上海市电力公司闸北发电厂社会责任报告

上海市电力公司闸北发电厂社会责任报告（2011年度）一公开陈述2011 年，是“十二五”的开局之年，但也是一个艰难的年份。国内国际油价持续攀升、电网调峰顶峰的需求持续提升，机组启停次数增多，30 年来最严重的电荒考验着我们供油供电的层层防线，电厂面临着安全发电、经济运行和企业生存的三重挑战。此外，仍然从紧的政策以及全球性经济萎缩也使投资环境不容乐观。面对巨大压力，闸电人积极应对，一如既往地狠抓安全、苦心经营、科学发展，总体局面保持平稳，各项工作不乏亮点。闸电在这一年，上下一心，同舟共济，努力追求经济、社会、环境综合价值最大化，建设一个负责任的可靠可信赖的发电企业。安全生产是闸电永恒不变的铿锵旋律2011 年，我们已将安全生产牢牢刻入心间，在全面完成年度业绩考核指标的基础上，坚守了安全生产零事故的光荣旗帜。防台防汛、迎峰度夏，以及建党 90 周年、两会等政治保电任务较多。面对挑战，闸电人不断加强领导，落实主体责任，超前控制风险，确保了各项安全工作任务顺利完成。绿色电力是闸电人毫不动摇的执着追求2011 年，我们紧随国家节能减排的政策号召，大力实施电源结构和产业结构调整，老旧机组基本停运，先后介入华港风电、南汇风电、奉贤风电、东海海上风电等5个清洁能源的发电项目，入驻并承接了这些项目的运行保障、检修维护任务，努力推动绿色电力的发展和普及。 大运行、大检修是推动闸电资源整合的重要手段2011 年，面对复杂的煤电矛盾和经济形势，企业面临较为严重的生存考验，我们围绕国家电网公司发展战略积极实施资源整合，先后承接柘中电厂、虹桥交通枢纽变电站、灾备中心、多家风能电场的运行保障任务，我厂检修力量还多路出击，承接了威钢电厂、苏州蓝天电厂、外高桥电厂、能源公司燃机电厂等4个发电公司的检修和设备维护任务，取得了一定的经济效益，暨分流了淘汰老机组而造成的富裕职工，也极大缓解了企业所面临的生存问题，实现了企业的和谐、可持续发展。爱厂爱民是闸电以人为本的真情表达2011 年，我们把履行社会责任作为创造企业和社会共享价值的长期行为，全面融入到了生产经营发展的全过程中，10月，隆重举行了纪念建厂100周年的群众性庆祝活动，邀请了诸多由闸电产生的省部级劳模、先进生产者回厂讲述创业史，增强了广大员工对于企业团队的集体归属意识和集体认同感。我们积极开展社区志愿服务，利用“在职党员向社区街道志愿者服务站报到”、“团员与社区敬老院结对”、“义务治安巡逻”、“厂医参加社区义务巡诊”共建活动等平台，深化社区服务，参与社区志愿服务达到420人次/年。2012年的闸电，有困难，有挑战，但我们每个闸电人，面对 “十二五”规划的宏伟蓝图，为了我国电力事业的光明前景，将继续以科学发展观为指导，恪守诚信、勤勉、尽责的承诺，同心同德，勇于开拓，不断进取，为描绘“十二五”的瑰丽画卷而努力，为成就下一个精彩的 2012 而奋斗。二、单位概况1）百年发展史20世纪初（清末民初），上海除了闸北、南市、沪西地区外，其它地区均为英、美、法等国的租界。租界当局向闸北地区越界筑路、埋水管、竖电杆，并强行规定华界居民接用租界的水电，必须编钉租界的门牌号、缴纳租界的巡捕税，这意味着侵略者财政权、行政管辖权和军队实际驻扎范围的进一步扩大，意味着我国国土将进一步沦丧，闸北地区的爱国人士敏锐地看到了这一点，为了抵御外国殖民势力的蚕食渗透，决心维护民族利益、提出建造自己水电厂的要求。 清宣统元年（1909年）两江总督张人俊向清政府奏称：“上海北市（闸北）地方市面日渐繁盛，汲水不便”得到奏准后，即授意上海道台蔡伯浩与邑绅上海城厢内外总工程局总董李平书出面，磋商兴办闸北水电公司。初议自设水管，接用公共租界的自来水。但在签订合同时，却遭到租界工部局的反对，并要挟非缴纳巡捕税不可。此举进一步激起闸北人士的愤慨，一致向上请愿，要求自建水电厂，维护主权和民族利益。