开门评议创满意窗口 争先创优建文明单位.doc

开门评议创满意窗口 争先创优建文明单位汀祖镇民政办问卷调查评议情况汇报 汀祖镇民政办坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，根据鄂州市民政系统窗口单位评议活动实施方案，立足本镇民政工作实际，以社会各界广泛参与为基础，认真组织开展了“万人评窗口”活动，通过科学化、规范化的社会评议工作，进一步增强了我镇民政工作以民为本、为民解困、为民服务的窗口服务意识。一、精心组织，周密部署汀祖镇党委、政府非常重视民政窗口单位评议工作，把社会评议作为推进创先争优、加强党风廉政建设、纠正行业不正之风、维护社会稳定、改善行业形象、打造健康活力民政的重要工作来抓。一是成立了镇党委书记余建兵任组长，副书记丁珍姣任副组长，纪检、财政、妇联、民政、教育等部门负责人为成员的民政窗口单位评议工作领导小组，并下设办公室负责日常工作；二是制定了汀祖镇民政办评议活动实施方案，明确指导思想、评议对象、评议内容、评议目标、方法步骤和工作要求；三是建立责任机制，把评议工作纳入民政工作总体目标管理，明确主管领导是第一责任人，分管领导是主要负责人，承办人是直接责任人的责任制，以为民服务创先争优满意度纳入目标考核的调查内容，把解决社会关注的热点难点问题和群众反映的突出问题作为评议重点，以群众满意为标准，敢于面对问题，及时解决行风建设中出现的问题和存在的不足，规范行业行为。二、开门评议，全面调查为塑造民政系统为民务实、清廉、高效的良好形象，根据市、区民政局的统一部署和要求，2月4日至8日，我镇民政办选派8名评议工作人员深入到各镇直机关单位、20个村委会（社区居委会）广泛展开评议调查。一是发放问卷调查，内容涉及对我镇民政工作的总体评价，对民政政务公开、依法行政、服务质量、队伍建设、制度建设五个方面的具体评价和改进意见；二是设立评议调查点20个、意见箱22个、电话1部；三是公开民政办工作QQ、电子邮箱，广泛征收社会各界意见和建议。四是聘请了22名党代表、人大代表、政协委员、服务对象代表、镇村代表、热心群众代表等担任社会监督员，定期听取他们对思想工作作风、勤政廉政等方面的意见和建议。这次评议活动共发放820份问卷调查，收回816份，回收率达99.5%。调查问卷经统计汇总，调查结果为：（1） 对民政工作总体评价满意的占98%，基本满意的占2%；（2） 具体评价：1、政务公开评价满意的占100%；2、依法行政评价满意的占96%，基本满意的4%；3、服务质量评价满意的占98%，基本满意的占2%；4、队伍建设评价满意的占99%，基本满意的占1%；5、制度建设评价满意的占97%，基本满意的占3%。（三）存在问题及建议通过多种形式的调查了解，存在的问题有7项：一是民政政策宣传工作不到位，对民政工作的职能、职责，低保相关政策宣传力度不够。二是民政办工作人员自身素质不强，全心全意为民政对象服务的思想观念不牢，制度落实不彻底，监督机制不到位。三是规章制度的落实还有差距。制定了一系列的规章制度，但是在贯彻执行上与要求还有差距，对制度落实的监督检查也不够，个别制度还停留在纸面上，没有在实际中得到落实。四是工作方式方法按步就班，缺乏创新。针对民政工作中出现的新情况、新问题和新矛盾，采取的措施和工作方式创新不够，缺乏深入研究和大胆探索。对群众关心的热点、难点缺乏突破性的方法和手段，在低保济困、帮助困难群众脱贫等方面，还有许多工作要做。 五是服务不到位。因为民政工作烦杂多，工作面广，对象特殊，使少数对象对工作不满意。 六是城乡低保标准还比较低，不能满足困难群体的基本生活需求。 七是村务公开有时未能及时公示，不能定期更新。三、认真整改，提升服务针对问卷反映存在的问题，我镇民政办在认真分析的基础上，及时制定了具体的整改措施，在今后的工作中认真加以整改，不断提升服务水平，确保国家各项惠农政策落到实处，创建人民满意服务窗口，工作优异文明单位。一是进一步加强自身建设，着力提升民政服务水平。加强学习，继续深入抓好政治理论和业务知识的学习，不断增强民政服务水平，牢固树立“上为党和政府分忧，下为民政对象解难”的信念。二是树立大局意识和创优争先的意识。围绕镇党委政府的中心工作，进一步增强党员干部的积极性、主动性，努力争创一流的工作业绩。 三是进一步加强行风廉政建设。严格贯彻落实党风廉政建设责任制，坚决纠正各种不正之风。加强工作人员的党性修养，加强民政干部职业道德规范。认真改造世界观。严格按照党员标准要求自己，加强党性锻炼，严于律己，遵纪守法，清正廉洁，做到不贪不沾，坚持党的事业第一，坚持人民的利益第一，要个人利益无条件服从集体利益、国家利益。在工作中切实加强民政干部职业道德规范，自觉把握自己的言行，并把自己的言行置于党和群众的监督之下，常反思、常对照、常检查，打造人民满意民政。四是严格上下班制度，加强工作纪律。保证民政办有人上班，特殊情况向分管