监狱部门应急指挥调度系统解决方案.doc

北京蓝泰吉科技有限公司监狱部门多媒体融合通信平台 解决方案北京蓝泰吉科技有限公司- 1 - 监狱部门多媒体融合通信平台解决方案目录第1章系统整体规划- 3 -1.1系统组网架构- 3 -1.2系统组网描述- 5 -1.2.1指挥控制中心- 5 -1.2.2监狱办公区通信系统- 5 -1.2.3监区内通信系统- 6 -1.2.4与其他系统对接- 7 -1.3系统亮点分析- 7 -1.3.1提供多种音视频业务整体解决方案- 7 -1.3.2基于各种现有网络实现音视频业务- 8 -1.3.3融合客户现有各种视频监控系统- 8 -1.3.4支持丰富的多媒体音视频调度业务- 8 -1.3.5多种可选的组网和管理维护模式- 8 -1.3.6支持基于IP网络的集中录音/录像- 8 -1.3.7提供多种可选的备份策略- 8 -1.3.8提供定制化的开发接口和服务- 9 -第2章系统功能描述- 10 -2.1内部通信功能- 10 -2.1.1内部缩位拨号- 10 -2.1.2发起多方会议- 10 -2.1.3转接- 10 -2.1.4代接- 10 -2.1.5呼叫转移- 10 -2.2多媒体调度功能- 11 -2.2.1图像化定义各部门成员- 11 -2.2.2一键调度指定人员- 11 -2.2.3一键发起多方会议- 11 -2.2.4终端发起小组会议- 11 -2.2.5召开内部定期会议- 12 -2.2.6其他语音调度功能- 12 -2.3亲情电话功能（需二次开发）- 12 -2.4监区对讲功能- 12 -2.4.1融合干警对讲通信- 12 -2.4.2融合监仓对讲通信- 12 -2.5监区广播功能- 13 -2.6视频会议功能- 13 -2.6.1调度台发起多方视频会议- 13 -2.6.2客户端发起多方视频会议- 14 -2.6.3视频会议管理- 14 -第3章核心服务器介绍- 16 -3.1MD-IP多媒体调度主机- 16 -3.1.1产品概述- 16 -3.1.2技术参数- 16 -第4章参考配置清单- 18 -第1章 系统整体规划1.1 系统组网架构通过对监狱部门的需求进行分析，蓝泰吉推荐通过MD-IP多媒体调度通信系统来组建融合监狱内部各部门人员的内部通信、外部通信系统、内部视频会议、监区内对讲系统、监仓对讲系统、广播系统、亲情电话等各种通信模式的监狱多媒体调度通信平台。多媒体融合平台是一个以通信网络为核心的、独立的多媒体综合信息应用系统，是采用有线与无线相结合、固定与机动相结合的立体化、快速反应的应急指挥调度系统，实现各种业务数据库、决策支持数据库等数据信息的共享和处理，实现指挥中心对各种资源及各岗位人员的统一指挥和调度。该系统技术先进、组网灵活、模块化升级、实时性好、可靠性高、方便易用。 系统应用拓扑图如下：监狱部门多媒体融合通信平台完全基于监狱内部IP网络部署，所有设备均直接接入到IP网络内，通过网路实现语音、视频的通信；除实现内部办公通信、召开视频会议、发布远程广播等业务模式以外，同时提供开放的接口和现有视频监控系统、大屏幕显示系统、监狱业务系统、现有各种通信和业务系统进行集成的接口，实现多系统协同作业的多媒体融合平台。1.2 系统组网描述如上图所示，系统由内部通信、外部通信系统、内部视频会议、监区内对讲系统、监仓对讲系统、广播系统、亲情电话等多个子系统组成。1.2.1 指挥控制中心指挥控制中心是监狱内部内部通信和人员调度的指挥中心，监狱内部所有的人员调度、监区监控等均在指挥中心内实现。