左右人生的13条金科玉律.doc

你不可不知的法则选编左右人生的13条金科玉律墨菲定律二八法则马太效应手表定理不值得定律彼得原理零和游戏华盛顿合作规律酒与污水定律水桶定律蘑菇管理原则钱的问题奥卡姆剃刀墨菲定律墨菲定律：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”最通行的形式是：“如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。人们不愿意尝试任何可能招致失败是坏事，而不是产生新机遇的潜在垫脚石。无数的人因为害怕失败，而不愿尝试任何新事物。过于相信“犯错是坏事”，会使你孕育新创见的机会大为减少。如果你对是否获得正确答案十分在意，而不在意能否激发创意，那么你可能会误用取得正确答案的法则、方法和过程。你可能会忽视了创造性过程的萌芽阶段，仅会花少许时间去证实假设、向规则挑战、提出“假如”问题，你也可能仅注意难题而不去深入思考。犯错是创造性思考的必要副产品。“假如你想打中，先要有打不中的准备。”这就是生命的游戏。每次出现错误时，我们通常的反应是：“真是的，又错了，这次是哪里不对？”从另一方面看，有创造力的思考者会了解错误的潜在价值，而说些类似：“看这个！它能使我们想到什么？”的话，然后他会利用这错误当做垫脚石，来产生新创意。错误还有一个好用途，即能告诉我们什么时候该转变方向。当事情顺利时，我们通常不会想要改变方向，通常我们只在事情不顺或没做好工作时，才注意到它们。我们是从尝试和失败中学习，而不是从正确中学习。我们从失败中记取教训。错误具有冲击性，可以引导人想出不同的事情。多犯错，才会多进步一家尖端科技公司的某部门经理，询问副总工程师新产品的市场成功率。他得到的答案是“大约50%”，这位经理回答说：“太高了，最好设定在30%，否则在我们的计划内，我们会因太保守而不敢放手做。”银行业也有相同情形。据说如果贷款经理从未放过呆帐，就可以确定他做事不够积极。如果你一直很少失败，那就表示你不是很有创造力。如果你未曾犯错，你可能应问问自己：“由于太过保守，我错失了多少机会？”把至少24小时冒一次险列为生活的重点。“面包片”不过是“怕什么来什么”的一种比较具体而调皮的表达方式而已。 “危机”是由危险和机遇构成的。危机是你最大的盟友，在一片无秩序中行动的好处，就是别人还处在没有组织、困惑或混乱的状况中如果你似乎是唯一在特定方向能够行动，而且是真的知道自己想要什么的人，若是你又表现得很冷静，对于所有的困惑都有清晰的头脑，你就会比那些在瞬间深陷在混乱中的人，更加能够有逻辑地思考你的目标给你距离，而你的距离给你力量。当陷入危机时，人们通常会怪罪某些人，如果他们迫切需要一个替罪羔羊，他们就会弄到一个。假如你太莽撞行事，也许你就会变成它。混乱时会带给你别种情况所没有的出头机会。此时别人的领导权正面临最低潮的时候，这是你表现出权威感，在最讨人喜欢的情势中呈现自己意见的最佳时机。假如你注意到导致目前问题的事件，现在你就需要分析情况，让人家知道你的价值。压力太大的时候，稍微休息一下，因为不如此，你往往会做也不该做的决定。只要办法正确，虽然不合你的心意，也应该照着去做。二八法则二八法则主张：以一个小的诱因、投入或努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。你所完成的工作里80%的成果，来自于你所付出的20%。二八法则有一个非常有意思的含意，那就是：企业和市场距离最理想的情况还有一大段路。为了使用二八思考法，我们必须经常问自己：“是什么因素让20%的原因产生80%的结果？”因为二八是反直觉的。我们很容易假设，50%的原因或投入，会造成50%的结果及产出。我们有一个先入为主的观念，认为事情的因果会有一个相等的平衡有时候的确如此。但这种“50/50的谬误”，是最不正确且最有害，又最深植入人心的概念。许多事情总是拖着一条叫做浪费的尾巴，这是一条长长的尾巴，花掉了80%的资源，却只产生20%的价值这是真正的创业家介入的机会。复杂与民主交会之处，正是浪费与闲置聚集之地。