承诺与诚信.doc

精品文档承诺与诚信（信任）论点：1诚信是一个人立身处世的根本、是一个人优秀的道德品质。曾子杀猪、信义兄弟、鸡蛋哥、油条哥、弗兰克2企业的发展需要诚信，诚信是企业的核心竞争力之一。冠生园、同仁堂制药、海尔砸冰箱事件、IBM公司3社会的和谐进步，人与人之间的信任，需要诚信。食品安全、留信道歉4国家的发展需要诚信，诚信是立国之本，遵守诺言的政府才能赢得民心商鞅变法、周成王桐叶封弟、周幽王烽火戏诸侯5遵守承诺是一种中华民族的传统美德6履行承诺的人受人尊重季布一诺千金、7父母要对孩子守信用曾子杀猪8不要轻易给别人承诺 名言言必信，行必果。 论语民无信不立。论语受人之托，忠人之事。 琵琶记君子一言，驷马难追。古语素材无人看守的馒头摊（诠释信任）她的馒头从来不用守摊，只需把摊子一撂，顾客拿了馒头自然留钱。“比自动售卖机还强。”5年来，这位年过七旬的老人一直这样卖馒头。对于人们的诚信，“馒头老太”没有丝毫担忧，她说：“把摊子撂这儿回家，可放心了。”她对那些买馒头的人和路过的人有一种充分的信任。小小的“无人馒头摊”，彰显了信任的巨大力量。与此类似的还有“无人报摊”，“无人菜摊”等，因为“你信别人，别人也信你，不在于有人没人，全在信义。”诚信油条哥（食品安全、诚信经营）刘洪安在保定市开了一间早点铺，从2010年初开始，他便使用一级大豆色拉油炸油条，而且坚持每天一换。在早餐店的招牌上，醒目的写着“己所不欲、勿施于人”、“安全用油、杜绝复炸”标语。同时，为向顾客证明自己是用新油，特意贴出鉴别复炸油的方法，并放了一把“验油勺”，供顾客随时检验。因为坚守诚信，他的油条被消费者称为“良心油条”， 生意门庭若市，他被许多人亲切地称为“诚信油条哥”，他被评为全国道德模范。他的诚信在保定市引发了一股“做良心餐饮”的热潮。2012年12月底，“油条哥”餐饮管理有限公司在保定正式成立，生意红红火火。诚信鸡蛋哥（信守承诺、诚信经营）任庆河，一家小粮油店的店主， 2012 年冬天 因为商铺整顿，他的粮油店被拆除。之前他已经预售出6100 多公斤的鸡蛋票、 200 桶食用油票还没有来得及给顾客兑现。于是，任庆河每天开着面包车拉着鸡蛋，食用油到已经成为废墟的旧店址前，在寒风中守候，等待顾客的兑现，一直等候五个多月，直至顾客兑完最后一张鸡蛋票为止，他被网友称为“诚信鸡蛋哥”，他被评为全国道德模范。他做的是小买卖，坚守的是大诚信。信义好兄弟（信守承诺）（感动中国人物）建筑包工头孙水林、孙东林兄弟俩从不拖欠工人工资，哥哥孙水林为赶在年前给农民工结清工钱，在返乡途中遭遇车祸遇难。丧痛中的孙东林含泪决定替哥哥完成遗愿。他通知民工上门领钱，哥哥离世，账单不在，孙东林让民工们凭着良心领工钱，钱不够，孙东林就贴上了自己的6.6万元和母亲的1万元养老钱。就这样，在新年来临之前，60多名民工都如愿领到工钱，孙东林如释重负。“新年不欠旧年薪，今生不欠来生债”，“这是自己的良心账。”孙东林如是说。在当今社会许多企业欠薪的今天，信义兄弟更值得我们学习。谢延信：一句承诺侍奉亡妻家人33年(2007年度感动中国人物)谢延信，一名普通工人。婚后第二年妻子患病，临去世前，嘱咐丈夫要好好照顾自己的爹妈和智障兄弟。