1910年1月经核准，借道库所存商部息款银10万两；再由道署担保向大清、四明、信诚、源通、丰裕5行号借得商款银10万两；后又借地方领用余存库银6万两，合计26万两银，从事筹建。同年6月，勘定厂址，在闸北区叉袋角、恒丰路广肇山庄北首（今上海铁路新客站），购地17亩、租地2亩，开工建厂。历时14个月，于1911年8月竣工。“闸北水电公司”的成立和正常营业，标志了中华民族在反抗帝国主义殖民扩张势力的斗争中取得了一个新的胜利。 至此，闸北发电厂的前身-闸北水电公司这个名字，正式开始广泛公著于社会各大媒体和民间简称相传。民国14年（1925年），公司经过考察和分析，认为要发展、振兴闸北水电事业，只有建立新水电厂，公司第二次招股，68万元股票几天就抢购一空。民国15年（1926年）7月在殷行乡剪淞桥建新水厂（占地148.5亩）。9月，在军工路剪淞桥闸殷路口又购地37亩（24420平方米），作新电厂（即现在的闸北发电厂）厂基。1955年2月11日，改为“公私合营闸北水电公司发电厂”。 1956年1月1日，改为国营企业，定名为“上海电业管理局闸北发电厂”。 1959年1月10日，改名“上海闸北发电厂”。1958年，闸北发电厂进行扩建，随着第一台国产6000千瓦发电机组投产发电后，紧接着，第二期2台2.5万千瓦机组和1台5万千瓦机组、第三期1台5万千瓦机组，在1958年至1965年相继投产发电。其中，具有中国人自主知识产权的、在装备制造业具有里程碑意义的第一台双水内冷5万千瓦发电机组，就落户在闸北发电厂。此项技术以安全、廉价的水为冷却介质，打破了国外氢冷却的技术垄断，为中华民族在世界电力工业的发展史上，留下了浓墨重彩的一笔。 二十世纪70年代中期，闸北发电厂装机容量47.06万千瓦，是解放前的13倍，年发电能力30余亿千瓦时，占上海地区电厂总发电能力的五分之一，成为当时上海地区发电容量最大的火力发电厂，名列远东第二（仅次于东京第二热电厂），闸北发电厂因管理实力扎实、技术储备雄厚、集发电运行、设备检修、维护保障于一体，其管理经验和技术数据被收入全国各大电力学校、学院和电力设计部门作为经典教材，连续引用了近30年。闸北发电厂在自身扩建和改造设备的同时，弘扬全国一盘棋精神，举全厂之力，积极发挥老母鸡的“孵化”作用，为发展我国电力建设输出了大量技术骨干和管理人才，从上世纪60年代起，累计向四川河门口电厂、贵阳清镇电厂、江苏大屯电厂、上海高桥热电厂、石洞口电厂、上海电力局检修公司、外高桥电厂、能源公司燃机电厂等单位输送了各类技工1000余人、技术人员和干部300余人。 2）闸北发电厂规模与性质上海闸北发电厂属经营性的文明单位，目前装机容量250兆瓦，员工860人，服务区域涉及上海杨浦、宝山、虹口、奉贤、南汇5个行政区，内含上钢一厂、上钢五厂的直线发供电以及上钢二厂等5个重要社会用户的间接供电任务，还承担了涵盖虹桥机场、铁路上海虹桥站等重要公共交通设施在内的虹桥交通枢纽变电站运行保障任务，此外，还有300余名职工常年进驻并服务于华港风能、奉贤风能、南汇风能、东海海上风能电场、奉贤柘中燃机电厂、苏州蓝天电厂、威钢电厂、上海市灾备中心等事关重要民生的能源供应部门，承担其运行保障和各类重大设备维修任务，包括常年保持服务大合同的闸电燃机电厂在内，闸北发电厂的厂外服务范围所涉及的电力总装机容量远远超过厂内部分，达到1200兆瓦每小时以上，相当于3个外高桥电厂。按照上海居民已经普及20安培（即每个家庭4000瓦高峰用电）电力计量表计算，相当于总共承担了上海市中心城区、部分远郊共60平方公里、300万居民用户的发供电服务业务，以实际行动践行了国家电网公司所倡导的“大运行、大检修、大营销”的服务体系和服务理念。上海闸北发电厂致力于弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，努力践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，全面加强与政府、社会、客户、合作伙伴等利益相关方的沟通交流，始终坚持为员工提供健康、和谐的工作环境和实现自我价值的空间，凝聚互信合力，协调推进企业的可持续发展。