药房各岗位职责制度.doc

药房各岗位职责制度 【文章导读】药房是一个救人的地方一个神圣的地方下面是小编为您整理的药房各岗位职责制度供您参考和借鉴 企业负责人岗位职责 1、目的：明确企业负责人岗位职责保证日常经营和质量体系的建立和完善确保药品质量及群众用药安全有效 2、适用范围：适用于企业负责人岗位 3、责任人：企业负责人 4、内容：药圈会员分享 4.1企业负责人是企业药品质量的主要责任人对企业所经营的药品质量负主要责任 4.2主动学习中华人民共和国药品管理法、中华人民共和国药品管理法实施条例、药品经营质量管理规范等与药品经营企业相关的法律、法规并组织全体员工学习和贯彻在质量第一的指导思想下进行经营管理确保企业经营范围在依法核准的范围之内所有经营活动符合国家法律法规的要求 4.3负责企业日常管理创造必要的物质、技术条件使经营环境、储存条件达到药品的质量要求 4.4合理设置并领导质量管理人员和店长正确处理业务经营与药品质量管理工作的关系把药品质量放在首位积极支持并保证质量管理人员独立、客观、有效地行使职权支持质量管理人员落实质量否决权 4.5在经营中建立和不断完善质量管理体系和质量文件负责公司岗位职责、质量管理制度、操作规程及其他重要文件的批准和颁发监督实施质量管理制度并负责质量管理制度执行的考核工作 4.6指导并监督员工严格按照GSP要求和质量管理文件要求规范药品经营行为对存在的问题采取有效措施并进行整改对在药品质量管理工作上做出成绩和违法违规的班组和人员进行奖惩 4.7负责组织重大质量问题、质量事故的调查处理 4.8营造和传播同仁堂文化和企业精神促进维护和协调人际关系加强团结提高企业凝聚力 4.9负责上级公司安排的其他工作 店长岗位职责 1、目的：明确店长岗位职责保证公司药品质量和经营活动符合相关法律法规要求 2、适用范围：适用于店长岗位 3、责任人：店长 4、内容 4.1主动学习和贯彻中华人民共和国药品管理法、药品经营质量管理规范等相关法律、法规以及公司质量管理制度树立法律意识和质量意识在质量第一的指导思想下进行经营管理确保公司所有经营活动符合国家法律法规的要求 4.2在企业负责人领导下受企业负责人委托负责企业日常管理对企业所经营的药品质量负领导责任 4.3创造必要的物质、技术条件使经营环境、储存条件达到药品的质量要求 4.4合理设置质量管理人员正确处理业务经营与药品质量管理工作的关系把药品质量放在首位积极支持质量负责人的工作对质量负责人行使质量否决不得阻拦或设置障碍保证行使质量否决权 4.5确保公司按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品不得超范围经营 4.6负责门店商品陈列、销售、服务、卫生、劳动纪律等日常管理工作 4.7积极听取质量负责人对质量管理的意见对存在问题采取有效措施改进 4.8组织有关人员定期对商品进行盘点做到经营商品账货相符 4.9重视顾客意见和投诉协调相关部门及时采取有效方法进行改进 4.10负责门店固定资产、设备设施、网络信息管理工作 4.11负责门店安全工作督促员工严格执行安全管理制度及有关防火、防盗、防抢、防骗的安全防范措施 4.12负责门店收银管理工作确保资金安全 4.13负责店内药品广告的管理工作对未经有关部门审核批准的广告制止其张贴、发放 4.14上级安排的其他工作药圈会员分享 质量负责人岗位职责 1、目的：明确质量负责人岗位职责保证质量体系的建立和完善确保药品质量及群众用药安全有效 2、适用范围：适用于质量负责人岗位 3、责任人：质量负责人 4、内容：药圈会员分享 4.1质量负责人具有执业药师资格并注册在本公司不得兼职不得有相关法律法规禁止从业的情形 4.2认真学习和贯彻执行中华人民共和国药品管理法、药品经营质量管理规范等相关法律、法规和政策督促相关部门和岗位人员执行药品管理等法律法规及药品经营质量管理规范 4.3负责建立起进、销、存和售后服务等经营活动全过程的质量保证体系以此保证经营药品的质量 4.4负责组织制订质量管理制度、操作规程等质量管理文件并指导、监督文件的执行 4.5负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核；负责对所采购药品合法性的审核 4.6负责药品验收的管理工作指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作 4.7负责药品质量查询及质量信息管理收集和分析药品质量信息并建立质量信息档案 4.8负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告 4.9负责不合格药品的确认及处理 4.10负责假劣药品的报告工作以及药品不良反应的报告工作 4.11负责开展员工对中华人民共和国药品管理法、药品经营质量管理规范等相关法律、法规及公司质量管理制度、操作规程、药品专业知识等方面的教育或培训 4.12负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护 4.13负责组织计量器具的校准及检定工作及时向所属辖区计量部门提出校准及检定申请建立计量器具档案 4.14指导并监督药学服务工作 4.15负责建立公司所经营药品包含质量标准等内容的质量档案做好各种质量台账和记录 4.16对药品质量管理制度进行定期和不定期检查落实制度的考核工作 4.17负责门店药品广告宣传的监督及其他应当由质量负责人履行的职责 4.18及时发现并制止质量方面的违章行为有质量否决权： （1）对验收不合格的药品进行否决； （2）对储存、陈列、养护、销售等环节中发现的不合格药品进行否决； （3）对公司不合规定的销售行为进行否决； （4）对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决； （5）对不适合的储存环境、不专业的服务进行否决 值班经理岗位职责 1、目的：明确值班经理岗位职责保证公司药品经营活动符合相关法律法规要求 2、适用范围：适用于值班经理/班长岗位 3、责任人：值班经理/班长药圈会员分享 4、内容： 4.1在店长领导下协助店长工作当好参谋和助手 4.2自觉执行中华人民共和国药品管理法、药品经营质量管理规范等相关法律、法规及公司制订的各项质量管理制度 4.3负责员工服务、礼仪及同仁堂文化等的培训和考核督促职工严格落实服务规范不断提高服务态度和服务质量 4.4负责店内各种纠纷、投诉的处理工作积极进行协调有关部门处理 4.5协助店长做好门店安全工作落实有关防火、防盗、防抢、防骗的安全防范措施 4.6协助店长做好门店商品盘点确保账货相符 4.7负责当班期间员工仪容仪表、劳动纪律的检查发现违反纪律和管理制度的问题要及时批评、纠正并提出处理意见 4