it运维服务价目表.xls

访问网站 服服务务名名称称说说明明描描述述单单价价 工程师技术培训服 务 现场培训 可以为客户提供现场设备安装和日常 维护培训 厂商的产品和技术培训 专业机构的认证培训 500起 厂商培训 专业机构培训 设备单次安装服务 更改运营商 由于IT设备需要更换运营商 修改网 络结构 更换IT设备的位置 搬迁等 原因所造成的从新规划 从新调试 更改设备配置等 我们提供专业的授 权认证工程师 可以提供有偿的 7 24上门技术支持和设备安装调试 服务 500起 搬迁 再次安装服务 IT设备远程诊断服 务 电话 通过电话 e mail 在线的远程诊断 快速了解客户现场情况 及时判断出 设备的故障范围和故障点 500起 远程桌面 在线远程诊断 IT设备租赁服务 短期租赁 租赁使您可以及时利用最新技术而又 不必被锁定在一个有可能很快会过时 的设备上 租赁为您的IT采购提供灵 活 高效又省钱的融资工具 500起 应急租赁 融资租赁 设备单次维修服务 设备过保修期后的单次 有偿维修 单次有偿服务是针对没有购买服务产 品或其它不在保修范围情况的客户所 提供的服务解决方案 又根据客户需 求分类为设备单次维修和单次现场支 持服务 500起 备件先行服务 设备故障时备件第一时 间送到客户现场 当客户设备发生故障时 为了更快速 将备件第一时间送到客户现场 推出 了备件先行服务 客户购买本服务之 后 当网络设备出现故障 客户通过 远程支持热线确认故障部件 将在约 定的时效内发出替换备件 使客户能 在最快时间排除故障 500起 金牌服务 7 24 4备件 现场工程 师 技术支持 500起 寻线 理线 打标 服务 IT机房建设寻线 打标 安装 整理 50起 统一IT代采购服务 统一购买 客户可以统一购买IT产品 在全国覆 盖范围内灵活使用 获得迅速的现场 IT支持服务 利用全国统一的呼叫中 心 专业的服务管理系统和遍布全国 的服务中心 为客户提供包括服务台 资产管理 现场支持等全方位的IT 基础架构管理服务 500起统一资产管理 统一服务中心 IT设备延期保修服 务 延长或增加设备使用周 期 降低IT运营成本 通过为客户提供IT硬件资产的延保服 务 帮助客户延长或增加设备使用周 期 降低IT运营成本 延保范围可覆 盖众多主流厂家的产品 简化客户保 修渠道 对于不同厂家的保内设备 提供统一的服务接口 负责向厂家 保修 并跟踪维修状态 500起 IT工程师现场常驻 服务 IT人才外包 专业服务 降低管理成本 外派工程师服务 通过向客户现场派 驻有经验的IT服务工程师 全职或者 定期上门 弥补客户IT人员不足的 问题 帮助客户优化管理 降低人力 资源成本 派驻人员覆盖客户端支 持工程师 电话支持工程师 系统管 理员 IT项目经理等 3000 起 单次上门服务 设备故障处理单次上门 服务 检测网络软 硬件故障 解决故障原 因 如设备损坏 并确定出损坏部件 指导或代客户购买与更换 2000 起 网络优化服务 网络优化 使网络更安 全 稳定 3000 起 IT系统管理咨询服 务 IT系统规则 建设 应 用咨询服务 IT咨询服务可以帮助企业明确IT战略 业务流程和管理需求 为企业实现 新商业模式流程转型提供再造策略 通过提供符合未来业务增长需要的IT 建设策略咨询 制定整体IT策略和发 展路线图 支持企业未来业务发展需 求 以第三方专业严谨的专业态度 为企业规划IT建设方向 2000 起 工程师网络巡检服 务 专业设备现场巡检排错 网络巡检服务是根据客户对网络的保 障要求 专门提供的对客户网络及设 备进行全面检查的一项高端服务 巡 检服务可以对客户网络可能存在的问 题隐患进行预警 并提出解决建议 使得客户能够进行有针对性的预防 最大限度的降低客户网络运行风险 2000 起 IT设备搬迁服务 机房 厂房 办公IT设 备搬迁 随着业务不断发展 企业机房因场地 原因不能适应业务发展需要 因此会 新建新的机房 并对原机房的设备搬 迁利用 搬迁内容涉及到原机房的服 