浙江省永嘉县楠江中学高一通用技术《第二单元流程与设计》课件 苏教版.ppt

通用技术 必修2 第二章 流程与设计技术 欢迎讨论 目录 一 认识流程二 什麽是流程三 流程分析四 流程设计五 流程优化六 流程与系统的关系 欢迎讨论 认识流程 广泛 宏观的层面什麽是流程 具体 技术的层面 认识流程 结构与设计力学流程与设计 流程与设计的学科背景通用技术2四个技术专题为什麽不是科学问题 从科学与技术的角度认识流程与设计 认识流程 流程与设计的学科背景 科学与技术 流程与设计的学科背景 认识流程 自成系统的流程学 流程论 流程与设计的学科背景 科学与技术 主题 设计基础 有无自成系统的流程学 论 两本教材不同表述比如 流程的定义流程设计中应考虑的基本因素 流程与设计的学科背景 认识流程 科学与技术 流程定义的不同表述 地质版 p39若干环节随着时间的变化 依序完成的进程流 称为流程 苏教版 p37流程就是做事的顺序 p41流程是一项活动或一系列有规律的事项或行为进行的程序 认识流程 流程与设计的学科背景 科学与技术 流程设计中应考虑的基本因素的不同表述 认识流程 流程与设计的学科背景 科学与技术 苏教版 p50首先要明确流程设计的目标与要求 不同行业的流程有不同的特点 所以流程设计中应考虑的基本因素也各有差异 流程研究的参考 网络上可参考的书籍 卓越亚马逊网上中文书店搜索书名含 流程 的书 可以找到319本 当当网187本 独立知识体系的专著0 专业特点明显 流程与设计的学科背景 流程没有学科背景流程具有普遍性各个专业 各个领域都在探索 研究本领域 本专业的流程问题现在我们把流程作为一个专题来学习 但不是作为一个专业来学习 流程与设计的学科背景 认识流程 科学与技术 从科学与技术的角度认识流程与设计 通用技术课程标准p83本模块是在 技术与设计1 的基础上设置的具有典型意义的专题性技术与设计的教学内容 它所体现的技术设计的思想和方法 对于高中生的生活 学习以及人生规划都具有普遍的价值 流程与设计就是技术设计专题之一 流程与设计是技术问题不是科学问题 认识流程 流程与设计的学科背景 科学与技术 从科学与技术的角度认识流程与设计 认识流程 流程与设计的学科背景 科学与技术 顺序与时间有关的做事的顺序 流程与设计技术专题 技术核心 关键字之一 做事的顺序 技术的思想和方法 做饭洗菜 联合收割机工作图 能够按照能够按照科学合理的规则和顺序做事 效果就好 反之就不好 流程是按照时间尺度安排工作和完成工作的方法 我们可以把流程作为技术的思想和技术的方法来理解 流程与设计的科学性 认识流程 流程与设计的学科背景 科学与技术 以上我们说了 我们需要科学合理的流程 也有人说 流程是做事的科学 为什麽是技术的思想和方法 不说是科学的思想和方法 技术与科学 两大知识体系 科学与技术 科学 人类对自然界的认识 技术 人类对自然界的变革 科学解决 是什麽 为什麽的问题科学讲究 真理性和真实性科学合理的流程 是说流程本身是符合自然规律的 流程所具备的真理性 不能因此说 流程是科学问题技术解决 做什麽 怎麽做的问题技术讲究 可行性和有效性流程是解决规则和顺序的问题 是解决怎麽做的问题 是解决把事情作成功 做好的问题 因此流程是技术问题 技术 设备 工具 程序 方法 从科学与技术的角度认识流程与设计 科学与技术 技术 怎麽做 科学 数学证明 环境 条件 手段 限制因素 可行 有效的方案 真理性 真实性 流程 程序 方法 a b 如何从a到达b 权衡 选择确定目标制定流程 a b直线距离最短 科学 人类对自然界的认识 技术 人类对自然界的变革 什么是流程 什麽是流程 流程优化 流程分析 流程设计 流程与系统 流程的定义流程的涵义时序与环节案例分析 认识流程 什么是流程 流程的定义 流程的定义 企业管理 行政司法 生产活动 iso9001 流程具有普遍性 流程的概念应用于 存在于各个不同的领域 流程的含义除有共性的内容外 也有不同的特点或不同的表述 关于什么是流程 不同的人和不同的组织从各个角度都给出了自己的定义 日常生活中 牛津词典 教材 日常生活中 流程的定义 流程的定义 企业管理 行政司法 生产活动 iso9001 日常生活中 牛津词典 教材 日常生活中 做事的顺序就是流程 比如我们每个人一天的活动 从起床到睡觉 