医院职务代理制度及实施办法.doc

医院职务代理制度及实施办法1、目的为使本院各项业务动作顺畅，各类人员之职务代理能有所管理与依循，特制定职务代理制度及实施办法（以下简称本办法）。2、范围凡一般员工与医师之代理人职责、作业程序均属之。3、定义（无）3.1 常规代理人：预先排定的代理人。3.2临时代理人：已排定常规代理人因故无法代理时，由科室主管（或上一级主管）临时指派的代理人.4、标准4.1 职务代理顺序：预先排定二人，分第一顺位与第二顺位。4.1.1一般员工：4.1.1.1一般员工与主任的代理原则应分开。4.1.1.2科室内一般员工人数若仅有一人或二人时，可由科室主任为代理人或排定代理人。4.1.1.3确实无代理人可执行职务代理时，应尽敬业原则，事先安排工作与告知科室主任，不得影响业务之运作与病患权益。4.1.2科室主任：4.1.2.1科室主任之代理人需为科室副主任。4.1.2.2科室部门内无设置其他主管职级者，以科室部门内之同仁为代理人，并应于休假前妥善交接业务，手机并应开机以便临时业务联系。4.1.3医师：4.1.3.1以科室内人员优先互相代理为原则4.1.3.2助理医师：助理眹师执业医师主治医师副主任医师主任医师科主任分管副院长4.1.3.3执业医师：执业医师主治医师副主任医师主任医师科主任分管副院长4.1.3.4主治医师：主治医师副主任医师主任医师科主任分管副院长4.1.3.5副主任医师：副主任医师主任医师科主任分管副院长4.1.3.6主任医师：主任医师科主任分管副院长4.1.3.7科主任：科主任副院长4.1.3.8副院长与院长可互为代理4.2代理权责4.2.1一般员工4.2.1.1一般事务：应确实负责、执行所代理职务之工作。4.2.1.2需上报事务：未获授权而需向上级主管核定的事务应请示上级办理。代理人代理之业务权责未获授权请勿超过被代理人之权限。4.2.1.3紧急事务：遇影响病患或医院权益之紧急事件，若无法联络到主管，视情况予以紧急处理并于事件处理完成后，报备科室主管并填写报告。4.2.2医师4.2.2.1代理人应确实负责代理职务的工作，照顾病患，除报经核准者外，不得留给被代理者本人处理。4.2.2.2医师行政职务之代理由上级主管决定分开或合并。4.2.2.3应于工作时间表注明去处及联络电话，并按代理顺序排定二名代理人。4.2.2.4临时有事不在或不到医院时，应先找到代理人，并告知科（部）主任，亦需依请假规则办理请假手续，未办理者依规定进行惩处。4.2.2.5病房或检查单位寻找医师时，代理人应主动或接到通知后出面处理，当代理人无法前来处理时，应立即请科（部）主任处理，并于审后追究代理人之责任。4.2.2.6医师夜间、假日值班与病房业务执行请依据各科室值班管理制度。 4.3代理期间4.3.1因公出、公假、请假、休假等十日内的短期代理。4.3.2因派训、留职停薪、请假等十日以上之长期代理。4.3.3长期代理（含留职停薪）如超过一个月以上，该科室应检讨人力编制或调整代理人职务，避免工作负荷过大。4.4其他事项4.4.1各科室在排班表或工作时间表排定时，应一并排定职务代理人之名单（职务代理人一览表）备查。4.4.2医师工作时间表（含例行门诊、检查、查房、值班等业务），由各科室每月确认修订，遇新进医师应随时修订，工作时间表分送全院各科室部门及病房单位等，若有临时异动，科室主任应随时更新并通知相关科室。4.4.3被代理人与代理人应于代理期间前后，就代理事项或权责，进行口头或书面上的交接。4.4.4被代理人于代理期间结束，应尊重代理人之处理过程与决定，不得恶意攻讦或批判。但代理人期间所代理之业务若有异常或纠纷等不良事件，代理人应负全部责任，不可推归回被代理人。4.4.5代理期间有任何违反人事管理规章之行为，应依相关规定办理。4.4.6办公室应每季度更新全院医师、主管之联络电话，并于院内电子公告栏公告（只公告手机号码，住家电话只限人力资源部、监控室及所属科室等处放置)，若有临时异动，可随时修正公布之用。5.职责临床医、护、技及总务人员在为病人服务过程中，必须认真履行各自的岗位职责，严格遵守身份识别码核对制度，保证患者的安全和医疗服务工作的正常进行，防止医疗事故的发生。6.流程6