论大型商场重点部位的安全防范.doc

论大型商场重点部位的安全防范2011年第4期总第25期2O1lNO.4Sum.NO.25风险管理中国公共安全?学术版RiskManagementChinaPublicSecurity.AcademyEdition论大型商场重点部位的安全防范王彬赵立辉(1吉林警察学院侦查系,长春1301172吉林省长春市公安局朝阳分局,长春130061)【摘要】大型商场具有人流大,财物集中,财物价值高等特点,其重点部位如收款台,财务室,贵重物品销售柜台等易成为侵害对象.大型商场,商厦内发生的犯罪案件多以预谋性强的侵财型为主,有时也会伴随人身伤害事件发生.加强大型商场重点部位的安全防范,制定相应预案,定期开展安全防范宣传,培训和规范化建设,提高从业人员的防范意识和处置能力,构建人防,技防,物防和制度防的立体防控体系,对预防犯罪和保障人身及财物安全具有重要意义.【关键词】商场;商厦;安全;防范;处置【中图分类号】DF792.6【文献标识码】AIDOI10.3969/j.issn.1672-2396.2011.04.009【文章编号I16722396011125.003304OntheSecurityofKeyPartsoftheLargeShoppingMallsWANGBinZHAOLihui(1DepartmentofInvestigation,JilinPoliceCollege,Changchun130117,China2ChaoyangBranch,ChangchunPublicSecurityBureauofJilinProvince,Changchun130061,China)Abstract:Thecharacteristicsofshoppingmallsarethattheyhavealargeflowofpeople,propertyconcentration,andhighpropertyvalues.Thekeypositionsuchascashier,financialroom,valuablessalescountersarelikelytobeagainsttheobjects.Theusurpationalcrimecaseofpremeditationoftenhappenintheshoppingmallsandcommercials.Andthepersonalinjuryeventhappenwithit.Itisveryimportanttostrengthenkeypartsoftheshoppingmallsofsecurity,todevelopappropriateplans,carryingoutregularsecurityawareness,trainingandstandardization.Weshouldtakeallprecautionarymeasurestoformathreedimensionalpreventionandcontrolsystem,raiseawarenessofpreventionandresponsecapabilitiestoreducetheriskofbeingrobbed,avoidandinterveneoccurrencesofrobbedcases.Keywords:shoppingmalls;commercials;security;against;disposal0引言2011年8月,吉林省长春市连续发生两起大型商场金银珠宝店被抢案件,两案涉案案值都比较大,且均有人员受伤.这类案件的集中发生给金银珠宝业和商场重点部门的从业人员敲响了警钟.大型商场具有人流大,财物集中,财物价值高等收稿日期:2011一l1.16作者简介:王彬(1976一),男,吉林长春人,硕士,吉林警察学院侦查系讲师,从事刑事侦查,犯罪心理,公安教育研究;赵立辉(1968一),男,吉林长春人,吉林省长春市公安局朝阳分局刑警大队副大队长.?33?中国公共安全?学术版ChinaPublicSecurity.AcademyEdition2011年第4期总第25期2O11NO.4Sum.NO.25特点,其重点部位如收款台,财务室,贵重物品销售柜台等易成为侵害对象.大型商场重点部位的安全防范是大型商场立体防控体系里的一个重要组成部分,涉及到人防,技防,物防和制度防等多方面的协同配合.