秘书如何开好特别会议.doc

秘书如何开好特别会议 摘要 在现代社会，会议是领导机构进行决策和管理，实现领导职能的一种重要方式。随着人类社会的进步，科学技术的发展，这种活动方式已经被广泛应用于政治、经济、科学文化以及社会生活的各个领域。会务组织工作已经被置于一个越来越重要的地位。因而，对于现代秘书应具备的办文、办会、办事三项基本能力中，办会也相应地被提到了越来越重要的位置。如何做好会务组织工作成为现代秘书面临的一项十分重要的课题。 随着越来越多的人参与各种各样的会议，从事会议策划的人也逐渐的多了起来。然而，会议的人员却几乎没有相关的专业知识和训练。他们虽然可以找到一些参考资料，但整个会议组织过程的具体程序了解的并不深。因此会遇到了许多问题。除了专业的会议策划人员以外，现在有许多人在不知不觉中也加入到会议策划的工作中。本论文主要围绕着会务的组织工作作出一些细节性见解。 操办会务，是秘书人员的一项重要工作。任何一个成功的会议，都缺少不了秘书的创造性和服务性的劳动。因此，充分认识秘书人员在会议中的职责，掌握做好会务组织工作的方法和艺术，提高会议的质量和效果，是秘书人员应具备的一种最基本的能力。 【关键词】秘书；会议；会务组织 目录 摘要.1 1会议概述 1.1会议的概念.2 1.2会议的类型.2 1.3会议的作用.3 2会务组织工作概述 2.1会务组织工作的基本概念.4 2.2会务工作的特点.5 3会务组织工作内容与方法 3.1会务工作的具体内容.6 3.1.1会前准备.6 3.1.2会议期间控制.6 3.1.3会后工作.7 3.1.4会议接待工作.7 3.2秘书应该如何做好会务组织工作.8 3.3会务组织工作总结.11 4应该如何获得做好会务组织工作的能力.13 致谢语.14 参考文献.15 1会议概述 1.1会议的概念 会议是有组织、有目的地召集人们商议事情,沟通信息,表达意愿的行为过程。会议分为大型会议、中型会议和小型会议三种。 秘书部门对有关职能部门申报召开的会议,要本着精简从严的审批原则,严格把好审批关。要分析会议是否有必要开,能否合并开,可否用其他方式解决问题等。会议审批还应遵循“一支笔”的原则。 1.2会议的类型 会议有十种类型：现场会议、观摩会议、电话会议、电视会议、广播会议、网络会议、座谈会、茶话会、工作性会餐和普通会议。但根据不同类型会议可以做如下分类： 按照举办单位划分，可以分为企业类会议、社团协会类会议和其他组织类会议。 企业类会议的主题通常是管理、协调和技术等，具体可分为：销售会议、经销商会议、技术会议、管理者会议、董事会会议、股东会议等。 社团协会类会议大致可以细分为：行业协会会议、专业和科学协会会议、教育协会会议、技术协会会议等。社团协会类会议通常伴有展览会。 其他组织类会议的典型代表是政府机构会议。 按照会议规模划分，可以分为小型会议、中型会议、大型会议和特大型会议。按照会议活动特征划分，可以分为商务型会议、政治性会议、展销会议、文化交流会议、度假型会议和专业学术会议。 按照会议的性质和内容划分，可以分为年会、专业会议、代表会议、论坛、座谈会或专题讨论会、讲座、研讨会或专家讨论会或讨论会、专题讨论会、培训性会议、奖励会议。 新型和新颖类会议：玻璃鱼缸式会议、辩论会、角色扮演和网络会议等。 1.3会议的作用 （1）会议的积极作用 1）交流信息，互通情报。通过会议的报告、发言、讨论，可以交流工作情况，相互通气，彼此较快地了解全局，克服认识上的主观局限性。 2）发扬民主，科学决策。通过会议可能听取各种不同意见，集思广益。 3）增强友谊，促进团结。会议是人与人的直接接触，通过交流思想，总结工作，开展批评与自我批评沦，有助于加强上下级之间、同级之间的了解，增进团结。 4）统一认识，协调行动。通过会议作出决议、决定，共同贯彻，以推动工作的开展，防上各行其是，减少相互矛盾。 5）带动消费，促进经济。