我们被训练成以因果，以正常关系，以一般水准的收益，以完美竞争方式和可预期的结果等角度去思考事情。但真实世界不是这样的。二八法则包含了雷达和自动驾驶两种成分。雷达给予我们见解，帮助我们看见机会和危险；有了自动驾驶，我们可以在自己身处的商业环境里自由翱翔，与我们的顾客和相关的重要人员沟通，而仍晓得自己掌握着自己的命运。有效降低成本的方法：1、简化。借此去除不赚钱的活动。2、专注。专注在几项带动进步的关键动力上。3、比较。比较各项事实。十大无效的时间动用法：1、 别人希望你做的事2、 老是以同样方式完成的事3、 你不擅长的事4、 做时无乐趣可言的事5、 总是被打断的事6、 别人也不感兴趣的事7、 如你所料已经花了两倍时间的事8、 合作者不可信赖或没有品质保障的事9、 可预期进行过程的事10、接电话十大超值的时间动用法1、 提升生命大目标的事2、 你一直想做的事3、 对结果关系重大的事4、 能大大节省时间并（或）使品质倍增的创新方法5、 别人说你不可能完成的事6、 别人已在其他领域进行并且获得成功的事7、 动用自己创造力的事8、 能让别人为你工作而减少你工作量的事9、 与超越了二八模式，以独特方式动用时间的高品质作者配合的事10、千载难逢、稍纵即逝的事用二八法则改善生活品质我们顺其生活“发生”，而不是自己计划自己的生活。我们可以改善生活，只要我们知道转折点何在，并做出能让自己更快乐更有活力的决定，就能改变生活。我们的失败，大多数发生在参加了别人要我们参加的竞赛。我们的成功，大部分出现于我们自己想参与竞争时。很少有人真的严肃看待自己的目标。大家把精力平均分配在大多事情上，没有把最好的见解与努力放在少数重要的事物上。能够有成就的人，懂得挑选，也有决心。奖励特殊表现，而非赞美全面的平均努力。寻求捷径，而非全程参与练习用最少的努力去控制生活。选择性寻找，而非巨细无遗地观察。在几件事情上追求卓越，不必事事都有好的表现。小心选择事业和工作，如果可能，就自己当老板。平静，少做一些，锁定少数能以二八法则完成的目标，不必汲汲追求所有机会。轻松愉快追求成功。快乐一如心灵，若不练习就会萎缩。企图心强的人一定是四处冲锋陷阵，工作超时，冷酷无情，为达目的不惜牺牲自己或别人，而且忙得不可开交。他们拼了命在做。没有人想过这种生活，也没有人需要过这种生活。有另一种企图心，它结合了自信、轻松与文明态度，这是比较吸引人的方式，也比较可能做到。伟大的成就，大部分是经由长久的勤勉与灵光一现而来。在生活中，平静仍占极大地位。当我们轻松自在，喜欢自己的时候，才会产生见解。 大多数的人会掉入下列几种圈套：花太多时间与不喜欢的人相处；从事自己并不热爱的工作；把空闲时间花在自己并不全心享受的活动上。反过来说，是说并不多花时间与真正喜欢的人相处；不全心追求自己真正想经营的事业；不把空闲时间多花在自己真正能享受的活动上。“享乐主义”这字眼，通常比喻一个人自我中心、自私且对生活不抱企图心。这些都是负面的、损人的说法。其实，享乐主义是助人和带来成功的一项必要条件。当你完成了一件事，很难不享受它，而若你不享受就可能浪费了。如果有更多的人以享乐为生活宗旨，这世界会变得更美好，更丰富。马太效应“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，我还要加给他，叫他多多益善。”身边的马太效应：朋友多的人，会借助频繁的交往结交更多的朋友，而缺少朋友的人则往往一直孤独。普遍的马太效应：位居顶尖，且众人皆识，大大不同于距离顶尖处不远但只是在圈中为人所知的二流好手。最有名的篮球、棒球或足球明星日进斗金；稍居其次的选手，日子只不过还算舒服。我们现在的社会更算是一个由精英阶层领导的社会，一个由金钱而不是阶级血统作为成功尺度的社会，一个个赢家通吃的社会。你会注意到一些有趣的事：通常，赢家的优势并不显著。十条金科玉律1、 在一项小范围的事上追求专精；培养一种核心技能。2、 你所做的这事是你喜欢的，而且你能脱颖而出，有机会成为佼佼者。3、 明白“知识即力量”的道理。4、 知道自己的市场和主顾客何在，并全心服务他们。