医务人员心理健康培训.doc

“阳光甘肃，全民健心”工程医务人员心理健康指导培训知识一般说来，心理健康的人都能够善待自己，善待他人，适应环境，情绪正常，人格和谐。心理健康的人并非没有痛苦和烦恼，而是他们能适时地从痛苦和烦恼中解脱出来，积极地寻求改变不利现状的新途径。能够深切领悟人生冲突的严峻性和不可回避性，也能深刻体察人性的阴阳善恶。他们是那些能够自由、适度地表达、展现自己个性的人，并且和环境和谐地相处。他们善于不断地学习，利用各种资源，不断地充实自己。他们也会享受美好人生，同时也明白知足常乐的道理。他们不会去钻牛角尖，而是善于从不同角度看待问题。心理学家认为，人的心理健康包括以下七个方面：智力正常、情绪健康、意志健全、行为协调、人际关系适应、反应适度、心理特点符合年龄。具体标准：心理学家将心理健康的标准描述为以下几点：有适度的安全感，有自尊心，对自我的成就有价值感。适度地自我批评，不过分夸耀自己也不过分苛责自己。在日常生活中，具有适度的主动性，不为环境所左右。理智，现实，客观，与现实有良好的接触，能容忍生活中挫折的打击，无过度的幻想。适度地接受个人的需要，并具有满足此种需要的能力。有自知之明，了解自己的动机和目的，能对自己的能力作客观的估计。能保持人格的完整与和谐，个人的价值观能适应社会的标准，对自己的工作能集中注意力。有切合实际的生活目标。具有从经验中学习的能力，能适应环境的需要改变自己。有良好的人际关系，有爱人的能力和被爱的能力。在不违背社会标准的前提下，能保持自己的个性，既不过分阿谀，也不过分寻求社会赞许，有个人独立的意见，有判断是非的标准。医务人员心理压力的表现医务人员的压力既可来自外部环境，也可来自工作人员本身。压力主要分为工作压力、社会环境压力、个人成就压力。1.1 工作压力1.1.1 病人要求高在医疗实践中，诊断、治疗的效果是难以准确估计与确定的。因此便不可避免地出现一定的漏诊、误治及由此引发的医疗纠纷；而医务人员与病人医疗知识的不对称，病人对医学科学的特殊性认识不足，对医疗效果的期望值过高，最终未达到病人家属的期望值，病人家属因不满治疗结果引发对医务人员的人身伤害，无相应的法律来保障医务人员的合法权益，医务人员自身安全得不到保障，缺乏安全感，使得医务人员对工作产生恐惧感。1.1.2 劳动强度大相对于公务员的双休日、节假日，医务人员加班和值班过于频繁，不仅难以享受一些法定节假日，有的甚至连正常的下班休息也难以保障。加之，遇到一些急、危、重症病人的抢救，他们往往是没日没夜，牺牲休息也是在所难免。1.1.3 职业风险高医疗工作“健康所系，性命相托”的特点决定了医务人员从事的是高风险职业。医务人员一方面要全身心地投入本职工作，另一方面为防范“医疗事故”和“医疗纠纷”，医务人员每天时时刻刻要绷紧神经对付工作中的压力。1.2 社会环境压力新闻媒体有时过度夸大行业中个别弊端或故意炒作医疗纠纷，再加上群众在抱怨“看病难、看病贵”的同时，也把矛头指向医院和医务人员，所以，现阶段医疗问题成为社会热点、焦点的中心，医务人员也时时处于舆论漩窝中。社会舆论压力大，医患关系紧张，敌对情绪日益凸现，使医务人员普遍感到在执业过程中精神压力过大。1.3 个人成就压力1.3.1 职称晋升竞争激烈在繁忙的工作之余，必须撰写论文、做课题，以期得到职称上的晋升、成就上的认可、收入上的增加。要实现晋升愿望，只有不断地学习与钻研，才能适应变化与发展了的医疗事业要求。否则，面对日益竞争激烈的医疗市场，则有被淘汰的危险。1.3.2 付出与收入的失调医疗行业的特殊性，广大医务人员所从事职业的技术含量高、工作时间长、劳动强度大、自身付出多。然而，他们的劳动报酬、个人收入所得却与其工作付出、劳动风险程度、自身价值以及所承担的责任等不成正比甚至严重失调。医务人员的自我调适与减压方法 临床医务人员长期高负荷工作，身体、精神常处于高压应激状态，心理处于疲惫、压抑、焦虑之中。时代的发展对于医务人员的压力源只增不减，作为新时期的医务工作者要紧跟时代的步伐，就要学会自我减压，自我调节，及时有效地释放、缓解内心的压力，提高护理质量和工作效率。 1坦然面对压力 对可能发生的压力要有心理准备，不要总强调工作压力是如何不合理，自己如何不喜欢。减压首先要面对自己的内心世界，需要了解自己担心的是什么？还要学会发泄、放松、幽默等方法。总之，如果需要缓解压力，就必须学会用正常的心态去面对压力。 2.冷静应对，保持情绪稳定 保持情绪稳定，用医务工作者的职业角色约束自己的情绪变化。紧张焦虑时，要学会放松，调整心态，以患者为中心，为患者着想，从心理上全心全意为患者服务，缓解精神、体力的疲劳状态，轻松愉快工作。努力提高业务水平，练就过硬技能，为患者提供高质量的服务，才能减少工作场所矛盾的发生。学习心理学知识，培养健康品格，提高应激能力和心理承受能力，合理宣泄消极情绪，升华积极情绪，才能减轻心理疲劳、心理压力，消除不良情绪，恢复心理平衡，使自身变得轻松愉快，才能促进健康，缓解护患冲突。积极参加各种新技能、新方法、新理念的学习与培训，除医学专业学习外，增加心理学、伦理学、社会学、管理学等方面的知识学习，不断充实自己，紧跟时代发展。 3.增强人际关系的适应能力 世界卫生组织研究表明，人的健康最重要的是人的适应能力。而人的适应能力最重要的是人际关系的适应性。面对不同的患者，医护人员要善于用不同的方法去表述，面对不同的环境，也要以不同的方式进行交流，避免不必要的紧张关系的产生。 4.换位思考 多站在患者家属的角度去考虑问题，理解他们的心情，关心患者的病痛。在工作中多沟通、勤交流，尽可能提供到位的服务，满足患者的需求。多数患者和家属能够在真诚和善意的沟通中理解医务人员，积极配合治疗。如果发生不理智和无理取闹时的行为时，不应以暴制暴，要以诚相待，忍让在先，同时寻求院方帮助妥善解决纠纷。 5. 排除负性情绪 善于转移，合理宣泄。每个人都有苦闷的时候和不愉快的时候，最好的办法是不要一个人在屋子里面冥思苦想，一定要转移环境。人是环境的产物，改变环境，如出去溜溜弯，听音乐会，找朋友聊聊天，看电影，都能排解人的负性的情绪。当人的情绪不好的时候，要能够去宣泄，长期的积累起来的负性情绪，一定会对人的身体健康有损害。通过一定的渠道，就能够宣泄自己的情绪，可以减少自己的心理压力。 6.学会宽容。宽容就是允许别人对事物、事件有独立的看法和判断，或者对别人不同的意见看