按时间的顺序一件事一件事的去做 日常生活中 流程的定义 购置房产流程 签定合同 位置 环境 楼盘 户型 价格 现 期房 重定付款方式 贷款 付款 日常生活中 做事的顺序就是流程 购置房产 有无能力贷款 现金 保险 税等 交房 行政 司法活动中 流程的定义 流程的定义 企业管理 行政司法 生产活动 iso9001 日常生活中 牛津词典 教材 行政 司法活动中 办事的程序 办事经历环节的总和称为流程 如 商标注册流程企业申办流程法庭审判程序等 商标注册流程 流程的定义 企业管理 行政司法 生产活动 牛津词典 注册准备 日常生活中 申请注册 审查 初审公告 注册公告领取商标注册证 方式选择查询是否被申请过资料准备 分类提出申请 主管机关 允许注册 在 商标公告 中公告 iso9001 教材 生产活动中 流程的定义 流程的定义 企业管理 行政司法 生产活动 iso9001 日常生活中 牛津词典 教材 生产活动中 产生某一结果的一系列作业或操作 或者是指连续的操作或处理 称为流程 如 工厂组装自行车 操作合成氨的生产过程 连续的处理机械零件热处理 淬火 连续的作业农业生产种庄稼 连续的作业 生产活动中 淬火处理流程图 流程的定义 企业管理 行政司法 生产活动 iso9001 日常生活中 牛津词典 教材 这里不仅有一系列的作业和操作 还包括环境条件和环节的时间 这是比较典型的生产活动的流程 企业管理活动中 流程的定义 流程的定义 企业管理 行政司法 生产活动 iso9001 日常生活中 牛津词典 教材 企业管理活动中 一系列的 连续的 有规律的活动 这些活动以特定的方式进行 导致特定的结果产生 流程 工作流转的过程 的缩写流程也可以说是 跨部门 跨岗位工作流转的过程 什么是流程 流程的定义 流程的定义 企业管理 行政司法 生产活动 iso9001 日常生活中 牛津词典 教材 国际标准化组织在iso9001中 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 牛津词典中 指一系列连续有规律的活动 这些活动以特定的方式发生或执行 导致特定结果的实现 较严密 科学 具广泛性 企业管理活动中 流程的定义 流程的定义 企业管理 行政司法 生产活动 iso9001 日常生活中 牛津词典 教材 一项活动或一系列有规律的事项或行为进行的程序 什么是流程 流程的涵义 顺序和方法 流程的涵义 定义中的涵义 输入输出概念 生活中 除了 先做什么 接着做什么 最后做什么 的先后顺序外 我们还经常说某某人能办事 因此 流程不仅包括做事的先后顺序 还包括做事的方法和内容 能办事 有本事是说他们做事情有方法 比别人做的更有效果 为什麽有效果 可能是先后顺序不同 也可能是做事的方法不同 流程的涵义 马铃薯的播种流程 顺序和方法 流程的涵义 定义中的涵义 输入输出概念 注 据报道 采用小整薯播种比采用切块做种的马铃薯一般增产15 50 最高可成倍增产 薯大而整齐 提高了经济价值 同时出粉率也明显提高 流程的涵义 定义中的涵义 顺序和方法 流程的涵义 定义中的涵义 输入输出概念 流程是指一系列连续有规律的活动 这些活动以特定的方式进行 并导致特定结果的实现 1 一系列的 连续的 有规律的活动2 以特定的方式进行3 特定结果 这个定义主要有三个含义 流程是 一系列的 连续的 有规律的活动 顺序和方法 流程的涵义 定义中的涵义 输入输出概念 再回忆一下苏教版定义 p41流程是一项活动或一系列有规律的事项或行为进行的程序 经典定义 苏教版定义 活动 事项或行为 一项活动 流程是一项活动的一系列有规律的事项或行为进行的程序 定义中的涵义 顺序和方法 流程的涵义 定义中的涵义 输入输出概念 以特定的方式 活动的方式是特定的不是普遍的方式 是表现活动的个性化特征的 是表现具体事物的特质的 不同的专业 不同的领域 不同的流程都有不同的活动方式 导致特定结果 不同流程有不同的结果 定义中的涵义 顺序和方法 流程的涵义 定义中的涵义 输入输出概念 一系列 连续 有规律的活动 自行车前轮装圈上轴 以特定的方式 导致特定结果 定义中的涵义 顺序和方法 流程的涵义 定义中的涵义 输入输出概念 以特定的方式 导致特定结果 种土豆 流程 自行车组装 简单工具手工 热处理流程 传送带 加热炉 淬火池 回火炉 选种 