5、 找出什么是能给你80分好处的20分事物。6、 向最优秀的人学习。7、 及早自立创业。8、 尽可能多雇用能生产正面价值的人。9、 除了你能力所及的事自己做之外，其他的事全部外包。10、以杠杆原理运用资金。没有专业能力的小公司将无法生存；没有专业能力的个人，注定一辈子拿死薪水。为什么你能够成为某一领域的赢家？因为在这个领域内，你比别人做得更好。凡是已到达巅峰的人，都是对自己所做的事怀抱热情。热情使人产生成就，也会感染别人，使所做的事效果加倍。如果你一星期要工作六七十个小时，才勉强完成事情，或你老觉得赶不上进度，那么你不是选错了工作，就是方法完全错误。你要愿意出高价来为杰出的人工作，编各种借口来和他们共处，观他们做事方法的特色。你会发现，他们看事情的方式不一样，管理时间的方式不一样，与别人互动的方式也不相同。在顶尖的公司里，他们的公司文化就是主要的窍门。别太担心有没有保障的问题，你的专业知识与你的赢家品质就是你的保障待在一家公司，也不能给你保障的。手表定理“手表”定理：有一只表的人知道现在几点了。有两只表的人则无法确定。两只表并不能告诉你更准确的时间，只会让你失去对准时的信心。“许多道德是件难以忍受的命运，很多人就是因为不堪作各种道德的战场，而跑到荒野里自杀。”如果你想拥有一个非常充实的人生，那么你愿意为它付出生命的事情，一定正是你活着的理由。如果在你认为你应该做的事，和你决定去做的事情之间有差距的话，就会产生冲突，而这种冲突会将你吞噬，使你精疲力竭。所以，你的选择必须和你的信仰一致，与你价值观、伦理及道德观相符，千万不要忘本。保持既有的美德，向前出发。如果你斩断了自己的根，舍弃本质，你会觉得自己好像少了什么一样，总是不完整。使你的认知和行为保持一致，那么你就永远不会为了获得成功而变得不诚实、不仁慈，做些投机取巧、贪赃枉法的事，或有任何不正直可靠的行为了。你的价值观以及信仰正是你灵魂的立足点。所有的价值观都是中性的，无所谓好的价值观与坏的价值观。希望权力没什么不好，因为权力是中性的。重要的是你运用权力的方式是建设性的还是破坏性的。更重要的是，当你攀上成功之梯后，它们将会是你脚下最稳固的基石。选错行的人太多了，这些人注定要失败因为他们没有选择成功的生活。要想品尝成功的滋味，你不但要清楚自己的需要，你还得深信你绝对有权力满足你的需要。你必须做对自己真正有意义的事。否则，你只有变成别人的欲望和要求的奴隶。是什么样的事情阻止了我们做真心想做的事情呢？这牵涉到三件事情。首先是我们被教养的方式，我们总是被教得要去满足父母的期望，去适合老师替我们塑造的模式，从来没有考虑到自己有什么样的期望。第二是我们所处的环境通常都不是事先计划好的。我们往往因为事先住在什么地方，就在什么地方定居下来。我们往往墨守成规，任由习惯支配我们。可是要想成功，就得打破成规。第三个理由是：我们不能做自己真心想做的事情，因为我们从来就不被鼓励这样做。如果圣经中有第十一戒的话，也许就是：“不要哄骗你自己！”也就是你必须对自己诚实。如果我们连自己都不能诚实，那行我们又怎么会诚实地对待其他人呢？一旦我们对自己比较积极些，所引发出来的成功，可能是我们做梦也想不到的。若是你采取的态度，你往往在事情还没真正开头前，便制止了自己。你可能想：“试又有什么用，反正我又不会成功。”因此你永远不会踏出第一步，而这真是极为严重的错误。等到你明白自己的需要后，你会觉得应该满足自己的需要。觉得应该满足需要，进而又促使你作自我完成的选择，而不会去做自己害自己的选择。你将发现：成功会带来更多的成功。“不值得”定律“不值得”定律：不值得做的事，就不值得做好。如果你永远都做不好任何事，不管你是否理由充分，你的结局一定会很惨。况且，把一生都浪费在嘲讽和敷衍上，本身就是一件最不值得做的事。所以，我们的选择是：找到值得做的事，并努力把它做好。如果一个人得到“适当的工作安排”换句话说，如果一个人的需求与工作相符这个人很可能会对工作满意，全身心投入工作。值得做的工作是：符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到希望。这个时代为每个人都提供了前所未有的机会。