进行的活动D经营场所是否有危险活动212.下列哪一项是保险业对风险的最佳定义？C A发生未预见到的负面结果的可能性B未来是未知的C发生涉及经济损失的负面结果的可能性D在任何情况下都可能会出现的经济损失213.下列哪一类风险通常被认为是可保风险？A A静态风险B基本风险C动态风险D投机风险214.下面哪一项对保险人的基本职能描述得最确切？C A逐一评估每个单独风险B监督保险人的财务生存能力C根据可用的数据确定核保条件和保费D拒绝不能承保的风险215. 需要就每一新风险重新协商的再保险类型是：B A基金池B临时再保险C溢额分保契约D成数分保契约216.“大饼干”食品公司经常提出小额保险索赔。他们目前正在寻求其商业保险的续保。评估其续保申请的核保人应该: D A鼓励“大饼干”食品公司变更其业务流程B调查导致这些索赔的责任人以及调查这些造成索赔的责任人是否仍在该公司工作C拒绝其续保申请D调查这些索赔，并了解“大饼干”食品公司为预防损失的再次发生采取了哪些措施217.客户与您联系，并表示他扩建了自己的房子。他希望了解这对他的家庭财产保单有什么影响。您的正确回应是：CA增加保费，但不修改保单B起草一份新保单C对保单进行批注D告诉他将在续保时进行修改218. 最佳核保指引提供了哪方面的资料？B A各类责任险的统计资料B各种职业或企业的风险C根据责任险索赔经验编制的报表D有关降低隐患的建议219.保险公司对某一风险是否可以承保的决定与下列哪一个因素最相关？D A保险人计算损失几率的能力B高额保费的可能性C市场需求D发生灾难的可能性220.下列哪一项正确展示了保险人在确定保险费率或规定除外条款时是如何考虑性别因素的？A A在个人意外伤害保险和疾病保险中，女性需要支付较高的保费 B在机动车辆保险中，男性需要支付较低的保费C在收入保障保险中，男性需要支付较高的保费 D在家居建筑物和室内财产保险中，女性需要支付较低的保费221.“例外承保”是：BA一种风险转移 B风险的个别承保 C组合业务承保 D风险回避222.您被要求对某一索赔进行核实。在审查索赔材料时，您发现3位证人就该意外事件所提供的资料与索赔申请书中的描述大相径庭。这可能意味着什么？CA客户可能住在犯罪率较高的地区B应该拒赔C客户可能对导致损失的意外事件做出了虚假陈述D应该拒赔，因为客户明显对索赔事实做出了虚假陈述223.保险人通常在何时确定准备金：B A登记索赔时 B接到索