大田播种等 自行车 改变工件性能 实现土豆播种 输入输出的概念 顺序和方法 流程的涵义 定义中的涵义 输入输出概念 输出 国际标准化组织在iso9001 2000质量管理体系标准中给出的定义 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 输入 资源投入 资金 信息 能源 人员 技术 产品 服务 方案等 什么是流程 环节和时序 什么是流程 时间循序 活动 小过程 环节和时序 流程指一系列连续有规律的活动 这些活动以特定的方式发生或执行 导致特定结果的实现 较严密 科学 具广泛性 从定义可以看出 流程本质上可以说是活动的次序 先后 并列等 环节 时序 环节 时序 活动 过程 时间特性 起床 穿衣 整理卧具 活动内容 行为 上学 步行 骑车 坐车 什么是流程 环节和时序 什么是流程 时间循序 活动 小过程 环节和时序 教材中 苏教版任何流程都反映了一定的时序 体现出一定的环节 环节 时序 地质版认为环节和时序是流程的两大特征 关键点 把流程定义为 若干环节随着时间的变化 依序完成的进程流 称为流程 什么是流程 环节和时序 什么是流程 任何流程都包含具体的环节 link 和时序 timesequence 关系 例 氢气还原铜实验流程 准备环节的具体内容 将化学实验仪器组装成实验装置 在干燥的硬质试管底部铺一层黑色的氧化铜 并注意试管管口微向下倾斜等 以上环节都对实验的完成产生直接影响的 缺少其中任何一个环节 实验都无法完成 环节的次序也至关重要 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 什么是流程 环节的特性 什么是流程 活动或事件在其发展的过程中 依据某种特征或方式 可将该过程分解为若干个小过程 称这些小过程为环节 层次性 流程 小过程 更小过程 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 什么是流程 环节的特性 什么是流程 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 相对性 什么是流程 环节的特性 什么是流程 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 相对性 北京 济南 蚌埠 上海 什么是流程 环节的特性 什么是流程 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 多样性 什么是流程 环节的特性 什么是流程 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 多元性 一个流程中至少要有两个环节 如果只有一个环节 就没有时序问题了 移植性 通用性 同一个环节 或小环节 可用于两个或多个流程中 什么是流程 时序 什么是流程 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 时序的定义 地质版 p39 过程的经历中 各环节按照一定的时间顺序先后出现 完成 这种时间顺序关系 称为时序 苏教版 p39某个过程经历了一系列具体的步骤 这些步骤都有开始的时间和持续的时间 而且这一系列步骤都是按一定的先后顺序进行的 我们把这种时间上的先后顺序称为时序 什么是流程 时序的特性 什么是流程 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 结构性 可颠倒的时序和不可颠倒的时序 可颠倒的时序 安装自行车的部分环节 学生生活流程的部分环节 什么是流程 时序的特性 什么是流程 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 不可颠倒的时序 不可颠倒的时序往往反映了事物或活动的内在规律或机理 我们应当尊重和遵循这些规律或机理 对于一些不可颠倒的时序 我们应当分析和比较 并根据一定的目的进行适当安排 什么是流程 时序的特性 什么是流程 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 结构性 串行和并行 什么是流程 时序的特性 什么是流程 