可是与此同时，我们的工作似乎又变得前所未有的单调、枯燥、缺乏吸引力。很多人不喜欢他的工作。研究证明，只有25%的人认为他们在工作中发挥了潜力。半数人声称，他们在工作中没有尽力，只是敷衍塞责。多一半人对工作不满意，大部分人承认他们能够干得更好。很多人工作，除了挣钱之外，还为了满足更高层次的需求，有时他们是为了显示或实现自我。彼得原理彼得原理：在一个等级组织中，雇员趋向于晋升到其不称职的地位。在世上的每一个行业中，必须有某些人在某些职位上无法胜任。如果时间充分、晋升足够的话，他最终会得到那个职位。然后，他便停留在那个职位上，不再前进，习惯性地对工作敷衍塞责，困扰他的同事，破坏整个组织的效率。虽然那些没有达到称职级的人创造了持续不断的成就，但每个人都要受“彼得原理”的影响。所有人都在无声无息地向上爬。一旦多数的人达到了他们的不称职级，那就会造成人浮于事，产生效率低下的官僚政府，导致人们品质恶化，平庸者出人头地，发展停滞。人的特点，就在于他的适应行为、聪明才智、选择的目的，但是等级组织的退化，使得人性的发挥愈加困难。每一个组织在退化之前，都有一段值得称道的日子。每一个不称职者从他所在机构的地位账户中取款。源源不断的不称职者交替取款，地位账户慢慢枯竭。最后，整个组织退化了。过度的升级会导致任何一种系统的污染。一个人如果消费了过多的维持生命所需的营养食物，就会导致消化不良或过度肥胖，以至于损害他的健康和危及他的生命。虽然规章和条例对保护个人和社会繁荣是必不可少的，但愈演愈烈的官僚政治，会节外生枝地折磨、抑制和腐蚀个人，逐渐损害社会的健全。官僚主义过分升级和过多干预，终会摧毁社会体系。许多人变成了列队傀儡而毫不在乎。可是那些忧心忡忡的人，却因为他们的觉醒而受痛苦。这些不适应环境的人大声疾呼，倡导变革，可是沉默的大众都已有了跟从癖，满心接受伦理、教育、法律、产品和政府的平庸。只要你不违反规章，不兴风作浪，就会被认为是一个称职的人。由于人们不断地加强一级级向上爬的观念，终于使这种行为变成内在化和自动的行为。这种行为通常被描述为“老鼠赛跑”，这种比喻十分恰当。因为老鼠若被列入等级组织进度表，就会和它的同伴们盲目而无休止地竞争。升级如果是为了生存、安全、艺术或人性的目的，那它本身并不是罪恶。但是导致过度紧张、环境退化的追名逐利的升级，则会破坏美好生活。一个步步高升的人在经过几次晋升后可能会渐渐达到了最大不称职状态。不幸的是，大多数的人理性力量没有付诸行动，除非他们受到强烈的震撼。通常需要很多个人的悲剧才能唤醒人们追求生活中真正美好事物的意识。一个不知情的不称职者，不知道不称职是源于自己、他人还是这个机构。一个不知情的不称职者会使整个组织紊乱，以至于使本来称职的下属变得不称职。人类之有别于动物的，是他具有理性过程，这种理性过程使之能够避免最终的毁灭。理性过程与智能截然不同，但它是运用智能的一种方法。由于人类把自己的看法等同于事物本身，因此智能常被误用。三个理性问题：1、 我的处境如何？对你所境况的现实性估价，可以告诉你是否有必要做某种改变。2、 我的目标在哪里？如果你决心做一下改变，就必须考虑到改变后是什么样子；如果你决定解决某一问题，就必须考虑到解决中可能遇到的困难是什么。3、 如何知道我的追求目标？事先确定航程便于了解行进的距离和花费的时间。由此，你可以沿途制作显示是否有偏离航道情况的行进报告。这三个问题使你的注意力集中在起点、终点和沿途上。如果你不是那种轻易作决策的人，这些问题也会自动地引出决策来。生活质量的真正改善，很多都是那些献身事业的人运用艺术和技能辛勤劳动的结果。个人抱怨的增多，与产品和服务的缺点一样，是因为人们都渴望升官，而不愿努力去做目前的工作。每个人都需要得到承认。得到承认是一种最有力的奖赏或支持。自我评价和自我奖励，引起了由他人指引向自我指引的转变。一个人如果不学会武装自己，而只是一味地寻求别人的承认，那就会变成无谓的牺牲品。为了维护自己的个性，免受混乱、迷茫的世界的腐蚀，你应该经常找出时间作自我奖励。这会把你和你的行动连结起来，给你带来持久的满足。此外，别人的奖励若没有自己自尊的支持，也就毫无意义。