指挥中心内设备由核心调度服务器、视频服务器、录音服务器、语音网关、多媒体调度台、调度话机等设备组成。基于监狱内部已经部署了完善的IP网络，并且对核心设备的稳定性、功能扩展性要求较高，因此建议核心调度服务器采用软交换平台，安装系统管理软件，用于整套系统的管理配置、系统维护、状态监控、终端注册、调度功能设计等业务，可选配双机热备模式。视频服务器主要用于监狱内部召开视频会议等业务，采用高性能服务器架构的设备，通过IP网络和调度服务器以及其他语音网关、终端进行通信。监狱部门要求在日常通信、突发状况处理的过程中能够把所有调度过程进行记录，并能够方便的检索、调用、播放、保存等，因此建议配置专业的录音服务器，用于系统内所有调度过程的通话的记录、保存、回放、检索等工作。通过IP方式实现录音，无需进行复杂布线。监狱部门内除了需要实现内部通信和内部调度，同时需要和外线电话进行互联互通，因此建议配置中继网关用于提供E1/FXO/GSM/CDMA/3G等中继接口连接运营商网络，为指挥人员调度直线电话、公网手机等各种终端提供中继通道。网关支持灵活堆叠，便于后期扩容。在日常办公和处理突发状况的情况下，领导一般会在指挥中心进行指挥调度的工作，要求调度模式简单、快捷，为了方便领导进行人员的调度操作，建议在指挥中心选用双手柄触摸屏调度台作为领导的操作平台；另外可以给部分领导配置调度软件，领导人员可直接在各自的办公电脑上实现对人员的调度和监控。同时可部署若干IP调度话机作为指挥中心的扩展调度话机。1.2.2 监狱办公区通信系统监狱办公区通信系统包含外线电话系统、干警内线通话系统、视频会议系统等子系统，可实现内线、外线、视频会议通信模式的无障碍的互联互通。1.2.2.1 监狱外线电话系统监狱外线电话系统主要是指监狱内各部门工作人员的手机、家庭座机、小灵通、以及其他相关部门的值班话机和热线电话等通信终端。不管是在日常工作过程中，还是在处理突发状况的情况下，监狱内工作人员，特别是指挥中心都需要频繁的和其他相关政府部门，以及不在岗位的工作人员进行紧急的通信，因此我们建议在指挥中心配置中继网关连接运营商网络，通过运营商网络出局呼叫外线电话，实现和外线的通信。我们可以把需要经常联系或者在紧急状况下需要呼叫的外线电话定义在调度台上，便于在需要调度的时候一键即可实现对指定部门或人员的外线的呼叫操作。1.2.2.2 干警内线通话系统监狱内每个工作人员配置内线分机，分机可通过模拟线路接入到指挥中心的语音网关，所有分机间的通话均通过多媒体调度台进行交互，不经过运营商网络，因此监狱内部通信直接拨打分机号码即可实现免费通信，并且可以通过终端实现发起多方会议、发起远程广播、呼叫对讲机，参加视频会议等多种通信模式。另外可给监狱各部门领导配置高端IP话机，领导人员可通过IP话机实现拨号呼叫、快速发起会议、语音邮箱、收发短信、快捷对讲、来电转移等丰富的通话功能。1.2.2.3 监狱视频会议系统远程音视频会议系统主要是用于指挥中心和各个分会场、异地监区管理人员的多点视频会议的业务。系统由视频服务器、视频会议客户端等设备组成。视频会议客户端包括视频会议客户端软件、视频会议PC机、外置/内置摄像头、耳麦/音响、麦克风等设备组成。可在指挥中心和各分会场部署专业的视频摄像头和专用电脑、大屏幕等设备，用于参加视频会议；对于远程监区的管理人员来说，如果没有专用会场，可直接通过电脑终端安装视频会议客户端，可通过桌面PC或笔记本电脑参加视频会议，同时可把手机、座机等其他音频终端加入到视频会议中来。