领导与沟通(内部使用禁止外传).ppt

领导与沟通 2 本章要点 权力 影响与职权领导的职能领导权力类型领导影响方式领导的有效性和领导方式领导的两难选择沟通的过程和作用正式沟通与非正式沟通沟通的原则和方法 3 引子 高速发展的土星电脑公司是硅谷众多高科技公司中的一家 在面临财务危机之前 公司的管理风格随意而放松 为了扭转财务危机 公司聘入了一位新的首席执行官Jones 鉴于他来自一家风格严谨的老牌公司 许多人都认为 在他上任之后 矛盾冲突一定是不可避免的了 果然 此后一个月内 土星电脑公司发生了一系列的重大变化 Jones颁布了几项指令性政策 使已有的工作程序改弦易辙 试图在研究 设计 生产和销售等关键领域形成统一的战略 他还对公司的福利待遇制度进行了全面复审 然后将全体高层管理人员的工资削减了15 这项措施在高层管理人员中引起了强烈的不满 某些人提出辞职 但大多数人还是在Jones的激励下留了下来 尽管遇到了许多波折 土星电脑公司最终在Jones的领导下恢复了元气 管理人员普遍承认Jones对计算机领域了如指掌 对各项业务的决策无懈可击 Jones也渐渐放松了控制 开始让设计和研发部门放手活动 然而 对于生产和采购部门 他仍然勒紧缰绳 土星公司的员工们对他形成了共同的评价 Jones并不是对我们这里的情况很了解的人 但他确实领着我们走上了轨道 4 一 领导的功能 什么是领导权力 影响和职权领导与管理的区别领导的职能履行集团的职能维持和提高集团的经营能力构建管理框架体系 酝酿企业文化协调外部关系连结上级集团 5 二 领导的权力与影响 领导权力什么是领导权力领导权力 是指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力 表现形式法定权奖励权强制权统御权专长权 领导权力 法定权 强制权 统御权 奖励权 专长权 6 二 领导的权力与影响 领导的影响方式外在影响以领导的外在性权力为基础主要通过推动 强制等方式发生作用带有强迫性和不可违抗性内在影响以领导者的内在性权力为基础上以领导者的良好素质和行为吸引 感化被领导者不带有任何强制 压服性因素 7 二 领导的权力与影响 传统观念的影响利益满足的影响恐惧心理的影响 理性崇拜的影响感情的影响 领导的影响方式 8 三 领导的有效性和领导方式 领导者的素质相关研究关于领导者素质的研究未能取得明显成果 原因在于无法证实某些特性与领导效能之间存在必然联系 领导者应具备的一般素质品德高尚个性完善富于进取心和创新意识博学多识多谋善断知人善任沟通协调能力强 9 三 领导的有效性和领导方式 领导的有效性以较少的投入取得较大的产出下级的支持相互关系员工的评价激励程度沟通的效果工作效率目标的实现 10 三 领导的有效性和领导方式 领导方式基于职权运用的领导方式划分基于行为与态度取向的领导方式划分领导方格论基于权变思路的领导方式划分路径 目标理论 11 三 领导的有效性和领导方式 基于职权运用的领导方式划分 集权型 风险预防体系 民主型 任务型 关系型 兼备型 12 三 领导的有效性和领导方式 领导方格论 13 三 领导的有效性和领导方式 路径 目标理论 环境的权变因素任务结构正式权力系统工作群体 结果绩效满意 领导者行为指导型支持型参与型成就导向型 下属权变因素控制点经验知觉能力 14 三 领导的有效性和领导方式 领导的两难境地履行集团职能方面维持和提高集团经营能力方面文化建设方面外部协调关系方面与上级的连结方面 15 三 领导的有效性和领导方式 解决领导两难境地的思路主张普遍主义还是相对主义一般意义上讲 相对主义优于普遍主义情境理论与特定情境相适合的领导方式 可以成为有效的 与特定情境不适合的领导方式 则往往是无效的 16 四 沟通 什么是沟通沟通是指将某一信息传递给客体或对象 以期获得客体做出相应反应效果的过程 沟通的过程 编码和译码是产生沟通错误的潜在根源 沟通渠道的选择 对加强沟通效果也具有重要作用 17 四 沟通 沟通的目的促进变革 使组织向更为有利的方向行动沟通的作用使组织成员认清形势使决策更为合理 有效稳定员工的思想情绪 统一组织行动 18 四 沟通 正式沟通什么是正式沟通正式沟通的优点和缺点正式沟通的信息流向 19 四 沟通 正式沟通团队沟通 横向沟通的特殊类型正式沟通的形态 简单任务 复杂任务 较慢且不够准确 较快且比较准确 集中沟通 分散沟通 环式 Y式 轮式 所有渠道 20 四 沟通 非正式沟通什么是非正式沟通非正式沟通的信息流向 21 四 沟通 非正式沟通非正式沟通的形态 a 集群沟通 b 密语沟通 c 随机沟通 d 单线沟通正确处理组织内的非正式沟通