“我的确把这种情况处理得很好！或那是我的杰作！”你的精神将被这种内在的诠释所激励。当你作了自我评价和自我奖励后，你就会增强对自身的认识，少受捕风捉影的批评的损害。身为经理，他不再从自己的直接贡献中寻求满足，而开始从自己的职业生涯中寻求满足。他必须以别人的成就为满足，从中体味到自己鼓励、推动和协调他们的工作所带来的成功。事实已经充分证明，如果晋升只是对工作成绩突出的奖励，那它只能产生暂时的效果，而不能最终带来称职。同时，加薪只能产生短期效用。事实上，我们对不称职的机械工、教师、商人、医生、工程师和行政官员已经付出了很高的薪金。只有金钱并不能带来称职。在一个上司和下属互不信任的组织中，下属就不认为奖励与能力相关。如果人们认为唯唯诺诺、玩弄手腕和攀附上级就可以加薪的话，他们就会产生那么做的动机。所要满足的程度越低，重要性就越小；所要满足的需要程度越高，重要性就越大。对大多数人来说很容易满足。而它一旦得到满足，就变得不那么重要了。如果奖励是与表现挂钩的，那么奖励之间的差异应该大得足以让人觉察到。赞扬所有的人，等于没有赞扬任何人。零和游戏游戏者有输有赢，但整个游戏的总成绩永远为零。“零和游戏”正逐渐被“双赢”所取代，人们认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。要和“一报还一报”很好相处就要求和它合作，这反过来就帮助了“一报还一报”。任何想占“一报还一报”便宜的规则最终将伤害自己。“一报还一报”从自己的不可欺负性得到好处。“一报还一报”的稳定成功的原因是它综合了善良性、报复性、宽容性和清晰性。它的善良性防止它陷入不必要的麻烦，它的报复性使对方试着背叛一次后就不敢再背叛，它的宽容性有助于重新恢复合作。它的清晰性使它容易被对方理解，从而引出长期的合作。但是“一报还一报”，从来没有一次在游戏中比对方得更多的分！“一报还一报”赢得竞赛不是靠打击对方，而是靠从对方引出使双方有好处的行为。当对局次数足够多时，“一报还一报”才是一个稳定的策略。因此，如果对方似乎不再见面，马上背叛比善良要好。虽然不善良在最初看来似乎是很有希望的，但长期下去将毁坏使自己成功所必需的环境。 人们倾向于采用相对的标准，这个标准经常把对方的成功与自己的成功联系起来。这种标准导致了嫉妒，嫉妒导致企图抵消对方已经得到的优势。在“囚犯困境”的形式下，抵消对方优势只能通过背叛来实现。但是背叛导致更多的背叛和对双方的惩罚。因此嫉妒是自我毁灭。即用多于一次背叛来回报对方的背叛将有可能使冲突升级。另一方面，少于一对一的回报将有被占便宜的危险。要求自己比对方做得好不是一个很好的标准，除非你的目的是消灭对方。在大多数情况下，这个目的是不可能实现的，或者追求这个目的有可能导致危险的冲突。一个更好的相对标准是把你所做的与处在相同情况下的其他人所做的比较。对于一个给定的对方策略，你是否做得最好？其他人在这种情况下能做得更好吗？这就是检验表现是否成功的一个很好的标准。在一个非零和的世界里，为了你自己做得好，你没有必要非得比对方做得更好。特别当你要和许多不同的对手打交道时更是这样。只要你自己能够得更好就让他们每个人做得和你一样或略好些。没有理由去嫉妒对方的成功。因为在长时间的“重复囚犯困境”中，其他人的成功是你自己成功的前提。你自己的行为将会反射到你的身上。没有人愿意纳税，因为它的好处很难看到而代价是直接的。但是如果每一个人都纳税，大家就能生活得更好，即分享学校、道路和其他公共设施的好处。这就是所说的政府的作用就是保证每一个公民“被强迫得到自由”。无条件的合作不仅伤害你自己，而且伤害了这个成功的剥削者接着要遇到的无辜者。无条件合作将会宠坏对方，并为社会留下了改造被宠坏者的负担。这说明回报是比无条件合作更好的道德的基础。它是通过使剥削性策略难以生存来帮别人。一个采用基于回报的策略的社会确实能够自我控制。华盛顿合作规律别人即是地狱？华盛顿合作规律：一个人敷衍了事；两个人互相推诿；三个人则永无成事之日。邦尼人力定律：一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒钟却挖不了一个洞。