务器和网络设备等资产 500起 IT外包解决方案桌面 系统 网络服务 IT外包解决方案是将合理的管理流程 和先进的信息技术有机集成 通过对 IT环境 软 硬件 的集中管理和标准化 的执行 从而实现企业IT的可靠性 高效性 和投入的集约性 使企业良 好的控制日常IT管理成本的同时 提 高已获得的IT服务品质和管理水准 500起 内内容容 1 根据客户的培训需求 由我们的技术经理 专业的资深讲师或厂家的技术工程师为客户定制课程 该课程的定制方案经贵方审核后实 施 2 由客户具体确定实施培训的地点 可以委派讲师去指定地点实施培训 3 讲师在讲课过程中 会根据学员的具体要求做额外的讲解 以满足学员在实际工作中的需求 4 在培训结束之后 我们的讲师可以为参加培训的学员做后续的技术支持 我们的全面服务覆盖端到端的实施过程 其中包括 规划和协调整个项目 提出解决方案 争取最大的可用性和最小的风险和停机时间 在您的设备恢复使用期间紧跟项目 自始至终协调所有设备修改 确保实施工作在严格管理下进行 资深的工程师久经考验的技术特长 这些工程师能完成修改或升级 依靠我们的设备改造小组来管理您的 IT 基础设施的发展 设备远程诊断和服务可为用户带来如下收益 合理预估IT设备寿命 使IT设备在保质 保产情况下超期服役 对IT管理员自身的设备进行状态管理 实现事后维修 计划维修和预知维修的有机融合 根据我们的经验 大约百分之二十左右的服务可以通过远程诊断和远程服务进行处理和解决 而且用于故障诊断和故障排除的时间可以降 低百分之九十 维护和维修的费用可以降低百分之二十至百分之五十 采用远程诊断和远程服务将降低服务费用的支出 提高经济效益 从而进一步增强市场竞争力 与一次性购买相比 租赁的好处有哪些呢 选择租赁 您可以 使支出与收益相匹配 腾出现金 保存信贷额度 将一次性大额投入分摊为每月小额支出 避免设备落后风险 规避通货膨胀风险 实现表外融资 设备处置灵活 设备单次维修 为客户提供返厂或第三方维修服务 周期为客户服务部省中心或授权维修站收到设备后的7 30天 客户把故障设备送到授权维修站 由授权维修站负责将设备返回进行维修 予以修复并通过授权维修站返回给客户 同时对该修复设备实 行3个月保修 硬件维修价格参照最新发布的 维修收费与配件价格表 基于设备软件调试 整机检测而非硬件维修的服务 不收取检测费 注 单次维修收费设备范围 1 保修期外的设备 2 未经厂家授权对产品自行拆卸 修理或改装的设备 3 由于购买方非正常运输 装卸 使用 维护 保管等人为原因造成故障的设备 如 雷击 过压过流 进水等 4 由于不可抗力造成的故障设备 备注 设备单次维修价格按照各个产品价格的不同或是设备损坏的情况而定 检测不收费 检测后提供 检测报告和维修方案 服务功能及特征 1 替换备件储备于距客户最近备件中心 以满足快速响应的需要 2 更快速响应备件需求 免去等待维修人员到场时间 从而缩短整个故障排除时长 3 提供三种远程故障诊断 热线 邮件 在线指导 及处理指导 4 根据客户要求划分不同响应时效 以满足不同行业客户不同情况服务需求 客户受益 1 客户获得最优惠的设备快速恢复途径 免去送修时的来回奔波劳累 2 维修零等待 到货替换故障设备 3 自由选择响应时效 使客户能更准确掌握故障恢复期限 以正确实施业务应急措施 4 结合合作伙伴的现场服务优势 为客户提供高性价比的服务保障 备注 备件先行服务价格按照各个产品价格的不同比例而定 请拨打 400咨询 1 工程师现场服务 24小时365天 专业工程师4小时到达现场 并再到达后2小时内排除故障 2 备件更换服务 24小时365天 备件4小时到达现场 3 坏件维修服务 设备报修后可以现场取件或将坏件快递到指定维修站 4 现场培训服务 提供所购买设备一次免费设备安装培训和日常维护服务 5 远程支持 24小时365天 电话 E mail 远程技术支持 远程调试服务 6 网络巡检 每3月 次网络健康巡检服务 清除设备潜在故障 防患于未然 