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 环节持续时间的要求 热处理流程 自行车安装每个环节没有特定的时间要求 什么是流程 时序的特性 什么是流程 环节和时序 活动 小过程 环节 时间循序 时序 环节的运行时刻的绝对要求 为什么李龙飞的庄稼颗粒无收 什么是流程 流程图 什么是流程 表格表达 模型表达 动画表达 文字表达 图示表达 流程图 图形表达 一般采用流程图来表达流程 流程图有文字表达 表格表达 图示表达 有些场合还可用模型表达 动画表达等等 流程图的部分图形与符号示例 什么是流程 流程图 什么是流程 表格表达 模型表达 动画表达 文字表达 图示表达 流程图 图形表达 流程表达 文字表达 07 00 吃早餐完毕 到教室学习 09 15 休息30分钟 到校园走走 09 45 重新回到教室学习 11 25 学习结束 吃饭 12 00 午睡 13 40 起床 到教室学习 15 35 学习结束 到球场打球 煅练 什么是流程 流程图 什么是流程 表格表达 模型表达 动画表达 文字表达 图示表达 流程图 图形表达 流程表达 表格表达 什么是流程 流程图 什么是流程 表格表达 模型表达 动画表达 文字表达 图示表达 流程图 图形表达 流程表达 其他 计算s 1 2 3 100的算法 可用下列两种程序流程图表示 什么是流程 案例分析 什么是流程 装配螺钉 比赛流程 案例分析 下图是07年乒乓球世锦赛淘汰赛阶段的比赛结构图 尝试分成若干环节 什么是流程 案例分析 什么是流程 结论 根据时间上的先后顺序 我们可以把整个淘汰赛阶段分成如下环节 八分之一决赛 四分之一决赛 半决赛 决赛 共四个环节 案例分析 比赛流程 装配螺钉 什么是流程 案例分析 什么是流程 案例分析 比赛流程 装配螺钉 装配螺钉先冷藏 不可颠倒的时序冷藏时间和冷藏温度 关键的环节内容 冷藏 温度 时间 冷缩 装配 紧配合 热胀 流程分析 什麽是流程 流程优化 流程分析 流程设计 流程与系统 分析什麽地质版案例苏教版案例流程型行业 认识流程 流程分析 分析什麽 地质版案例 分析什麽 苏教版案例 流程型行业 流程分析 分析一个事物 就是分析这个事务的特性研究内在属性与规律 课标中要求 通过对典型的工作流程和生产工艺流程的案例分析 理解流程中的时序和环节的意义 学会阅读简单的流程图 课标要求是通过实际案例 分析流程中的环节和时序 苏教版 生活与流程 生产与流程 列举实例 分析流程中的环节和时序 地质版 洗衣机 奶粉生产详细分析环节和时序 合成氨生产工艺流程图介绍流程的识读 小资料栏目 8个流程图 流程分析 地质版案例 流程分析 洗衣机工作流程 奶粉生产 地质版案例 合成氨 八流程图赏析 洗衣机的工作流程p40 43 目的 把脏衣服洗干净 基本环节 注水 洗涤或漂洗 排水 脱水 甩干 水位 水流强度 洗涤程序 基本环节 设置不同流程 流程分析 地质版案例 流程分析 洗衣机工作流程 奶粉生产 地质版案例 合成氨 八流程图赏析 奶粉生产工艺流程 喷雾干燥 原料乳验收 杀菌 浓缩 出粉 时序不可颠倒 资料和阅读材料 三种喷雾干燥设备 技术的感悟和熏陶 酌情处理 流程分析 地质版案例 流程分析 洗衣机工作流程 奶粉生产 地质版案例 合成氨 八流程图赏析 p46识读流程图合成氨生产流程图 高温高压合成 原料气制取 净化 压缩 分离 表现内容 环节 时序 反应原理 变化过程 必要条件 温度 压强 催化剂等 液氨 n2 h2 流程分析 地质版案例 流程分析 洗衣机工作流程 奶粉生产 地质版案例 合成氨 八流程图赏析 p48 538个流程图赏析 小结流程图一览表 流程分析 苏教版案例 流程分析 洗衣煮饭烧菜 苏教版案例 软皮椅生产 p44 洗衣 煮饭与烧菜的流程安排 用全自动洗衣机洗衣服要1小时 用电饭锅煮饭要30分钟 烧菜需要40分钟 吃饭需要20分钟 看报纸需要10分钟 如果每项工作依次做 需要2小时40分钟 换一种流程 把洗衣 煮饭与烧菜这三项工作交替进行 就可以收到事半功倍的效果 流程分析 苏教版案例 流程分析 洗衣煮饭烧菜 苏教版案例 软皮椅生产 分析 洗衣和煮饭不需要人照看 就可同时做别的事情 必须先完成烧菜和煮饭这两环节 才能进行吃饭这一环节 吃饭 看报 烧菜这三个环节要时刻有人照看 不能同时进行 