郑凯老师_管理学_高等教育_教育专区.doc

郑凯老师简介一、基本情况： 郑凯老师，学习型经理人，经验主义高端讲师。长期努力领域：管理技能与策略；培训对象：企业管理人员。上海复济管理顾问有限公司高级咨询师，中国盛世影响力EAP管理学院讲师，北京大鹏管理咨询公司管理培训师。郑凯老师有21年的企业管理、商务和培训工作经验。担任过期货经纪人、人才工程研究所所长、企业行政高管、营销总监（电子商务）等职位。善于通过调整工作重点或对现有工作稍加改动来塑造企业优势，实现效益增长，追求小变动、大效果。善于改进流程，建立客户导向的工作机制,优化工作环节，提高工作效率。对企业实际问题有非常具体、犀利、独特的见解，和操作性极强的思路。学习、见识过数百个企业难题的解决方法；有些还是亲身经历，亲自操作，因此理解深刻，对类似问题感同身受。课程内容以案例和方法为主，多是普遍而棘手问题的解决方法和过程；思路、理论起的作用主要是为了举一反三，和完整的论证关系。具有学习精神，自1991年起，每日读书50页，至今几乎一日不辍。二、联系方式：电话（微信）15653359188；信箱：761982818;QQ：2867879096；761982818；授课视频：/u/UNDMyMzk5MjQw；常驻城市：山东淄博三、授课方向：核心领域：致力于以管理技能知识点为主要内容的企业管理培训课程。培训对象：中高层管理人员。特色服务：您有管理销售方面的问题，可以多多地发给我们，我们可以根据您的问题来备课，讲解解决方法和建议；也可以口头交流。发展方向：长期致力于企业管理领域。为企业健康、持续发展提供培训、咨询等智力服务。四、咨询项目：企业战略、集团管控、企业文化、制度推广，流程再造、营销策划等五、授课风格：1、见解独到，引人入胜；在授课时能由表及里，从通俗到深刻，既能让听众被其独特的案例方法所吸引，也能总结出具有一般规律性的道理，能让更多的人学习和模仿。2、通过自身的观察和思考，把经验和思路转化为通俗的道理，讲述时能深入浅出，入木三分。既能驾驭深刻的理论，又有观察现实的能力，理论、实际融会贯通。有效方法密集。3、课程内容以案例和方法为主，多是普遍而棘手问题的解决方法和过程；思路、理论起的作用主要是为了举一反三，和完整的论证关系。4、学习力强，学习、见识过数百个企业难题的解决方法；有不少情况还是亲身经历，亲自操作，因此理解深刻，对类似问题感同身受。老师做营销（期货经纪人）出身，做什么做好了都要做管理。营销使管理更正确，管理使营销更有效。5、郑凯老师20多年的阅读经历，选书极为严格，每天读书50页，几乎一日不辍。精读过管理、营销与其他社科经典。能够从完全不同的角度来处理问题，从更大范围内搜索最有效的办法。世界上从来不缺好办法，缺少的是把好办法及时送到问题发生地的人。6、讲解清晰，语言流畅，控场有力，时间准确；还善于一边沟通一边授课，思维互动，充分对接学员需求和进度。可以用思维导图授课。7、认真敬业，尽职尽责。每次培训都会精心准备，反复推敲；十几年来，有的课程历经了很多次的改进。8、善于把有效的经验和精熟的知识点按客户要求整合出对口的课程。约定课程时，您可以把企业遇到的管理与营销问题列出清单，一并发给老师。老师可以在课程里为您提供思路和建议，展示分析过程。每个问题谈三点：什么原因导致的，别人是怎么解决的，建议您采取什么方法。六、部分客户： 中国石化/中国太平洋保险/中国网通/中国联通/赛特商场/中铝/齐鲁石化/北京德青源/北京德龙钢铁/上海华勤电子/平安保险/中国山铝/山东邮政/山东祥和集团/山东宏力空调/中国商用厨具协会/中联网络/科汇电气/万恒IT/鲁华泓锦石化/天津巨兴钢铁/山铝水泥/山铝万成/太原重机/华兴机械/美达房产/鑫宇电器/潍柴动力/巨能集团/中联数码/华海医院/宏远保健/华泰机械/正晋公交/齐都医院/齐鲁陶瓷/九鼎房产/鸿嘉地产/美达房地产/齐隆石化/华丰煤矿/名和混凝土（日企）/大连电力/佳能机械/重山水泥等数百家企业七、职业经历：1997年以前，从事教育与期货，曾是百名期货经纪人当中CALL客（销售）业绩冠军，在交易中以“铁腕止损”著称；严格的止损意志与出色的顺势加码技巧，令人敬畏，有力地保证了客户资金的安全和增值。一时被称为“拉里.利文斯顿”。这一阶段曾是市社科联文史哲栏目的特约作者。给股市与银行讲过市场技术分析。为保险公司培训过销售技巧。1997年1998年任淄博市人才工程研究所所长，半年内使研究所起死回生。1998年9月2001年12月在北京光起管理模式设计公司任讲师，宣讲A管理模式。