7 服务档案 建立电子档案系统 档案包括维修记录 购买历史 故障历史 处理方案 更换备件等 用户需要新增 新建机房或原有设备故障需要重新配置新的网络模块 原有设备老旧 凌乱 项目 价格 备注 1 网络线架设 5元 米 材料费自理或代购 2 网络模块 含RJ45模块安装 50元 个 材料费自理或代购 3 RJ45 RJ11水晶头制作 5元 个 材料费自理或代购 4 跳线制作 20元 条 材料费自理或代购 5 双口面板 20元 个 材料费自理或代购 6 配线架 200元 个 材料费自理或代购 7 理线架 100元 个 材料费自理或代购 8 机柜 500元 个 材料费自理或代购 9 抗静电地板 按材料20 收取施工费 材料费自理或代购 10 地板插座 80元 个 材料费自理或代购 11 强电地板插座 150元 个 材料费自理或代购 12 配电箱 300元 个 材料费自理或代购 13 铜塑线 10元 米 材料费自理或代购 14 金属桥架 600元 个 材料费自理或代购 注 上述费用是指网络布线人工服务费用 不含材料费 标准保修服务是给客户提供一年期标准基础续保服务 在有效保修期内 除了一如既往为客户提供免材料费及维修费的送修服务外 还将 提供建立客户详细的服务记录档案 由专职客户服务经理负责跟进服务项目实施管理 备件同步升级储备服务 5 8小时远程400热线技 术支持服务 软件系统更新程序等服务 客户受益 1 可使客户可获得更长的产品保修期 并继续获得来自专业的技术支持 2 定期获得软件更新程序 3 通过远程技术支持 最直接获得产品技术咨询 设备配置和使用指导 快捷进行软硬件故障诊断 软件升级建议等多种支持服务 4 5 8小时400热线支持 用户多种直接途径 获得产品配置手册 软件更新包下载 FAQ文档 Troubleshooting文档 设备功能调试 文档等多种技术资料 确保用户的技术问题第一时间得到有效解决 本保修服务可以追加购买 最长可延长至5年 外包报价 通常情况下 我们只有在明确了解客户需求的时候 才能准确给出外派人员的报价 影响外包报价的主要因素有下列 地域差别 不同的城市 软件外包和IT服务的报价均不同 比如北京 上海 深圳比成都 西安 重庆等地要高 行业差异 如通讯 网络安全类项目要比企业管理软件的开发技术难度要大得多 对人才的要求也相对高些 人员成本也就高些 外包类型 研发类外包 如Java NET C 等的开发 测试人员 ITO类 如系统维护 网络管理 BPO类 如数据录入 翻译 客服等 不同的 外包类型 人员成本差别比较大 工作经验 2年以下的初级人员 2 5年的中级人员 5 8年的高级人才 8年以上的资深人才 不同工作年限的工资福利待遇相差很大 这是影响 报价的最主要因素 外语水平 英语有4 6级 日语有3级 2级 1级 语言听说读写要求的不同 也将影响到我们的报价 是否自带设备 如果要求IT Onsite的提供台式机 笔记本等设备 在报价上也有细微的差别 出差或长期外地工作 如果人员需经常出差或长期在外地工作 甚至出国工作 需要客户额外提供出差的饮食 交通 住宿及日常补助 并且服务费以所在地的 服务费为准 是否承担项目风险 个体的人才外包 个人接受客户的统一管理 项目成功失败的风险是由客户的项目协调 管理水平和流程来决定的 客户本身承担项目的 风险 而团队形式的人才外包 如果需要团队承担项目风险 IT Onsite承担项目失败所造成的损失的赔偿责任 因此在报价的基础上要 增加 至少30 50 的管理成本和项目风险费用 总之 IT Onsite是根据客户具体用人需求 综合以上因素 得出客观合理的外包报价 在这里我们很难给您一个明确的价格 说出您 的需求 我们会根据以往外包的经验 给出不同层面的外包人才价位 单次现场支持服务 根据客户的要求 由服务机构工程师到客户设备现场实施现场故障处理或现场技术支持时 客户应根据工程师的服务时间支付费用 单次有偿服务收费标准 服务项目 说明 收费标准 现场故障处理 产品BUG 免费 