流程分析 苏教版案例 流程分析 洗衣煮饭烧菜 苏教版案例 软皮椅生产 图示法表达 用时70分钟 流程分析 苏教版案例 流程分析 苏教版案例 软皮椅生产 软皮椅的生产流程 生产准备 加工 组装 检验 包装 p45 为了便于分析问题 我们在图中画出虚线框表示生产流程中的环节 在实际生产流程图中 一般是不直接标出环节的 工艺 基本工作步骤 每个环节中包含若干工艺 流程分析 流程特性 地质版案例 分析什麽 苏教版案例 流程型行业 流程分析 不同的企业有着不同的流程 但从流程的属性特点讲 均共同具有以下六大特性 1 目的性指定流程时应有明确的输出 目标或任务 2 普遍性任何经营活动都是由流程构成的3 整体性不同流程之间应由比较同意的理念或者思想作为指导4 动态性指流程在企业内部运行的过程中 会受到相关因素的影响 流程负责人应及时进行调整 优化甚至从新设计5 层次性流程可以按照不同的组织层级进行划分6 结构性根据不同流程实际执行情况 可以分为串联 并联或反馈等多种方式 摘录自 企业流程优化与再造实例解读 水藏玺昝鹏编著 流程特性 流程分析 流程型行业 地质版案例 分析内容 苏教版案例 流程型行业 流程分析 苏教版p48阅读流程型行业的特点 分布范围 什麽是流程型行业 汽车生产线连续的自动化生产 流程型生产非构造型 不可还原的产品 离散型生产将单独零部件组装 并可拆散为部件和材料的产品 流程分析 流程型行业 地质版案例 分析内容 苏教版案例 流程型行业 流程分析 造纸生产 连续的手工化生产 流程型生产非构造型 不可还原的产品 离散型生产将单独零部件组装 并可拆散为部件和材料的产品 流程分析 流程型行业 地质版案例 分析内容 苏教版案例 流程型行业 流程分析 生产方式 生产线 流程型生产非构造型 不可还原的产品 汽车生产 啤酒生产 合成氨生产 炼铁生产 造纸生产 连续的自动生产 离散型生产 专业用语 流程型行业的产品是非构造型的即通过化学分解 合成或生物发酵使一种物质改变为另一种物质 且原物质不复存在 一旦产品形成 则无法还原 部件或原材料 底盘 车轮 车身 发动机 大麦 燕麦 啤酒花 氢气 氮气 铁矿石 焦碳 木材 芦苇 非构造型生产 离散型生产将单独零部件组装 并可拆散为部件和材料的产品 流程分析 流程制造 地质版案例 分析内容 苏教版案例 流程型行业 流程分析 生产方式 生产线 流程制造 一个产品的生产流程已经确定 进行自动化的连续生产 可以称为流程制造 汽车生产 啤酒生产 合成氨生产 炼铁生产 重复生产 离散型 流水线 流程制造 部件或原材料 连续生产罐体 管道 连续生产反应塔 管道 连续生产高炉 流程型生产 流程制造 重复生产 连续生产 流程设计 什麽是流程 流程优化 流程分析 流程设计 流程与系统 流程设计应考虑的基本因素企业管理的流程设计实例流程设计的步骤补充资料 流程设计实例 认识流程 流程设计 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 课标要求 能分析流程设计中应考虑的基本因素 并画出流程设计的框图 因此 两本教材都把有关流程设计的重点放在流程设计应考虑的基本因素上以及设计实例 地质版还包括学画流程设计的框图 苏教版增加了一个流程设计的步骤 补充资料 流程设计 流程设计应考虑的基本因素 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 苏教版的观点 1 p50 确定目标 明确任务是流程设计应首先考虑的基本因素 苏教版 地质版 案例分析 2 流程设计要考虑的基本因素同事物本身的内在规律和属性有关 没有普遍适用的基本因素 补充资料 流程设计 流程设计应考虑的基本因素 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 苏教版 案例分析 流程设计要考虑的基本因素同事物本身的内在规律和属性有关 没有普遍适用的基本因素 补充资料 流程设计因考虑的基本因素 案例分析 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 合成氨生产 在流程设计上应考虑哪些因素 苏教版 地质版 案例分析 利用氮 氢为原料合成氨的工业化生产曾是一个很困难的课题 从第一次实验室研制到工业化投产 