1.2.3 监区内通信系统监区内通信系统包含监狱内广播系统、各监区对讲系统、各监区亲情电话等子系统。1.2.3.1 监狱内广播系统由于监狱面积较大，且监狱内部需要经常对某个或同时对多个区域发布广播呼叫，因此本方案中我们建议在监狱内各重点区域配置广播喇叭，用于本区域的广播呼叫，每个广播喇叭通过广播网关接入到指挥中心的调度服务器上，指挥人员可在多媒体调度台上对某个区域或同时对某几个区域发布广播。可根据区域把监狱内所有广播喇叭进行分组，呼叫时可选择对单个喇叭广播，也可对某个组的广播喇叭广播，同时可在特殊状况下播放录制好的音频文件，循环播放，知道指挥人员关闭为止。1.2.3.2 各监区对讲系统监狱内部干警之间的通信目前主要是以集群对讲系统为主，但是由于监狱内部各个监区距离较远，因此每个监区的对讲系统之间不一定能够实现互联互通，这非常不便于指挥人员的统一指挥调度。在各个监区配置无线集群网关，把各个监区的集群对讲系统整合到指挥中心的多媒体平台上，一方面可以在紧急情况下实现不同监区的干警之间可以突破距离的障碍实现互联互通，另一方面便于监狱领导对各个监区干警的统一指挥和远程调度，另外还可以实现监狱内部领导的座机和集群对讲系统的互联互通，监狱领导可通过座机和一线干警的对讲机进行实时的对讲通话。1.2.3.3 各监区亲情电话我们建议在各监区配置亲情电话设备，为那些改造优秀的犯人提供和家属通话的机会，一方面可以为犯人提供人性化的管理，另一方面作为一种奖励政策可以进一步的提高犯人好好改造的信心。亲情电话系统基于多媒体调度平台实现，可以实现犯人提前预约、摘机自动呼叫、通话时间控制、白名单号码设置、通话后录音保存和检索等特殊功能，在保证犯人能够和亲人通话的同时，还可以避免某些犯人拨打家属以外的电话号码而造成串供等情况的发生。1.2.4 与其他系统对接多媒体呼叫中心子系统提供丰富的开发接口可以实现和监狱现有各种业务系统集成，通过业务系统厂家提供相应接口或技术支持，可以实现丰富的扩展应用，提供监狱部门内部各种通信系统的交互作业能力。1.2.4.1 监狱业务平台通过和监狱业务平台对接，可以让指挥人员在监狱业务平台实现对监狱内各部门干警的指挥调度操作，如实现单呼、组呼、会议、广播、强插、强拆、监听、录音等调度功能，可以真正做到多系统的无缝的互联互通。1.2.4.2 监仓对讲系统通过和监仓对讲系统的对接，指挥人员可以在多媒体调度台、调度话机、业务平台上实现对每个监仓的指挥调度工作，可只调度一个监仓设备，也可同时调度多个监仓设备。蓝泰吉自有监仓对讲系统，若需要与其他厂家监仓对讲系统对接，需要监仓对讲系统支持标准SIP协议，并且最好提供SDK开发包。1.3 系统亮点分析1.3.1 提供多种音视频业务整体解决方案MD-IP多媒体调度系统可通过一套平台为行业用户提供多种视频通信和语音通信的业务。如远程视频会议、远程视频监控、远程移动单兵音视频回传、有线/无线语音调度、以及音视频联动调度等。为行业用户提供一整套包含语音、视频业务的通信系统，有效节省了行业用户建设通信系统的人力、物力、财力，同时便于用户整个通信系统的统一调度和统一管理。1.3.2 基于各种现有网络实现音视频业务MD-IP多媒体调度系统完全基于用户现有的IP网络和常规的无线网络进行部署，无需重复部署专用的视频、语音线路，只要有网络覆盖的地方即可部署后台和前端设备。同时可通过各种有线/无线网络（PSTN/GSM/CDMA/3G /WiFi /TETRA/GOTA /常规对讲/卫星通信）实现对本地和远程通信终端的音视频调度。