已远程确认非产品BUG 客户要求上门 同城 2 000 00元 人 工作日 现场技术支持 网络故障 网络调整等 同城 2 000 00元 人 工作日 注 1 1个工作日 8小时 2 服务时间 工程师前往现场的路途时间 现场服务时间 3 服务时间最小单位为1个工作日 3 自由选择响应时效 使客户能更准确掌握故障恢复期限 以正确实施业务应急措施 4 结合的现场服务优势 为客户提供高性价比的服务保障 一 优化目的 通过网络优化服务 使您的网络安全 稳定 二 网络评估 1 征求意见 倾听您对目前网络使用中遇到的故障 不满意和重点维护的设备 2 网络现状评估 和您一起确定贵公司拓扑结构 设备清单和使用情况 分析给出相应的网络优化建议 包括 网络中的关键设备 关键路由 配置分析 为日常维护提供充分的量化依据 统计设备清单中系统软件版本号和关键特性 实时掌握网络状况 3 网络故障评估 故障情况评估关注影响网络质量的主要因素 通过对网络曾经发生的故障 并根据维护记录来进行核对和确认 通 过统计分析可以帮助判断网络运行状况 提前发现网络问题 其主要功能为故障记录查询分析 即针对查询目标 包括网络 节点 路由 硬件设备 时间等 的告警 性能 故障等问题进行统计和分析 还可以专门针对设备故障进行统计和分析 4 运行环境评估 解各个传输设备节点的环境状况 为网络优化和业务优化提供辅助性依据 三 优化事项 1 网络结构上的优化 1 将网络以图形的方式直观地展示出来 组网拓扑图能够按照不同范围查看网络拓扑图 使网络的层次合理清晰 绘制精准的拓扑图 2 列出指定目标下的关键节点 根据网络拓扑结构 通过分析各网元节点对指定目标网络 整个本地网 子网 物理网络影响程度 按照 重要性对各网元进行排序 3 理清路由走向设计 路由条目整理 确定路由汇总是否存在问题 4 制定IP地址规划清单 5 机柜线缆标示 及整理 6 记录所有IOS版本信息 应该升级及时升级 7 记录全网VLAN信息 确认STP 需要时建立树形图 2 带宽 1 根据部门或VLAN划分带宽 2 控制出口关键设备TCP UDP端口 3 设置关键PC并发连接数量 4 设置特殊流量的QOS优先级 5 ISP的线路备份与负载 3 可靠性 网络的稳定程度 1 二层VLAN的规划适当位置广播包的控制 2 通过SNMP协议及CNA软件去读网络设备的信息 获取端口流量 CPU 内存使用率等 3 建立LOG服务器 记录关键设备的报错信息 4 设置设备的远程安全管理 5 检查配置命令的有效性 备份所有设备的CONFIG配置文件 4 安全性 包括内网和公网 1 通过访问控制列表做有效限制 2 特殊环境应用交换机端口隔离 3 环境状态查询 包括电源 温度 烟尘与清洁 防雷 消防与火警 接地等 4 内网服务器使用NAT做公网映射 5 关闭关键设备不需要的服务 网络优化服务价格 3 000 00元 次 IT系统管理咨询服务 我们高水平的战略规划和咨询更好的为您统计您所拥有的网络资产 我们在IT咨询服务方面的优势为您提供更好的决策 通过我们的成本控制和合同审查援助的服务有效的减轻您的预算约束 通过我们对资产的整理和安全审计的服务来计划客户的未来 我们全新的技术整合服务使您的公司领先于您的对手 IT系统规则 建设 应用咨询服务 咨询项目 内 容 服务交付 单价 IT系统规划 总体规划 分布实施 1天会议 公司 IT系统规划方案 4000元 语音和统一通信 服务器和存储 服务器的按需选择 基础网络 路由器 防火墙 交换机 无线网络 远程接入 基础软件 Windows Server 2008 AD域 NAP网络准入 防病毒 OCS即时沟通工具 业务系统 Exchange电子邮件 SharePoint知识管理 CRM客户关系管理 AX ERP系统 信息安全 数据备份和灾难恢复DPN IT技术与产品现状 及未来发展趋势 信息安全 业务连续 3小时会议 公司 信息安全规划方案 2000元 外部安全 防火墙 远程接入控制 网络准入 内部安全 