约经历了150年的时间 现在合成氨生产已经具有成熟完整的技术理论和工艺 设备 我们在了解相关资料的基础上 分析这个流程设计应考虑的基本因素 合成氨生产 马铃薯播种 确定目标 生产规模大约为几 几十万吨 年 生产原料 哈伯法 空气中获取氮气和氢气 固体原料 煤或焦碳 液体原料 石脑油 重质油 气体原料 天然气等 苏教版 生产活动的流程设计的基本因素主要有材料 工艺 设备 人员 资金和环境等 补充资料 流程设计因考虑的基本因素 案例分析 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 合成氨生产 在流程设计上应考虑哪些因素 苏教版 地质版 案例分析 合成氨生产 马铃薯播种 工艺和设备 原料不同 工艺不同 使用的设备也不同 设备的选择还要满足生产规模的要求 人员 资金 和环境也与规模 原料 工艺和设备的不同选择 也有不同的需求 煤 焦炭 制氨 重质油制氨 天然气制氨 经过近百年的发展 合成氨技术趋于成熟 形成了一大批各有特色的工艺流程 但都是由三个基本部分组成 原料气制备过程 净化过程 氨合成过程 流程设计因考虑的基本因素 案例分析 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 马铃薯播种 在流程设计上应考虑哪些因素 苏教版 地质版 案例分析 合成氨生产 马铃薯播种 换种 农业生产的关键因素 防止种子退化的特殊问题 播种时间 不同的流程中 流程设计上考虑的因素大不相同这些因素是流程内部的规律和属性的表现分析清楚这些因素 才能进行流程的设计 才能确定环节和时序 研究内在属性和规律就是流程设计应考虑的基本因素 流程设计 一个企业管理的流程设计实例 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 企业管理流程的六要素 流程的输入资源 输出结果 流程中的若干活动 流程的结构 顾客 来修手机的顾客 流程创造的价值 顾客 nokia手机的维修服务点顾客维修手机的流程 关键要素 顾客和价值 提供给顾客的价值是什麽 不仅是修好手机 而且要让消费者感觉到被关心 被呵护 体现流程的目的 需求 补充资料 流程设计 一个企业管理的流程设计实例 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 活动细节 顾客在预检台简要说明故障现象 有充足的椅子供休息 活动 得到排队号 等候电子语音叫号 大厅中播放着音乐帮助顾客打发时间 有饮水机 方便顾客饮用 补充资料 流程设计 一个企业管理的流程设计实例 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 活动细节 活动 拆开手机 把故障部位交给里面的技术工程师 听取顾客的故障表述录入电脑 向一位训练有素的小姐说明情况 提示顾客进行重要信息备份 把非故障的芯片 外壳等放进一个小塑料袋里 交给顾客保存 告知顾客 技术工程师的维修大概需要多长时间 流程的输出 流程的输出 应该承载着流程的 价值 让 关心顾客 的理念成为可感知的具体的东西 补充资料 流程设计 一个企业管理的流程设计实例 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 流程的输入 节省技术工程师的时间 为什麽设置一个顾客服务小姐 发挥了女性态度温和的优点 各种人 财 物 信息的投入 特别注意 nokia不要求顾客提供发票 预检台的工作人员也只是问 是否购机时间在一年内 如果nokia的工作人员可以凭手机的编号来确定手机是正宗的 那么就没有必要麻烦顾客提供信息 活动说明 补充资料 流程设计 一个企业管理的流程设计实例 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 结构 顾客 输入 价值 顾客手机信息 输出 串行 并行 技术工程师 流程设计六要素 活动 预检 休息排队 顾客服务小姐接待 留下故障部分维修 返回待修手机其余部分 维修的手机 修好手机 体现关心 呵护 维修手机的顾客 补充资料 流程设计 一个企业管理的流程设计实例 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 