2002年3月-2004年8月在山东美达集团（500亩房地产、大型装修、豪华商场、家具制造）任总办主任与管理培训师。此期间曾参与制订山东省建筑标准装修装饰部分。2005年之后：为自由培训师、管理顾问。并亲自构建网络营销团队与讲师团队。研究管理、销售方面的有效工作方法，试验、检测之后，交给客户或助理实行。在京、沪、江浙、山东一带主讲过数百场公开课和企业内训，获得深度认可与好评；并为客户企业解决过数百次棘手的管理问题，手法简捷有力，有效地兴利除弊。八、发现与创见：1、 “效益序列”-效益导向的资源配制顺序；2、精细化全视角流程绘制与管理方法3、七巧板原则； 4、企业“形象链”理论5、核心增长线策略6、 “站在最高巨人肩膀上”的学习方法7、以知识专业化实现课程多元化8、 “选、谈、管”三步销售法9、备课流水线，销售流水线10、策划书式咨询文案11、网络销售实效规则12、广告、销售大炮理论13、七巧板原理实现长尾供应14、三明治学习模式15、示范式咨询16、有效论17、决策现场择师策略18、培训师七大素质要求九、客户评论 1、北京某企业人力资源部王总：“多年以来，郑老师为我们解决了不少问题和困难。授课中，案例思想，不断出新。这种立足本业，精耕细作，与时俱进，不断突破的敬业精神令人敬佩。”2、某浙江企业家：“郑凯老师是方法密集型老师。我们找老师：一看知识的价值，他的东西有没有用，能不能解决实际问题；二看知识的质量，能否活学活用；三看知识容量，要给得多，不能三斧子耍完就没招了。最终我们选择了郑凯老师，为我们的企业决策插上了智慧的翅膀。这是我们合作过的性价比最高的老师。”3、山东某企业尚总：“我们每年10月份都有下年度发展战略会议，每天8小时，共三天；今年（2006年）这次是最好的，明年我们要实现跨越式发展，各项目标都定得很高，于是请来了郑老师做现场顾问；分析研讨了三天，我们发现实现目标原来有这么多的方法，而且还很简单。今年的发展战略会议是我最满意的一次，也是管理层全面满意的一次，会议预期目标全部达到；从来没有如此踊跃的讨论过，郑凯老师总是能引发大家的发言欲望，这也是一次难得的培训。”4、台商张先生：“山东是华人魂牵梦绕之地，从血缘上说我们是炎黄子孙，从文化传承上说我们是孔孟传人，因此我们是中国人。见到郑凯老师非常高兴，其职业风采，才学见识，实务对策，令人欣怀动容，豁然开朗，如沐春风。来自孔孟故土的资深管理专家，果然古风依旧，才具犹存。”5、上海某集团企业周总：“郑凯老师长期积累，知识体系精实完美，德鲁克式的知识结构。理论功底深厚，文笔出色，一首诗歌能写出一部人类发展史，一篇祝词能把地方典故一网打尽，而且措辞高雅，文理精致，高屋建瓴而又见微知著。他总能以更多的角度来观察问题，见人所未见。”6、某远程商学院课程主管：“郑凯老师有很多管理思想和经验，恨不得一下子把所有的都释放出来，让所有的人去吸收，就是这种感觉。第一次合作就非常成功，学员达到了很高的满意度，群情振奋，跃跃欲试！”7、山东某电器企业刘总： “他为了把课程塑造得适合企业要求，不厌其烦，令人感动！打电话问计，他也从不保守，百思不得其解的难题，原来都有简单的解决办法。比如：大家做事一窝蜂，没有自己的思路，都在跟风；老师一句话指出了要害：告诉他们目标是什么，引导他们围绕目标想办法。大家忽然都有了自己的主张。”8、山铝张总：“郑老师的演讲太精彩了！”9、一家咨询客户：“郑凯老师为我们做管理咨询时，方式多样，方法密集，言传身教，程序明确，符合企业行政习惯。提供方案极其清晰有力，讲解透彻，往往几句话就能说得很清楚。经常令人恍然大悟，知之恨晚：为什么以前不知道，不然早行了。”10、上海某高科技企业副总：“对我来说，郑凯老师早已如雷贯耳；但是深入合作以后，其思维犀利、专业熟练还是超出了我的预期；决策现场实务对策才是真功夫，他的方法和思路总是出人意料，简捷实用。”十、部分实战案例（简捷清晰，有力有效；新法有风险，仿效须谨慎）：1、1995年为期货经纪人，市场低迷，郑凯老师曾经拜访了1016次（依CALL客记录为准），才找到第一个客户（几十名新经纪人中唯一找到客户者）；不久，发现期货客户中80%以上是股票市场的大客户，于是在一家股票交易大厅设立课堂，讲解技术分析，得到股民欢迎，从此客源不断。2、1997年，郑凯老师担任淄博市人才工程研究所所长，提出“以引进和开发国内外先进的企业管理经验、科学和哲学为主要任务”的行动纲领，与“站在巨人的肩膀上再创新”的发展策略，并长期身体力行。