3）所属类别：闸北发电厂，属于“企业类服务业”的发电企业。4）组织机构：三、 主要参数1、报告篇幅报告共34页，12000余字。2、 报告时效与覆盖区域范围报告时间范围：2011年1月1日12月31日，部分内容超出上述范围。报告发布周期：文明单位社会责任报告为年度报告，一般在下一年度2月底之前发布。报告覆盖上海闸北发电厂的服务区域，即涉及上海杨浦、宝山、虹口、奉贤、南汇5个行政区。涵盖上钢一厂、上钢五厂在内的直线发供电用户以及近300万居民用户。3、报告数据与编制依据1）本报告所引用的2011年数据为初步统计数据，可能与最终数据略有差异。2）本报告编制依据主要遵循上海文明单位社会责任报告中有关“企业类文明单位社会责任报告指标要求”。3、 报告审验及限制性说明（1） 报告审核l 报告初稿征求本企业内部修改意见l 报告经过多轮次反复修改和完善l 报告通过本企业决策层的最终审批l 报告所涉及部分社会服务内容获得社区居委认可（2） 报告限制性说明 2011年1月1日12月31日，部分内容超出上述范围。报告覆盖上海闸北发电厂的服务区域，即涉及上海杨浦、宝山、虹口、奉贤、南汇5个行政区。涵盖上钢一厂、上钢五厂在内的直线发供电用户以及近300万居民用户。l 上级公司：上海市电力公司l 相关专业公司同为上海市电力公司的直属单位，与闸北发电厂在工作中相互协作配合。： 上海市电力公司通信中心（灾备中心）服务客户：主要服务分布在杨浦、宝山、虹口、奉贤、南汇5个行政区。（3） 报告独立性报告由上海闸北发电厂提供。4、 报告特色l 报告阐述了上海闸北发电厂在员工责任、经济责任、诚信责任、社区责任和环境责任等五方面所做的主要工作，充分反映了我厂为社会履行的社会责任和如何履行社会责任的情况；l 报告通过自评与他评相结合，开展问卷调研等多种形式，公正、客观地反映了上海闸北发电厂的社会责任意识和社会责任水平；l 报告中所提及的事实（如各类奖项、各类认证、各类机构）及数据均具有真实性、客观性、及时性和全面性，体现出我厂严谨公正的作风。l 因历史渊源关系不能绕开，报告参考中国银行、江南重工为样本，首段花费精简文字，高度概括了企业的百年演变史。四、报告分类内容1、员工责任1）员工教育 闸北发电厂履行人才强企战略，坚持以人为本，坚持人是企业发展的第一资源，人是企业发展的根本目的。常年开展职工形势任务教育、党员培训、班组长培训、工会小组长培训、中层干部培训、廉政教育，安全教育等，培训覆盖率100%以上，有些员工还交叉参加了上述两项以上的培训教育。闸电通过厂报闸电通讯，常年开展三德教育、社会主义荣辱观教育和企业理念教育，员工坚守员工守则坚守法律和道德底线，企业尊重人权，维护员工合法权益；始终做到尊重人，培养人，在企业发展中实现员工价值；确保员工安全健康，畅通员工沟通渠道，激发员工创造活力，建成员工和企业共同成长、企业与社会共同发展的具有更高文明素质的和谐企业。积极落实员工培训管理办法，2011年度员工培训计划完成率100%。鼓励员工自学成才，仅2011年就有9名员工获得企业自学成才学费补贴。人才当量密度达到0.7，其中大专以上比例人数高达27.8%。此外还建立岗位公开招聘、重点岗位轮岗机制帮助员工实现发展目标，初步形成了技术和管理双重发展通道，涌现了一批优秀的技术、管理人才，并每年通过职代会、工代会以群众无记名投票的形式推选后备干部，为企业的发展提供了人才支撑。2）员工录用l 人员招聘作为上海市电力公司的下级单位，闸北发电厂不对外进行员工招聘。对外招聘由上海市电力公司统一进行。在企业内部招聘中遵照“公平竞争，双向选择，全面考察，择优录用”的原则，按照上海闸北发电厂岗位招聘实施细则中规定的招聘流程进行，促进人才的合理流动，优化人力资源配置。