根据犯罪分子行抢的特点和形式,有针对性地采取各种防范措施,提高从业人员的防范处置能力,可以最大限度地堵塞漏洞,及时,妥善地处置被抢事件,保障人民群众的人身安全和公私财产安全.1大型商场重点部位被抢案件的特点1.1被抢物品特殊大型商场金银珠宝柜台销售的金银珠宝具有商品体积小,单价高,易出售的特点.体积小,便于携带和藏匿;单价高,犯罪所得大;易出售,个人,回收订做店,金银珠宝店等在利益驱动下,可能会购买赃物,所以金银珠宝柜台就容易成为犯罪分子侵害的目标.特别是近年受全球经济形势影响,金价一路上涨,一些犯罪分子抱着抢什么都是抢,要抢就抢最值钱的想法,把金银珠宝柜台作为下手对象.1.2防范意识不强一般民众对在大型商场里可能发生的抢劫认识不到位,认为商场里人员众多,又是光天化日,众目睽睽之下不能有人公开抢劫,所以戒备心并不是很强.而商场里的金银珠宝柜台和收款台又有别于其他小型商店,这里空间大,人员多,流动性大,买和不买的顾客都可能路过柜台,店员的注意力都集中在自己的业务上,不可能时时都有防范的意识.1.3可能遇到的抵抗或阻碍小在大型商场重点部位从事销售和财务管理的人员绝大多数是女性.由于人类进化的原因和社会分工的不同,男性与女性之间的身心存在差异.在发生抢劫案件时,女性常处于劣势:1)遇到突发事件,女性相对于男性更容易惊慌失措,临急应变和处置能力相对较弱;2)女性身单力薄,与犯罪分子对抗不对等,所以犯罪分子容易得手.1.4突然性强敌在暗,我在明,犯罪分子没有明显标识,不易分辨和防备,发生案件超出人们的预料,因此感到突然和意外.而且行抢过程往往十分迅速,有的案件从犯罪分子行抢到其逃离现场仅几十秒,有的店员可能还没完全反应过来就已经结束了.1.5预谋性强俗语说:天黑杀人夜,风高放火时,犯罪分?34?子一般作案时大多会尽量避开人,不被人发现.在大型商场作案,人员相对密集,犯罪风险大,要想成功就必须事先做好准备.用什么工具作案,抢哪家,抢什么,什么时间抢,如何抢,从哪儿进,从哪儿出等等都经过精心选择和设计】,事先都踩过点儿.犯罪分子是有备而来,发生抢劫时,被抢方往往很被动.1.6男性作案,结伙作案多,多伪装抢劫案件以男性为主,3.k左右结伙作案的多.犯罪分子一般者携带威胁性武器或凶器,如枪支(制式枪,改装枪,仿真枪,自制枪,玩具枪等等),还有刀具,斧头,锤子等多常见.使用武器或凶器多是为了威逼,震慑其他人,如果未遇到反抗或受到阻碍,很少直接伤人.犯罪分子在作案时通常会掩盖面部特征】,比如戴头套,帽子,墨镜或使用其他遮蔽物,穿的衣服多为便于作案和逃跑的休闲服饰,穿的鞋多为运动鞋,旅游鞋,平底鞋等.1.7易发生人身伤害犯罪分子在商场行抢,他们的目的是图财,不是害命,万不得已一般不会伤人.但是由于是在公开场合作案,犯罪分子也处于高度紧张中,一旦受到阻碍或遇到反抗,容易铤而走险,造成人身伤害.2大型商场重点部位被抢的主要形式犯罪分子在大型商场金银珠宝柜台行抢主要有抢夺,抢劫两种形式.2.1抢夺伪装成顾客利用鉴赏,挑选,试戴金银珠宝的时机,抢了就跑,多为单独作案.如:2008年1O月16日14时许,一名男子进入吉林省辽源市某步行街上一首饰店,伪装成消费者在金项链销售专柜前挑选饰品.他先是相中了一条3000元左右的金项链,然后提出看看另一条价值8000元的金项链.店员拿给他看后,该男子看了看价签说:行,就要这条.话音刚落,男子转身就向门口跑去,但未跑出店内就被当场抓获.2.2抢劫犯罪分子持凶器威逼住或伤害营业员之后,破坏柜台抢走物品,多为团伙作案.如:2005年4月9日8时40分许,吉林市某首饰店刚营业几分钟后,进来一高一矮两名男子.进入店内后,高个男子抽出一把砍刀,将金店老板秦某逼向墙角,矮个男子则掏出一把斧子,将店内北侧中间位置的一节柜台砸碎,快速地把里面的黄金项链抓起放进兜里.由于秦某及其妻子的奋力反抗,两名男子来不2011年第4期总第25期2011NO.4Sum.NO.25风险管理中国公共安全?学术版RiskManagementChinaPublicSecurity.AcademyEdition及再次下手,仓皇逃出金店,共抢走价值约6万元的金首饰,此时距歹徒进店仅5分钟.3大型商场重点部位防抢的措施大型商场重点部位防范抢劫或抢夺的发生,需要人防,技防,物防和制度防等多方面的互相配合,尤其是要提高营业人员的防范意识,时时保持警惕性.1)营业人员在向顾客展示金银珠宝饰品时,每次只能从柜台内取出一件J.如顾客提出试戴,应该让其他营业员在柜台外配合,并且试戴后找理由让顾客摘下来,保管好.比如说看看标签的重量,名称等等.