苹果的创新与人化.doc

从苹果的创兴和人性化看中国企业苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。但是在我看来苹果最为出名的不是它的电脑产品，而是iPhone手机以及各种掌上娱乐终端。随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出iPod数码音乐播放器并大获成功，配合其独家的iTunes网络付费音乐下载系统，一举击败索尼公司的Walkman系列成为全球占有率第一的便携式音乐播放器，随后推出的数个iPod系列产品更加巩固了苹果在商业数字音乐市场不可动摇的地位。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。苹果公司的产品向来以外观精致优雅而闻名，受到广大消费者的喜爱。这是因为苹果公司秉承创新和人性化的理念。对于乔布斯来说：只有A计划，没有B计划，在进入一个新的领域时，只倾注全力打造一款产品或服务，没有备选方案，没有退路。这样才能将最好的创意、技术、设计倾注到一款产品上。如iPod、iPhone莫不如此。iPod的可人设计加上在线购买的iTunes音乐商店打造了全程的音乐体验。而iPhone手机的全新体验让人们知道了原来手机是可以不用键盘的，当iPhone第一代发布时乔布斯曾骄傲的说iPhone的超过了其他手机5年，现在看来确实如此。如今，iPhone已经到了第四代，从硬件和软件方面都比第一代有了很大的提升。而且乔布斯对于产品的完美性有着近乎疯狂的追求，每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，如果有一点不满意，哪怕只是一个不起眼的细节(如：还有两颗螺丝暴露在表面)都会要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。但正是这个残忍的标准成就了苹果一个个令人惊叹的产品。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。苹果公司所设计的产品是极具人性化的“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈噢，用户至上，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄傲地说。苹果公司的产品硬件出现问题是不用维修的，公司会免费为你换一台新的前提是在保质期内。而且每一位苹果的用户都会拥有一个自己的属于苹果的序列号，用户可以通过这个序列号在iTunes上面注册，下载音乐、电影、电子书及应用软件等。我想这就是为什么这么多人喜欢苹果产品的原因，时尚、美观、人性化。苹果公司创造出如此过让人们爱不释手为之疯狂的产品，为什么中国就没有一个像苹果这样的企业，创造出这样的产品，让世界为我们疯狂。抛去苹果管理上的问题只看其产品，其创新性和人性化，以及各种服务都是其他企业所不能及的。中国的电子产品制造商只是一味的模仿却从未超越过。在中国的深圳、广州等地的电子产品市场随处可见各种商家模仿的苹果产品iPad、iPod系列播放器。还有一些手机制造商山寨的手机不论是外观设计还是产品的名字都跟苹果的iPhone相差无几。为什么我们就不能通过自己的技术，自己的创造力来打造一件产品呢？从企业形象上来说，苹果公司的形象主要是乔布斯在主导，从LOGO的设计，公司的名字到产品的研发。苹果公司的产品大多是根据乔布斯个人的喜好。员工的工作理念是员工把120%的时间用于乔布斯感兴趣的项目，所有的决策都是乔布斯说了算，只要他不满意可以完全推翻产品重新来过。这是需要很大的个人魅力才能完成的事情。如果我们的管理者没有乔布斯这样大的个人魅力，那么我们所要学习的就是其对于产品完美性的追求和对质量的严格把关。从企业行为上来说，虽然苹果公司的管理是其诟病，对个人英雄主义的推崇，员工的我行我素使员工难以控制，与管理人员的冲突频繁，企业没有凝聚力。不过这似乎并没有影响其产品的独特性与创新性。其创新精神和冒险精神是值得我们学习的。从企业观念上来说，苹果倡导的是一种勇于创新，鼓励冒险，甚至可以说让你我行我素的一种企业文化！自白手起家，苹果公司便在技术领域一起了两次大的变革，迫使微软和IBM在内的许多电脑公司都加如到它开启的变革潮流中。苹果公司一直我行我素，冒高风险，敢于逆潮流发展使得苹果公司成为业界中的佼佼者。而相比之下中国企业缺乏创新，只是一味的模仿，很少有自己的知识产权产品。现在我们需要的是勇于创新，打破思维的局限性，创造让世人骄傲的中国制造。 从企业精神核心上来说，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。现如今很难有企业真正做到人性化的产品与服务，要想做到人性化，我们应该做到像乔布斯说的那样把“人性化，用户至上”真正地落实到日常生活当中，并不是口头上的口号而已，而是确实的为用户着想。把自己想象成产品的使用者，当你自己在使用产品时，你认为什么是最方便的，哪些功能是需要的，你想要得到怎样的服务。当然要做出一件完美的产品是需要很高的成本的，要不断的实验，改良，还有制作材料的使用不同成本也会不同，当然这些都要得到管理者的支持才能最后成就完