l 劳动合同签订按照上海市电力公司劳动合同管理办法的规定，劳动合同的订立、变更和续订均遵循平等自愿、协商一致和诚实有信的原则，遵守国家有关法律和行政法规的规定。员工正式上班前，由单位法定代表人或委托代理人与员工订立书面的劳动合同。劳动合同一式三份，其中一份由员工本人保管，一份由人力资源部存入员工本人档案，一份由人力资源部留存。 劳动合同签订率100%。 现有员工860名，其中30岁以下员工约占员工总数的1.6%，30-40岁员工约占员工总数的18.4%，50岁以上员工约占员工总数的52%。员工均受过正规学历教育，初中及以上学历员工占全体员工总数的30.7%以上，其中大专及以上学历员工占全体员工总数的27.8%。派遣制员工220名。没有任何使用童工的事件发生。企业获得“杨浦区青少年技术实训基地”奖牌。3）权益保护l 员工薪酬福利按照上海市电力公司岗位薪点工资实施办法的规定，坚持“建立以岗位工资为主的基本工资制”和“工资分配与企业经济效益挂钩”的原则，执行岗位薪点工资制；坚持“岗位靠竞争、升薪依考核、收入凭贡献”的动态管理原则和“效率优先、兼顾公平”的原则，形成以岗位定薪为基础，兼顾生产一线和专业技术（技能）两条主线，工资分配向关键岗位、优秀人才和工作业绩突出的员工倾斜，更好地发挥工资的激励功能。同时，通过建立岗位素质模型和能力评价体系，完善员工绩效考核制度等途径，营造“重员工价值、显公司品质”的现代企业人本文化氛围。l 员工教育培训常年开展职业培训、特殊工种培训，财务知识培训、干部管理知识培训、企业标准化管理培训，员工培训覆盖率100%。l 生活保障与保险实施情况企业为职工普遍加注养老金、失业保险金、大病重病保险金。高温季节发放清凉饮料，对全体员工均定期更换发放安全帽、工作服、手套、防护鞋等劳动防护用品。工会对劳动现场的安全防护巡视每月2次以上。l 有效发挥工会作用，建立爱心互助基金有效发挥工会作用，建立和使用“爱心互助基金”，为企业退休员工和外聘员工解决困难。坚持开展“一日捐”活动，2010-2011年捐款金额约8万元，慰问帮困对象26人；组织元旦、春节送温暖活动，全企业捐款总额约2.8万元，向贫困灾区捐助冬衣和被服9吨。l 实施民主管理完善“职代会”、“厂务公开”等民主管理手段，建立领导干部联系一线制度，发挥员工民主参与、民主管理和民主监督作用，保障员工的知情权、参与权、表达权和监督权。l 了解员工需求除常年开展厂务公开、党务公开和领导干部基层联系点制度之外，按照上海市电力公司的统一安排，委托上海市质协用户评价中心进行员工满意度测评，及时把握员工思想动态，了解员工需求，既为员工提供与公司交流的平台，又为公司的管理工作提供数据的参考。l 确保员工健康每年严格做好职业病体检工作，员工体检率达100%以上。卫生防疫制度完善健全，全年开展企业健康促进活动和职业病防治活动，每季度进行炊事员卫生知识培训及考核。厂荣获国家卫生部颁发的全国职业卫生示范企业称号。l 丰富员工生活厂文体协会，常年开展乒乓球、羽毛球、龙舟、自行车慢骑等体育比赛以及职工书画、摄影作品和廉洁文化作品推广活动，向班组发放录音机和广播操磁带，推广工间广播操，强健员工体魄。4） 安全保护l 建设安全文化每年开展“安全双月活动”、“班组规范活动季”“优质服务百问百查”和“珍惜生命、关爱家庭，珍惜岗位、关爱企业”、“有毒有害九项监督”系列活动，进行春季安全生产大检查工作和每季度机动车安全检查。开展互醒互保活动，组织开展员工家属安全寄语和班组安全警句征集活动。每年制定消防、保卫、交通安全工作计划，每月制定治安、消防学习计划并组织员工进行学习，提高员工的法制观念和增强员工的消防意识。至2011年末厂各项安全指标情况良好，实现了连续365天安全无事故记录。顶峰合格率百分之百，负荷曲线合格率百分之百，连续六年获得上海市电力公司“迎峰度夏”先进单位称号和上海市“安康杯”先进单位称号。l 安全管理绩效贯彻落实中华人民共和国劳动合同法、劳动合同法实施条例以及上海市相关法律法规，按照上海市电力公司统一规定，为员工缴纳各项社会保险，落实员工休息休假制度。