当攻击是来自竞争对手，我们大都可以泰然处之。但问题是，这些攻击当中，往往有许多是来自那些理应站在你这边的人，甚至可能是来自“自己人”。这些来自“自己人”的攻讦，可能是由于沟通不良、好意被曲解，或是纯粹因为对方脑筋不清楚。公司中那么多新人，只有几位会冒出来，这几位往往是表现出色、少有过失、随机应变、行为得体、配合度高的员工。俗语说：“有贡献、能表现、适时出现”，正是塑造印象的秘决。最有效的办法就是让自己无可取代。这不是光靠吃苦耐劳、早来晚走就可以到的，你必须花更多脑筋。目前的工作领域里，你有没有能力胜任更高一层的工作？虽然，有时候你难免会遇到挫折，但还是要把握每一个机会，让别人知道，你有意愿和能力做更多贡献；当问题发生，你是否有能力解决（而不须把问题交给同事或上司）？如果你能降低上司的工作量，他会很感激你的。有人在升官图上超越你，并不意味你将永远原地踏步；这显示你必须让自己和他们一样受到重视和重用。我们每个人身上都背着无形的“包袱”，并在不断累积：追忆、悔恨、内疚、怨恨、愤怨、成见，它们来自我们过去的生活，来自我们不愉快的记忆。这却是惟一能解除你心中不安的途径，也是你惟一能显示负责任态度的方式，更是重建人际关系的惟一管道。1、 把你的错误说出来，并且自己承担这个错误所造成的后果。2、 让对方知道，你完全了解这个错误给对方造成的影响。3、 向对方解释你这么做的原因。4、 诚恳表达你的歉意。你必须用正确的措词，以及正确的表达方式。当你与上司意见相左时：1、 思而后行；2、 找出他想法中的可取之处；3、 别在气头上说重话；4、 要知道适可而止；天下的上司都是一样的，下一个长官未必会比前一个强多少，所以，跳槽之前可要深思熟虑。当你设法改变上司时，出想想自己的行为。尝试，尝试，再尝试。若仍不成功，转身离开，没必要傻傻地紧抓不放。当你发现和上司的意见相左越来越严重，试着角色互换。从你上司的角度来看你自己：你是不是真如自己以为的那么完美？做些调查工作。下点苦功，也许你能更了解你上司，以及他背后的压力或苦衷。一旦确定了你上司的风格，你就可以调整自己和他的互动，以满足他的需求。因为上司有时竟然连自己的想法都照样推翻！也许有一天，你打开字典，会在“固执”这个字旁边，看到他的照片。管理学中有个定律：“一群智商130的人经过开会，却做出像智商63的决定。如果你想让部属的潜力全面发挥，问自己下列几个问题：1、他们是否知道目标在哪里？每一次当你交代任务时，记得把你对目标和进度的要求说清楚。2、他们有没有足够的“燃料”？3、你是否已经替他们清除前方的障碍？4、当他们完成任务，你有没有给予奖励？酒与污水的定律能量惊人的“污水”酒与污水定律：如果把一匙酒倒进一桶污水，你得到的是一桶污水；如果你把一匙污水倒进一桶酒，你得到的还是一桶污水。几乎在任何组织中，你总会碰到几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了和你过不去或把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把箱里其它苹果也弄烂。“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力，一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者却能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。破坏者能力非凡的另一原因是：破坏总比建设更容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。而这些工匠们只有两种选择：卷铺盖走人，或也变成这样一头驴。如果你的组织里有这样一头驴子，你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来；如果你连这也做不到，那么上帝保佑你。你应当关心的是，如何重新调整自己的态度和举止，适当化解这种消极的行为，而不是煞费苦心地去揣摩隐藏在他人怪异行为背后的原因。