他含泪答应，此后，为了这个承诺，刘延信付出了33年的忠贞与孝心，精心照顾亡妻家里一老，一瘫，一傻，一幼，三十年承诺不变，孝心不变、他依然用日渐衰老、疲惫的肩膀担负起这个家庭希望生生不息的重任。留信道歉（诚信的力量）11岁的刘一凡骑自行车不小心刮伤了一辆停在路边的私家车，当时没人看见，在他懊恼、忐忑、纠结了2小时后，最终拿来纸和笔，写下一封道歉信，留下了家里的电话号码，夹在了车上。9个小时后，他收到一条长长的手机短信，对方不仅没有发脾气，反而满是赞赏和鼓励。让这个勇于承担责任的孩子，感受到诚信的力量。小吴中奖（社会缺少信任的可怕）宁波一家银行搞活动，储户小吴中了头等奖。主办方给她打电话，“恭喜您，中了小轿车一辆！”在这个每天都可能收到“您中奖啦”的时代，小吴果断地挂断电话，之后不管是银行职员，还是银联服务中心一次次的电话告知，都没能撼动小吴认定“这伙人是骗子”的判断。直到主办方把中奖消息刊登在当地媒体上，小吴才意识到我真的中了奖！没有信任的社会是可怕的，当面对倒地的老人，我们要踌躇再三究竟扶不扶时，我们要反思我们的信任在哪里？是如何丢失的，更要用自己的行动找回失去的信任。学术造假，身败名裂（科学研究需要诚信）原上海交大微电子学院院长陈进，弄虚作假，将从美国进口来的芯片，改头换面加上了“汉芯”字样的标志，摇身一变，成为中国首款自主知识产权高端DSP芯片“汉芯一号”发明人，骗取国家上亿元无偿拨款。后来被人举报，经过媒体披露，身败名裂，败坏了学术风气，丧失做人的基本诚信。季布一诺千金（履行承诺的人受人尊重和帮助） 秦朝末年有个楚国义士叫季布，他一向重诺言，讲信用。只要他答应的事，就一定会努力做到。人们都说“得黄金百斤，不如得季布一诺”。在秦汉之际的战乱中，很多人向季布求助，只要得到季布的承诺，就一定会幸免于难。而季布因为诚信重诺，自然会得到大家的拥戴。后来季布有难，众人主动助他，司马迁写史记，专门为季布写了传，传颂他的事迹。曾子杀猪（父母要对孩子守信） 孔子的弟子曾子是个非常诚实守信的人。有一次，曾子的妻子要去赶集，孩子哭闹着也要去。妻子哄孩子说，你不要去了，我回来杀猪给你吃。她赶集回来后，看见曾子真要杀猪，连忙上前阻止。曾子说，你对孩子不讲信用，孩子就会不信任你。说着，就把猪杀了。曾子对孩子守承诺，也培养了孩子讲信用的品德。IBM公司遵守承诺（重承诺守信用是企业成功的秘诀之一） IBM是当今世界上最大的计算机制造公司，它的成功秘诀之一就是信守服务承诺，为此公司挑选了一批优秀的技术骨干，专门负责解决顾客的问题和疑难，而且向顾客许诺：服务必须在顾客提出要求后的24小时之内完成。 有一次，一家地处偏远的山区的用户打来长途电话，请求该公司立即派人前去帮助修理计算机故障。靠一般的交通工具需要花费两天的时间才能到达。为了及时地帮助顾客排忧解难，维护公司的声誉，该公司的维修人员毅然踏上了直升机，及时赶到了用户家里，满怀热情地为用户排除了故障，而且对用户表示歉意，正是因为IBM的信守承诺，才使IBM公司在世界计算机销售领域中独占鳌头。商鞅立信（遵守诺言的政府才能赢得百姓） 商鞅是战国时期著名的政治家，改革家。为了树立威信，商鞅在变法前下令在秦国都城南门外立一根3丈长的木头，并当众许下诺言：谁把木头搬到北门，赏10金。人们不相信，无人搬动木头。商鞅把赏金涨到50金，一男子把木头扛到了北门，商鞅立即赏他50金。