1.3.3 融合客户现有各种视频监控系统MD-IP多媒体调度系统可通过多种方式把用户现有的各种数字/模拟视频监控系统整合到多媒体平台上，通过多媒体调度台进行统一管理和调度，充分保护用户原有投资。1.3.4 支持丰富的多媒体音视频调度业务MD-IP多媒体调度系统支持多种音视频调度功能。如远程视频回传、视频图像分组、视频远程转发/分发、远程视频会议、音视频联动调度等视频功能；点击呼叫、多种会议、广播、强插、强拆、短信、对讲等语音业务。1.3.5 多种可选的组网和管理维护模式MD-IP多媒体调度系统可采用集中式/分布式组网模式，所有核心服务器设备、接入网关、IP终端均支持本地和远程的维护模式。维护人员可远程登录每个设备的后台进行系统的监控、配置、修改等操作，便于整套系统的集中维护和管理。1.3.6 支持基于IP网络的集中录音/录像MD-IP多媒体调度系统可实现对系统内所有终端的语音通话录音、视频调度的录像功能。录音/录像通过IP方式实现，无需进行复杂布线，录音/录像服务器只需要接入IP网络即可实现对本地和远程所有终端进行录音、录像。录音/录像文件保存在录音/录像服务器上，可实现录音/录像文件的记录、存储、转码、播放、检索等操作。1.3.7 提供多种可选的备份策略MD-IP多媒体调度系统可提供多种可靠性部署机制，可有效确保系统的稳定运行。核心服务器双机热备。主备服务器均直接连接到IP网络上，通过IP网络同步系统状态信息，可进行异地部署备份，实现故障时无缝切换。基础网络备份。可同时部署IP网络和无线宽带网络，IP网络和无线宽带网络通过网络设备实现路由备份设置，确保在IP网络出现严重故障时，可通过无线宽带网络实现对重要岗位和人员的指挥调度工作。中继通道备份。系统支持PSTN、GSM、CDMA、3G等各种运营商网络的接入接口，确保在其中某个运营商的中继出现故障时，可通过其他运营商的中继出局。确保在任何状况下都可以和外线进行互联互通。1.3.8 提供定制化的开发接口和服务MD-IP多媒体调度系统提供可定制的二次开发接口，便于系统后期根据用户需求进行灵活开发新的业务功能，以及和第三方业务平台集成。我公司强大的开发团队可随时根据客户的需求提供高品质的开发支持。第2章 系统功能描述多媒体融合平台可根据企业各种业务系统的部署情况，提供灵活的二次开发接口，把现有各种业务系统整合到多媒体调度平台上，实现统一的管理和融合调度，并且后期可根据实际需求在已建好的系统的基础上逐步扩展其他业务应用模式。2.1 内部通信功能2.1.1 内部缩位拨号监狱内部每个狱警人员之间互通，只需要拨打对方分机号码，即可实现免费的内部通信。2.1.2 发起多方会议每个狱警人员可通过座机发起3方或更多方电话会议。2.1.3 转接狱警人员可把来电转接给其他狱警人员的分机接听。2.1.4 代接狱警人员可使用自己的座机接听呼叫其他分机的来电。2.1.5 呼叫转移狱警人员的座机可设定三种呼叫转移模式，无条件转移、遇忙转移、无人接听转移，可把来电转移到其他分机或手机上。2.2 多媒体调度功能2.2.1 图像化定义各部门成员可把指挥中心、下属各个单位工作人员、以及协同部门的人员定义在多媒体调度台上，并按照组织架构进行分组，每个人员对应一个图标，并在图标上设定相关人员的电话号码（可以是内线电话、直线电话、手机、对讲机、小灵通等各种终端）。指挥人员可在指挥中心的多媒体调度台上实时看到每个人员的状态，可根据姓名/电话号码等信息找到相关人员。