成千上万的会议，已经形成“会议产业”。 (2)会议的负面作用。 1）造成时间、精力的浪费。美国一位管理学家说过“领导人相当的一部分生命要在会议中度过”。前苏联的一位文秘专家叫作卡婕琳娜的曾引一份研究资料：“会议比重占指挥员和专家工作时间的3033。”日本效率协会统计发现“全日本科长以上管理班人员工作时间的40是在开会。”在我国，领导人员开会的比重究竟占多少，目前尚无人去研究，大约不会低于上述所列百分点。如果众多的领导者都陷入会海，哪里会有时间和精力去做他们该做的事呢? 2）金钱的浪费。开会就要用钱，越高级、越长、越大型的会议，一般说来用钱越多。会议费用有些是正当而必须的，有些则是可用可不用的，有些则纯属铺张浪费。 3）信息的重复、浪费。有些会只是层层传达，复述上级意见，或者为会而会，走过场、搞形式，本身并不结合实际，其结果是制造重复信息，滋长文牍主义。 4）滋长不正之风。长期以来，有少数干部成了专门开会的“职业开会者”，还有些人极力争取参加各种会议，无非是借机在旅游胜地公费游览。还有些人除了“开会”外，别无他事，开完会并不去认真传达贯彻，成为典型的会议型官僚主义者。近年来还出现利用会议敛财，收取各种名目的赞助。 2会务组织工作概述 在现代社会,会议是领导机构进行决策和管理,实现领导职能的一种重要方式.随着人类社会的进步,科学技术的发展,这种活动方式已经被广泛应用于政治、经济、科学文化以及社会生活的各个领域.会务组织工作已经被置于一个越来越重要的地位。因而，对于现代秘书应具备的办文、办会、办事三项基本能力中,办会也相应地被提到了越来越重要的位置.如何做好会务组织工作成为现代秘书面临的一项十分重要的课题。 2.1会务组织工作的基本概念 （1）会务组织工作的概念 会议有广义和狭义两种，狭义的会议是指在遵守一定国家的法律和遵循一定的会议规则的前提下，围绕一定议题,三个人以上（包括三个人）在一起共同（商议）问题（议题）,以便达到或互通情况,或交流思想,或达成协议,或做出决议（决定）等有目的有组织有领导的集会.这个概念包括有组织,有领导,有商议,有议题,有人数,有目的六个基本要素。严格地说，只有符合这六要素的集会才能称为会议。但现实生活中,实际工作中,许多只有上述会议概念中的某些特征的集会，如各种总结会、报告会、传达会、动员会、表彰会等，也在习惯上称之为会议.我们可以把它看作是上述狭义的会议概念的外延，即广义的会议概念。 既然有了会议，自然就有会务组织工作。会议从筹划到善后，有一系列工作需要秘书参与和组织，这一系列秘书工作就叫做会务组织工作。它包括会前筹备工作拟定会议计划、准备会议材料、安排会议生活和布置会场；会中服务工作签到与引导、组织会议进行和搞好生活服务；会后总结工作送别会议代表、会场善后、会议文件以及会务总结反馈。会务工作水平的高低，直接影响会议的质量和效果。因此，做好会务组织工作，对辅助领导决策和管理有着重要作用，是秘书必须具备的一项基本技能。 （2）会务组织工作背景 1)社会发展，会务需求量加大 秘书该如何做好会议通知工作？ 办公会因属例会，时间、地点一般是相对固定的。对于工作程序已形成多年的企业，办公会议通知一般不必另行制作，而是在企业每周重大会议活动安排表中注明（见会议活动安排表）。办公会组成人员对已成惯例的办公会，自然会在看到会议活动安排表后预留出时间。但对会议题相关的职能部门，秘书人员应在发送会议活动安排表时，对其额外叮嘱下周办公会时间即出席人员。某些企业，因工作程序或企业领导人工作习惯等原因，办公会仍需制作会议通知。 秘书人员无论用何种方式事先通知了与会者，在会前仍要当面或用电话再次确认与会者是否能按时出席。如不属会议的第一个议题相关的职能部门，还应另行明确何时到会和参会地点。案例1： 天地工程有限公司总经理秘书沈君请前台秘书初萌协助，向公司的各部门主管发送此次重要的临时会议通知。