每年落实安措项目，改善员工作业环境。组织完成各类安全工器具校验工作，对安全工器具近2000件进行周期性试验，报废近2件，合格率99.99%。公司有责交通事故次数、人身死亡重伤事故次数等重要安全指标均为零，员工安全事故率为零。5） 经济责任闸北发电厂是调峰电厂，主要任务是应对电网其他大型电厂的事故调峰备用，平时发电时间较少，经济盈亏由上海市电力公司统筹，所以，不具备发布详细收入利润表的条件。以下汇报生产经营情况：2011年度持续加强对全厂性主要生产、技术、经济小指标的监控与分析，确保受控、监督有效。2011年，我厂生产运营情况总体平稳，累计发电量12969万千瓦时，供电煤耗435克/千瓦时，较去年同期下降6克/千瓦时。我厂集体企业在如期完成厂内各检修项目的同时，实施并完成了闸电燃机电厂机炉大小修及2011年度委托管理和服务合同所涉及的设备维护消缺和后勤保障任务。继续以专业化运行管理的态势，完成了奉贤燃机电厂4180MW燃气轮机联合循环机组代运行管理、东海风电场、南汇、奉贤、华港风电场，同济、高培热电联供，虹桥枢纽站（一期）变电站运行管理；承担了国家电网信息灾备上海中心基础设施保障、后勤保障等内容的运维项目；承担了宝山地区电气应急抢修项目、浦东机场空管局变电站运行维护巡检、苏州蓝天燃机电厂机务维护等项目；坚持以优质服务巩固外部市场业务，积极争创效益。 2011年度，我厂经上海市电力公司批复同意的投资共计2514.67 万元。其中：小型基建项目（闸殷路60弄18号地块改建项目）年度投资2050万元；生产性改造项目（闸北电厂电话交换机系统改造）年度投资160万元；非生产性改造项目年度投资125万元（其中：浴室综合楼（空调）风系统改造85万元，办公楼配电间设备改造40万元）；生产性零购项目计98.7万元、非生产性零购项目31.89万元和安全性零购项目49.08万元。截至2011年底，我厂已完成上述项目的工程施工和资金支付流程，全面完成上海市电力公司下达的年度投资计划。企业员工劳动生产率19.99922万元/人。闸北发电厂贯彻建设“一强三优”（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）现代公司的战略，一方面注重提升有形资产的质量，减少不良资产，提高资产运行效率和硬实力，确保财务业绩优秀并完成国有资产保值增值目标；另一方面注重品牌形象、价值认同、软实力等无形资产，不但坚持通过提高内部工作效率和工作品质来提升电能质量和供电服务质量，而且坚持从为客户和利益相关方创造价值出发提升公司素质和社会综合满意度。6）、产品与服务l 质量管理体系认证闸北发电厂荣获 “五一劳动奖状”、是全国电力行业中较早获得“ISO9000”质量贯标审核的企业。发电可靠率（负荷曲线合格率）100%、电能质量、顶峰合格率100%，连续获得上海市电力公司各类先进单位称号。l 提升供电服务质量加强生产检修管理，保障机组调峰顶峰。2011年，按照生产检修计划安排,我厂如期完成了15号机组A级检修，16号机组扩大性C级检修，15、16 号机组D级检修各一次；完成了涉及有关母线（变压器）、消防设施、安全防盗、防台防汛和计量装置等内容的生产性运维项目共28项，全厂生产用厂房及建筑物检修项目11项；非生产性更改项目2项，大修项目2项。在设备检修中坚持贯彻检修质量目标要求，认真对待每一个检修项目的施工，严格控制检修进度，合理的提高工时效率，确保按工期、保质保量完成各个检修项目。在设备消缺中坚持关口前移，做到主动消缺，严格零缺陷管理，全年生产性缺陷消缺率100%。有效解决并缓解设备存在的疑难顽症和实际问题，有效提升了机组设备的健康水平，为保证发电机组安全运行、顶峰发电打下扎实基础。切实抓好保电措施落实，迎峰度夏保电彰显成效。