当定义的人员过多时，指挥人员可先选择此人员所在的组或部门，此时界面上只显示本部门或本组的成员，便于指挥人员快速查找相关人员的图标。2.2.2 一键调度指定人员指挥中心的调度台拥有调度下属各个单位所有人员的权限。当指挥人员需要紧急调度某个岗位的人员时，可直接在指挥中心的调度台上点击此人员对应的图标，即可向此人员的电话发起呼叫，对方接听后即可和指挥人员进行通话，如相关人员使用的是专用IP话机，并注册到调度服务器上，指挥人员可对此IP话机实施强插、强拆、监听等操作，确保指挥人员拥有优先通话的权利。2.2.3 一键发起多方会议当指挥人员需要召集某个部门的所有成员参加电话会议时，只需要在调度台上选中部门或小组所在，点击会议功能键，系统即自动向小组内所有人员的终端发起呼叫，对方接听后即可加入到会议中来，会议中如有人退出会议，或者需要要求其他成员加入，可由会议主持人在调度台上追加呼叫。如指挥人员需要临时召集隶属于不同部门或小组的人员参加电话会议时，只需要建立一个临时组，把需要参加会议的成员设定到临时组里，点击会议功能键，即可召开临时会议。参会人员可使用任何终端参加电话会议，如内线分机、直线电话、手机、小灵通等。2.2.4 终端发起小组会议可把执行某个任务的所有成员设定在一个临时任务组内，并给临时组分配触发会议号码。市局指挥人员需要召集执行任务的所有成员参加电话会议时，可拨打此让任务组的触发会议号码来发起本组的电话会议，任务组内所有成员的终端均自动振铃，摘机后加入到电话会议当中。同时指挥人员可通过手机或座机拨打某任务组的触发会议号码，召集小组临时会议。2.2.5 召开内部定期会议企业内部需要定期召开内部会议时，可通过多媒体调度系统的公共会议室功能来实现。系统分配一个或多个公共会议室，在召开会议前，把会议室号码和密码、召开会议时间、主题通知给各部门参会人员，在会议召开时，各部门参会人员主动拨打会议室号码，输入密码即可加入到会议中来，会议主持人可在会议召开的过程中对会议进行控制，如进行邀请、踢出、禁言、结束会议等操作。2.2.6 其他语音调度功能多媒体调度系统还可以实现短信调度、广播呼叫、热线、夜服、转接、代接、告警、强插、强拆、监听、对讲等丰富的多媒体调度功能。2.3 亲情电话功能（需二次开发）亲情电话系统基于多媒体调度平台实现，可以实现犯人提前预约、摘机自动呼叫、通话时间控制、白名单号码设置、通话后录音保存和检索等特殊功能，在保证犯人能够和亲人通话的同时，还可以避免某些犯人拨打家属以外的电话号码而造成串供等情况的发生。2.4 监区对讲功能2.4.1 融合干警对讲通信 指挥人员可在调度台上一键调度某个监区对讲组内的所有干警； 指挥人员可在调度台上一键同时调度多个监区多个对讲组内的所有干警； 指挥人员可在业务平台上点击呼叫某个监区对讲组内的所有干警； 指挥人员可通过内线话机拨号呼叫某个监区对讲组内的所有干警； 指挥人员可通过外线电话拨号呼叫某个监区对讲组内的所有干警； 不同监区不同对讲组可以通过对讲方式实现互联互通； 指挥人员或值班室座机可以实现和某个监区对讲组实现实时的对讲通信。2.4.2 融合监仓对讲通信 指挥人员可在调度台上一键调度某个监仓的对讲设备； 指挥人员可在调度台上一键同时调度多个监仓的对讲设备； 指挥人员可在业务平台上点击呼叫某个监仓的对讲设备； 指挥人员可通过内线话机拨号呼叫某个监仓的对讲设备。2.5 监区广播功能1监区指挥人员需要向某个区域发布广播时，只需要在指挥中心的调度话机上拨打此区域广播网关的号码，即可向此区域内所有扩音喇叭发布广播。