改变一下你的自身态度和处事方式，难弄的人固然仍旧存在，但你将不那么容易成为攻击目标。与人交往共事，处于主导地位的将是你，而不是对方。发怒可不是邀人共舞，恰好相反，发怒意味着恐吓，强迫别人屈服、让步、听话、认输和俯首贴耳。发怒使其他感情都降到次要地位，将事情闹僵。无论取何种形式，发怒的用意总在于威胁和恐吓，对付它的秘诀就是不要怕。与每个暴躁如雷的人要斗个天翻地覆是不明智的。当某人对你发怒时，并不一定意味着他把你当成了死对头，问题很可能来自他的自制力差或对你误解。“这个发火的人遇到了麻烦。他可能就是我的朋友，或者可以成我的朋友。”在你成为谩骂和侮辱的对象时，在你感到被人拒之门外时，在你似乎被暴躁无理的情绪困扰在是非纠葛中时，都不要针锋相对地还击。因为这样做，最终受到不利影响的是你自己的工作效率，而你也并不想伤害需要你帮助的人，伤害一个已置身于麻烦中的人。无论如何不应当在怒火上浇油。你该做的是：做一次深呼吸，保持镇定的情绪，因为你并不是别人大发雷霆的根源。当然，你有你自己的情感，不想让人当出气筒，不想受别人欺侮，但是你一定要有自制力和自信心这是暴风雨中心的平静点。任何情况下都不要发笑，要是你认为自己的人身安全已受到威胁，就一走了之。猜忌多疑的人是永远不会感到满意的（历史证明了这一点）。提供大量信息有助于在一定时间内对付一下疑心病重的人。疑忌导致一种怀疑自己的气氛；同时也有损于自身的清白。疑心病重的人总需要有一个靶子一个受害者。不要轻信多疑的人所说的与你有关的话，不管这类话是当着你的面还是在你背后说出来的。猜忌多疑的老板最喜欢看上去软弱可欺、惟命是从的人，最终他们也堕落为散布怀疑气氛的帮凶。愤世嫉俗者对人的本性和动机都很不信任。愤世嫉俗的态度，与其他一切消极行为一样，也具有传染性，在工作单位里悄悄地蔓延，逐渐毁掉人们的热情和信心。用证据确凿的事实武装自己，正面回击愤世嫉俗者危言耸听的典型言论。记住，说话时一定要面带微笑。这些人到底心怀什么鬼胎？这类人也许只是害羞、寡言、胆小而已，然后给他们的同事传达出来的信息却可以是：“离我远一点！要是你触犯了我（我的感情），侵入我的领地，我就要跟你算帐。”同事们则可能这样想：“他又在打什么鬼主意了。”离群索居的人往往内心也有激烈的斗争，害怕与人交往。与此同时，他们的同事却对他们产生不切实际的成见。利用集体的环境帮助那些沉默寡言的人冲出与世隔绝的状态，鼓励那些索居的员工参加一些社交性团体。对于许多孤芳自赏者来说，只要他们的自恋并未构成遮住观察者眼睛看清现实的迷雾，那么他们还是可以干出许多事情的。根据孤芳自赏者的长处促使其行为变得更具建设性。你并不是在与孤芳自赏者作斗争，而是要引导我们这个世界上的自恋者你去领略这样的经历，即为了维护他们的自尊和身价，不大需要公开或隐蔽地炫耀自我爱恋。当你和一个独断专行者共事时，划分各自的权限和责任是非常重要的。奉承拍马者迫不及待想爬上高位当官。有朝一日大权在手，他们又会培植出更多的谄媚小人，这些人又会引来更多的马屁精。就像铁屑被磁铁所吸引，唯唯诺诺者，马屁精，阿谀谄媚者，都以上司为靠山。将磁场关闭，这类喜欢奉承拍马的人就会像一堆没有生命的木偶一样摔落在地，显得愚昧可笑，完全散了架子。自身难保的上司需要他们；精明强干的领导则鄙视他们。古希腊人认为四种情感用当今的语言来说，就是敌视、怜悯、沮丧、热情可以概括人的一切行为。水桶定律水桶、链条、阿基里斯水桶定律：一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。链条定律：一根链条跟它最弱的环节有着相同的强度；链条越长，就越薄弱。构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣质的部分往往又决定整个组织的水平。然而不论你的工作效率怎样，你的成功要靠团体中每一个人的合作，以实现这一团体的目标。这时你感到焦急是可以理解的。但是你只需对你所能做的一切设法妥善安排，而不必担心这个团体的其他所有成员。因为过于担心别人，只会浪费你自己宝贵的时间。