新创了后来被广泛使用的公开课运作模式，打造了以一当十的精英销售团队，率先实施了文案营销、合同营销、信函营销、电话营销、传真营销等前沿营销方式，半年内使研究所起死回生。3、2000年山东某广告公司陷入困境，无资金，无客户。郑凯老师策划：邀请南方知名策划人到山东联名招商，开发当地客户，活动名称“世纪营销风暴”。大客户由南方策划人带走，小客户（服务金额30万以下的）由本广告公司来做，此举为广告公司带来了2年的业务。4、某年薪百万的年轻职业经理人（上海某房地产企业总经理），2004年听过郑凯老师的课程，从此重要人生决策和企业决策都咨询郑老师，有时一个电话沟通2个多小时。十年一剑，实现了从书生意气向职业经理人的成功跨越。难得的是，十年沟通竟然很少有重复的内容。5、2006年某地方知名咨询公司，遭到一家全国性培训公司的毁灭性打击，丧失多半市场；郑凯老师说服总经理，改变经营方向，并身体力行，推动企业把主业从公开课转入内训与咨询，撕开了新的市场缺口，企业开始了新一轮的盈利。郑凯老师在企业咨询方面的优势是：思维犀利，文笔快捷，方案清晰，讲解透彻，小变动，大效果。6、早期一家客户削减成本，各部门提交节约计划，严格执行。但是陷入怪圈：年初削减，年中反弹，年底复原。郑凯老师介入以后，把没有成果，效益很低的项目和事务彻底砍掉。抽出资金，追加到有潜力、效益好的项目和事务上。彻底消除了反弹。7、某国企，有资金、有设备、有技术，但长期缺乏适销对路的产品；郑凯老师咨询团队所提出的建议和方案，低成本、低风险地解决了此问题：（1）在市场上寻找卖得好的，且本企业容易生产的产品；（2）分析这些产品的利润率与生命周期；（3）先经销，检测其效益性！（4）根据客户要求，进行改进（5）然后批量生产！8、郑凯老师2000年开始通过网络做单，曾说过一句名言：“最有效的销售方法是找到急需我们产品和服务的人，现实中难以办到，而网络上可行。”郑凯老师提出过早期的一、二、三、四、五网络销售操作原则：（1）一个目的：网络销售只是销售、营销技术，唯一的目的是实现销售目标。（2）二种策略：客户消费前完全是沟通问题，消费后是质量和服务问题；问题不同，对策不同。（3）三个重点：客户的选（筛选确定）、谈（促成谈判）、管（关系管理）；（4）四项技能：销售经验，营销文案技能，网络技能，所售产品的知识。（5）五个“不”：不要滥搞技术和设备，不要被动等待点击，不要当追星族，不要太小气（对越用越多的资源），不见兔子不撒鹰（对越用越少的资源）。某家用电器企业，曾聘过3任电子商务经理，精通技术，但网络销售始终没有一个客户；2007年底郑凯老师兼任其电子商务总监，以寻找客户、促成订单为主，电子商务市场被打开，为企业建立了新的销售支柱。几个月后，建立了新厂。期间，郑老师为其做了两件事：打开网络市场，教会中层做管理。十一、业余诗作：论信息革命作者：郑 凯第一次信息革命，在原始社会：人类有了数字和文字，这是地球文明的开始；思想、情感，终于能跨越时空传递，第一次思想革命，也如约而至，尽管，易经也许是唯一的证据。交换变成了商业，社会增加了等级，新生了宗教与礼仪，人类，超越了动物们的简单群居。国家开始行使意志，祖先们进入了相对辉煌的奴隶社会。文字、陶瓷和玉器，闪烁着石器时代的光辉，直至今日！第二次信息革命是：书籍。信息系统成了知识，因果之间加强了必然的联系，蓝色星球上，首次出现知识分子。亚里士多德、柏拉图、苏格拉底，以及东方的诸子，第二次思想革命，奠定了古典文明的根基。崭新的土地制度，迎来了中世纪；普遍的耕牛和犁具，为生产注入新的活力。第三次信息革命，应当是印刷术。那是中世纪的高科技，信息开始高效传播和复制，学习，也变得空前容易。而东方，却没有演绎出应有的历史，野蛮、愚昧的风暴，席卷了两宋的高雅、发达与丰裕，亚洲，与现代失之交臂。在欧洲，新信息成就了恩里克王子，开启了航海家的世纪。不同肤色的手，握在了一起，那时，历史百感交集。大市场、大需求，催生了机器，工业革命，启动了瓦特的发动机！人类进入企业化社会：科技，开始展现空前的威力，资本，快速增值，大生意，终于走出了粮、油、盐、铁、丝、茶的范围；巨大的成功，再也不是将成骨朽、此消彼长的悲剧。大生产，缺少了大营销的平衡和抑制，于是，出现了周期性的经济危机。第四次信息革命是电信。互联网也许是其成熟的标志。火车，明确了地球上的距离，长安距天竺，不再是十万八千里；网络消灭了距离，事件的发展与信息，开始同步传递；每个人都有了发布思想的装置，尽管日新月异，但仍是序曲；今天的曹雪芹、梵高们不再为失意而哭泣