电子商务专业人才培养方案.doc

电子商务专业人才培养方案专业代码：620405一、招生对象与学制招生对象：全日制普通高中、各类中等职业学校(含技校)毕业生。学 制：全日制三年。二、培养目标本专业方向培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，具有良好的职业道德和诚信敬业精神，掌握电子商务专员、网络营销专员、商务助理、商务网站管理与维护等职业岗位实际工作的基本能力和基本技能，具有创新和实践精神、良好的职业道德和健全体魄的高素质技能型专门人才。三、人才培养规格（一）知识目标（1）掌握必需的人文科学知识、经济学知识、军事和国防知识、法律知识；（2）掌握日常工作当中的一般应用文及商务应用文的写作；（3）掌握计算机硬软件、计算机网络、数据库和信息安全等方面的基本理论、基本知识和基本操作技能；（4）掌握本专业所必须的企业管理、市场营销、国际贸易、商务活动策划、财务会计、经济法与电子商务法规等专业基础知识，能熟练运用现代信息技术开展企业的各种商务活动；（5）掌握电子支付、网页设计与制作、网站建设与维护、网上信息收集与处理、涉外电子商务等专业知识和专业技能；（6）熟悉电子商务的业务流程、运作模式及运营特点，掌握网上采购、网络营销、网上支付、网络安全的基本方法与相关技术，能进行电子商务系统规划与设计；（7）掌握沟通与传播的基础知识与技能。（二）能力目标（1）具备良好的人际沟通能力和团队合作精神；（2）具有较强的计算机应用能力、外语应用能力、应用文写作能力；（3）能熟练应用电子商务技术开展营销管理活动，具有一定的网络营销策划与运作能力、一定的商务谈判与商品推销能力；（4）熟悉电子商务运作，具备较强的从事网上商品交易与服务、网上金融汇兑等电子商务活动的能力；（5）具有较强的商务网站的建立、维护、管理能力、网络使用能力，网页设计制作与网上信息收集、处理与发布能力；（6）具有较强的电子商务系统规划与设计、维护与应用的能力；（7）得到创新能力、商务策划能力的初步培养和训练，具有一定的商务策划咨询能力，能够撰写商务策划咨询方案，为企业开展电子商务活动提供可行性报告；（8）具有较强的自学能力、自我开发、继续学习的能力和对不同岗位适应的能力。（三）素质目标（1）热爱祖国和人民，拥护党的基本路线，具有诚实守信、自律谦让的品质以及优良的社会公德和职业道德；（2）树立科学的人生观、世界观和价值观；（3）知法懂法，有牢固的法制观念；（4）爱岗敬业，具有较强的商务沟通能力、团队合作精神和客户服务意识，具有实事求是、开拓创新、不断进取精神；（5）具有良好的市场营销、企业管理和电子商务运作等综合素质；（6）具有从事电子商务各职业岗位的实际工作能力；（7）具有健全的人格、健康的体魄、良好的心理素质和行为习惯。四、主要就业岗位（一）主要就业岗位（群）（1）职业主要就业行业 各类企、事业单位、商品流通部门、商务网络公司、商务机构。（2）职业主要岗位各类型企业、机构从事电子商务网络营销策划与运作工作； 网页设计制作、网络商品广告设计制作业务；中小型零售企业营销与管理工作；企业(公司)计算机网络（局域网络）的管理与维护工作；网络商务信息收集整理、信息咨询服务工作；国际、国内网络市场商品销售工作；各企事业单位商务网站的建设与管理维护工作；网络商务自主创业。（二）岗位分析表一：职业能力分析表序号能力模块专项能力二级能力模块能力要素配套课程及实践项目能力考核要求1职业通用能力语言能力写作能力各种商务文书的格式与撰写；调研报告的撰写；工作计划与工作总结的撰写应用文写作考核合格书法字体工整的硬笔书法书法（选修）考核合格英语综合应用能力一般阅读；商务文书的阅读；日常口语对话；一定的业务洽谈大学英语；电子商务专业英语英语A、B级等级证计算能力数学应用概率的应用；微积分的应用经济数学考核合格计算机应用计算机操作；中英文输入与编排；信息收集与处理；办公自动化设备和软件的使用；利用计算机网络搜集信息、处理信息；运用电脑网络处理单据及各类文件；计算机基础计算机应用一级等级证公关社交能力公关活动组织实施公关活动策划；公关活动组织与实施大学生心理与健康（讲座）；商务礼仪与公共关系实务（选修）考核合