第一 流程的六要素是比具体流程图更为优先考虑的东西 是一个流程的基本骨架 企业管理中流程的设计是在画流程图前 应该先填一个表格 把六要素说清楚 设计方法和设计思路 第二 六要素如果表述为 流程的输入 活动 流程结构 输出 价值 客户 那么应该从右往左逐一研究这些要素 而不是从左往右 价值是灵魂 由价值确定具体工作内容 不能先看流程的输入 最后看流程的输出 首先要明确这个流程的服务对象 弄清这个问题才能设计出适合的流程 补充资料 流程设计 流程设计的步骤 流程设计应考虑的基本因素 一个企业管理的流程设计实例 流程设计的步骤 流程设计 苏教版p51 52流程设计的步骤 补充资料 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 现有一台微型计算机的各部件 请设计流程 完成电脑各部件组装 节省时间提高生产效率提高工作质量 案例分析 一 流程设计目标 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 二 流程设计的基本因素 材料 机箱 电源 主板 内存 cpu 风扇 显卡 硬盘 软驱 光驱 网卡 键盘 鼠标 音箱 显示器各种数据线 电源线等 工艺 在安装显卡 主板 内存的时候 要放掉身上的静电 安装的时候 不要损坏各部件 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 设备 螺丝刀 小刀 钳子 硅脂等 环境 在防静电地板上 以防静电将零件烧坏 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 三 编制加工流程 按时序加工流程图 装机前的准备工作 包括工具准备和材料准备 cpu的安装安装内存安装电源主板的安装安装外部存储设备安装显卡 网卡连接外部设备 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 1 装机前的准备工作 包括工具准备和材料准备 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 2 cpu的安装 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 3 安装内存 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 4 安装电源 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 5 安装主板 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 6 安装外部存储设备 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 7 安装显卡 声卡 网卡 补充资料 流程设计实例 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 8 连接外部设备 补充资料 流程设计优化 补充资料 电脑组装流程设计 编制流程 设计目标 基本因素 流程优化 优化思考 如果要组装多台电脑 是不是要按照上步骤进行操作呢 为了更快的组装起来 就可以按照下列流程来做 补充资料 流程设计 补充资料 网站设计流程 网站设计整体流程图 流程优化 什麽是流程 流程优化 流程分析 流程设计 流程与系统 什麽是流程的优化流程优化的内容 目的与条件流程优化的基本方法流程再造 认识流程 流程优化 什麽是流程的优化 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 p54 在流程的设计和实施过程中 要对流程进行不断的改进 以期取得最佳的效果 对流程的改进过程 称为流程的优化 流程优化 流程的改进 设计中有优化 主要指运行中的优化 在企业管理中 流程优化已制度化 流程优化 流程优化的内容 目的与条件 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 关于流程优化的技术 流程优化的方法 教材中没有正面响应 地质版提到流程优化的目的和条件 