2011年迎峰度夏保电工作，我厂坚决落实上海市电力公司“三保”（保安全、保稳定、保优质服务）工作要求，落实上海闸北发电厂2011年度迎峰度夏措施，开展有效地劳动竞赛活动，鼓励和激发全厂员工迎峰度夏保电的工作热情和争先创优工作精神，在迎峰度夏保电再次经受考验，全面完成迎峰度夏顶峰保电任务。在年内的迎峰度夏保电中，我们克服了持续高温连续发电、设备老化缺陷频发、对外服务任务繁重等多重考验，二台125MW机组有效的发挥了电网顶峰和应急备用的作用，机组顶峰合格率100%，发电负荷曲线288点结算点100%符合调度曲线，全厂电力系统对外供电保持平稳。在迎峰度夏保电的主要特色有：一是，周密部署安排及时；通过设备检修措施的落实，较好地控制了设备隐患，提高了设备本质安全水平，为机组安全运行打下坚实的基础。二是，强化管理控制风险；加强设备运行和缺陷分析，积极采取有效控制措施，保障机组稳定运行。三是，深化调度操作和维护消缺；运行人员精心调度、精心操作，认真巡检与分析，检修维护人员加强设备特巡和设备消缺及突发事件的处置，确保机组设备的健康运行。四是，拓展服务电网又好又快的外延；在“大范围管理、大容量服务”的对外服务中所涉及的闸电燃机电厂、奉贤燃机电厂、风电场、灾备中心、苏州蓝天燃机电厂的保电任务，我厂的员工坚持做好优质服务，均做到了安全生产、优质服务，让业主单位放心、满意。闸北发电厂所服务的重要用户（闸电燃机电厂、奉贤燃机电厂）均荣获上海电网并网电厂2011年迎峰度夏优胜单位。l 开展相关创新研究将“创新”列为企业价值观的重要组成部分，专门制定了创新工作办法，明确了创新任务、措施。2011年获得中国水利电力质量管理协会QC成果奖2个。l 开展客户满意度测评委托上海市质协用户评价中心开展客户满意度测评工作，结果表明2010年客户满意度为90.50%，其中单位客户满意度为90.72%，居民客户满意度为90.43%。我厂没有负面社会舆情发生。7） 对价值链伙伴的责任主动同时担当发电和供电公司责任主体角色，在生产经营中对内加强管理、规范流程、强化执行，对外积极主动与各专业公司协调配合，弥补各类潜在隐患，成功应对安全生产和重大保电任务等多重考验。参与上海市电力行业协会各项活动，每月定期提供、共享相关信息。我厂员工进驻灾备中心、虹桥枢纽变电站，24小时承担这些电力传输部门的运行保障任务，签订合法合同，责任明确，合作良好，运行安全，无事故发生。 8） 诚信责任闸北发电厂在各项生产经营活动中贯彻“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，一方面履行法定义务，坚持守法合规和诚信经营，严格依法纳税，确保诚信和廉洁自律；另一方面严格执行国家电网公司服务相关规定，坚守道德底线，兑现供电服务“十项承诺”，全面落实员工服务“十个不准”，树立诚实守信的社会形象。l 普法教育充分发挥企业网站、报刊的宣传功能，每月在企业内刊闸电通讯上发布普法新闻报道，法制宣传教育普及率达到100%，其中劳动法知晓率100%。组织相关岗位人员参加预防职务犯罪讲座、保密法等法律法规的专项学习。定期组织党员培训、中层干部培训、职工代表培训、班组长培训、员工基础业务培训，课程涵盖各项法律知识。案件法律分析及建议通过工作内参方式发至公司领导及各部门，提示领导干部和广大员工防范法律风险。l 守法合规依法依规治企，严格执行国家供用电服务相关规定兑现发供电服务“十项承诺”，全面落实员工服务“十个不准”。日常合同、诉讼工作全部闭环管理，全过程均有法务人员参与，实现规章制度、经济合同和重要决策法律审核把关率达到100%。 9） 诚信经营l 诚信制度制定上海市电力公司闸北发电厂合同管理办法，在全公司范围内全面推广合同承办人制度，实行分级管理和归口管理原则，并实行审核会签制度、授权委托制度、合同归档制度，确保合同管理规范严格。制订客户投诉处理控制程序，使用“客户诉求管理信息平台”进行管理，提升处理效率。2010至2011年企业投诉率为零，初访息诉率为零。