格社交能力交往与组织的能力；解决矛盾的能力；2职业基础能力经济分析与企业管理能力经济分析能力国家经济政策的理解；价格决策；经济变化与电子商务的相关分析；社会经济信息的收集；网上市场调查、市场分析和市场预测；经济学基础；企业管理；企业电子商务管理（选修）考核合格企业管理能力生产与运作管理、战略管理、经营管理；企业的计划、组织、协调与控制；企业电子商务管理市场营销能力商品认知能力商品的分类及特点；各类商品的性能；各类商品的运输、保存和维护商品理论与实务（选修）考核合格市场调研和预测能力调研方案制定；调研方案实施；一般市场预测市场营销；商务谈判与推销技巧；客户关系管理；广告策划（选修）； 中级推销员资格证或助理营销师资格证；或考核合格市场营销与开拓能力消费者行为分析；营销战略制定与实施；营销策略制定与实施推销能力客户获得与保持；成交能力；营业推广；广告策划经济核算能力财务会计核算会计帐务登记、核算与处理，报表编制及费用核算；商务成本核算会计学基础；单证结算；电子商务网上支付与结算考核合格统计核算商务信息收集、整理与分析及应用单证结算电子商务往来单证结算3职业核心业能力一般商务运作能力商务活动策划能力策划创新思维；策划步骤与方法；商务活动策划、组织与实施商务活动策划考核合格；或助理商务策划师资格证业务洽谈能力谈判心理素质；谈判局势的把握；讨价还价技巧；谈判策略商务谈判与推销技巧；消费心理学考核合格经济法规运作能力经济法；电子商务政策与法规经济法与电子商务法规电子商务管理与运作能力企业电子商务运作能力国际商务操作；企业电子商务系统设计；企业电子商务体系的构建；网络建设与维护；网络安全管理电子商务概论；国际贸易实务；电子商务网站建设与维护；电子商务系统规划与设计；电子商务网络与安全考核合格；助理电子商务师资格证；或网页设计师认证网络营销业务处理能力网络营销与策划；网上支付与结算的处理；网络调研；网络客户关系管理；网络营销战略管理；企业供应链与物流管理的流程处理网络营销；供应链与物流管理；技能实训4适岗就业能力网站建设与维护网页、网络广告设计与制作能力企事业单位网络广告的设计、制作；企事业单位静态、动态网页设计与制作网络广告设计与制作（选）；flash动画制作；图形图像处理考核合格或广告设计员考证网站开发设计管理能力WEB网站的创建与维护；网络的安全管理；网页更新；客户信息服务；基本的数据录入；后台数据处理与数据挖掘分析；网络数据库设计、网站图片、动画设计、网站规划、管理。市场应变课A；网络数据库（选）；电子商务程序设计（选）；管理信息系统（选）；专业方向特训考核合格网上信息交换与业务交流能力网上信息发布；网上信息收集；商务电子邮件的制作及发送；企业内部信息交换与管理；网上商务谈判。网上商店的创建与拓展能力网上商店的创建；网上商店的运营五、毕业标准（一）所修课程考核合格。（二）应修学分：127学分，公共选修课不低于2学分。（三）参加半年以上的顶岗实习，考核合格。（四）证书要求：本专业学生须取得如表二所示的证书之一。表二 电子商务专业职业资格证书序号职业资格名称颁证单位等级1助理电子商务师人力资源与社会保障厅初级2助理营销师人力资源与社会保障厅初级3阿里巴巴电子商务专员认证行业初级六、专业核心课程说明主干课程包括：网络营销、网页设计与制作、网络广告设计、商务网站建设与管理、客户关系管理等五门课程。（一）【网络营销实务】（课时）课程目标：使学生掌握网络营销的基本方法和应用技能、具备一定的网络营销活动的组织、管理、运营、策划等能力；成为一个能熟练运作好企业网站、经营好个人网店，能胜任以阿里巴巴、淘宝等为平台的电子商务企业网络营销岗位的工作，掌握互联网营销的基本理论和知识，又能守法、诚实的网络营销应用型人才。同时激发学生的创业热情、掌握网上开店的技能，是实现学生“以创业带动就业”的主要途径之一。 主要内容：课程的模块内容：网络营销环境、网络产品、价格、渠道策略、网络调研、网站推广、网络在线服务、网络营销广告模块、网络营销管理。教学建议：在教学过程中，教师应根据工作任务中涉及的典型企业与产品为载体安排和组织教学活动。