通知的内容如下：会议通知 致：各部门经理 定于12月16日（星期三）下午1.:30在公司会议室召开会议，讨论公司人员编制和工作绩效评估问题。此次会议内容重要，请有关人员务必准时出席，您能否参加，请于12月14日（星期一）之间打电话告知秘书初萌。电话：51426398 总经理秘书沈君 初萌没有向各主管发送通知，她想反正是内部会议，只要在公司布告栏上贴一张通知就可以了，可是她忽视了一个问题：此次会议是临时召开的重要会议，并非公司例会。因此有些主管因为一直在工程现场，未能及时看到通知，造成了三位主管未能准时到会，待发现时，已经是星期三的中午，初萌只得匆忙用电话通知三位主管迅速赶到开会地点。其中销售经理王宾接到电话后不满地说：“这么重要的会，为什么不早下通知？我下午约客户，会议只能让我的助手去开了。”初萌急忙说：“那可不行，总经理特别指示，有关人员务必准时出席。”王宾说：“可是我已通知了客户，改期已来不及了，你说怎么办？”初萌张了张嘴，可什么也说不上来。 分析： 会议通知，对于公司来说，是非常重要的，尤其是比较重要的会议。若无特殊情况，相关人员应当务必出席。在此案例中，秘书初萌犯了一个很大的错误。她认识到会议的重要性，却没有为此做好准备。重要的通知应该拟好后亲自分发到各部门主管各一份，由各部门通知内部员工，然后再在公司布告栏张贴，一定要落实到位，这样才会万无一失。否则，由于疏忽，落下一名重要人物，会议有可能无法正常进行，公司的损失可能无法估计。就像上面案例一样，秘书初萌就犯了这种错误，导致严重后果。 案例2 某公司决定于某月某日召开一次重要会议，公司董事长指定公 司业务部王经理一定要参加。交办此事的一位办公领导还特别交代，要提前发通知，以便于王经理预先安排工作等等。值班人员马上将开会的时间、地点、内容、要求通知到王经理的秘书，并要他及时向上汇报。但到开会的前一天，王经理有事与董事长通电话，电话中王经理说：“没有接到通知，我已安排明天有会，有几十人参加，怎么办？”董事长马上找发通知的人员查问，经查实，某月某日某时已通知到王经理秘书。为什么会出现这个问题，关键在哪里。经过与王经理的秘书核实后，秘书承认已接到会议通知，但因为王经理当时正忙，所以没有按要求立即报告，后来忘记了，造成两会冲突。最后只能服从董事长的安排，取消了王经理安排的会议。分析： 作为一名专职的经理秘书，虽然工作繁忙，但是如果安排得好还是可以避免失误的，就是说办事情要有主次之分、急缓之分，领导再三嘱咐要办的，应属于重要的，紧急的，要及时办理。即使当时无法通知，过后一定要及时补正。如果王经理的秘书，能注意到这方面，立即报告，或过后及时补充，就不会出现两会冲突的事情。 如何开好员工会议 经过笔者这些年的工作经验与总结，对于给员工开会，我一般惯常采用以下的方法。把它总结出来，希望大家共勉。 给员工开会的时候，一般我都分为五个步骤进行我的会议。下面我就一一为大家讲解出来： 首先，一句问候。开会之前，我会给员工一句问候，让员工觉得心里暖烘烘的，打消掉员工心里对于开会的定式思维：今天开会呀，是不是又有什么事情要讲呀？是不是又会挨批评啦等等这些乱七八糟的想法。这就像写文章一般，先进行开会前的开篇点题。 其次，一段总结。问候点题之后，将近段时间工作中的成绩加以总结，大力表扬其中的优点，而对于缺点和不足采取一笔带过的形式，暂时放开。这样让员工的高兴劲继续保持，让他们兴致高昂，不至于垂头丧气，从而保证员工的工作积极性。 再其次，一个案例。在总结成绩加以表扬后，对于缺点我们又不可能不提，这个时候，我一般采取举出案例，加以分析并提出处理意见。当然这个案例于前段时间工作中的不足，但是我却以非我们工作中发生的事情来处理。这样虽然我没有批评他们，但是他们在内心里肯定会觉得这是我再给他们提醒，不要再犯同样的错误。这样，就起到了教会他们怎样处理问题的能力，但同时又没有伤害到他们的自尊。所以，我常告诫我的基层管理人员，在工作中，一定