专业力学习地图.docx

专业力学习地图绘制专业力学习地图的核心目的，是提供与业务部门员工日常工作息息相关的学习活动支持，专业力学习地图的建立必须与业务部门的主要工作职责紧密联系。为什么要绘制专业里学习地图领导力、专业力和文化力是一个企业发展过程中必不可少的三方面能力，领导力为企业指明未来发展方向、发展路径、发展方式；专业力为企业的发展提供必要的能力支持，是企业直接创造价值的基础；通用力为企业内部提供稳定和谐的发展氛围，提高企业员工的忠诚度。伴随着企业的不断前进，领导力、专业力和文化力需要均衡发展，才能使整个企业的组织能力得到提升，最终实现企业的不断发展。根据内容的侧重点不同，学习地图也可以分为领导力学习地图主要为领导力的培养提供学习支持，为企业未来发展源源不断的输送符合要求的管理人才；专业力学习地图主要为业务能力的提升提供学习帮助，为企业中各个部门的绩效改善提供相应的学习支持；通用力学习地图主要为企业文化的宣贯提供固化手段，为整个企业塑造一个统一和谐的企业氛围打下坚实基础，同时为企业员工提供基本职业素养、通用能力的学习支持。通过研究发现，很多企业都有自己的领导力模型，对于领导力的培养也能做到较好的系统化和科学化，但专业力的培养往往是企业培训部门的拦路虎，不知道该如何下手。如此一来，业务部门和员工在专业力培养上往往感到培训部门没有提供针对性的支持；而培训部门却又感到缺少与业务部门对话的平台。专业力学习地图绘制的步骤专业力学习地图的绘制，可以帮助公司解决缺乏对技术的把控能力、公司业务能力难以提升的问题。具体步骤可分为以下几个方面：明确岗位工作职责绘制专业力学习地图的核心目的，是提供与业务部门员工日常工作息息相关的学习活动支持，专业力学习地图的建立必须与业务部门的主要工作职责紧密联系。通常来说，一个特定的工作岗位，在日常工作中会有很多琐碎的工作，但并不是所有的工作职责都是未来需要通过学习来提高工作效率的。因此，在绘制专业力学习地图的开始阶段，就需要有的放矢的明确岗位的工作职责。在这个阶段，不同类型的专业岗位有着不同的分析方法：在企业中发展成熟、较为稳定的工作岗位，可以通过岗位职责说明书、在职骨干员工的访谈完成；而另一类则有可能是根据企业未来发展需要，新设立或是新调整的岗位，对于这一类岗位职责的确定，培训部门可以通过不同方式完成：战略分析法：从未来战略出发，分析新的战略要求下对于特定岗位的工作职责有什么期望；标杆研究法：寻找同行业中的标杆公司，通过对标杆公司的深入分析得出自己公司岗位的主要工作职责。同时，不管采用哪一种方法，都要加强与企业中其他部门如人力资源部、战略发展部的沟通。建立与岗位职责相关的能力地图能力地图，是绘制专业力学习地图过程中的一个重要支持工具。针对专业力，凯洛格把对各个不同岗位的专业力要求称为能力地图，而不是能力模型。究其原因，能力模型，又称为胜任力模型，是指影响一个人大部分工作（角色或者职责）的一些相关的知识、技能和态度。在各个企业的实际应用中，能力模型更关注于“冰山下”的能力要求，也就是更偏重于企业对于员工的态度、价值观的要求。因此，基于能力模型进行的培养，往往忽略了业务部门的实际工作需要，让员工产生学习缺少针对性的印象。与能力模型相比，能力地图的分析则以岗位的核心工作职责出发，找出那些与工作的绩效紧密相连，且可以通过培训与发展加以改善和提高的能力要求，作为规划学习内容的基础。建立与岗位职责相关的能力地图，培训部门可以根据实际情况，综合考虑时间、成本、人员能力等因素，选择不同的构建方法。常见的能力地图构建方法包括：工作流程分析法：围绕岗位职责，找出完成特定岗位工作的工作流程，分析在工作流程中有哪些核心工作任务，再分析为了完成任务，有哪些能力是员工所必须的。工作流程分析法适用于市场类、销售类等业务类工作岗位，可以由培训部门和业务部门通过研讨会的形式完成。标杆研究法：收集并分析研究其它同行业或同发展阶段的类似公司的岗位能力要求，通过小组讨论或者研讨会的方式，从中挑选适用于本公司的标准。标杆研究发适用于客服类、分店运营等发展较为成熟的工作岗位，可以通过培训部门进行的大量研究完成。群山模型法：群山模型法多适用于技术类岗位，通过收集、分析公司涉及技术领域中的大量能力要求，尽可能的达到“穷尽”，再通过与技术专家的研讨，确定针对需求岗位工作职责下的能力要求。值得一提的是，由于能力地图的构建是以岗位职责要求为出发点，就使能力地图中的每项能力都具有了自己的职责属性，当企业内进行组织结构调整岗位职责发生变化时，培训部门能够根据新岗位，针对不同职责的能力地图的职责要求，迅速构建出新岗位的能力地图，在第一时间为业务部门提供学习支持。如图表1所示。图表1针对不同职责的能力地图规划学习内容能力地图，是专业力培养的目标和要求，但还不是培训部门可以实际操作的学习规划。从能力要求出发，明确在特定能力下，究竟是什么样的学习内容，这就要求培训部门具有抽丝剥茧的能力。正如市场部门需要将技术语言转变为市场语言，设计部门需要将客户语言转变为技术语言一样，培训部门需要将能力语言转变为学习语言。从能力地图出发，一方面充分考虑教学设计的特点，对学习内容进行基本的规划；另一方面，对企业内的学习资源进行梳理，包括企业内部、合作伙伴以及市场供应，若已有成熟学习内容，则可直接购买；若无，则可考虑进行模块化的学习单元的开发或者设计。绘制学习地图学习地图的核心理念，是为企业员工在不同的发展阶段提供不同的学习支持。因此，专业力学习地图中，也应该体现出循序渐进的特点。对于专业力学习地图，循序渐进的特点将在两个方面体现：一方面是学习内容上，随着员工在企业中的发展，所承担的工作职责会发生变化，能力的要求也随之变化，所以学习内容会逐渐有浅及深；另一方面，是根据不同发展阶段的员工特点，在学习方式的选择上会有所不同。如针对客户经理的培养，在普通客户经理阶段，能力的要求大多为基本知识、基本技能，采用的学习方式也以课程为主，但是在资深客户经理阶段，能力要求更多的带有探索性质的提升创新能力等，采用的学习方式也会更加多样化，包括沙盘模拟等形式将会被更多的应用。一般说来，培训部门可以根据学习内容的特点和学习对象的情况，来进行学习方式的选择，从而使学习地图成为能够满足不同学习需求的操作型工具。学习方式的选择，如图表4所示。图表4学习方式选择模型在任何一个企业中，一个完整的学习地图应该包