以学生为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围，激发学生参与教学活动，提高学生学习积极性，增强学生学习信心与成就感。学生完整地完成项目，并将有关知识、技能与职业道德和情感态度有机融合。（二）【网页设计与制作】（课时）课程目标：使学生通过本课程的学习，掌握Dreamweaver MX的使用方法，学会使用Dreamweaver MX制作Web网页的技术。本课程学习结束后，学生应能自行设计各种网页、开发一定规模的网站，使学生通过本课程的学习，熟练掌握其基本制作方法和技巧，并最终设计一个综合性的网站并且编制简单的脚本上传到互联网上。主要内容：经典网页赏析、网页设计制作基础知识、网页提高模块的编程单元、网页提高模块的技术设计单元、网页提高模块的拓展单元、综合模块。教学建议：以“任务驱动式”为主要教学模式。教师通过任务把各教学目标和内容有机地结合在一起，使学生置身于提出问题、思考问题、解决问题的动态学习过程中。学生完成任务的同时，也完成了需要达到的学习目标的学习。采用协作学习的教学模式。学生在与他人进行交流与沟通的同时，互相取长补短，共同进步。创设学习情境，激发学生的学习兴趣。教师在导入新课时可演示不同层次的优秀网站作品，例如国内外著名的网站、优秀个人网站、教师本人制作的网站、往届学生的作品。这些作品不但能提高学生的鉴赏能力，还可以提高学生的学习兴趣和求知欲望。（三）【网络广告设计】（72课时）课程目标：学生掌握网络媒体的发展与特征、网络广告设计、网络广告制作技术以及网络广告的发布方法和技巧，使学生能够对网络广告的创意构思、策划、设计和发布。主要内容：网络的广告价值和一般原理、网络广告的创意构思、网络广告的整体策划、网络广告设计、网络广告动画制作、网络广告互动技术、网络广告制作实例、网络广告的发布方法和技巧。教学建议：本课程需要在接触大量作业练习的基础上积累对创意的理性认识，教学中应该注意观摩和分析优秀作品，避免空洞的纯知识教学。紧密联系教学实际，因材施教。联系学生的兴趣、需求和实际能力， 重视学习伙伴之间的交流和研讨，引导学生利用自身经验并在与他人的多边交流中深入学习和掌握课程知识内容。（四）【商务网站建设与管理】（课时）课程目标：认识和了解现代商务网站的技术和应用状况，能初步地根据实际需求做出网站规划；能独立开发、设计与测试简单的网站，并通过与他人配合能建设并配置出网站的基础功能并实现简单的商务流程；能熟练掌握运用网站建设的基础技能如网页设计、数据库设计、架设IIS服务器、申请空间、域名等，熟悉商务流程在网站中的基本实现形式；能对已建成的网站进行初步的评价与分析，并作出初步的成本核算和盈利分析。主要内容：本课程重点在于建立学生对商务网站建设与维护的认知和基础应用能力，将课程分为五个模块：动态网页制作，商务网站功能模块设计，网站测试、推广与维护，网站安全与管理，网站规划与设计。教学建议：本课程教学应体现给课程时代性强，强调实践和体验，重在商业应用的特点，符合“任务驱动”及“教、学、做”一体化的教学改革的要求。讲解上力求能俗易懂，既要考虑后续专业课程与本课程的关系，又要培养学生直接服务业务技术的能力。注重培养学生的自学能力。教学方法可以灵活多样，可以采用课堂讲授、课堂提问、案例讨论、课后小论文、课堂或课后的作业练习、小组任务、课堂演示、课堂实验、上机实操等形式， 重点培养学生的动手能力同时，提高其分析解决问题的能力。（五）客户关系管理（48课时）课程目标：使学生系统理解客户关系管理的理念，掌握客户收益性分析、客户细分及其管理策略等内容，树立客户关系意识，较好地掌握客户关系管理的基本理论、原理和方法。能够培养出学生在客户关系管理上的浓厚兴趣，具备良好的深入自学能力。主要内容：客户关系管理的起源和发展、客户关系管理的内涵及相关理论、客户关系管理战略、客户关系管理的营销策略、客户关系管理系统设计与实施、CRM中的数据分析与应用、客户服务中心、CRM与管理信息系统、客户关系管理与企业变革、CRM的运行绩效及成本效益分析等。教学建议：在教学方法上，依据客户关系管理课程的特点和培养学生的目标，设计项目小组团队、角色扮演、小组讨论、计算机操作等多种教学方法，来提高学生的学习兴趣和学习效果。在内容组织上应注重收集本土企业培训资料、