一家大汽车公司一位颇有成就的总经理，随时随地都携带着他要使用的资料；他确信，没有确切的讯息，他就不能掌握情况。对于无所准备，没什么借口可言，无所准备的后果是既浪费宝贵时间，又有损于你的形象。为完成这些事情，你必迫切地想去做，因为如此迫切，你就会不断地考虑这些事，直至于付诸行动。你必须从仅仅考虑计划的精神阶段转移开，直到跃跃欲试，然后采取行动。无论上班下班或私人生活中，想取得成功都需要适当的时间和精力，才能使一生中每阶段都有所贡献。一个人有自信是必要的，但若认为自己所作所为都是举足轻重的，就容易因为自己无法达到标准而暴躁不安，造成与同事、甚至顾客的不愉快。你的工作固然重要，但是为什么要过分要求，压得自己喘不过气来？你如果放松，周围的人也不致感到太紧张。灵活性有助于你更好地完成工作。人们之所以把困难工作留给自己去做，是因为他们认为别人胜任不了这种工作。他们觉得亲自去做更有把握。身为领导者，你必须明白：必须请别人为你做，你才可能从他们中发现有才能的人。给他们机会，为你完成更多的工作，也可以说是训练他们承担额外的工作。你一定要脱身去处理首要的事情，因为它将带给你晋升、种种机遇以及公司内的各种报偿。工作常被打断解决方法是：毫不犹豫地立即着手你当务之急的工作，因为它将带给你所需要的报偿，以使工作有所成就。善于控制时间的人必须努力使周围的人灵活运用头脑巧干，而不要一味苦干。花费时间去评价别人，但对于优点与缺点都要做出通情达理的评价。要想为你的员工树立良好形象，有仅要善于利用自己的时间，还要教他们怎样从所做的工作中得到乐趣。在你自己的工作上，你允许别人主宰你的时间，进而削弱你原本要完成某种工作的决心吗？为什么要对琐碎的事情大发雷霆，而损坏你的声誉呢？“胜利者失去的常常比失败者还多。”蘑菇管理原则天降大任于斯人，必先做几天蘑菇蘑菇管理原则：对于初出茅庐者管理原则如下：将其置于阴暗角落，浇上大粪，任其自生自灭。 受苦受难不一定是什么坏事，特别是在一切刚刚开始的时候。当上几天“蘑菇”，能够消除很多不切实际的幻想，能够使我们对形形色色的人与事有更深的了解，这些对一个人的成长是必要的。但是，如果你“当蘑菇”的时间过长，你就可能成为众人眼中的无能者，更糟的是，你自己也会渐渐认同这种角色。“在社会上竞争的基本招式，就是扯别人的后腿”，一旦有了这种观念，就步入错误的歧途了。什么事都不会做，只会八面玲珑长袖善舞，到头来还是一事无成的。相反的，如果你对小事都不马虎，努力谨慎地做好，别人对你的评价就会越来越高，自然会慢慢地把重要的事情交给你处理。这种差异在开始的时候虽然只有毫厘之差，可是到了两三年后会有天壤之别了。即使不是自己的错，但是迟到所造成的损失还是要自己承担的。也就是这些成就感的累积，使你的生活越来越充实，充满活力。养成及时汇报的习惯，汇报对接受指示、任务的人来说，是一种应尽的义务，在汇报完成以后，工作才算全部完成。事情是否重要应该由主管来判断，即使是自己觉得不太重要的事，也要详细汇报。最好能主动地在工作前提出计划，不要只是做个等待指示命令的傻瓜。只是一味地批语而没有提出解决方案，是一种不负责的做法。优良的职员就是让上司高兴、轻松的职员，不良的职员就是让上司疲累、增加负担的职员。事实上如果你一直都只看别人的缺点，那么你的人际关系就不会圆满了。因为人际关系的基础就是尊重对方，如果你只看对方的缺点自然不会去敬重他。如果你只看到他的缺点，自然无法喜欢他，但是如果你能发现他的优点，就会喜欢他了。总有一天你也将成为一个拥有几个属下的管理人员，到那时候，与其考虑矫正他们的缺点，倒不如先去发现他们的优点。只要能把一个人的长处发扬光大，缺点自然就不那么重要了。钱的问题钱的问题：当某人告诉你：“不是钱，而是原则问题”时，十有八九是钱的问题。马克思说，金钱是：“人情的离心力” 亮出钞票是男人展露孔雀羽毛的方法。金钱造成人间最基本的关系之一就是主仆关系。俗话说时间就是金钱，其实应该反过来说：金钱就是时间。我们天生只能从对比中得到强烈的快乐，很少从事情的静态中得到狂欢。最难忍受的莫过于连绵不断的好日子。我想没有问题：你可以被成功所毁。它打开了各种使人腐败的