数据安全 文档安全 服务器和网络设备访问控制 身份认证 AD域在各系统中的权限控制 防病毒Forefront VoIP防盗 打 上网行为控制 内容过滤TMG 企业管理和IT结合 信息创造价值 3小时会议 公司 IT应用建议 5000元 信息沟通 邮件系统Exchange 即时消息OCS 业务协同 业务协作 文档管理系统SharePoint 任务 项目管理 Project 客户 股东 员工 供应商关系管理系统 CRM 订单 采购 库存 应收应付管理 AX ERP 电子商务系统 Commerce Server IT基础 对信息资产的管理和控制 2小时会议 公司 IT基础平台规划建议 3000元 服务器和存储 基础网络 路由器 防火墙 交换机 无限网络 远程接入 基础软件 Windows Server 2008 AD域 NAP网络准入 防病毒 OCS即时沟通工具 虚拟世界的组织架构 角色权限 AD域 规划 管理 设置 IT资产管理 SCCM DPN SCOM 工程师现场巡检服务 Onsite Inspection 编号 巡检内容 1 硬件运行状态检查项目 单板状态检查 电源模块状态检查 风扇状态检查 整机指示灯状态检查 机框防尘网检查 机房温度 湿度检查 设备地线检查 2 软件运行情况检查项目 设备运行情况检查 网络报文分析 设备对接运行状况检查 路由运行情况检查 3 网络整体运行情况调查 网络运行问题调查 网络变更情况调查 网络历史故障调查 以上巡检内容根据设备具体情况有所不同 说明 以上为常规巡检内容 在具体项目中 可根据客户要求 设备及其组网特点对巡检内容进行增减 并通过工作描述文件 SOW Statement Of Work 确定 工程师现场巡检价格 2 000 00元 次 IT设备搬迁对IT部门将是一次极大的挑战 IT设备搬迁后的第二天 网络能否即刻正常运行 将会直接影响到贵公司公司运营效率 员工 满意度和客户满意度 当您的IT设备需要搬家的时候 能给你提供以下有偿服务 1 该技术小组在贵公司搬家的当天和贵公司的同事一起工作 保障贵公司网络正常运行 2 搬迁当天 公司备件库留人职守 保障备件能随时出库 备件2小时内到现场 我们的全面服务覆盖端到端的搬迁过程 其中包括 规划和协调整个项目 其中包括场地准备和移植计划外等 提出解决方案 争取最大的可用性和最小的风险和停机时间 管理厂商 分包商和搬运工 确保项目按计划进度和在预算内完成 如果需要的话 安排轻重设备来将您的设备吊装到新场地 在您的设备恢复使用期间紧跟项目 自始至终协调所有设备修改 确保实施工作在严格管理下进行 资深的工程师久经考验的技术特长 这些工程师能完成修改或升级 依靠我们的设备改造小组来管理您的 IT 基础设施的发展 收费标准 搬迁项目因每个客户的现场环境不同 可以分为以下收费方式 1 按工程师收费 3 000 00元 每人 每天 2 按搬迁设备收费 500 00元 边缘设备 每台 1 000 00元 核心设备 每台 3 按项目规模收费 以现场环境而定 电脑 服务器以及办公设备外包收费标准 硬件描述 每年收费 硬件描述 每年收费 笔记本电脑 RMB 600 ADSL路由器 RMB 500 台式商用机 RMB 500 网络交换机 RMB 500 NT服务器 RMB 1 500 电话交换机 RMB 500 财务服务器 RMB 1 500 打印机 RMB 500 日常服务 1 巡检服务 提供1年期 每1周1次的现场巡检服务 通过巡检服务达到以下目的 补丁升级 Windows98 me XP win7 WindowsNT 2000 2003 2008 Server Linrx等操作系统软件升级 配置优化 操作系 统补丁 应用软件补丁的升级 病毒防范 确保每个客户端病毒库处于最新状态 2 数据备份 按照贵公司要求 严格执行数据备份和恢复策略 3 安装服务 对贵公司新购设备 提供安装调试服务 4 安全防范 指派专门人员对新出现的系统漏洞 黑客攻击手段进行追踪 及时做好防范 5 I