广播发布完毕后指挥人员挂机即可。2监区指挥人员需要向多个区域发布广播时，可通过调度话机把各区域的广播网关加入到会议中，即可向多个区域的所有扩音喇叭发布广播，广播完毕后指挥人员挂机即可。3监区指挥人员需要通过手机或直线电话对某个区域发起广播时，可直接拨打监狱的中继号，听IVR语音引导，再拨打此区域广播网关的号码，即可对此区域的所有扩音喇叭发布广播呼叫。2.6 视频会议功能2.6.1 调度台发起多方视频会议2.6.1.1 发起会议在调度台上把所有需要参加会议的人员设定到某个视频会议组里（视频会议组里可以是视频会议客户端，也可以是内线/外线电话号码）。指挥人员只需要在调度台上选择指定的视频会议组，点击视频会议功能键即可发起一个视频会议组。2.6.1.2 会议应答视频会议发起以后，调度台上自动弹出视频会议窗口，自动加入到会议中；各个参会人员的视频会议专用电脑上也自动弹出视频会议窗口，自动加入到视频会议中来；没有视频会议客户端的参会人员的电话终端会自动振铃，接听后即加入到视频会议中。2.6.1.3 结束会议当会议结束以后，主持人在调度台上挂机，即可自动结束会议，其他参会人员均自动退出会议。2.6.2 客户端发起多方视频会议2.6.2.1 发起会议在调度台上把所有需要参加会议的人员设定到某个视频会议组里（视频会议组里可以是视频会议客户端，也可以是内线/外线电话号码），并给视频会议组分配触发会议号码。会议召集人员只需要在自己的客户端上拨打触发会议号码，即可发起会议。2.6.2.2 会议应答视频会议发起以后，各个参会人员的视频会议专用电脑上的客户端提示振铃，选择接听后自动弹出视频会议窗口，加入到视频会议中来；没有视频会议客户端的参会人员的电话终端会自动振铃，接听后即加入到视频会议中。2.6.2.3 结束会议当会议结束以后，主持人挂机，即可自动结束会议，其他参会人员均自动退出会议。2.6.3 视频会议管理会议主席权限申请会议发起人进入视频会议以后，申请会议主席权限，负责会议进程的管理，主持人不在岗时，可把主席权限转移给其他参会人员。多路视频图像显示主持人及各个参会人员只需要在视频会议界面左侧点击参会人员的视频图标，即可在界面上显示对方的视频图像，可同时显示多个成员的视频图像。多种界面切换主持人可灵活切换视频界面，如只显示视频图像，只显示共享文档界面，只显示文本交流界面，混合显示多种窗口界面等，可在多个界面之间灵活切换。文档共享模式主持人可把自己电脑上的文档内容共享给其他参会人员，并可在文档上进行编辑，其他参会人员可实时观看编辑过程。语音交流模式主持人和各个参会人员可通过调度台/电脑的外置麦克风和音箱进行语音通信，其他没有视频客户端的人员可通过座机、手机、小灵通等终端进行语音通信。会议追加及踢出在会议召开的过程中，主持人可随时把其他内外线电话追加到会议中来参加会议，只能进行语音通话；并可把不需要参加会议的人员踢出会议。会议日志管理系统针对不同的会议室，创建独立的会议日志记录。用户保存会议过程中登陆用户的身份、时间、状态、IP地址等信息。方便管理人员对用户身份和会议进行统计。第3章 核心服务器介绍3.1 MD-IP多媒体调度主机3.1.1 产品概述蓝海迅捷语音调度系统是基于多年的IPPBX通信平台产品的积累而推出的，能够同时提供语音、视频在内的综合语音通信手段。 该系统能够帮助指挥调度人员通过语音方式实现指挥调度，并且能够与各种业务系统进行高度集成，提高指挥调度的智能化和自动化水平。该系统可实现“语音调度+桌面触摸屏语音调度台” 整体解决方案，系统简介