充分调动技术转移特性等 苏教版是从流程优化的内容和流程优化的条件出发来解决流程优化的问题 因此 我们按教材中的提法讨论 流程优化的目的 流程优化的目的都是要让流程的效果更好 不同领域 不同专业 不同事物的流程都有不同的目的 生产和生活中的流程优化一般是为了提高效率 降低成本 降低劳动强度 节约能耗 减少环境污染 保证安全生产等 流程优化 流程优化的内容 目的与条件 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 流程优化的目的 正确发挥排油烟机的作用 地质版p59 命题2 用煤气灶做饭 一般都使用排油烟机 有四种时序 a 点火 开机 做饭 闭火 关机b 点火 开机 做饭 关机 闭火c 开机 点火 做饭 闭火 关机d 开机 点火 做饭 关机 闭火从正确发挥排油烟机的作用出发 上面那个流程最优 流程优化 流程优化的内容 目的与条件 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 流程优化的内容 苏教版p54 流程优化涉及工期优化 工艺优化 成本优化 技术优化 质量优化等优化指标 在随后的三个 案例分析 栏目中 列举了工期优化 工艺优化和成本优化的实例 流程优化 流程优化的内容 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 一 工期优化 假设制作一只台灯的工序和所需时间如下图 在人手 3人 足够的情况下 将串行环节改为并行环节 进行工期优化 周期缩短7小时 流程优化 流程优化的内容 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 优化方案b 通过分析各个环节之间的关系 在人手 2人 足够的情况下 将串行环节改为并行环节 进行工期优化 周期变缩短7小时 流程优化 流程优化的内容 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 机械设备修理的工期优化 流程优化 流程优化的内容 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 二 成本优化 配送线路的方案与路程 配送线路图 流程优化 流程优化的内容 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 三 技术优化 填单 报数 记账 付款 付款 存单 记账 记账员查账 记账并做凭单 凭单入柜保存 付款员付款 返回储蓄折 工作人员利用计算机 执行查账 记账 做凭单并保存账户数据的任务 由同一位工作人员付款 返回储蓄折 流程优化 流程优化的内容 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 四 工艺优化 流程优化 流程优化的条件 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 关于流程优化的条件本没有再讨论的必要 主要想讨论如何理解和看待这个条件 p57 流程的改进和优化需要一定的条件 它建立在设备和工艺水平提高的基础上 建立在对流程内在机理进一步研究的基础上 流程优化 流程优化的条件 什麽是流程优化 流程优化的条件 首要条件主动创新 流程再造 流程优化 建立在条件基础上 银行取款流程 采用计算机管理 提高了效率 这个优化是建立在新技术的基础上 新技术没有产生之前 不可能实现 把握条件 苏教版p54 55 案例分析 工期优化把电器修理环节由串行改为并行 缩短了工期 这里不需要外部条件 完全由主观意识决定 创造条件 苏教版p55 案例分析 工艺优化由切削法改为少切削法 是由于切削法费时 费工 费料 生产效率太低 为了提高生产效率 经过探索和努力在锻造和热处理的基础上采用锻压成型的方法 形成少切削法 流程优化的基本方法 流程优化 流程优化的基本方法 什麽是流程优化 流程优化的内容 目的与条件 流程优化的基本方法 流程再造 流程优化 1 完善实施标准化管理 明确侧重点 防止犯错误2 清除清除不必要的活动 过度生产 过度供应 等待时间 移动和转移 清除缺陷 故障和返工 官僚主义 重复工作 重排格式 监督 检查和控制3 简化简化表