商鞅这一举动，使人们感到他是个说话算数的人。于是商鞅的改革法令也获得了人们的信任，很快就在秦国推广了。 季子挂剑台（诚信的本质是不违自己心中的承诺）)季子是春秋时吴国贵族，他奉命出使列国。经过徐国时，徐国的国君十分欣赏季子身上佩剑，却说不出口。季子却明白徐君的意思，因为他还要出使其他国家，宝剑暂时不能送给徐君，他在心中打算等他出使各国后，一定把佩剑送给徐君。不料，待季子出使完各国，再途经徐国时，徐君已经死了。季子感到非常遗憾，想到自己心中的承诺，便解下身上宝剑，挂在徐君墓前的树上。季札子对于除了自己之外没有人知道的承诺，也毫不马虎，不做违背自己良心的事，可见他守信思想境界更纯更高！周幽王烽火戏诸侯（失诚信亡国)周幽王是西周的末代之君，他的妃子褒姒深得他的宠爱，却从来不笑。周幽王为了博得美人一笑，竟想出个举烽火的办法，他下令点起烽火，各路诸侯立即率兵匆忙赶来。褒姒看见千军万马从四面八方赶来，乐得开口笑了。诸侯们白白跑了一趟，怏怏而返。幽王为了欣赏褒姒笑的媚态，屡次点起烽火，诸侯屡次上当后，就不再来了。后来，敌人真的入侵了，无诸侯前来相救，幽王势孤力单，被杀于骊山下，西周从此灭亡了。桐叶封弟（国家治理要讲诚信） 史记记载：周成王年幼时继承王位，一天周成王同弟弟一起玩耍，把桐叶削成圭形来送给弟弟，说道：用这来封你做诸侯吧！。史官于是请成王选个好日子封弟弟为诸侯。成王说：我同他开玩笑罢了。史官说：天子的话一言九鼎，不可以言而无信。于是，成王就把弟弟封到唐。这件事在年幼的周成王心中就扎下诚信治国的根基，等他长大亲政后，讲信修睦，社会安定、百姓安乐、“刑错四十余年不用”，开创了中国历史上的成康之治。弗兰克30年还债（诚信是一个人的良心）20世纪初的一位美国的意大利移民弗兰克，经过艰苦的积蓄开办了一家小银行。但一次银行遭抢劫，储户失去了存款，他因此破产。但是他决定偿还那笔天文数字般的存款，所有的人都劝他：“这件事你是没有责任的。”但他回答：“是的，在法律上也许我没有责任，但在道义良心上，我有责任，别人信任我把钱存在我的银行，我就要信守承诺，我应该还钱。”经过三十年的艰苦生活，当他寄出最后一笔“债务”时，他轻叹：“现在我终于无债一身轻了。”海尔砸冰箱事件（诚信是企业的生命）海尔是当今世界知名的家电品牌。在改革开放初期，海尔还是一个生产冰箱的小工厂，在工厂的库房中，存放着一批有点毛病的冰箱，海尔老总张瑞敏得知后，极力阻拦这批货出厂，全厂职工无法理解，因为在当时冰箱供不应求，但是张瑞敏认为，虽然这批货能为厂里暂时带来效益，但却长久地埋下了信誉尽失的隐患。于是，下班后，他亲自提着大锤，将所有的冰箱一个个砸毁。如今，海尔集团已然发展成为“世界家电制造业巨头”。这与张瑞敏砸冰箱维护海尔诚信形象的举动不无关系。同仁堂制药（信守承诺）今天，同仁堂的各处门店中，都在显眼处供奉着这样一副对联：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。这副对联是同仁堂的第二代传人乐凤鸣，留下的训条，同仁堂各代均严格遵循，已经成为了历代同仁堂人的制药原则和精神信条。正是这种对顾客负责任，诚信经营的精神，对这“百年一诺”的坚守和传承。才能够让这家药店逾数百年风雨而不衰。冠生园月饼事件（不诚信后果）2001年中