l 诚信活动大力开展行风建设，建立长周期奖惩考核制度；组织开展“人人讲诚信”主题教育活动以及“优质服务百问百查”主题活动，建立诚信长效机制。l 诚信绩效每年将营业执照送至工商部门进行年检，确保核载内容与实际相符，得到工商部门的肯定。l 纳税、财务和预算信用等级厂闸北发电厂作为上海市电力公司的下级单位，不单独向税务局上缴税金。税金由上海市电力公司统一上缴。制订上海闸北发电厂经营预算管理办法，并成立了预算审定工作小组，及时缴纳税金，确保上海市电力公司被税务局评为纳税信用等级A类单位。10） 社会诚信形象未发生因诚信、质量问题而被媒体曝光并产生不良社会影响的纪录。荣获上海市“星级服务诚信企业”称号。荣获上海市税务局颁发“文明窗口”奖牌。获得上海市重点工程洋山港送来的表扬锦旗。11） 社区责任闸北发电厂坚持“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的价值理念，积极参与和支持社会公益事业，负责任地参与社区事务，支持并组织员工开展志愿服务活动，弘扬时代精神和良好的道德风尚，促进和谐社会建设。常年制订社会捐赠计划，积极参与帮困助学、社区建设、慈善福利，支持西部发展等各类公益活动。确定将援助西藏电网（拉萨东嘎电厂）建设、关心社会特殊群体和帮困助学作为重点。2010-2011年我厂共计捐款4余元支持社会公益事业，扶贫帮困助学约2万元。开展或参与了包括“捐赠衣被、温暖灾区”，派遣2批次技术专家进驻西藏东嘎电厂参与基建调试任务，“心系玉树、抗震救灾”以及殷行街道闸一居委优育设施捐助等系列活动，取得了良好的社会效应。 12） 志愿服务积极开展社区志愿服务，共有志愿者399人，占员工总数的42%，其中党员261人，占党员总数的100%。2011年我厂利用“在职党员向社区街道志愿者服务站报到”、“团员与社区敬老院结对”、“义务治安巡逻”、“厂医参加社区义务巡诊”共建活动等平台，深化社区服务，参与社区志愿服务达到420人次/年。新与殷行街道、闸一居委、闸二居委等3个社区、1个物业完成“电力、物业、社区”和谐共建，其中，有我厂物业公司承担的居民小区，荣获上海市杨浦区文明小区、安全小区称号。13） 环境管理闸北发电厂以“保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好”为企业使命，在企业生产运营全过程落实环境保护和资源节约要求，一方面坚持环保减排，在生产生活中使用环保设备、产品，控制烟气排放、运行噪声和水务环境影响，促进与周边环境的和谐；另一方面坚持低碳节能，开展节能研究，全员落实环保节约要求，杜绝浪费，广泛宣传环保知识，倡导低碳节能的生活态度。l 环保与垃圾分类综合治理我厂各项生产经营活动均符合国家和地方有关环境保护各类法律法规的要求，获得上海市市容环境协会颁发的“星级诚信企业”荣誉称号，上海市水务局出具的“文明窗口”荣誉称号。厂各类固体废弃物处置也按照相关规定的要求，分工业垃圾、有机垃圾、无机垃圾三个堆放站，委托具有专业资质公司回收和管理，其中废旧金属物资回收统一由上海市电力公司物流中心回收；生活有机垃圾分别由上海市杨浦区环境卫生管理中心下属相关环境卫生保洁部门回收。14）低碳节能 1、加强泄漏点的管理，对各项经济指标产生直接的影响。运行与检修人员每天对发电机组进行巡回检查，将各项缺陷、泄漏点消灭在萌芽状态。目前我厂的泄漏点指标已在电力公司规定的合格范围内。 2、“125”机组处于正常运行、燃机电厂用汽量少时，运行人员积极调停启动炉，用一部分作过功的高压缸抽汽作为供热汽源，取得了很好效果。 3、我厂对125机、炉厂房、400V母线室、6KV母线室照明进行改造，使用新型、节能型灯具，使今年我厂厂内厂用电节电35万多度。 4、严格执行市电力公司下达的“汽机真空系统严密性管理办法”要求，我厂在小修和维修过程中抓紧全面检漏、消漏工作。经运行、检修等各个部门的认真工作，15、16号机组真空严密性已达到了合格状态。5、加强岗位培