当多名顾客要求亲手鉴赏金银珠宝饰品时,营业员应当一一分开为顾客服务.2)营业员将金银珠宝饰品从柜台,展柜里取出或放入之后,应当马上把柜台或展柜锁好,养成随手上锁的习惯,保持营业期间始终将柜台上锁,而且钥匙应当随身携带,不插在钥匙孔里.柜台上锁会给犯罪分子作案制造障碍,其行抢时间越长,行抢越不顺利,就越容易被抓获.3)营业员发现形迹比较可疑的人挑选珠宝时要进行贴身服务,并且暗示其他营业员向安保人员报告.如未发生抢劫,但有形迹特别可疑的人(如在柜台附近反复出现;左右张望,寻找出口,向上方或斜上方看,寻找监控摄像头;来柜台专门挑选比较昂贵的金银珠宝或询问价格,不看样式只看价格等等)出现,也要及时把可疑人员的体貌特征报告给安保人员,做好防备.4)营业员应当熟知紧急报警装置的位置和使用方法.不仅要知道自己柜台的报警装置的位置,还应当知道最近的其他报警装置的位置.一旦犯罪分子抢劫,感到在自己柜台报警有人身威胁,应尽快到最近的其他报警装置处报警.5)取送大宗现金或贵重物品时,应当请3名以上护场队员持械押送I,使用专用车辆,配备专用防抢箱.6)商场内的垃圾桶或垃圾箱,应当每间隔两小时清理一次,防备犯罪分子藏匿赃物.7)商场的出入口应当安装坚固的金属防护门,并设置成推门而人,拉门而出的出入方式.8)金银珠宝柜台应使用经国家权威机构认证许可防爆玻璃制作或粘贴防爆膜,并安装金属包角加固.9)金银珠宝柜台应设置在楼层较高,出入口较少,距离出入口较远,位置相对安全的营业区域.如销售特别贵重的金银珠宝饰品,应增设贵宾服务区域.10)每个金银珠宝柜台应安装2个以上紧急报警按钮.紧急报警按钮的安装位置应当便于营业员操作,并与公安机关110接处警中心联网.11)在商场与外界相通的出入口,楼梯间,营业柜台区域,收银台及大门口等重要部位应当安装视频监控摄像机,并使用数字硬盘录像机,进行24d,时的实时录像.监视要没有盲区,图像要清晰,能清晰辨认人员的面部特征,录像资料应保存30天以上.4发生被抢时从业人员的应对方法营业员是发生抢劫或抢夺时的第一道防线,在侵害面前,以首先保证自身安全为前提.在此基础上,采取报警,延缓作案时间,提供各种线索等方式配合警方和安保人员及时处置.1)营业员不要试图与犯罪分子正面冲突.发生抢劫时,营业员应尽快带着钥匙远离犯罪分子,马上按报警装置并反复呼喊.尽量避免被犯罪分子控制住,受到威逼或危急时被当作人质.2)如果犯罪分子抢了少量金银珠宝转身就跑,营业员应当在后面追赶,并大声呼喊.追的目的不是为了把犯罪分子拦下来,而是尽可能地掌握他的逃跑方向并引起其他人的注意和配合.所以,不要追得太近,能追多远就追多远.3)如果营业员被犯罪分子用凶器威逼住无法脱身,应尽量保持镇定,不要急于呼救和反抗,先表明态度,告诉犯罪分子不要伤人,会配合他.然后,想办法按报警装置,找理由拖延时间或选择时机脱身.4)当看到抢劫或抢夺发生时,其他柜台的营业员也应该马上按报警装置,并且反复大声呼喊.有时,被抢柜台的营业员可能由于事发突然或受到惊吓,没有做出反应,其他柜台的营业员应该有大局意识,马上施以援手.犯罪分子没有抢成功或很快被抓住,再次发生抢劫的几率就会降低.5)不仅是被抢的营业员,其他看到抢劫的营业员都要尽可能地记住犯罪分子的体貌特征,口音和逃跑方向,并且及时把这些情况报告给警方.6)发生抢劫并且犯罪分子离开后,营业员不要触碰任何东西,保护好现场等待警方到来.5结论大型商场重点部位的安全防范是一项长期工作,需要相关从业人员始终保持防范意识,提高防范和处置能力,日常工作中对安全防范环节常抓不懈.1)充分认识大型商场重点部位安全防范工作的重?35?中国公共安全?学术版风险管理ChinaPublicSecufity.AcademyEditionRiskManagement2011年第4期总第25期2O11NO.4Sum.NO_25要性.相关行政主管部门,商场的管理层和安保部门应增强对安全防范的宣传力度,增加宣传频次,针对从业服务人员流动相对较大的特点,定期开展安全防范的宣传与培训,提高从业人员的防范意识.2)相关行政主管部门,商场的安保部门应针对犯罪分子行抢的特点和形式,制定防抢预案并组织重点部位营业场所开展安全防范规范化建设,对安全防范工作的落实情况进行检查和指导.督促企业和个人加大投入,切实加强物防,技防的建设,建立起立体,有效的防控体系.3)要加强安全防范知识的培训,定期开展协同演练,提高相关人员的防范和处置能力,督促其牢记防范处置十四句口诀,即戒备心,时常有;现可疑,马上报;柜上锁,用再开;要试戴,贴身靠;顾客多,逐一来;挑得多,留一件;有人抢,要镇定;巧周旋,暗报警;莫纠缠,命要紧;快脱身,大声喊;记体貌,看方向;保现场,快报告;互相